领班岗位职责(集合15篇)

　　在学习、工作、生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的领班岗位职责，希望对大家有所帮助。

领班岗位职责(集合15篇)

领班岗位职责1

　　1、带领员工认真做好本职工作；

　　2、督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作；

　　3、及时跟踪、检查客房卫生，对不合格的地方进行指正、改正；

　　4、及时对客房清扫速度、情况了解，及时督促；

　　5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度；

　　7、搞好本班组与其他班组的协调；

　　8、做好班组员工考勤、培训工作。

领班岗位职责2

　　1、协助主管管理属部门各员工;

　　2、监督注塑部各关系组织(注塑车间、上料、配料、碎料房、加工组等)工作的配合，使生产畅顺;

　　3、跟进排期或生产变更通知单确保转模前1小时，需要上机的模具到机位

　　4、协助技术副主管做好机器的调较与维修，并做好机器保养工作及完整保持机器维修记录;

　　5、解决生产过程中出现的质量问题，确保所啤产品与资料的'一致性;

　　6、生产前的准备工作及生产进度的控制与品质的追踪;

　　7、认真监管当班生产状态和填写相关报表，并及时和定期向主管汇报工作。

领班岗位职责3

　　1、按照主管的检查表来开始和结束一天的营业。

　　2、处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。

　　3、确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的`岗位上使客人满意。

　　4、确保服务的食品和饮料有质量保证。

　　5、确保完成每天基本的工作。

　　6、保持员工制服的标准。

领班岗位职责4

　　1. 根据部门的工作目标或经营指标和市场环境，制定部门年度、季度、月度的工作计划和经营预算并组织实施和完成；

　　2. 制定和完善部门的各项规章制度，不断改进工作方式或服务程序，努力提高服务水平；

　　3. 巡视、督导属下各部门和区域的管理及服务状况，确保各项计划指标、规章制度、工作程序、服务质量标准、卫生质量标准等的落实，发现问题及时处理；

　　4. 听取员工汇报，审查下属各部门每天的业务报表，督促工作进度，解决工作中的问题；

　　5. 经常联系拜访客户，与客户保持良好的合作关系，接受客户的投诉，及时处理并做好记录；

　　6. 根据下属各部门的.经营情况和市场环境，联合有关部门适时推出各种营销推广和促销活动，增加营业收入；

　　7. 做好与部门员工的思想交流与沟通工作，建立部门的激励机制，发挥与提高员工的工作积极性。

　　8. 严格控制好会所的经营成本，按时完成每月或每周的部门经营月报和库存盘点工作；物料不足时及时申请补充；

　　9. 做好与其他相关部门的沟通协调和密切合作；

　　10. 节约能源，做好会议中心的成本控制工作；

　　11. 建立客户档案，与会议中心的客户保持良好的业务关系；

　　12. 积极参加各种培训，努力钻研业务，不断提高本岗位的业务和管理水平；

　　13. 经常向公司提出合理化的工作建议，完成公司交办的其它工作任务。

领班岗位职责5

　　主持礼宾部的全面工作，做到上情下达，下情上达，督导员工按程序向客人提供规范化服务。

　　2、认真检查行李的合理存放，分配运送确保无误。

　　3、向领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊宾客时指挥门前的服务工作，保证贵宾安全满意。

　　4、管理行李员、门卫，督导其按规定的工作程序操作，疏导大门前的车辆。

　　5、编排员工班次，组织本部门培训工作，做好工作日记和行李部重大事记录检查下属人员的仪表仪容、工作纪律、礼貌用语，了解员工的思想动态及个人生活情况，帮助员工解决困难。

　　6、管理本部门服务工具及各种业务报表，处理来自酒店内外的.各类与本身业务有关的投诉。

　　7、制作各类有关统计报表、拣分报纸、快递、邮件分类，分发报纸，安排发送到客人房间。

　　8、创造和谐的工作氛围，减少工作中的摩擦。

　　9、完成上级交给的其他工作。

领班岗位职责6

　　一、岗位名称：

　　前厅经理助理

　　二、直接上级：

　　前厅经理

　　三、直接下级：

　　前厅主管（领班）

　　四、岗位提要：

　　应协助前厅经理完成各项经营，实现任务，应精通本行业专业知识，并负责前后服务质量的提高。

　　五、具体职责：

　　1、协助前厅经理完成全面工作；

　　2、对航海日记定期进行检查；

　　3、负责餐前的检查工作，并督导服务人员按要求完成工作；

　　4、在营业场所内进行巡视，并作好宾客的反馈的意见，处理客人投诉；

　　5、督导服务人员工作纪律、仪容仪表、清洁卫生、服务规范的落实；

　　6、作好前厅与厨房的`业务沟通；

　　7、协助经理作好下属的培训工作。

　　六、工作程序：

　　1、提前十分钟到岗，计划一天的工作内容；

　　2、10点30分准时参加班前会，协助经理安排工作岗位的划分，进行仪容仪表的检查；

　　3、督导并检查开餐前的准备工作，检查餐厅的设备是否处于完好状态；

　　4、作好迎宾工作；

　　5、指导并监督服务员是否按正规的服务规程服务；

　　6、餐中巡视，主动询问客人对菜点和服务的反馈意见，进行及时的处理；

　　7、进行餐后工作检查；

　　8、17：00参加班前会，并对上一餐的工作进行总结；

　　9、晚餐结束后，总结一天来工作中所出现的问题，并汇报前后经理；

　　七、素质要求

　　做任何工作都要尽心尽责，兢兢业业，按正规的程序和操作标准严格要求员工，认真收集客人的意见，并做好记录，及时反馈厨房厨师长和汇报前厅经理，善待每位客人，要求所有服务人员积极、主动、礼貌、热情、周密地服务，赢得更多的客源。

　　八、职权

　　1、具体工作分派权；

　　2、工作落实权；

　　3、协助经理完成其领导职权；

　　4、检查工作职权；

　　5、一般事件的处理权；

领班岗位职责7

　　1、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员工的思想和生活动态，解决疑难问题；

　　2、熟悉分布及面积，公共设施的数量及分布；

　　3、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查，每天进行巡视，有效制止违章操作，现场监督保洁工作；

　　4、负责保洁员工的'岗位技能培训工作；

　　5、负责客户投诉，跟踪处理投诉结果，确保客户满意度。

领班岗位职责8

　　1.全面负责本班各岗位的安保业务工作，检查督促各岗位队员执行岗位职责的情况以及出勤情况。

　　2.模范遵守安保岗位操作规范，在员工中起表率作用。

　　3.每周召开班务会，探讨工作中存在的问题，协调好人际关系。

　　4.熟悉本公司情况，重要设备位置和故障应急处理方法。

　　5.提前十分钟进行岗前操练，要求精神饱满。动作整齐。着装完毕，自查和互查着装是否规范。

　　6.上一班领班向接班领班办妥一切移交手续(手电、电话、对讲机、钥匙、客户委托代办事项等)，并详细交代当班情况及注意事项。

　　7.接班领班仔细检查上班移交情况，对不清楚的问题当面问清，双方办理交接签收手续。

　　8.如实填写值班记录，对重要情况要另行以书面报告上级。

　　9.负责做好本班对水汇的安全防范工作，发现突发性事件及恶性案件及时采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护好现场，及时向上级报告。

　　10.对上级布置的任务，要及时下达贯彻，并将完成情况如实、及时上报。并完成交与的`其它任务。

　　11.带好新进人员使其尽快熟悉本水汇情况并严格按照公司要求规范操作。

　　12.督促、检查各岗位安保队员值勤岗位的清洁卫生。

　　13.积极维护业户的利益，坚持原则，不徇私情，发现有损水汇形象的违章行为，应予坚决制止，性质严重的要及时向上级有关领导请示汇报。

　　14.严格贯彻“以防为主、防消结合”的方针，对水汇范围内的各类消防设施、设备、器材进行例行检查，使之始终处于良好的临战状态。

领班岗位职责9

　　1、负责酒店前厅部的'接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。

　　2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。

　　3、使客房达到出租率，获取的客房收入。

　　4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。

　　5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。

　　6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

领班岗位职责10

　　1、做好顾客及员工管理工作，带领团队做好顾客满意度，提升门店服务质量;

　　2、对内协调好各部门间的工作关系，对外建立广泛的客户群体，建立良好的人际关系;

　　3、做好人员发展培训工作，激励员工热情，评估员工工作成效，有效控制人员保留，做好后期管理人员的`内部晋升辅导工作;

　　4、做好餐厅利润管理工作，控制餐厅各部门的费用支出，提升餐厅利润率;

　　5、做好餐厅营业额成长，根据上月报表数据，针对下月制定出营业额成长计划;

　　6、有效地完成上级交代的各项工作任务。

领班岗位职责11

　　1.提前15分钟准时到车间上班,预先了解当日的工作计划;到岗后，招集操作工讲解昨日工作情况，并对今天的工作进行安排。每日班前召开班前会(做考勤记录)，讲解昨天的生产情况、质量情况和今天的工作分配及注意事项;

　　2.现场巡视，保证上一班交班状态符合标准，接班记录签字，完成监督和协助装模工上下模具;

　　3.和当班巡检一起检查控制产品质量情况;

　　4.负责工艺管理的执行情况，并及时、如实记录;

　　5.负责模具生产运行情况，发现模具问题及时向上反映，确认后开据模具维修单，做好跟踪;

　　6.对设备运行情况进行观察，防止设备故障的的产生，有故障设备要及时停机排除或上报，做到当班安全生产零事故。

　　7.负责员工生产技能的辅导及公司管理思想的灌输，积极引导激发员工的工作热情;

　　8.检查“5S”管理执行情况，特别注意生产安全;

　　9.在生产过程中，应主动协助员工进行生产工作，协调好当班机台与员工的安排;

　　10.交班前应主动去了解员工交接班情况，员工是否正确、认真负责、规范的填写各种记录;

　　11.下班时应检查本组是否还有未完工和未合格的产品，应及时做出安排，要求员工在规定的时间内完成，并如实记录;

　　12.应认真填写每天的`生产日报表，没有完成生产定额的产品应注明原因;

　　13.下班前检查工具是否齐全，是否规整到位，员工现场清洁是否做好，是否符合交班要求;

　　14.对不能正常生产的设备和模具要做好记录，上报修理;

　　15.下班前要做好当班日报表汇总分析，针对当日的生产情况进行总结，结果及时上交车间办公室;

　　16.认真填写班长交接班记录，面对面和下一班班长相互交流，传递信息.

　　17.车间放假后做好水、电、气的关闭情况，假期完上班前做好水、电、气的正常开启。

领班岗位职责12

　　1、负责员工业务培训,业务辅导,疑难问题的解决。

　　2、解决客户端反馈问题,协调处理客户与公司之间产生的问题点,并最终使客户满意。

　　3、带领组内员工对公司各流程有效,准确的执行,确保小组KPI达成。

　　4、鼓励下属创新,提升下属人员的服务技巧;

　　5、完成专项,保证现场运营指标的达成;

　　任职要求:

　　1、从事过互联网金融行业,熟练使用各种办公软件,有过一年以上呼叫中心管理经验者或在线客服管理经验者优先。

　　2、能够倾听感受和呈现客户信息,并能提供热情周到与主动的`服务,与产品部培训部门友好、高效的沟通;

　　3、能够迅速灵活应对不同情景下的问题,做事严谨,思路清晰并能给出切实有效的方案;

　　4、对待同事真诚,能获得同事的认可,有奉献精神,愿意主动并协助同事达成绩效考核指标;

领班岗位职责13

　　1、时刻确保安全为首要任务，带领前台团队为到场客人提供主动、便捷、细致、热情、高效的服务，以专业的工作方式和友好的工作态度来接待游客，为顾客提供卓越的奈尔宝服务，创造难忘又神奇的奈尔宝体验；

　　2、对现场的突发状况做出合理安排，以提升客人的体验；

　　3、有良好的销售意识及销售技巧，带领团队完成销售指标；

　　4、负责监督门店收银的准备工作及日常收银备用金的清点，当日收取的销售款及各种票据上缴和统计；

　　5、负责监督门店赠品、活动券的申请、发放和回收，辅导下属做好台账登记工作，确保业务真实、合规；

　　6、负责解答顾客的'咨询，介绍、推荐符合顾客需求的票卡，介绍场馆布局，进行方向指引及活动信息介绍；

　　7、负责处理客诉，客流管控，耐心对待每位游客的诉求，细心解释并给予合理的安排；

　　8、确保奈尔宝前台的整洁并及时清理地面垃圾；

　　9、填写每天工作中的交接清单，收集现场游客的反馈，及时反馈给相关负责人，完成每天工作开始和工作结束必须的相应流程；

　　10、完成上级领导安排的其他各项相关工作。

领班岗位职责14

　　职责描述：

　　1、负责所属生产线人员管理和工作安排；

　　2、组织人员按要求进行生产、并控制质量和产量，确保按时完成出货，做好相关生产报表的统计工作；

　　3、落实并执行公司及车间管理制度，按规定做好车间纪律、卫生、摆放、标识等工作；

　　4、监督各工位的工作是否达到工艺要求，并定期培训员工的工作技能；

　　5、完成领导交给的'其它工作。

　　职位要求：

　　1、年龄20-38周岁，中专以上学历，专业不限；

　　2、二年以上家电产品流水线生产管理经验；

　　3、熟悉家电生产流程、工艺、及控制要点。

领班岗位职责15

　　1、负责工作任务的分配及楼层服务员的'指导和监督；

　　2、检查管辖区域的可售房间的卫生情况及房间状态，解决问题，保证房间的正常出租。

　　3、掌握楼层物品领丢失和损坏用消耗情况。

　　4、填写各类客房报表及领导交办的其他事情。

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