培训计划锦集5篇
光阴的迅速，一眨眼就过去了，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编帮大家整理的培训计划5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
培训计划 篇1
一、进店考核
凡进入饭店工作的服务人员，均应接受饭店组织的考核。
考核主要项目(要求计分、评定)：
1。写1份个人简历及家庭状况的简介(存档)
2。你认为自己有哪些方面的工作能力，最适合干什么工作?
3。你认为干端菜送水这类服务工作能不能干出成绩来?
4。你认为一家好的酒店应具备哪几个最基本的条件?
5。你认为一个好的服务员应具备哪些基本素质?
6。你认为人与人相处最重要的是什么?
7。你认为从顾客进店到离店，有哪些基本服务程序?
8。你知道我国有哪几个最著名的菜系?
9。你认为川菜的主要特点是什么?
10。当你同酒店领导、同事发生矛盾或冲突时，你认为该怎样处理或表达?
11。当你对领导分配的工作不满意或认为不适合你时，该怎么办?
12。你认为对待顾客应该从哪几方面做起?
13。你认为在酒店利益、顾客利益、个人利益这三者之间，谁是首要的，谁是次要的?
14。当客人对服务和饭菜不满意时，该怎么办?
15。你认为一个人发财致富或有出息，主要*什么?
16。请你摆一张五人就餐台。
考核要求：①评定考核成绩;②依据弱项确定训练目标;③了解培养前途和使用岗位。
二、餐饮服务知识训练
l。熟记员工守则，背诵后考试;2。熟记服务员职责，背诵后考试;3。熟记大堂服务管理制度;4。熟记员工考勤细则;5。熟习掌握待客的一般程序;6。熟习了解待客的准备工作;7。熟习了解宴会的接待规格;8。熟习了解川菜的基本常识;9。熟习了解本酒店的菜谱、酒水知识，以及主要名菜的特点;10。熟习掌握顾客的消费心理。
培训要求:(1)先学习熟记，后考试;(2)以上各条，一条一条、一个一个方面学习考试;(3)学习之前要讲解，川菜知识由厨师长讲授;(4)考核要记分。
三、语言行为举止训练
1。学习熟记待客的文明用语;2。学习询问顾客的方式;3。学习自我介绍的方式;4。学习介绍和推荐本酒店的方式;5。学习向顾客、领导提建议和作自我批评的方式;6。学讲普通话和掌握语言艺术;7。学习酒店接听电话的方式;8。学习美容、穿着知识;9。学习面部表情和表情方式;10。学习站立、行走、注视的`方式;ll。学会一般场合的唱歌、跳舞;12。学会与顾客、同事进行思想交流。
培训要求:(1)边学边示范;(2)学完后考试;(3)不要求很全，但要熟习要点。
四，服务技能训练
1。怎样迎接客人?2。怎样引导客人就位?3。怎样为客人沏茶?4。怎样为客人点菜、配菜和填写菜谱并及时送单;5。怎样传菜、上菜?6。怎样为客人酌酒水，7。怎样摆台、折花、布置就餐环境?8。怎样在顾客就餐过程中调理菜点、餐具、台面?9。怎样为客人分菜?10。怎样为客人撤菜、换菜?11。怎样处理饭菜质量和服务质量上出现的问题?12。怎样撤台?13。怎样结帐?14。怎样为客人开机点歌?15。怎样欢送客人?
培训要求:(1)每条要专人讲解;(2)服务员作记录;(3)讲解人作示范;(4)按照讲解要点演习。
五、经营公关训练
1。怎样巧妙地将自己介绍给客人?2。怎样简明扼要地向客人介绍本酒店的来历和特点?3。怎样根据顾客的消费要求向客人推荐本酒店的名优菜点、酒水?4。怎样通过同周围其他酒店的比较，向顾客介绍本酒店的好处?5。怎样机动灵活地为顾客安排就餐位置?6。怎样根据顾客的需要和就餐气氛同顾客交谈?7。怎样为顾客订餐并确定消费标准?8。怎样在就餐后同顾客继续保持联系，密切同顾客的关系?9。怎样处理顾客对饭菜种服务质量的不满?10。怎样对待顾客的不正当要求?
培训要求:同第四部分。
六、卫生防疫、消防安全知识
1。学会怎样保持个人卫生，养成良好的卫生习惯;2。学会掌握食品卫生要求及制度;3。学会餐具卫生保养知识和方法;4。学会就餐环境的清理保养知识;5。学会安全用电知识及故障处理方法;6。学会安全用火、防火知识及处理办法;7。学会外出安全防护知识;8。学会同社会各种人员打交道的安全知识。
培训要求:(1)熟习基本制度;(2)懂得处理、鉴别方法;(3)边讲解边示范。
七、服务案例分析和操作训练
1。写错了菜单或送错了菜怎么办?2。客人按菜谱点了菜而厨房没有怎么办?3。客人在菜里吃出了钓钩、玻璃渣、蚊蝇等异物后怎么办?4。不小心使油水、茶水、饮料等弄脏了客人衣物怎么办?5。客人对饭菜质量不满意时怎么办?6。客人因服务不及时、上菜不及时而发牢骚怎么办?7。客人想进包间消费而消费标准又不够该怎么办?8。客人因对饭菜，酒水，服务不满意而拒绝付钱该怎么办?9客人因醉酒而行为不检点、甚至出现破坏酒店餐饮娱乐设备该怎么办?10。客人对酒店提供的香烟、饮料、酒水认为是假冒伪劣产品该怎么办?11。客人因不小心摔坏了酒店的餐饮用具、娱乐用具或家俱该怎么办?12。客人对酒店服务人员有越轨行为或不检点动作、语言时该怎么办?13。客人在消费完毕后要求酒店赠送礼品而酒店又没有时该怎么办?14。客人消费时间过长并已经超过下班时间，甚至影响下一餐准备工作时该怎么办?15。客人因自己不小心将个人物品丢失而又寻找不到时该怎么办?16。客人消费金额本来很少而又要求优惠折扣该怎么办?17。客人自己要求演唱歌曲而又不愿付钱该怎么办?18。客人因自己不小心而发生摔伤、割伤或烫伤行为时该怎么办?19。客人没有带足现金和支票而又需要在酒店用餐消费时该怎么办?20。客人要求核对消费帐单而发现收银台算帐有多收错误时该怎么办?
培训计划 篇2
根据“信息技术应用能力诊断测评”结果，反思个人信息技术应用存在的问题，从提升信息技术应用能力出发，结合自己的实际，我制定如下个人研修计划：
1、认真按照学校要求的“国培”要求进行自学，通过多种途径和形式（如：坊主引领、同伴互助、自主学习）接受学时培训，使自身师德水平和业务素质得到显著提高，不断适应实施素质教育和基础教育课程改革的需要。
2、积极参加上级学校及教师进修学校的'学习和培训。
3本年度网联学习要做到目标明确、重点突出、保证时间。
4、坚持培训与教研、教改相结合，集中研修与分散研修相结合，短期面授和长期跟踪指导相结合，传统培训与现代远程培训相结合等模式，不断提高网联培训的针对性和实效性.
5、保证学时，利用晚上7―9点的时间集中学习。
培训计划 篇3
学校的发展，管理是保障。而班主任是管理的主力军，是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、生活等工作的教师，是班级的组织者、领导者和教育者。为保障学校教学的正常进行，班主任应该从培养、交流、指导到考核，制定相关计划，充分发挥班主任职能，力争使学校管理更上一个新台阶。
时间荏苒，转眼间已经过了一个学期。经历了这一个学期的“摸爬滚打”，我和学生之间的默契已经渐渐形成，学习和行为习惯也已经慢慢养成。针对上学期的具体情况和本学期的特点，我就如下几个方面做以计划：
一、班级基本情况
初一（2）班总人数68人，（其中男生41人，女生27人。）寄学生33人，（其中男生19人，女生14人。）通学生35人，（其中男生22人，女生13人。）女生人数偏少，这对管理上来说增加了一定的难度；寄学生人数与通学生人数相当，这又从一定意义上说对整个班级成绩的提升起到了一定的积极作用。
二、本学期基本工作要点
（一）、确立班级奋斗目标
班集体的共同奋斗目标，是班集体的理想和前进的方向，班集体如果没有共同追求的奋斗目标，就会失去前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标。因此我结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标：超越自己，不断进步。
（二）、确立班级管理目标
1、树立积极向上，团结和谐的班风，使学生有正气，有上进心；积极参加并努力搞好学校和班级的各项活动；在各方面培养学生素质。
2、形成良好学习环境及学习激励和竞争机制，协调本班各任课教师，在本学期末争取有30名以上同学成绩进入全镇学生前300名。
3、树立强烈的榜样意识――“我要成为别人的榜样”；加强养成教育和常规教育，争创学校先进班级。
（三）、具体管理方向
1、纪律方面
做好纪律管理记录，动员全班同学轮流担任班委，并担负起班委管理班级的职责，狠抓课堂纪律，加大课间纪律的监管，七年级德育办对于每个班级的要求是“课间无噪音”，针对这一要求，我和班委会成员决定实行班干部轮流管理课间制度，做到每一节课下课都有专人负责，责任分工明确。制定自习课纪律。老师加强教育与管理，让学生在自习课有事情做是保证自习课纪律的前提，同时，班干部的负责程度也决定了自习课的纪律。
2、学习方面
制定计划，安排对中下学生的辅导，并成立辅导小组。抓住重点，力争解决问题。平时尽量多向学生了解中下生的学习困难（），尽可地提高中下生的学习成绩，从而进一步提高全班总体成绩，同时加强与各任课教师的联系，以对学习困难者联手帮助。针对各科的特点，经常性地与各任课教师讨论各科的学习方法，并及时地向学生介绍，以完善其学习方法，做到“授之以渔”，教给其点石成金之术。另外，继续开展“一帮一”活动，尽量提高中下生的学习成绩。班主任积极参与对学生的复习工作。
3、卫生方面
继续开展好值日工作，规范好仪容仪表，进一步提高卫生、两操水平。三月是文明礼貌月，在学校的号召下积极带领学生进行礼貌的学习和评比。继续规范好仪容仪表。学生的'仪容仪表也是良好学习风气的一种体现在规，范校服穿着的同时，严抓学生的发型和指甲。生活委员实行每天一小检、一周一大检的制度，及时掌握同学的仪表着装。开展好值日工作，搞好卫生才能把学习搞好。本学期值日工作的重点是注重细节。无论是室内卫生还是室外卫生，都要注意对“死角”的清扫。其它活动方面，在结束了“五一”之后积极准备“五四”活动。
4、心理及其他
监控好学生的心理及情绪变化，使孩子们能够健康快乐的成长。同时做好各项活动的工作。
三、措施安排
1、确立班级得力班干部队伍，让班长参与“代班主任”工作，形成纪律、学习、劳动、宣传、体育、文娱、生活等方面各个委员及时反馈，“代班主任”随时掌握班级情况，灵活机动的处理班上的人和事，遇到不能解决的人和事，学会随时请教、求助班主任。具体如下：
(1)纪律委员对班上上课纪律、出勤情况、自习纪律、以及打架等以上情况每天及时汇报给班长；
(2)学习委员对班上上课听讲情况、作业完成情况、自习学习效果等每天及时汇报给班长；
(3)劳动委员对班上教室、公地清洁进行安排并对寝室清洁情况、教室、公地清洁情况每天及时汇报给班长；
(4)体育委员对班上晨练情况向寝室室长了解并汇报给班长，做好体育锻炼、运动会的组织和安排等。
班长对每天情况做好记载，抽7：00的时间对班上好的现象、好的人和事进行表扬；对违纪的同学单独谈心；对严重违纪或不服从教育的同学，及时报告给班主任。
2、制定本班班级常规管理办法，对经常违规的学生加强教育和引导，以有利于良好班风的形成。
3、继续保持每周周记的检查和评语，以了解学生的思想状态和生活、学习上的问题，及时解决。
4、经常在班上开展有益于学生身心的活动，保持班级活力和培养学生各方面的素质。
四、各周具体事项安排
第1周---入学教育、安全教育、座次班干等安排
第2周---校纪校规、班级班规、初一教育
第3周---月考动员与月考、月工作总结
第4周---良好行为维持教育、卫生保洁教育
第5周---五一放假
第6周---月考总结、主题班会、学风整顿
第7周---特长展示周
第8周---演讲比赛、学习普查周、月工作总结
第9周---期中考试动员、考试纪律强调
第10周---期中考试
第11周---期中总结
第12周---背诵比赛、主题班会
第13周---学习兴趣小组活动
第14周---学习效果普查周、月考
第15周---安全教育周、月考总结
第16周---黑板报艺术专刊
第17周---学习抽查周、心得交流周第18周---期末考试总动员
第19周---期末复习、考试
第20周---期末安全教育、学期总结
面对新的学期，作为班主任的我会从学习、纪律和卫生等方面管理好整个班级，改正上个学期的不足，努力管好班级的同时提高学生的成绩。
培训计划 篇4
一、指导思想：
教师的专业水平是教师从事教育工作的生命，为更好地落实教育局关于全面开展中小学校本培训工作的要求，我校从教育部颁发的《中小学教师继续教育规定》、《基础教育课程改革纲要（试行）》的精神为指导，积极探索以学校为主要培训基地，校长为培训第一责任人的校本培训模式，充分发挥本校的培训功能和优势，促进教师专业化发展，努力营造教师终身教育和可持续发展的良好格局。
二、工作目标：
1、树立新的教学观念。通过校本培训，完善教师业务学习的机制，提高教师教育活动的实效性，突破传统的教学思维方式，更新教师观念，树立现代教育思想，优化知识结构，培养创新精神与创新能力。
2、提高教学能力，促进学习和研究相结合。努力建设一支师德好、观念新、素质高，能够胜任基础教育课程改革与开发的骨干教师队伍，能够适应小学跨越性发展需要的学习型、科研型教师队伍，为课程改革的可持续发展奠定坚实的人才基础。
三、培训内容：
1、开展师德培训，办家长满意的学校，做家长满意的人民教师。
2、全面实施新课程培训。
3、开展教学技能研讨培训。
4、开展科研能力培训。
四、培训形式：
1、自学——反思
自学是在学校规划与指导下，教师根据自己的要求开展的自我培训活动，主要采取上网浏览教育文献，系统学习教育专著，然后结合自身教学实际，开展自我反思，总结提高，每学期写5000字的读书笔记。
2、实践与交流形式
（1）开展互相听课，评课活动，相互研究，共同提高。
（2）开展“同上一节课”的研讨活动，提高教师独立处理教材的能力，不断提高课堂教学的魅力。
（3）开展“家长开放日”活动，让家长走进课堂、听课，参观教师的备课本，学生的作业本，增强家长对学校工作的了解，加强家校合一的研究。
（4）开展教师基本功的`培训，坚持每天一页钢笔字的练习。
（5）开展教师沙龙活动，交流学习心得，探究热点问题，为教师搭建展示自我的平台，以达到智慧的交流、思想的碰撞，不断完善自我的目的。
（6）开展课题研究，围绕科研课题上好每一节课。
3、专家引领
学校聘请有关专家来校进行指导，举办专题讲座，零距离地与教师接触，手把手地进行辅导。
五、主要措施：
1、提高认识是做好校本培训工作的关键，要加强学习，把校本培训与教师的专业发展紧密结合，与提高教育教学能力相结合，扎扎实实做好各项工作。
2、加强校本培训的组织指导，加强过程监控管理和考核评价工作。
3、充分发挥教研组的校本培训主阵地作用，各教研组要利用教研活动，组织本组教师开展理论学习与专题研讨，认真落实培训方案。
4、校本培训与课题研究相结合，围绕学校科研课题，修改完善每一位教师的子课题方案，围绕方案，各课题研究小组定期开展研讨活动，加强交流，互帮互学，共同提高。
5、开展“五个一”活动，即教师每学期研读一本教育理论专著；每学期研读一本教育专著；每学期上交一篇教育故事，每学期开放一节研讨课，每学期做一次专题演讲。
六、学校校本培训领导小组名单
组长：龙彬
副组长：刘保国、夏文品
组员：张敏、李刚、安明珍、柳月英、杨娟、镇属各村小校长
1、承担的主要任务：
全面负责学校教师继续教育的规划、实施、管理和总结工作。
2、负责校本培训方案的制度，实施和考核工作。
3、整理、留存有关继续教育的资料，考核成绩，建立培训档案等。
七、时间安排：
九月：
1、制定学校校本培训计划。
2、修改完善各课题组科研工作计划。
3、“开展同上一节课”课堂教学研讨活动。
4、制定个人专业发展计划。
5、建立教师培训档案。
6、完成一篇教育故事。
十月：
1、检查教师自学笔记。
2、薄弱环节，薄弱学科教学研究。
3、课题小组会议，汇报各小学教研、科研工作情况。
4、德育活动课研究。
5、专题报告会：①学校科研课题诠释；②教师怎样做科研。
十一月：
1、检查教师教育故事。
2、“家长开放日”开放课堂、展示教师备课本、学生作业本。
3、教师沙龙活动——没有教不好的学生
4、教科研领导小组会。
十二月：
1、完善教师培训档案。
2、总结培训工作。
3、检查教师培训计划落实情况。
培训计划 篇5
① 职业素养提升培训课程：为提升中心全体员工职业素养，培养主动服务意识，中心20xx年度继续职业素养培训课程，每月2次，共计3课时。
② 经理、主管（领班）培训班
为提升中心管理人员的综合素质，增强管理能力，中心20xx年度将继续开展内部培训班，定期召开讨论会或外聘专业人员来店授课。
同时，根据中心发展需要，20xx年度也将对管理人员不定期组织参加行业内的专业培训课程并安排到合肥、南京、上海等周边发达地区的会议型酒店进行参观学习交流。
③ 交叉培训
交叉培训对各部门合理配置人力资源，培养“一专多能”的复合型人才起着至关重要的作用，为加强交叉培训的.效果，20xx年度中心将加强交叉培训力度。主要包括：
钟点工培训：为保证中心高峰接待时期的接待水平，要及时做好餐饮和客房钟点工培训。用人部门分季度对参与钟点工服务的员工进行培训，并对培训过的员工建立培训档
案，各部门的人员交叉培训部门不得以任何理由推辞。
部门岗点内交叉培训：部门内部交叉培训由部门自主进行，着重培养一专多能型人才。
部门间交叉培训：在各部门内挑选骨干人员作为后备人才培养，在中心内轮岗培训，为人才梯队的建设做好铺垫。
④ 技能比武
为形成“比、学、赶、帮、超”的良性内部竞争氛围，中心20xx年度将举办第一届“技能比武”，由总经办负责组织，各部门提供支持。
⑤ 其他专项培训
专项主题培训主要由各职能部门根据实际需要在年度工作计划中列出作为培训的一部分，总经办负责跟踪并检查培训效果。重点包括案例培训、客史档案培训、急救知识培训、美容护肤讲座等专题培训，从而提高中心员工工作热情，提高服务水平。
2、部门培训课程
部门培训课程由各部门根据部门的实际情况制定培训内容，为了细化培训，明确责任，落实培训工作，各部门培训工作重点如下。
⑴ 前厅部培训重点
前厅部培训要重点做好礼节礼貌、服务意识、接待程序和技巧、收银程序和控制、顾客投诉处理技巧、突发疑难问题的处理、客史资料收集，并重点对酒店服务英语进行系统培训。
⑵ 餐饮部培训重点
餐饮部培训要重点做好服务流程及技能、点菜师、礼节等内容。
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