服务管理岗岗位职责

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服务管理岗岗位职责

　　在我们平凡的日常里，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的服务管理岗岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

服务管理岗岗位职责

服务管理岗岗位职责1

　　工作职责:

　　1、优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

　　2、跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

　　3、管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的.服务外包供应商名录;

　　4、结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

　　2、专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

　　3、掌握业务相关基本理论及评估技能;

　　4、有能力组织实施供应商的评价管理及分级工作;

　　5、熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

　　6、有良好的服务意识,良好的组织沟通能力.

服务管理岗岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、制定并完善续期管理各项业务政策、业务流程及实施细则;

　　2、开发并优化续期业务相关系统,包括收费流程管理、统计分析系统和核心系统续期清单报表的开发、测试与上线推广;

　　3、负责续期管理工作的检查与收费品质监控;

　　4、分公司续期业务特殊案件的`审核工作;

　　5、领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、教育程度:全日制大学本科及以上学历,并获得学士及以上学位,保险、金融、管理类专业优先;

　　2、工作经验:有5年以上的客户服务和营销工作经验,2年以上续期管理工作经验;

　　3、其他:年龄40岁以下,具有敏锐的观察与分析能力,善于发现并提出问题、解决问题,具备良好沟通(文字和口头)能力和团队意识;具有创新精神,有较强的文案设计能力。

服务管理岗岗位职责3

　　岗位职责:

　　1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的.可行性进行评估;

　　2.负责业务引入流程的设计、优化和管理;

　　3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。

　　岗位职责:

　　1.根据市场和客户需求,对托管及服务产品进行研究、设计,对产品托管及服务的可行性进行评估;

　　2.负责业务引入流程的设计、优化和管理;

　　3.制定各类托管及服务产品标准文本,审查和签署相关合同。

服务管理岗岗位职责4

　　职位概述:

　　该职位主要负责讲座/研讨会等管理体系项目的销售工作,协助销售团队达成销售目标。

　　岗位职责:

　　1.通过专业的销售活动,维护现有客户开发新客户业务,为团队销售计划贡献个人成果并完成指定销售业绩,包括但不仅限于以下工作内容:

　　a.寻找潜在客户;

　　b.拓展销售渠道和网络,开发新的业务;

　　c.及时回复并跟进客户的需求;

　　d.进行客户拜访,推荐公司业务及服务;

　　e.根据公司内部价格体系完成报价并准备报价单;

　　f.与客户签订销售合同。

　　2.组织、执行研讨会活动,维护客户数据库,管理导师信息和课程材料;

　　3.与客户保持良好的合作关系,提高客户的满意度;

　　4.完成经理安排的其他工作;

　　任职条件:

　　1.专科及以上学历;

　　2.至少1年以上的'销售工作经验,培训或技术服务行业经验者优先;

　　3.对管理体系有基本了解,例如:iso9001,iso14001;

　　4.能理解标准、政策和流程;

　　5.尊重和维护公司形象、名誉和利益;

　　6.能自我激励和提高,良好的团队合作精神;

　　7.良好的沟通与人际交往能力;

　　8.有较强的承压能力,可以独立并有效率的完成工作;

　　9.良好的计算机技能和英语能力;

　　10.身体健康,可以适应必要的出差。

服务管理岗岗位职责5

　　职责描述:

　　1、按照公司销售目标要求,开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;

　　2、主要负责医院医疗设备综合管理项目的销售工作

　　3、负责区域终端医院的开发和维护;

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历,生物医学工程、市场营销等相关专业优先考虑;

　　2.1年以上医疗行业销售经验,能接受全国范围内出差,优秀应届生亦可;

　　3、性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

　　4、具备一定的`市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。

服务管理岗岗位职责6

　　工作职责:

　　1、优化修订相关流程、制度,定期组织对供应商的评价,并对供方档案资料进行系统管理;

　　2、跟踪外包质量、安全及服务的及时性;

　　3、管理和维护供应商的友好合作关系,梳理合格的服务外包供应商名录;

　　4、结合相关业务部门需求,综合应用公开招标、框架合同、三方比价及竞争性谈判等方式进行外包成本控制;

　　5、充分利用供方的企业资源,提升公司技术能力及降低供应链成本。

　　任职资格:

　　1、本科及以上学历,3年以上供应商管理工作经验。制造、能源、风电行业优先;

　　2、专业要求:管理类、项目管理类、统计类等相关专业;

　　3、掌握业务相关基本理论及评估技能;

　　4、有能力组织实施供应商的`评价管理及分级工作;

　　5、熟悉三标管理体系,时刻保持对质量、环境及安全要素的敏锐度;

　　6、有良好的服务意识,良好的组织沟通能力.

服务管理岗岗位职责7

　　工作职责：

　　1、负责公司整体服务渠道的管理与制度建设，涉及95511呼入呼出、大客户专线、在线客服、短信、邮件等

　　2、负责服务渠道的流程优化和完善，确保流程顺畅，提升客户体验

　　3、负责与客服服务公司对接，做好日常工作对接与客服品质监测及分析工作，完成年度客服SLA协议预算与签批工作

　　4、负责保险业务类知识库（含人工+机器人）梳理与优化，加强产品知识库的管理与后送件问题知识点优化工作

　　5、客户回访专案及回访平台管理，搭建电子回访平台，追踪及分析回访服务数据

　　6、参与公司大项目、大业务，优化客服渠道模块支持公司业务发展

　　任职要求：

　　1、硕士研究生学历

　　2、1—3年相关工作经验

　　3、熟悉PPT、excel、公文写作、客户服务管理、品质管理、培训工作、系统管理、项目统筹、沟通表达能力

　　4、具有杰出的领悟能力，杰出的`担当精神，深厚的专业知识储备，杰出的执行力，杰出的结果导向型思维，坚持到底，保证产出，本职外愿意额外承担工作

服务管理岗岗位职责8

　　康岗位职责:

　　1、熟悉医疗服务提供流程和方式、服务评价方法

　　2、搭建健康管理及服务平台,研究健康管理服务模式,健康管理及服务项目的`日常运营管理

　　3、组织实施健康管理项目;提供医疗健康技术支持;

　　4、收集、分析、维护和更新健康医疗等相关数据信息,为业务开展和领导决策提供参考;

　　5、以健康管理、健康服务为先导,配合业务销售部门充分挖掘客户资源。

　　6、市场调研:研究国内外健康管理及服务的发展方向,调研国内外健康管理及服务市场

　　7、制度制定:制定健康管理及服务的相关制度和规则,整体规划及年度预算;

　　任职资格:

　　(1)工作能力要求:

　　1、本科及以上学历,互联网、保险、健康、医疗领域相关工作经验优先;

　　2、熟悉互联网医疗,了解互联网平台的传播渠道、内容传播方法;

　　3、熟悉健康服务领域,了解保险和健康服务产品;

　　4、具备一定的产品包装、营销策划能力;

　　5、积极热情,对工作认真负责,具有较强协调能力及团队精神。

　　(2)工作经验要求:

　　1、有2-3年以上健康服务管理工作相关经验:

　　(3)所需人才所在领域:

　　1、互联网、保险、健康、医疗领域

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