旅游顾问岗位职责（通用14篇）

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旅游顾问岗位职责（通用14篇）

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的旅游顾问岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

旅游顾问岗位职责（通用14篇）

　　旅游顾问岗位职责 1

　　1、向同行旅行社推广欧洲散拼产品计划，为其提供旅游产品咨询服务，完成欧洲散客收客任务；

　　2、接收客户询价，核算报价，后期跟进，促成合作。

　　3、确认团队跟进，与操作部进行资料交接，传递客户信息。

　　4、根据销售策略和计划，挖掘潜在销售机会和维护客户关系，完成既定销售目标；

　　5、区域客户日常维护，定期电话沟通及拜访，增加单团寻单量。

　　旅游顾问岗位职责 2

　　1.可以独立完成客户相关业务的咨询，对于客户所提出的.问题，能跟踪、反馈处理结果；

　　2.了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；

　　3.积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议；

　　4.协助部门分析，提出处理方案、建议；

　　5.检查订单的准确性和完整性，避免有错误发生；

　　6.配合财务部门督促客户的收款和分账工作。

　　旅游顾问岗位职责 3

　　1、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。

　　4、具备一定的'销售能力，针对现有的客户进行营销。

　　5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

　　旅游顾问岗位职责 4

　　1、处理旅游顾客售后问题，包括交易旅游顾客抱怨、投诉、纠纷的受理，以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等；

　　2、通过淘宝飞猪千牛旺旺，微信等聊天工具，全面解答顾客对旅游线路的`咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给顾客；

　　3、负责对不满意旅游顾客的安抚和回访，能周到应对各种顾客类型；

　　4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析。

　　5、维护我司旅游平台信誉，杜绝平台投诉情况发生。提高卖家服务评级，提高客户满意度；

　　6、售后问题分析和归纳总结，培训新员工；

　　旅游顾问岗位职责 5

　　1、熟悉自己所负责销售线路和旅游目的地的具体情况，能为旅客提供专业的旅游产品、签证等相关的咨询服务；

　　2、熟悉并掌握公司负责产品知识，负责公司产品的销售工作；解答客户对旅游信息的.咨询，引导客户并向其推荐适合的产品线路，达成交易；

　　3、建立并保持自己所负责市场客户的良好合作关系，并能独立开发新客户资源；

　　4、及时完成订单预定等系列相关工作，提高客户满意度，保证客户的良好体验；

　　5、及时把握相关市场信息和政策变化，并向上级领导进行反馈；

　　6、完成直接上级交给的其他工作。

　　旅游顾问岗位职责 6

　　1、负责公司电商（主要包括：飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客平台）上接待游客电话或在线咨询，全面解答游客对旅游线路的'咨询，根据游客需求，灵活制定行程规划，并达成交易；

　　2、及时将客户确认的需求反馈至操作，跟踪行程安排进展，了解游客接待情况，预防并处理客户投诉；

　　3、负责客人常用问答资料整理与完善、并做分析说明；

　　4、熟悉飞猪、马蜂窝、去哪儿网等直客渠道产品售后问题的处理；

　　5、协助公司收集分析行业及市场情况，定期向公司反馈；

　　旅游顾问岗位职责 7

　　1、独立处理客户订单和收款事宜；

　　2、为客户的出行提供保障服务；

　　3、处理好相关订单的衔接和解释工作；

　　4、协助客服主管完成相关工作。

　　旅游顾问岗位职责 8

　　1、负责推销公司旅游产品，特色线路，完成签单。

　　2、回答顾客查询的问题，提供吃住行游购娱等各方面的'信息。

　　3、开发新客户，拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案。

　　4、维护客户，保持良好关系。

　　5、负责游客旅游线路咨询接待、地接团接待及外出团导服工作。

　　6、处理客户旅游投诉。

　　旅游顾问岗位职责 9

　　1、负责海外民宿推荐、销售。客户度假方案的设计与制定，行程的'编排；

　　2、根据客户的具体要求进行行程报价，完成方案推荐，并跟进客户；

　　3、了解客户需求，可以独立开发新客户，回访老客户，维护客户关系。

　　旅游顾问岗位职责 10

　　1、善于沟通，敢于迎接挑战

　　2、普通话标准

　　3、按照公司营销计划推广公司产品

　　4、大专以上学历

　　5、熟练运用办公软件，可以熟练运用word、excel

　　6、形象气质佳、大方、活泼

　　7、有出境旅游销售经验的优先、有美国及澳洲产品销售经验尤佳

　　旅游顾问岗位职责 11

　　1、针对欧洲出境市场的同行旅行社的销售工作；提供优质的`旅游规划和线路

　　2、维护老客户，开发新客户

　　3、协助完成旅游团、商务团的跟踪、谈判、签约、收款等；

　　4、突发情况的能力，思路清晰，反应灵活；

　　旅游顾问岗位职责 12

　　负责签证工作，包括签证资料收集、整理、翻译、审核、送签、销签等工作；

　　处理客户咨询和投诉；

　　完成上司交办的其他工作。

　　旅游顾问岗位职责 13

　　1.协助与客户进行报价、回复、确认、变更等相关工作；

　　2.了解客户相关信息并及时反馈给公司操作部门，找到符合客户需要的酒店、商务车以及专业导游；

　　3.负责市场开拓工作，开拓新的客户资源。

　　4.长期的`客户维护工作，保持良好合作关系。

　　5.旺季需要加班；

　　6.有欧洲商务考察机会。

　　旅游顾问岗位职责 14

　　1、全面解答客户对旅游线路的`咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户；

　　2、对提交的订单及时进行处理和跟进，维护现有客户、开发和引导潜在客户；

　　3、产品录入、客户跟进和回访；

　　4、为客户安排旅游行程，并落实相关事宜；

　　5、按时完成公司要求的业绩指标；

　　6、协助产品经理进行市场信息的收集、分析；

　　7、协助相关部门处理客户其他需求等事宜。

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