文明礼仪内容最新

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　　(1)精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状;

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　　(2)保持微笑,目光平视客户,不左顾右盼,心不在焉;

　　(3)坐姿良好,上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用托腮;

　　(4)不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女职工双膝并拢侧向一边;

　　(5)避免在客人面前打哈欠,伸懒腰,打喷嚏,挖耳朵等;实在难以控制时,应侧面回避;

　　学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好;学生进老师的办公室或宿舍时，应先敲门，经老师允许后方可进入;在老师的`工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品;学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足。

　　仪容：自然,大方,端庄

　　(1)头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张饰物;

　　(2)男性工作人员修饰得当,头发长不覆额,侧不掩耳,后不触领,嘴上不留胡须;

　　(3)女职工淡妆上岗,修饰文雅且与年龄身份相符;工作时间不能当众化妆;

　　(4)颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲;

　　(5)保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品. 言谈：亲切,诚恳,谦虚

　　(1)使用文明礼貌用语,严禁说脏话、忌语;

　　(2)语音清晰,语气诚恳,语速适中,语调平和,语意明确言简,提倡讲普通话;

　　(3)与客人交谈时,要专心致志,面带微笑,不能目光呆滞,反应冷淡;

　　(4)尽量少用生僻的行业术语,以免影响与客人的.交流效果;

　　(5)认真倾听,注意谈话艺术,不随意打断客人的话语. 仪态举止：文雅,礼貌,精神

　　一.文明礼仪基本原则

　　敬人、自律、适度、真诚

　　二.个人礼仪

　　着装：整洁,得体,美观

　　(1)服装正规、整洁、完好、协调、无污渍;扣子齐全、不漏扣、错扣;

　　(2)衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露;

　　(3)穿西装时,打好领带,扣好领扣;上衣袋少装东西,裤袋不装东西并做到不挽袖口和裤脚;

　　(4)鞋、袜保持干净,卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋。

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