橱柜导购岗位职责

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橱柜导购岗位职责

　　在现在的社会生活中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的橱柜导购岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

橱柜导购岗位职责

橱柜导购岗位职责1

　　欧派橱柜导购岗位职责

　　1、不断学习专业知识，提升专业技能，完成个人销售目标，实现团队销售目标

　　2、负责展厅客户的来访接待工作，根据客户的装修需求，帮助客户选择最适合的产品（橱柜、衣柜、家具），最终促成销售

　　3、负责日常客户的维护，处理客户异议

　　4、配合业务部、设计师、安装、客服等其他部门服务客户，做到让客户满意并转介绍或二次消费

　　5、负责客户信息、购买进度、档案的登记归档，并形成报表

　　6、负责展厅产品的摆放、维护、清洁、整理以及保管

　　7、协助组长、店长完成店面的其他工作事项

　　8、完成公司、上级安排的其他工作事项

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，市场营销等相关专业毕业

　　2、1年以上销售经验，具备良好的沟通能力和较强的服务意识

　　3、拥有家居建材行业橱柜、衣柜销售经验者优先考虑

　　4、具有强烈的进取心、责任心，乐观豁达，能承受较大的工作压力，善于发挥主观能动性

　　橱柜店导购员岗位职责

　　岗位职责

　　(1) 每天负责展厅责任区域内的样品清洁和保养，每周五对样品进行全面检查，如发现问题应及时报修；负责装饰品摆放整齐、宣传物料工具及时复位；着装整齐，精神饱满，仪态优美，时时维护本店的形象。

　　(2) 热情周到地接待进店的'每一位顾客并用心介绍，不得对顾客冷漠、不礼貌、不尊重；熟悉产品知识及交货期，总结每次接待客户的分析谈单的收获与不足，及时将销售中的问题告知店长。

　　(3) 负责对跟进的顾客实行跟单到底，有效进行分类管理与跟踪管理，并且推进订单的进度直至订单最终完成；实行表格化记录管理，按管理要求对顾客的信息进行统一登记，确保信息准确无误无遗漏。

　　(4) 做好与设计师、安装师的订单交接，树立主动为顾客服务的意识；主动定期做电话售后回访工作。

　　(5) 不得随意对顾客进行规定以外的承诺，如需特殊让利或承诺需经过店长批示方可执行。

　　(6) 与业务人员紧密配合，和装修公司保持良好的合作关系，实现增加客流、多销售的目的；建立良好的客群关系，把顾客当成朋友，让朋友发展新用户，让朋友成为橱柜品牌的宣传员和推广员。

　　(7) 按时参加店内每周一的销售技巧培训及销售议题探讨；每周五需巩固练习产品专业知识及上公司网站了解信息；周一例会必须提出影响本周销售的两个关键问题。

　　(8) 执行公司领导以及店长安排的其他工作。

　　能力要求

　　熟悉公司橱柜产品的专业知识。

　　懂家装流程与装修的基础知识。

　　懂简单的设计软件操作与橱柜设计原理。

　　懂基本的安装流程与安装知识。

　　对建材代理行业前五品牌有一定了解。

　　要良好观察能力、沟通能力与现场应变能力。

　　把握顾客购买心理的能力。

　　良好的自我管理和学习能力。

橱柜导购岗位职责2

　　一、任职资格：

　　（1）年满18—35岁并且身体健康的男、女导购。

　　（2）有一定的销售经验。

　　（3）要有团队的合作精神，能吃苦耐劳。

　　二、工作内容

　　（1）利用各种销售技巧，营造展厅参与气氛，提高顾客购买愿望，增加展厅的营业额；

　　（2）收集竞品的.产品、价格和市场活动信息，并及时向销售督导汇报；

　　（3）填写各种销售报表，并及时交销售督导；

　　三、岗位职责：

　　（1）严格执行公司各项规章制度和内部管理；

　　（2）通过在展厅与消费者交流，向消费者宣传产品和公司形象，提高公司的品牌形象；

　　（3）积极参与公司组织的各项培训、例会；

　　（4）做好展厅海报、POP、产品宣传资料的陈列以及安全维护工作，保持样板与助销用品的摆放整齐、清洁和有序；

　　（5）时时保持在展厅良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择能满足客户需求的商品；

　　（6）收集客户对产品和公司的意见、建议、和期望，妥善的处理客户抱怨，并及时向销售督导汇报；

　　（7）完成领导交办的其它工作。

橱柜导购岗位职责3

　　岗位名称：店长

　　直接上级：经理(或老板)

　　直接下属：导购员

　　岗位描述：带领、影响、协调导购团队，共同达成销售目标。

　　直接责任：

　　一、指定并分解专卖店月销售计划，带领团队完成销售任务。

　　二、主持专卖店德望例会，传达相关政策及信息。

　　三、监督管理产品陈列、饰品摆放、店面卫生、人员形象POP布置等方面的展厅形象维护工作。

　　四、制定培训计划，并对导购人员进行培训与辅导。

　　五、监督导购人员日常工作纪律，对违反有关规范的.人员进行处理。

　　六、总结本店销售情况，分析全盘产品销售趋势。

　　七、掌物当地市场的竞争环境和消费习惯，发现问题及时反映。

　　八、及时反馈相关信息，提出有助于完成销售目标的建议性意见。

　　九、每月及时提供准确的商品盘点数据。

　　十、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理。

　　十一、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟通、协调、衔接、并了解有关生产厂家的情况。

　　十二、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的特殊情况。

　　十三、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其他部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门。

　　十四、对导购员进行业绩评估和考核。

橱柜导购岗位职责4

　　岗位名称：导购员

　　直接上司：店长

　　岗位描述：维护展厅形象，用心接待顾客，完成销售目标。

　　直接责任：

　　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、做好顾客的售前、售中与售后工作;

　　五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客 ;

　　六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录;

　　七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好 ;

　　九、认真填写各项资料记录表格;

　　十、积极向店长提出建设性建议;

　　十一、有保护现场商品责任;

　　十二、严格遵守专卖店行为规范;

　　十三、按期完成商品的.盘点工作，提供准确无误的数据资料;

橱柜导购岗位职责5

　　一、导购的职责

　　1、引导顾客购物及热情接待顾客

　　2、努力学习业务知识，提高导购技能

　　3、做好店内清洁卫生，保持整齐河干净

　　4、协助店长做好商品陈列工作

　　5、做好每月每日的盘点作业

　　6、对店内物品要妥善保管，不得损失和遗失

　　7、懂得顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　8、认真对待每次列会与培训，不得借故不参加或不重视

　　9、做好每天的交接班作业

　　二、对员工要求

　　1、素质：诚实守信、责任心、团队合作、执行力

　　2、能力：自信、主动性、亲和力、沟通能力、客户服务意识、关系建立与维护、成就导向、耐心、人际理解力

　　3、技能：消费者心理学；陈列知识；顾客服务意识；产品知识；fab；销售技能；顾客服务技能

　　三、店员权利与职责

　　1、权利：对店长和助堤店的'投诉与申辩权，申请自己负责工作的权利

　　2、店员直接责任：销售、理货、清洁卫生、交接班工作、对顾客的服务质量负责、对店内商品负责

　　四、导购岗位说明

　　职责一（货品销售）

　　1、每日货品销售

　　2、完成店长或店助分配的业绩指标

　　3、顾客抱怨与投诉的应对与汇报

　　4、熟悉款号、价格、尺码、面料成分、洗涤等专业知识

　　职责二（店铺日常维护）

　　1、与同事保持良好沟通

　　2、为顾客提供优质服务

　　3、确保店铺商品的安全性

　　4、保持店铺卫生的清洁度及维护卖场活泼陈列

　　5、严格准照规章制度

　　6、月底协助店长、店助完成盘点库存数

　　职责三（进行团队管理）

　　1、具有积极向上、耐心的心态

　　2、要具有团队精神，工作互相配合

　　3、努力学习业务知识，提高导购技能

　　4、能主动并积极调动卖场气氛，并起带头作用

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