小区物业的岗位职责

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小区物业的岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编为大家整理的小区物业的岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

小区物业的岗位职责

小区物业的岗位职责1

　　1、电话接听，记录问题并反馈相关部门处理，跟进并反馈给用户;

　　2、办理租户合同备案;

　　3、办理申报装修的手续并收取相关费用，资料审批后开具装修许可证;

　　4、办理装修人员出入证并收取费用;

　　5、通知租户及住户缴纳物业管理费、水电费用;

　　6、负责监督管理外包清洁公司对园区的清洁情况

小区物业的'岗位职责2

　　机电运行工在机电主管的直接领导下，负责高低压配电的运行维修保养工作，其职责如下：

　　1严格遵守公司的各项规章制度。

　　2努力学技术，熟练掌握本大厦供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

　　3做好设备的维修保养工作。做好防范小动物工作，确保安全运行。

　　4定期巡视电气设备，密切监视仪表的`工作情况，准确抄录各项数据并填好报表。

　　5负责供电部门的业务联系，对停、送电做好记录并及时通知住户。

　　6发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

　　7事故未排除不能进行交接班，应上下两班协同工作。一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

　　8参加公共设施的维修工作。

　　9做好设备房和值班室的清洁卫生工作。

　　10完成上级交办的其他工作。

小区物业的岗位职责3

　　自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的.收取标准和计算，做好收费、催费、接待工作。

　　敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。

　　制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率达到所制定的标准。

　　负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。

　　负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

小区物业的岗位职责4

　　1.小区经理是苑区管理部最高级的管理人员，在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等，负责执行苑区安保、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作，并随时向总经理汇报。

　　2.主动与苑区业主、住客接触及维持良好关系，保持一流的管理服务，依据公约，尽力满足业主、住客要求。

　　3.合理分派工作给予属下员工，确使他们严格遵照公司的指示工作。

　　4.监管属下的`员工素质，并须负责员工培训及考核，确使他们的工作达到公司要求的水准。

　　5.负责执行公司的纪律，对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查，并及时汇报总经理，根据公司规定去处理违纪员工，存入员工档案内。

　　6.苑区小区经理亦应预计一切有关苑区管理问题及困难，如超越职责范围或能力，应尽力及时以书面形式汇报总经理。

　　7.每日巡查苑区，巡视的范围包括苑区设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。如发现苑区有任何问题，应予以记录及时处理，并报告总经理。

　　8.负责苑区保安、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序，并作适当调整，以确保各项工作顺利及有效开展。

　　9.根据总经理室的要求及指示，定时举办应急演习，使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序，同时亦使用户对管理工作有进一步认识，以建立互让及合作精神。

　　10.小区经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理，并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业委会。

　　11.定期召开部门工作会议，检讨工作表现，并籍此沟通各级工作人员。

　　12.当接获客户投诉，应及时记录及处理，基于投诉性质及严重性去采取适当行动，并将处理情况汇报总经理。如若超出管理的权限范围或能力，应及时报告。

小区物业的岗位职责5

　　（五）停车场保安员职责

　　1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。

　　2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。

　　3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。

　　4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。

　　5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。

　　6．认真、如实作好值班记录表。

　　7．完成上级交办的'其它工作。

小区物业的岗位职责6

　　1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

　　2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。

　　4、负责合作单位的工作的`质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。

　　5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。

　　6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7、完成上级交办的其它工作。

小区物业的岗位职责7

　　直接上级:物业经理

　　直接下级:各领班

　　职责范围:

　　1、制订部门工作计划,并组织实施,完成部门工作年度工作报告报上一级领导;

　　2、负责提出部门和本广场管理所需的管理制度,并负责组织宣传和实施;

　　3、负责对各领班及骨干的工作业务指导、监督、检查和考核;

　　4、负责与上级主管公安部门的联系和衔接,协助处理本广场发生的重大事件。

　　工作内容:

　　1、计划排班,检查下属员工的出勤状况及员工的仪容仪表。

　　2、建立义务消防队,落实火灾发现、报警应急处理,疏散人员,抢救财产,保护现场的系列措施。

　　3、制作火灾报警和扑救线路方案,定期组织消防培训::。

　　4、强化各保安队员定点职责,加强保安队员的快速反应支援能力。

　　5、加强巡逻保安队员的检查能力,及时发现火灾隐患和可疑人员,保证业主的安全,杜绝火灾和偷盗给业主及公司造成损失。

　　6、安排定时开、关公共区域照明,对夜间无人区域的照明、水、电进行关闭,节约能源。

　　7、机动人员的调控,防止意外事件的'发生。

　　8、安排班组指挥车辆停放,定期更换车辆出入证。

　　9、安排装修工人出入证件及施工许可证发放和检查、杜绝无证装修和无证人员出入。

　　10、协调与公安交警、派出所、消防,城管人员关系,办理好暂住人员和迁入人员的登记。

　　11、落实上级临时指派任务。

　　12、建立各设备、易耗品帐目,每月盘点。

　　13、作好备用钥匙的清理和登记工作

　　14、保护业主隐私。

小区物业的岗位职责8

　　1、接待业主来访和接听业户来电，解答业主咨询，受理辖区内业户投诉、维修、求助、咨询与收集业户建议，并做好相应记录;

　　2、受理业户投诉、报修、求助后，填写相关工作任务单交相关部门，并负责跟进、督促，直至完全解决，同时对业户进行电话回访及系统资料的录入;

　　3、负责有偿服务项目维修费的开单，并及时录入电脑，建立完整台账;

　　4、负责为业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记、车位租赁、钥匙外借等各种手续，及时更新客户资料，并___时间传达相关部门;

　　5、做好物业管理费、水电费等相关费用的催缴及相关费用的`收取工作;

　　6、及时处理和上报客户投诉及突发事件;发生紧急意外情况，负责对业户的解释说明工作;

　　7、完成上级领导交办的其它工作任务。

小区物业的岗位职责9

　　（三）监控中心保安员职责

　　1．监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　　2．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治安动态，发现问题正确分析,果断决定，及时报告并与有关岗哨取得联系。

　　3．负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　4．负责录象带的保管工作。

　　5．负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处理。

　　负责接受白天和夜间业主的'投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主（住户）排扰解困，业主（住户）反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早解决。

　　7．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准向无关人员谈及监控室的运作情况和值班情况。

　　8．完成上级领导交办工作。

小区物业的岗位职责10

　　1、对本区域内的业主报事进行信息收集、跟进、及协调处理。

　　2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作。

　　3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作。

　　4、协助开展业恳谈会、后台开放日及社区活动的客户邀请及后期意见调查和评估。

　　5、协助处理本区域内的`突发事件的客户安抚工作。

　　6、负责对本区域内楼道、总坪进行巡查、发现异常通知对应的工作人员进行处理等。

小区物业的岗位职责11

　　1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改;

　　2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;

　　3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的.装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;

　　4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;

　　5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。

小区物业的岗位职责12

　　大客户经理（苏宁、国美、小区物业） dessmann 德施曼机电（中国）有限公司，dessmann，德施曼，德施曼机电，德施曼

　　岗位职责：

　　1、负责全国ka渠道的开发和维护工作，制定完善ka体系合作政策方案；

　　2、负责全国ka渠道销售指标和回款指标以及合同谈判和签订；

　　3、负责ka渠道大型连锁系统的开发管理工作，结合市场实际，制定切实可行的商超进店拓展方案

　　4、负责门店系统的.日常管理，负责本部门团队建设和团队日常管理

　　5、负责ka渠道费用预算，并根据市场和渠道实际情况及时调整和有效控制

　　6、负责ka门店体系的客情关系管理，优化产品销售结构，提升销量；

　　岗位要求：

　　1、专科以上学历，三年以上工作经验，适应经常出差，有负责国美苏宁渠道经验优先；

　　2、熟悉国美、苏宁进店流程和销售流程优先；

　　3、家电、3c行业优先；

小区物业的岗位职责13

　　1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;

　　2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。

　　3、负责物业的'接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;

　　4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;

　　5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;

　　6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;

　　7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;

　　8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;

小区物业的岗位职责14

　　1. 分管小区客服管理、管理费收缴催缴、内外部文件及档案管理、人员考勤、会议等工作;

　　2. 做好供应商的`监督、月度考评等工作;

　　3. 配合项目做好与相关政府部门、业主的联络，做好交代的其他工作;

　　4. 配合做好小区相关计划管理和执行监督、体系文件执行、服务提升等工作;

　　做好相关部门的人员管理和考评工作。

小区物业的岗位职责15

　　●负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户;

　　●输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题;

　　●对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报;

　　●及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主;

　　●为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题;

　　●为业主办理各类服务项目(订阅报刊杂志、电脑网络开通等)的转接工作;

　　●每日对前台各类问题进行梳理、汇总;

　　●负责对前台办公环境的维护;

　　●负责本岗位环境体系的实施。

　　●做好本岗位的'环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价

　　●完成上级临时交办的事务。

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