跟单员岗位职责合集15篇

　　随着社会一步步向前发展，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编精心整理的跟单员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

跟单员岗位职责合集15篇

跟单员岗位职责1

　　1、协助外贸业务顾问跟进订单及货期，制定出货计划;

　　2、安排订单的订舱，拖车等运输工作，及整合制作报关所需信息;

　　3、负责所有出货文件的'制作;

　　4、负责订单核销退税等操作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

跟单员岗位职责2

　　1、协助外贸业务员送样；跟进货物的生产进度；

　　2、及时反映生产过程中出现的.问题交期、船期、文件等；

　　3、根据外贸订单的要求及时协调安排发货并跟进发货进度，并能及时通知

　　客户有关货物装运的情况；

　　4、操作出货报关、商检、CO、订舱、出运、制作单证、信用证、收汇等相关事宜；

　　5、部门内其它工作，如配合财务办理核销，退税等工作；

　　6、从PI到发货，货物到客户手里的全部跟进与客户及时反馈、

跟单员岗位职责3

　　1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

　　2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户的要求时，一定要及时将情况反映到公司最高层，最终找到解决的办法;

　　3、销售出货安排及与客户的.交期回复与其他事项的协调处理;

　　4、每月与客户的帐单核对并跟进回款进度;

　　5、做好客户情况及销售情况的记录工作;

　　6、具有良好的沟通和谈判技巧，反应敏捷，沟通、学习能力强。

跟单员岗位职责4

　　1、跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。

　　2、同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。

　　3、接收客户的投诉信息，并将相关的.信息传递到公司的相关部门。

　　4、掌握、了解市场信息，开发新的客源。

　　5、做好售后服务。

跟单员岗位职责5

　　职责描述：

　　1、协助销售接待客户并做好后勤工作

　　2、寄样工作，根据销售人员申请的寄样需求做好客户寄样工作

　　3、按照打样流程跟踪打样的所有工作

　　4、产品销量的统计，订单的`维护和跟踪

　　6、库存数据的统计，及时与销售人员做好沟通

　　任职要求：

　　1、大学专科及以上学历；

　　2、具有良好沟通能力，熟练使用Word，excel等办公软件，电脑操作熟练

　　3、有一定的抗压能力和上进心，具有较强的团队合作精神

跟单员岗位职责6

　　1.接收客户订单，确认其要求(交货期，品质特殊要求等);

　　2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;

　　3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;

　　4.跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通;

　　5.接收客户抱怨，反馈给相关部门处理;

　　6.全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。

　　7.跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。

　　8.预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。

　　9.订单跟单员与订单负责人(操作员)要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人(操作员)

　　10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

　　11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　13.提供服务：产品的售后服务，及对客户的`服务。

　　14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　16.计算报价单

　　17.验签订单

　　18.填对帐表

　　19.目录，样品的寄送与登记

　　20.客户档案的管理

　　21.客户来访接待

　　22.主管交办事项的处理

　　23.与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责7

　　岗位职责：

　　一、订单下达管理：

　　1、跟单员收到计划部通过C6发出的请购单号后，在ERP系统里维护好订单的起订量、跟单员名称、是否按新稿件生产等相关信息，然后将请购单转化成采购订单或直接在采购订单里进行维护。

　　2、在维护采购订单时，凡有印刷内容的包材（如：彩盒、瓶子、面膜袋等），都需填写”版本确认表“，并发给产品开发部的'校对员确认是否改版，校对需在24小时内完成回复，然后跟单员再在系统里的”订购单“备注说明”按上批文件“或”按新文件“。

　　3、系统订单维护完成后，把”订购单“打印出来，对数量、交期、单价等数据检查无误后提交采购经理签字，签字后的“订购单”视情况到是否需要财务加盖公章，然后把“订购单”传真或扫描给各供应商，此下单工作需在3天内按时完成。

　　备注：由于彩盒存在拼版价，彩盒跟单员需先到采购共享盘各事业部包材价格表中，确认价格是否可拼版及将采购单价按总数量单价进行手动调整，然后打印订单交采购主管复核价格，再提交采购经理签名。如价格及数量有更佳方案需及时与商品部确认是否可调整下单数量。"

　　1、协助经理进行采购方面的工作；

　　2、协助采购经理进行供应商的联络；

　　3、负责制作并管理出入库单据及其他仓库管理单据；

　　4、完成领导交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、限***，良好的沟通能力

　　2、工作细致认真，责任心强，思维敏捷，具有较强的团队合作精神。

　　3、为人诚实靠谱、品行端正。

跟单员岗位职责8

　　工作职能

　　1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号系列、规格、尺寸、货款等；

　　2、负责对每日销售清单的汇总和录入；

　　3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；

　　4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；

　　5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作；

　　6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式；

　　7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额；

　　8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金；

　　9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处；

　　10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。

　　11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货；

　　12、与业务人员沟通协调货运相关事宜；

　　13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜；

　　14、负责客户投诉的信息接口传递工作；

　　15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的`维护和开发；

　　16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；

　　17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理；

　　18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进；

　　19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标；

　　20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　21、完成领导交给的其他任务

　　工作权限

　　1、下达订单生产指令、调货指令、发货计划指令；

　　2、对各生产部门的“按时、按质、按量”交货原则进行监督；

　　3、督促应收账款回收的权力。

　　工作关系

　　1、公司内部：销售、财务、生产、技术

　　2、公司外部：客户

跟单员岗位职责9

　　一、跟单员的定义：跟单员是指在公司运作过程中，以生产订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流

　　向的专职人员，是围绕着订单去工作，对出货交期负责的人。

　　二、跟单员的工作界定：对已下达生产的计划或订单进行总结，对生产进度进行跟踪，及时反馈信息。

　　三、跟单员的工作定位：

　　（1）寻找重点：通过生产和库存，寻找工作重点，杜绝出现不及时交货。

　　（2）设定目标：每天总结，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　（3）传播信息：将公司的.信息，传达到相关车间或部门。

　　（4）收集信息：收集各车间生产进程，并及时将所收集信息反馈到生产主管。

　　（5）分配产品：计划表的定制和执行，物料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：跟单员要对公司所处的环境，车间担负的生产任务及产生的结果有深刻的了解，作为跟单员要及时跟进生产任务，了解车间如何生产，何时完成，出来的产品怎样。要求有主导意识：

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　总之，要有目标，要有全局观念，在跟单工作中目标很明确：就是对最终生产结果负责。

　　五、生产跟踪：（生产过程跟单）要掌握生产过程跟单的基本要求

　　生产过程跟单的流程：生产过程跟单主要是了解企业的生产进度能否满足定单的交货期，产品是否按订单生产，因此跟单员要深入企业的生产车间查验产品的质量与生产进度，发现问题要及时反馈。因为生产过程跟单的基本要求是使企业能按订单即时交货及按订单约定的质量交货。所以要深入到生产线，查看进度，查看质量。

跟单员岗位职责10

　　跟单员含义

　　跟单员，是指在企业中，跟踪客户订单负责从订单至业务结束整个过程的业务。

　　跟单员岗位职责

　　1.与客户沟通，确定订单。客户询盘后，跟单员需要进行报价、洽谈，确定订单;

　　2.提请签订相关合同，下达生产通知;

　　3.通知客户进行验货;

　　4.制作和办理相关的单证，包括出口装箱单、发票、办理商检所需要的资料等;

　　5.按照合同规定确定租定船舱方，如有需要则进行船舱租定工作;

　　6.委托报关，提供相应的报关商检资料;货物装船，督促船运公司出提单样板及账单，确定提单内容获得正版提单;

　　7.按照要求准备相关交单文件，例如商业发票、装箱单等，交单等待收汇;

　　8.进行相应业务登记以及文件存档。

　　跟单员任职条件

　　1.国际贸易、贸易英语以及物流等相关专业大专以上学历;

　　2.具备1年以上国际贸易、货运代理等工作经验，1年以上跟单工作经验;

　　3.具备国际贸易的专业知识，熟悉物流、单证、报关、商检、生产管理等相关工作经验，熟悉合同法、票据法、经济法等跟跟单相关的'法律知识;

　　4.具备良好的英语听说读写能力;

　　5.具备良好的沟通协调能力;

　　6.具备应变能力，能处理发生的紧急情况;

　　7.具备一定的管理及推销能力;

　　8.工作认真负责，积极主动。

　　跟单员职业发展

　　跟单员工作比较复杂，因此跟单员也能得到很好的锻炼，具备一定的工作经验的跟单员可以成为跟单经理，具有丰富的工作经验及能力后，可以自己创业。

　　跟单员收入

　　跟单员收入一般在20xx-5000元/月，工作经验增加，收入也会增加，具备2-3年的工作经验，收入能达到3000元以上。个人求职找工作可登陆猎头网站投递简历。

跟单员岗位职责11

　　外贸跟单岗位职责：

　　1．在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的情况，

　　2．严格把握“报价单”，精确地报出产品国际销售价格。如发现报价单上有疑问时，应及时上报。

　　3．负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的`跟踪；

　　4．生产过程应跟踪、验货，做到质量保证。

　　5．及时通知客户和货代有关货物装运的情况

　　6．保守企业商业秘密。

　　7．上级交办的其他工作。

　　8．做好售后服务。

　　任职资格：

　　1、大专或以上学历，优秀的英语听、说、读、写能力。

　　2、熟悉外贸出口流程，熟练掌握产品的主要特性和用途，了解产品的工作原理。

　　3、有一年以上采购经验优先考虑。

　　4、组织纪律性强，有一定的组织协调能力与管理工作能力。

　　5、熟练操作办公软件，熟悉市场营销工作，熟悉合同管理。

　　6、坚持原则，热爱本职工作，有良好的团队合作精神。

跟单员岗位职责12

　　1、传播信息：将企业产品的信息传播出去。

　　2、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

　　3、提供服务：产品的售后服务，及对客户的'服务。

　　4、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

　　5、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

　　6、计算报价单

　　7、验签订单

　　8、填对帐表

　　9、目录，样品的寄送与登记

　　10、客户档案的管理

　　11、客户来访接待

　　12、主管交办事项的处理

　　13、与相关部门的业务联系

跟单员岗位职责13

　　一、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。

　　二、负责对每日销售清单的汇总和录入。

　　三、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部主管，以便及时解决售后问题。

　　四、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。

　　五、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。

　　六、跟单文员要注意仪容仪表，做到衣着整洁大方。

　　七、跟单文员与客户沟通必须用普通话。

　　八、跟单文员接到客户电话后，第一句话应该说：“您好，这里是天杉家具”，第二句话应该说：“请问您是哪里的客户？”第三句话应该说：“XX老板，您需要订什么货，请发传真好吗？”

　　九、收到客户传真后，必须再给客户打个电话，确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再交给制单员打单核定打款总金额。

　　十、制单完毕后，回复客户打款总金额，使客户打款到公司指定账户，准备发货。十一、制单员去财务确认客户货款到帐后，制单员把仓库联交于跟单员，准备发货。跟单员持仓库联与仓库主管接洽备货、验货、装车。公司中巴车、小飞虎送货，由司机代收货款时，跟单员要跟踪落实送货、装卸、安装及货款情况，及时与财务部出纳沟通，确保公司资金安全。

　　十二、负责接收客户投诉，第一时间内通知业务经理对其客户投诉进行确认，待业务经理确认后方可开出补件单交于客服物流主管下单于生产做补件或者调换。十三、不准和客户吵架，第一次警告，第二次罚款100元，第三次予以辞退。十四、及时向区域经理沟通专卖店的'发货情况，以便于区域经理对客户及时的维护和开发。

　　十五、跟单文员必须和客户、售后主管、区域经理等部门做好沟通协调工作。十六、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于营销部经理。

　　十七、负责及时和业务员沟通，做好客户备货，新产品推介工作，协调好和仓库物流以及售后、财务的各种工作关系，以便工作效率的提高，及时准确的为经销商提供方便、快捷、周到的服务。

　　十八、严格执行公司的各项规章制度，积极完成营销部下达的各项工作要求和目标。

　　十九、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。

　　二十、提高服务质量，树立天杉家具品牌形象，以便培养客户的忠诚度和美誉度。

跟单员岗位职责14

　　职位描述：

　　1、订单的全面管理；

　　2、负责客户样品信息的准确传递；

　　3、联系货物的发货相关事宜；

　　4、跟踪货款的回收；

　　5、协助业务完成日常订货单相关事宜。

　　岗位职责：

　　1、制作销售订单，备货、发货、整理清单，并与财务对接；

　　2、熟悉电脑，协助业务人员搜寻查找客户资料，联系客户、档案资料的建立、保管、更新与维护；

　　3、做好业务电话来访工作，妥善处理，并协助业务员接待到访客户；

　　4、每天保持公司即时通讯，在线与客户沟通，及时回复，做好销售的'后台支持；

　　5、客户样品的申请与备货，处理客户投诉及退换货；销售经理交办的其他事项。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，市场营销、销售类相关专业；

　　2、身高165cm以上，形象气质佳；

　　3、熟悉常用办公软件（EXCEL、WORD、PPT、PDF）等，有跟单相关工作经验优先考虑；

　　4、有良好的语言表达能力和服务态度，工作积极主动；

跟单员岗位职责15

　　一、跟单员的定义：

　　跟单员是指在企业运作过程中，以订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

　　二、跟单员的工作界定：

　　(1)业务跟单：对产品进行跟进。尤其是对外协厂加工的产品;

　　(2)生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。

　　三、跟单员的工作定位：

　　(1)寻找盲点：通过工作中的问题，寻找工作重点，杜绝控制盲点。

　　(2)设定目标：每天3电3计6审，把工作着重点及分配的工作在当天完成，不拖延。

　　(3)传播信息：将公司及部门通知会议记录，传达到每个厂子。

　　(5)提供服务：给予物料管理组及质量组最好的服务。

　　(6)收集信息：收集各厂每时每刻情况(工作日记)，并及时将所收集信息反馈到部门经理。

　　(7)分配产品：计划表的定制和执行，辅料采购及协调工作。

　　四、跟单员的主导意识：

　　跟单员要对所处的环境，担负的任务及产生的结果有深刻的了解，这样你去做你的工作的主导意识就会很强。作为跟单员不是我将生产任务跟进了就没事了，你们如何生产?何时完成?出来的产品怎样?与我无关，那就不能做好跟单员工作。你就没有主导意识。

　　有责：全局意识，责任感，对一切负起责任。

　　有方：有办法，有主意，遇到问题有解决的能力

　　有效：有效率，有结果。

　　目标要达到：所有工作以最终结果，最终目标作为我们的指导思想。最终失败了，就没什么好说的。

　　总之，主导意识的你心中要装着大目标，要有全局观念，每个人的工作只是整个工作链中的一个部分。而不是以某一个人，一个部门来评定。因此，在你的工作中，你心中要把别人(工作环节涉及到的人)看成是自已的部下。(不是说你就是领导，而是要给他们布置任务，明确目标，提供条件。你的.目标很明确：就是对最终结果负责。

　　五、跟单员的工作内容及知识，技能要求：

　　跟单员的工作内容主要有：白茬生产跟单，物料采购跟单，成品生产过程跟单，货物运输跟单及协厂联络跟踪。

　　(1)白茬生产跟单;了解白茬生产流程及质量标准知识。

　　(2)物料采购跟单。了解生产成品所有所需材料及采购周期。

　　(3)生产过程跟单(生产进度跟进)懂生产，懂管理，懂沟通。

　　(4)货物运输跟单(出货跟进)货物运输知识，了解和根据货物运输情况。

　　(5)协厂联络跟踪，了解协厂的管理，和现状。

　　六、物料采购及物料进仓跟踪

　　我们要掌握：物料采购跟单的基本要求

　　物料采购跟单的原因

　　物料采购跟单的流程

　　物料采购跟单的方法策略