管家岗位职责

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管家岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编收集整理的管家岗位职责，希望能够帮助到大家。

管家岗位职责

管家岗位职责1

　　一、组织领导项目的财务管理、成本管理、预算管理、财务核算、财务监督、审计监察等方面工作，加强项目管理，提高经济效益。

　　二、制定项目的.财务管理、财务核算、财务监督、预算管理、审计监察等规章制度和工作程序，经项目总负责人批准后组织实施并落实。

　　三、组织执行国家有关财务税收法律，法规、方针、政策和制度，保障项目合法施工，维护项目权益。

　　四、组织月度预算分析和平衡会议，负责项目日常预算检查管理。

　　五、负责审核签署财务收支计划、成本预算计划、财务报告、财务决算报表、审核会签财务收支的各种报表等。

　　六、掌握项目部财务现状、成本核算情况，及时向项目总负责人汇报工作情况。

　　七、完成项目领导交办的其它工作。

管家岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责日常小区楼宇巡查。

　　2、业主关系维护，提供高端服务品质。

　　3、领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、40周岁以下

　　2、学历不限

　　3、有服务意识，形象佳。

　　4、男女不限。

　　客服管家助理岗位

管家岗位职责3

　　职责描述：

　　1、售前咨询：以在线客服的形式即时处理客户各种形式的'咨询；以在线客服的形式即时处理客户各种形式的咨询；

　　2、售后服务：解答客户在使用中的各种问题；协助处理售后质量问题；

　　3、vip标准服务：依靠系统来解决客户的简单需求；客户日常关系维护；

　　4、vip非标服务：沟通客户需求，形成非标工单推送给后台；将服务方案呈现给客户。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，文科优先；

　　2、30岁及以下；

　　3、熟悉电脑操作，熟练office软件操作；

　　4、形象较好，普通话标准，英语口语流利者优先。乐于助人，阳光开朗。

管家岗位职责4

　　1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理;

　　2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等;

　　3)每月租金、物业管理费的催缴;

　　4)每月租房水电费的缴纳;

　　5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核;

　　6)熟练掌握管理区域的各项数据信息;

　　7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的'重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理;

　　8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理;

　　9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的问题并及时解决;

　　10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策;

　　11)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质;

　　12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处;

管家岗位职责5

　　1、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。

　　2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。

　　3、按照质量管理体系文件的要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件。

　　4、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　5、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

　　6、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；

　　7、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

　　8、广泛收集信息，努力开发旅游产品；

　　9、根据州、市旅游局的布置，完成全州导游人员的培训工作。

　　导游部职责

　　1、接待来恩施观光旅游的各旅游团体、零星散客，组织本地区各旅游团体、零星散客外出观光旅游。

　　2、为来往旅游团体或个人提供旅游线路咨询，代购机、车、船票。

　　3、广泛收集信息，努力开发旅游资源。

　　4、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

　　导游部经理职责

　　1、组织导游进行业务学习，利用空闲时间熟悉当地景点情况编写导游词。

　　2、加强导游人员的管理。

　　3、协调所属部门的各项工作，完成旅行社下达的各项经济指标。

　　4、努力开发恩施旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量。

　　5、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续。

　　6、负责审定旅游选种及报价。

　　7、完成旅行社领导交办的其他工作。

　　导游员职责

　　1、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

　　2、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

　　3、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

　　4、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

　　5、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

　　6、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

　　7、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的'协作关系以及旅途中发生的各类问题。

　　计调职责

　　对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

　　1、成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼

　　顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

　　2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

　　在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

　　在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

　　还要具有五大素质

　　一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

　　二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

　　三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

　　四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

　　五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

　　尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

　　目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

　　计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

　　会计职责

　　会计人员的职责，概括起来就是及时提供真实可靠的会计信息，认真贯彻执行和维护国家财经制度和财经纪律，积极参与经营管理，提高经济效益。根据《中华人民共和国会计法》（以下简称《会计法》的规定，会计人员的主要职责是：

　　（1）进行会计核算。会计人员要以实际发生的经济业务为依据，记账、算账、?报账，做到手续完备，内容真实，数字准确，账目清楚，日清月结，按期报账，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况。进行会计核算，及时地提供真实可靠的、能满足各方需要的会计信息，是会计人员最基本的职责。

　　（2）实行会计监督。各单位的会计机构、会计人员对本单位实行会计监督。?会计人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正补充；发现账簿记录与实物、款项不符的时候，应当按照有关规定进行处理；无权自行处理的，应当立即向本单位行政领导人报告，请求查明原因，作出处理；对违反国家统一的财政制度、财务制度规定的收支，不予办理。

　　（3）拟订本单位办理会计事务的具体办法。

　　（4）参与拟定经济计划、业务计划，考核、分析预算、财务计划的执行情况。

　　（5）办理其他会计事务。

管家岗位职责6

　　1.熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目，负责项目运行指导、管理工作;

　　2.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

　　3.负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

　　4.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;负责对投诉的'处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结;

管家岗位职责7

　　职责描述：

　　1、负责管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的运行；负责酒店全面的清洁

　　2、建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式变更时的部门内贯彻程序

　　3、根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算

　　4、明确和制定本部门各岗位所需人员的`编制计划

　　5、确保客人需求与合理的要求被满足；确认vip客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务；完成你上级交待的其它任务

　　任职要求：

　　具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验

管家岗位职责8

　　岗位职责

　　1.制定和实施门店的品质维护工作，做好培训和考核工作。

　　2.优化品质部门的管理体系

　　3.考核和检查所管区域的门店品质。

　　4.实施门店的品质维护工作。

　　岗位要求

　　1.具有大专毕业学历或同等以上文化程度。

　　2.有三年以上五星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。

　　3.善于与客沟通，有较强的`协调组织能力与解决问题的能力

管家岗位职责9

　　1、负责区域内环境卫生、装修施工的巡查和监管工作，发现问题及时处理；

　　2、派发区域缴费通知单，催缴管理费及其他费用；

　　3、区域内楼宇维修及设施设备的监督与维护；

　　4、接待处理区域内业主投诉，做好投诉情况记录并及时反馈处理结果，与业主建立并维护良好的'客户关系；

　　5、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理；

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

管家岗位职责10

　　1、负责全场生活物资采购与保障

　　2、商品兔与死淘兔销售衔接

　　3、协助统计员工作与现金的.临时保管

　　4、负责紧急物资的立即采购

　　5、跟踪病死兔肢解（冷冻柜+肢解槽消毒）以及废弃物和垃圾的离场

　　6、跟踪和维护车辆消毒池

　　7、对来自屠宰厂车辆的清洗 / 消毒

　　8、饲养区域卫生、消毒情况检查、督促执行

　　9、负责协助场长对外事物的沟通及协调

管家岗位职责11

　　岗位职责：

　　1，根据产品服务流程，对所服务客户在产品服务过程中的关键节点为客户提供相应服务（如产品使用培训、账号开通提醒、网站运营分析报告、产品使用问题提醒等）对客户满意度负责；

　　2，对所服务客户提供定期回访，也包含关怀性的`回访（如：节日、与中企合作的纪念日等）；

　　3，负责所服务客户产品的续费，包括网站类，域名和邮局等，对于部分产品提供新开业务；

　　4，负责所服务客户提供商机给商务；

　　5，负责协调跟进分配的客户异常投诉处理，妥善解决客户投诉问题。

　　任职要求

　　1、大专以上学历，专业不限；

　　2、善于沟通，良好的语言表达能力；熟练使用office办公软件；工作态度认真、负责；

　　3、2年以上销售及客服工作经验。

管家岗位职责12

　　按照公司要求，为提高案场物业服务整体水平，根据XXX项目案场服务合同内容，结合公司现行制度，特制定本规范。

　　【安保形象岗】

　　一、人员形象：

　　按公司统一制服着装，佩戴白手套，衣服整洁，皮鞋明亮无尘，无个人饰物外露，对讲机统一置于身体右侧腰带部位，统一使用耳麦。

　　二、岗位标准姿势与客户接待规范：

　　1.保持立正姿势：精神饱满，挺胸、收腹，上体正直，两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，两肩平，两臂自然下垂，手指并拢自然放在两侧裤线处，两眼向前平视。

　　2.客人进入销售部时，由立正转敬礼，并问好：您好，欢迎参观中国边城；微笑热情精神饱满。

　　3.如遇老人或儿童行动不便，主动挽扶到销售大厅里面。

　　4.与客人谈话时保持1米左右距离，身体正直，两手自然下垂，语言缓和平稳。5.为客人指引方向时手势：手指并拢，用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾，眼睛注视客人，面带微笑。6.客人离开时，敬礼并说“请慢走”微笑热情精神饱满。

　　7.熟悉项目概况，能回答出客人的一般问题，如遇无法回答的问题引导销售人员处，不能说我不知道，不归我管等。

　　三、引导车辆服务

　　1.车辆驶入停车场时，敬礼，直行手势指引车辆停放位置；直行手势：身体保持立正姿势，左/右手伸出与身体呈90度，掌心朝外，五指并拢，并且目跟臂走。2.车场安全员跑步上前指挥车辆停放：

　　①左（右）转弯：身体保持立正姿势，左（右）手臂朝前方伸出，手臂与身体约120度，手呈立掌；

　　②掌心向前，五指并拢，随即右（左）手向前伸出，手臂与身体成45度距腹部约30公分，目光随右（左）手掌进行左右摆动；

　　③左右打轮：身体保持立正姿势，右手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约120度，向左（右）以直径30厘米左右打圈；

　　④倒车：立于车左后侧，双臂抬起，小臂曲与身体垂直，双手掌心朝后保持与面部同高，30度左右前后摆动；

　　⑤停车：身体保持立正姿势，左手臂伸出前方伸出，手呈立掌，掌心朝前，手臂与身体约120度；

　　⑥口令：在车内驾驶位能够听清安全员喊出的.交通口令。

　　3.车辆停稳后，敬礼并上前主动为主动为客人开车门，立于车门前半步远，车右门或左门分别用左手或历手开车门，同时另一只手要亭在门框上沿，同时说“您好，欢迎参观中国边城”，客人下车随即轻声关上车门。并迅速检查车辆情况；指引客人目标处或上电瓶车。

　　4.如遇雨雪天气主动为客人撑伞。

　　5.客人参观完后回到停车场，主动为客人开车门并指引车辆驶出（礼仪如接车服务）。

管家岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责进行小区的巡楼检查、处理客户投诉；

　　2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；

　　3、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　任职资格：

　　1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；

　　2、具较强的沟通能力和判断能力；

　　3、具有良好的`服务意识和礼貌修养；

　　4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。

管家岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、根据客服专员的要求完成相关工作。

　　2、对所负责的单元业户物业管理费的.收缴、催缴工作。

　　3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。

　　4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。

　　5、对所负责的单元进行满意度调查。

　　6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。

　　7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。

管家岗位职责15

　　1、负责公司办公室管理、固定资产及后勤保障工作;

　　2、安排公司各项活动(各类会议、会务活动、员工活动等)的'组织及对外事务安排;

　　3、公司员工福利的采购发放、办公物资类采购与管理，行政采购供应商合作管理;

　　4、负责固定资产的盘点审查及管理工作;

　　5、负责公司6s制度的落地执行、检查及整改，监督办公大环境整洁，督促检查保洁人员工作等;

　　6、负责公司大型商务接待项目。

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