总经理发言稿15篇
在学习、工作生活中,用到发言稿的地方越来越多,通过对发言稿语言的推究可以提高语言的表现力,增强语言的感染力。你写发言稿时总是无从下笔?以下是小编帮大家整理的总经理发言稿,仅供参考,大家一起来看看吧。
总经理发言稿1
尊敬的各位来宾、各位同仁:
大家晚上好!
非常高兴又一次在这团圆、喜庆和开心的场合当中与大家欢聚一堂,共贺新春。时间过得飞快,我们已悄然告别了成绩斐然的20xx年,迎来了充满希望的20xx年。过去的一年,是公司发展历史最令人鼓舞、令人振奋的一年,也是我们在座各位创造历史、书写历史的一年。公司取得所有的成绩都凝聚着在座各位员工的心血和汗水,是全体员工同心协力、无私奉献、团结拼搏的成果。在这里我要感谢大家一年来的辛勤付出和努力,感谢大家的支持。
20xx年的成绩已经成为了历史,展望20xx年,我们的任务更加艰巨,一是规划明年的工作,打造幸福企业。二是关于成立环祥集团。随着企业发展的壮大,就要追求一种目标、一种文化。不光要提高经理的收入,职工的收入也要提高,并且职工的幸福指数也要提高。打造幸福的'企业,作为一个愿景、一个目标,首先需要建立一个儒雅的团队,每一个员工要做儒雅的员工,从我做起,从高管做起,人人参与,培养个人的良好品德。个人具有了良好的品德,企业才有良好的品牌形象,才能自觉承担社会责任,才能完成打造幸福企业的使命。希望所有公司的同仁能够卸下历史的成绩和压力,携手共进,在新的一年不断跨越,再创新的辉煌。战略决定方向,细节决定成败,20xx年我们将继续完善优化产品结构,加强销售、合作等方面的管理,为
客户提供多方面、多渠道的服务,通过各部门全力合作,稳步实现共赢。逐步成为真正的集团公司。
公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。对于每位员工,我主要强调三方面的内容,希望大家能够凝聚力量,全力以赴,共铸我们辉煌的未来。
一、联袂发展,合作双赢。
对于我们来说真正的赢是双赢,这里包括三层意思:
1、公司与客户的双赢,即通过实现顾客的价值来实现公司的利益。
2、公司与员工的双赢,通过建立行之有效的人才培养体系,推动公司的发展。通过每一位员工的努力,凝聚团队的力量,保证日常各项工作的顺利开展,从而更好的推动公司的发展历程。同时,公司将在20xx年着力企业文化的建设,把环祥集团的文化理念,与发展战略相结合,促使企业理念真正落实到企业的经营与管理之中。
3、公司与社会的双赢,通过投身社会公益事业,提供就业机会,树立环祥集团良好的社会形象,为社会的发展做贡献。
二、和衷共济,携手共赢。
“天时地利不如人和”,只有同事之间的关系融洽相处,我们工作起来才会更舒心,每天才会过得更有意义。“当工作是一种乐趣时,生活是一种享受;而当工作是一项义务时,生活就成为苦役”,同事之间若有良好的关系,将有利于大家的工作和生活。
三、做人之本,成事之基。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。的确,学会做人是成事之道,“得人心者得天下”,人品人格是谋事之基,一个人若要成功,首要问题就是学会做人。“善待别人,就是善待我们自己”,懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。每一个人生活在现实社会中,都渴望着成功,而且很多有志之士为
了心中的梦想,付出了很多,然而得到的却很少,这无疑对做人做事提出来更高的要求。每一个成功的人背后都有着责任的身影,责任可以使人坚强,责任可以激发潜能,在一定程度上,责任承载着能力。一个充满责任感的人,才有机会充分展现自己的能力,才能争取到更多的机会,才能更好地走向成功。在这个世界上,有才华的人很多,但是既有才华又有责任感的人却不多,只有拥有责任与才华,才能更好地立足于社会。20xx,我期待xx集团因为有你而自豪!
“携手共赢,共创美好的未来”。我相信,有在座各位员工的信心和努力,有大家团结协助、不断创新的团队精神,必将开启环祥集团新的发展篇章,使公司取得更加辉煌的业绩,相信我们在座的各位,也能够收获更多的成功和幸福!最后,值此新春佳节来临之际,我也代表公司向全体员工拜个早年,祝大家在新的一年里工作顺利!身体健康!阖家幸福!
谢谢各位。
总经理发言稿2
火树银花,岁月流金!伴随着世纪千年激昂奔越的钟声,我们共同迎来了一个拥有无限憧憬的新年,值此之际,我代表中亚大酒店全体员工向长期关怀帮助和支持我们的上级领导各级行政主管部门社会各界朋友各位同仁表示衷心的感谢!
在三亚这片热土上,在风景如画的三亚河畔,在社会各界人士的关怀与支持下,在以公司总经理为核心的公司总经理室的领导下,历经八年风雨,中亚大酒店逐渐发展成了一家集吃住娱为一体的四星级旅游涉外酒店。八年来,我们本着“团结拼搏创新务实”的企业精神“不求最大争创最好”的经营理念“宾客至上服务第一”的服务宗旨,以其不断改进的硬件设施,优质的管理服务和先进的企业文化,树立了良好的企业形象,奠定了在三亚市旅游饭店中的地位。回首中亚创业历程,一路凯歌,一路风尘!中亚人以其昂扬的斗志饱满的精神携手并肩地走出了一条具有中亚特色的发展道路,得到了社会各界的认可,并获得了“三亚市十佳饭店”“绿色餐饮企业”“海南省30强企业”“三亚市消防先进单位”等多项荣誉称号,在xx年,我店以过硬的设备设施完善的服务项目良好的服务质量先进的管理理念荣膺四星级旅游涉外酒店,为酒店进一步发展拉开了序幕!值此,我向各位辛勤工作的员工道一声“你们辛劳了”!
为了打造三亚市精品商务型酒店,xx年,我们在硬件上进行了一系列的装修改造。首先,对客房的.家具进行了装修,对席梦思床布草及窗帘进行了更换,对墙壁进行了粉刷,优化住房环境;其次,引进新派川菜系列,填补三亚市正宗川菜饮食之空白,同时,按照巴蜀特色对中餐厅进行全面的装修改造,提高餐饮品位;再次,新添联想电脑60多台配入客房,实现宽带上网,足不出户即可自由享受网上冲浪;并且,我们对歌舞厅进了全面装修改造,丰富住店旅客夜晚生活,另外,我们还改造了酒店客房冷暖水供应系统,全方位提高客房服务质量。在软件上,加强职能管理,转变经营理念。首先,我们成立了质检节能安全卫生四个节能小组,狠抓酒店服务质量经营成本安全生产卫生清洁等各方面工作;其次,建立自己的网站,实施网上促销,同时成立了一系列促销团体。如客户服务部婚庆礼仪部等;再次,我们成立了三亚市第一家vip俱乐部。vip俱乐部的成立,旨在为所有会员提供更加完美的人性化的服务,其中包括了6项特惠待遇15项个性化服务待遇16项免费待遇及4项奖励措施!标志着我店服务质量有了质的升华,各项个性化服务已经走在了三亚酒店业的前端!
展望未来,中亚大酒店继续以打造精品酒店为己任,进一步提高我店内外环境,以优质的服务全新的面貌,笑迎四海宾客,全心全意为顾客服务!期望社会各界朋友在新的一年中能继续地赋予我店大力支持!期望各位员工在新的一年中继续发扬中亚人的精神,为中亚美好的明天而奋斗!
总经理发言稿3
尊敬的董事长、各位领导和同事:
大家好!
xx年是洪达xx起步的第一年,是各位同仁携手开拓,锐意进取的一年,在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路,围绕年度经营指标,努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌,为争取在xx年取得更大的经营成果,获得长足发展打下坚实基础,一年来,在董事长的正确指引下和集团的领导下,在公司各部门的协助下,通过全体员工的同心同德,真抓实干,公司的各项工作都有了一定的进展,全年工作总结如下:
一、顺利完成经营指标,经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起,我们对主要岗位的员工进行了调整,强调了工作责任落实到岗,同时制定了xx年的各项经营指标,经过多半年的努力,我公司基本实现了本年度的经营指标,整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理,提高维修质量。
秉承“质量就是生命,产品代表人品”的服务理念,我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面,重品质、抓落实,有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销,拓展业务范围
公司紧邻武宿机场,地处市区边缘,又是刚刚起步,这是摆在我们面前无法改变的事实状况,但我们能改变的是自己,我们要让自己走出去,把顾客请进来,通过对周边环境和市场的考量,我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们,在短时间内获得了更多被认知的覆盖面,同时我们欣喜的看到,很多新顾客进来了,很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范,提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来,集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅,从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了,客户对我们更信赖了,员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌,以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”,“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本,人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平,提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的员工本着“教育为主,处罚为辅”的原则,和员工交心,做朋友。使员工思想稳定,工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失,促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务,有的客户半夜到达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的'路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。
一次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道一声:你们辛苦了!感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里,我们虽然做了很多的工作,取得了一定的成绩,但在我们的工作中仍然存在着一些问题,例如:市场营销的力度还不够,对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下,重点梳理,努力提升,勤奋自律,求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
总经理发言稿4
每个人的心中都有一个梦想,有的梦想成为科学家,有的梦想成为企业家,有的梦想成为政治家,虽然我已经过了多梦的季节,可是只要有梦想,我们就会为之奋斗,只要梦想不灭,我们就能去不断地追求、不断的提高!在那个静谧而清新的夜晚,我想假如自我是总经理,那么该如何去做呢?
如果我是总经理,我将同所有员工一齐,坚定信心,冷静应对危机。在全球经济都不景气的形势下,对于企业而言,如何提高企业员工的凝聚力将是企业渡过危机的重要工具。同行业厂家的停产、公司内部政策性的'裁员、销售市场多年不见的“寒流”……,这些都会让人心动荡,员工受焦虑和恐慌情绪影响,不能安心的工作,使工作效率降低,产品质量问题增多,为避免这些问题的发生,积极组织开展应对金融危机的活动,增强员工对危机的认识,让员工能真切的感受到企业的生存与其自身工作是息息相关的。
如果我是总经理,我会要求采购部,实现成本最小化,利润最大化。利润=收入—成本,在收入相同的情景下,仅有将成本降至最低,才能实现利润最大化,所以采购部即是公司原材料的采购中心之一,同时也是公司利润中心。一个企业成本水平的高低是企业生产水平、技术水平和管理水平的综合体现,决定着企业竞争本事的强弱,盈利本事的大小。异常是在金融危机的特殊形势下,同行业之间的竞争将日趋激烈,低成本将是企业取胜的重要武器之一。
如果我是总经理,我将着重关注质量管理部,用质量求生存。随着市场形势的恶化,同行业之间的竞争将最终成为质量的竞争。产品或服务不贴合质量标准,将直接影响企业产品的品牌形象及销售额。努力培养员工去追求“零缺陷、零重复”,每个人都要有决心第一次及每一次都要尽自我的努力去完成它,并且不理解不贴合要求的东西。员工有了这种意识,能够提高全员对产品质量和业务质量的职责感,从而保证产品质量和工作质量。让企业成员去自动自发地找差距,挑毛病,查根源,层层把关,步步提高,把问题一次性地解决在企业内部。
如果我是总经理,我将要求人事行政部适时组织员工学习,充实自我,了解危机,在危机中抓住战机。这次由美国次贷危机引起的“寒流”,来势之猛、影响之烈、波及范围之广,都是历史罕见的,对于我们来说所能做的,就是如何在这次“寒流”中提高自身的“免疫力”。经过组织金融经济方面的理论培训、同行业竞争对手之间风险分析等活动,使员工能够全面的认识危机并不可怕,可怕的是我们没有战胜它的信心。
对于梦想,我们真的需要更多的毅力来坚持,才能收获梦想成真的欢乐。大多数人的梦想都会在成长中、在岁月的长河中慢慢流失了,但对于执着的人来说,梦想不会腿色,会像种子一样在心里生根发芽,不断的催发自我去前进。
让我们所有人都为了自我的梦想去奋斗吧!
总经理发言稿5
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!我竞争的职位是公司副总经理。首先,我要对集团公司领导对我以往工作的正确领导和大力支持以及给予这次公平竞争的机会表示感谢,并感谢在过去的工作中积极配合、大力相助的同事们,同时,我恳切地期待着能得到领导和同事们的信任和支持,在今后的工作中同心协力,共创佳绩。
我叫,今年42岁,中共党员,大专学历,具有助理经济师职称,1986年3月起先后在湖北省粮油食品工业公司、湖北省粮食溶剂油公司、湖北多福商贸有限责任公司、湖北木业集团(发展)有限责任公司工作,担任过办公室主任、财务部经理、管理部经理、党总支副书记等职务。在工作期间,曾多次被评为省粮食局直系系统先进工作者和湖北多福商贸有限责任公司、木业集团公司先进工作者。
作为一名员工,我深深热爱着这个企业,将自己人生价值的实现和企业的发展紧密结合在了一起。多年的摸爬滚打,让我更加成熟,更加坚强,具备了较强工作能力和丰富的实践经验。这次适逢这次公司竞争上岗,我愿意把握此机会,进一步发挥潜能、提高认识、锻炼自己,与公司步调一致,以实际行动为公司的发展献计献策,为公司的发展壮大尽微薄之力。
竞争这一岗位,我认为本人具有以下优势:
一是具有担当该职务所必须的政治素质和个人品质。在政治上立场坚定,拥护党的路线、方针和政策,始终与党中央和公司党委保持一致。多年来,坚持用摆正位置,谨言慎行来严格要求自己,多想工作,少论得失,不断加强自身的修养。思想活跃,接受事物快,爱学习、爱思考,工作中注意发挥主观能动性。
二是具有较为丰富的实践经验。在多福公司工作期间,我曾先后在办公室、开发部、管理部工作,曾参与过公司精神文明创建、“四好”领导班子创建等相关工作,接待大小会议不计其数。任管理部经理期间,全面负责主楼写字楼租赁、招待所经营管理及与餐厅的协调工作,带领部门员工,克服种种困难,超额完成了公司下达的经济目标任务,具有了一定的管理实践经验。多年来不同工作岗位的变化,也使我熟悉不同部门的工作职责和规范,具备了不同部门工作的素质和要求,掌握了搞好本人工作职位的方法和策略,能熟练掌握现行工作规则,主持公司工作轻车熟路。
三是具备良好的人际沟通能力和组织协调能力。在工作中尊重领导,团结同事,坚持做到识大体顾大局,能够坚持原则而又不失灵活,处理问题思路清晰。任管理部经理的`几年时间里,组织协调能力得到了锻炼和提高。具有与本单位其它部门、上级单位、业务单位和社会相关单位进行协调工作的能力。特别是通过多年来在不同公司不同工作岗位上的学习和锻炼,使自己的业务能力、组织协调能力、分析判断能力都有了较大的提高,使自己一步一步走向成熟。
四是具有较为扎实的理论基础,工作以来,始终不忘读书,勤钻研,善思考,具有吃苦耐劳的精神,经常到生产一线,向老工人学习、了解生产情况,真正做到了以厂为家。
优势固然重要,但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使副总经理工作开展得有声有色,还必须有自己的思路和措施。
我的工作思路:
一、工作指导思想:以党的“十七大”会议精神为指导,全面贯彻科学发展观,坚持以“以人为本,做大做强”为宗旨,以经济效益为核心,以精细化管理为手段,以“严管理、快节奏、讲业绩、重奖惩”为工作标准,以安全、稳定为保障,深入贯彻集团公司“一壮大,两延伸”的发展战略,抓管理、严要求,努力做好党群、工会、办公室、财务、品管工作。
二、奋斗目标:
一是抓好党建工作努力提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力,将精神文明建设落实到实处,为公司的发展提供坚强有力的保证。
二是全面推行精细化管理,提高产品一次性合格率,争创区级文明先进单位。
主要措施如下:
一是要努力工作,清楚认识我竞争的不仅仅是一个职务,更重要的是一种责任的体现,所以我将一如继往地保持自己强烈的事业心和责任感,扎实工作,锐意进取,甘于奉献、以身作则,在实践中不断丰富自己,使本公司工作日趋科学化,规范化,合理化。
二是塑造与时俱进、奋发有为的创新形象。面对复杂多变的宏观环境,面对日新月异的知识创新,面对不断深化的社会变革,我将更加自觉学习理论知识,努力学习和掌握市场经济知识、全球化知识、科技和人文知识,在工作中勤于学习,勤于思考,勤于探索,在学习中增加知识、增添智慧、增长才干。
三是打造一流员工队伍,形成工作合力。我将坚持民主集中制,坚持公司领导下的分工负责制,大力增进团结,形成工作合力。坚持“尊重人、团结人、爱护人”,以人为本,调动和发挥好方方面面的积极性和创造性。以身作则,带好队伍,努力形成千斤重担大家挑,凝心聚力促发展的良好局面。同时努力营造“严谨高效,务实创新”、“坦诚相待、团结进取”等健康向上的公司文化,将这些文化作为公司员工行为的一个导向,让员工明白制度和标准的目的和意义,并努力践行之。另外,加强管理人员和员工的沟通和交流,加深彼此的理解。让员工感受到管理人员和一线员工并不是简单的管理与被管理的关系,更不是对立的关系,而是共同合作,共同发展的关系。实现员工自主管理、自主提高。
四是做好管理工作,用管理出效益。俗话说:“没有规矩,不成方圆。公司要公正办事,就不能忽视内部管理。每一位职工,都应该遵循规章制度和遵守工作纪律。在纪律和规章制度面前,人人平等,奖罚到位。只有这样,才能更加充分发挥职工的潜能。
五是要不断加强质量管理,通过技术培训、设备维护等手段提高一次性合格率;加强对品管人员的素质培养,完善实验室的检验作用,实现每批抽检报告能作为采购、入库的有效证据;严格进料检验和成品检验的检验标准,建立随机抽查制度,确保正确率达到98%以上。
六是推行精细化管理,明确岗位职责。在管理中要做到及时发现问题、解决问题,横向到边、纵向到底,将精细化管理标准落实到每个职工身上,做到全员参与、不留死角,方方面面都有具体要求,并落实到位;同时,找准重点,抓大事、抓住工作的薄弱环节采取措施,用“较真”的思想来加强管理,紧盯热点、难点、敏感的问题去开展工作,把精细化管理不断引向深入。
各位领导、同事,以上是我任职后的一些工作想法,或许并不成熟,希望领导们给予指正!
我认为,成功不是某种终极目标的实现,它是一个不断追求,不断奋斗的过程。所以无论最后竞争的结果如何,我都会一如继往地以踏实的工作作风,求实的工作态度,饱满的热情,高度负责的精神投进到工作中去,恪尽职守,履行职责,为公司发展尽一份自己的气力。
我的演讲完了,谢谢大家!
总经理发言稿6
各位员工朋友们:
大家好!
光阴似箭,转眼间20xx年已伴随着时光老人的脚步离我们远去,过去的一年,我们全体人在酒店董事会的领导下,团结一致,迎难而上,不但没有受到xx危机的影响,反而创造了辉煌的业绩。
冬去春归,新春将至,在此,我也代表xx酒店董事会,向酒店全体员工及其家属表示深深的感谢,向所有曾经在奋斗过、现在仍奋斗在一线的干部和员工们,拜个早年!祝大家在新的一年里工作顺利,学习进步,身体健康,生活幸福,万事如意!
一年来,我们酒店与时俱进、开拓创新,顺利实现了酒店内部改革,使酒店发展迈入了一个新的历史阶段;我们在竞争异常激烈、条件异常艰苦的形势下,克服了xx的种种困难,圆满完成了董事会下达的各项既定发展任务;酒店各项改革创新不断深入,管理标准不断提高,管理水平不断提升,在业内创造了一个令人刮目相看的奇迹!这些成绩来之不易,我们深感骄傲和自豪。
员工朋友们,20xx年将是充满希望的'一年,站在新的起点上,我们激情满怀,信心百倍。但我们也必须清醒地看到,新的一年,xx危机的影响依然存在,我们所面临的竞争将更加激烈,面临的形势将更加复杂,面临的挑战将更加严峻,我们的发展将更加困难。但是我们深信,只要我们坚定信念,团结一心,求实求新,顽强拼搏,就能够尽善尽美,无往而不胜!就一定能克服一切困难,取得更大发展,创造新的辉煌!
最后,预祝大家春节愉快,新年大吉,合家欢乐,万事如意!
总经理发言稿7
刚才,会上宣布了集团公司党委关于我的任职决定。在此,首先我衷心地感谢集团公司党委对我的关心和培养,也衷心的感谢各位领导和同志们对我的支持和帮助。
我这次提拔为公司总经理,是集团公司对我的信任和工作的肯定,我在心存感激的同时,更深感责任重大,这次任职不仅是对我的一种认同与接受,更是对我的一份希望和重托。今后,我将努力做好以下几项工作:
一是加强学习,注重调研。我将把坚持党的方针政策和业务知识的学习贯穿于工作和生活的各个方面,特别是当前,随着集团公司和公司业务的不断拓展,我将重点学习有关行业政策、项目建设、经营管理等方面的业务知识,让学习成为一种新常态。同时,我将更加注重调查研究,沉下身子,深入一线,为公司发展建言献策,在学习与实践当中提高自身的理论水平、业务素质和领导能力。
二是恪尽职守,勤奋工作。作为公司经营领导班子的负责人,我将认真贯彻落实集团公司、公司董事会各项工作部署,坚持求真务实、脚踏实地的`工作作风,迈开步子干事业,沉下身子做实事,着力提高公司的经营管理水平,推进公司做大做强做优。
三是团结协作,勇于担当。作为公司的总经理,我将摆正自身位置,自觉服从公司董事会和经营领导班子集体的领导,为董事长当好参谋,做好助手。我也将在今后的工作中,尊重和团结班子的每一名成员,做到互相信任、互相尊重、互相支持,取长补短,真心实意地与其他同志合作共事,同舟共济,尽心竭力地做好各项工作。
四是严于律己,清正廉洁。我将自觉遵守《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》等纪律规定,用法律法规约束自己,也用党章和党纪规范自己,以高标准严格要求自己,时刻警示自己,摆正工作态度,摆正做人准则。既耐得住艰苦,管得住小节,挡得住诱惑,清清白白做人,勤勤恳恳干事,清清白白任职,时刻保持清醒头脑,处处严格要求自己,自觉接受大家监督。
各位领导,同志们,我将把今天作为一个新的起点,尽快进入新的角色,勤勉尽责,扎实工作,有所作为。在今后的工作上也希望大家多支持、多帮助,有不足和值得改进的地方,希望各位领导和同志们随时批评提醒,我一定认真加以改进。决不辜负组织、领导、同事对我的信任、希望和重托,为公司高质量发展贡献力量。
谢谢大家!
总经理发言稿8
xx公司的各位同仁、同志们:
大家好!20xx年新春佳节正在款款地向我们走来。值此辞旧迎新之际,我谨代表xx公司,向辛勤劳作了一年的各位同仁、同志们表示衷心的感谢,并致以亲切的问候。
20xx年,是xx公司自成立以来经营总量大幅度提升的一年,也是公司内部管理逐步走向规范化和制度化的一年。一年来,在公司董事会的正确领导下,在全体员工的艰苦奋战下,xx公司紧紧围绕年初董事会确定的奋斗目标和工作思路,以产品订货、产品研发、技术创新、教育培训、节能降耗和6S管理为工作重点,超额完成了年初董事会决议确定的各项经营指标,将公司跳跃式发展的速度和高度推向了一个高潮。
回顾一年来的工作,值得肯定的成绩主要有:
1、生产经营成绩斐然。20xx年完成工业总产值xx亿元,较去年同期增长xx%,占年计划的xx%;实现销售收入xx亿元,较去年同期增长xx%,占年计划的xx%;实现税前利润xx万元,较去年同期增长xx%,占年计划的xx%;完成工业增加值xx万元,共生产产品xx台,累计总重量达xx吨。由此可以看出,20xx年经济总量和经营规模呈现出高速递增的运营态势,公司的经济实力大大增强,为xx公司进一步的发展奠定了良好的经济基础。
2、产品订货业绩突出。20xx年,公司根据市场行情的变化,及时调整了主攻方向和营销策略,将新能源市场做为主攻方向,完善了经销信息网络体系。全年完成产品订货xx亿元,较去年同期增长xx%,在当前激烈的竞争环境下,能有这样的成绩,实属不易。
3、产品研发成效显著。公司为了走差异化可持续发展之路,提高公司的核心竞争力,20xx年初成立了新产品专项研发小组,对xxx成套设备的反应器进行了设计、制造。其中xxx反应器、xxx反应器已通过xxx省科技厅20xx年新产品立项及成果鉴定,并被多晶硅总包设计院列入其多晶硅项目的定型设备,成为国内xxxxxx吨/年多晶硅项目的配套设备。它们的研制成功标志着xx公司的研发能力迈上了一个崭新的台阶。
4、技术创新成绩突显。20xx年,公司的各类技术创新繁星点缀,具有代表性的有:一是针对某产品的生产制造难点进行技术攻关,经过反复的论证和实践,最终掌握了大型压力容器的xxx焊接技术;二是从xxxx引进了xxxxx设计技术,优化了公司的产品结构,扩大了公司的市场占有率;技术的不断创新,提高了劳动生产率,为公司的发展鼓足了后劲。
5、人才引进初具规模。公司20xx年持续引进大专以上学历人员xx名,引进大专实训生xx名,引进委培技校生xx名。近几年累计引进的大专以上学历人员占员工总数的xxx%,使公司的人力资源结构发生了较大的变化,逐步向着年轻化、知识化和高学历的层次迈进,保证了公司高速发展所需的人力资源。
6、教育培训新颖扎实。20xx年,公司围绕“为需所学、为用所学”的指导思想,本着“以人为本”的理念,多渠道、多层次的开展教育培训工作。如:组织xx名科段长赴日本企业参观学习、召开经验交流会、自编讲义对大专生进行培训等。特别值得一提的是,技术科的培训以理论和实践相结合的方式进行,上半年技术科组织员工进行了理论学习,下半年全体员工亲身实践换某产品的生产制造全过程。这种培训方式弥补了理论有余而实际经验不足的缺失,更加贴近生产实际,效果更加明显,值得推广学习。全年教育培训工作累计投资xxx万元,培训人次达xxx人次,共开办内、外培训班xx期,有xxx名员工分别取得了多项焊接资格证,有xxx人分别取得了一、二级探伤资格证,有xxx人取得了三级射线探伤资格证。
7、产品质量稳步提升。20xx年,公司为了提高生产车间的一次焊缝合格率,提高劳动生产率,减少因返修、返工等造成的生产成本公司总经理年终总结。
增加等,特制定了《xx公司焊接质量奖惩办法》。在对x个装配车间的焊接合格率统计中,装配某车间焊接合格率排在第一位,获得奖励xxx元,发挥了模范带头作用,带动了各个装配车间焊接合格率的稳步提高。
8、节能降耗再创佳绩。节能降耗是公司的一项长期工程。20xx年经过全体员工的共同努力,节能降耗工作取得了一定的实效,节约了资金,减少了材料浪费和动能的跑、冒、滴、漏现象。全年电、水的环比年均产值比分别下降了xx%、xx%。
9、设备管理、定置管理和安全文明生产稳步推进。20xx年在重新完善设备管理、定置管理和安全文明生产实施细则的基础上,大力推行设备管理和6S管理,使公司的基础管理向规范化、标准化迈进。
20xx年公司各项工作成绩凸显,有许多好经验和好做法值得我们认真总结。比如:公司班组建设稳步推进,员工收入不断增长,先进模范人物事迹突出等等。这些成绩的取得,都离不开广大员工的辛勤努力,都包含了大家的心血与汗水。在这里,我再次向公司每一位员工表示真挚的感谢!并致以亲切的问候和深深的敬意!
20xx年,虽然我们超额完成了各项生产经营指标,但是我们也付出了惨痛的代价。所以,我们在看到成绩和荣誉的'同时,更要正视自身存在的不足和缺失,才能保证公司的可持续平稳较快发展之路。
客观的讲,公司在长远发展方面,目前还只是一个具有一定实力和一定规模的企业,离我们追求卓越品质的企业目标还有很大的差距。
从横向来看,按经济指标,公司人均工业总产值、人均利润在同行业中尚处于中下游水平;按装备资源、技术工艺手段,虽然目前部分装备瓶颈有所改善,但设备、技术条件仍然偏下,特别是在研发设计方面与各先进公司相比,仍有很大的差距。同时,公司内部存在的问题比比皆是,不容忽视。
1、产品质量仍然存在较大问题,如为xx等公司生产的xx产品存在xx等问题,既增加了公司的生产经营成本,又有损公司的形象。充分反映出公司员工产品质量意识淡薄,专业水平不高,以及质量目标管理停留在纸面上,质量检验追溯性、真实性、完整性存在较大缺失。
2、节能降耗和现场安全文明生产、定置管理较为落后。全年累计发生工伤事故xx起,生产车间时常出现长明灯、物品乱拿乱放等现象,主要是员工安全意识和责任心不强,中高层领导干部不善于驾驭各类复杂问题,或不具备处理应对复杂局面的能力。
3、设备管理存在较大的漏洞,xxx等大型设备维修周期较长,各类小设备经常停产维修,给生产制造带来了很大的不便。除了设备的正常损耗外,最主要的原因是操作人员使用不当造成的,不会操作、违章操作的现象遍地皆是。
4、易犯各类低级错误。如产品设计元件选择错误、工艺尺寸标错、不锈钢贴纸时贴住检查点等等,反映出员工责任心不强,工作不认真,存在应付差事的思想。
总经理发言稿9
不知不觉,20xx年就这样过去了,在新的一年即将来临之际,我们将继续发扬艰苦奋斗、勇敢拼搏、自强不息的精神。现在,就去过的事项做下总结:
一、完善组织机构设置
组织改革迫在眉睫,势在必行。根据机构设置的战略领先性原则,我们的机构改革必须以公司现状为出发点,以未来发展为着眼点,以科学有效为关键点,建立以基于目前公司经营管理需要,放眼公司战略规划及未来发展的发展型组织机构。目前,机构设置已经初具雏形,但仍然需要进一步作充分的研究、讨论、验证,必要时也要各部门负责人参与进来,充分听取你们的意见、建议,以便各职能部门能明确公司的战略规划和发展目标,同时进行战略目标分解,促进各部门更好的规划、执行本部工作任务,从而更好的理解、支持、适应并推动公司整体管理的提升。
二、加强业务流程建设
公司的业务流程建设,应由业务主管部门为主导,由行政部门来组织,业务关联部门来协助,通过共同研究讨论、共同配合来完成流程建立。最终把各个关键业务流程综合起来,编制公司业务流程手册,今后一切工作按照流程、程序来推动。
三、深化制度建立与职能职责划分
对于公司的基本管理制度,主要以行政部为主导,其它关联部门积极配合来完成。即由行政部提出方案,关联部门给议案,共同研讨以定案。而对于业务模块应建立的制度,原则上由各部门提供方案,由行政部审核,经董事长、总经理审批后执行。行政部应与各部门沟通,明确需要建立的制度方案,并列明清单,作出制度建立计划,有步骤的制订与推行。
当然,在原有的项目施工过程中,因为综合方面的原因,我们还有许多具体的、紧急的工作需要去解决落实:如207、208、209项目的征地和拆迁等问题,需要我们拓宽思路,改变方法,转变形式,以得出更具有可操作性的解决方案。
四、建立有效沟通渠道
有效沟通渠道一般包括公司例会、部门例会、专题讨论会、公司信箱等。今后,原则上要求公司例会至少每月召开2次,由总经理主持;部门例会至少每周1次,由部门负责人主持;专题讨论会应根据管理需要,由业务主导部门人员负责组织关联部门人员召开,以及时解决处理问题。而项目部还应该形成每日早会、晚会的习惯,早会利用简短的时间简要的布置当天工作、明确标准要求和提出注意事项,晚会则简要总结当天的任务完成情况,分析存在的问题及得出解决方案。所有的会议一定要形成会议纪要并下发各责任人,对会议决议事项一定要有专人跟进过程及结果。
我们还将公布总经理的电子邮箱与行政总监的手机号码,进一步拓宽沟通渠道,丰富沟通方式。员工有意见申诉的,有合理化建议提案提报的,都可以通过以上途径办理。
五、切实提高执行力
执行力是检验组织工作的唯一标准,执行结果是检验执行力的唯一标准。现如今,我们已经具备了较好的工作条件和环境,公司可以提供充分的财力、人力、物力支持,今后流程、制度等都会进一步完善。但是,仅有这些远远不够,目前我们许多工作,并不是没有要求和规定,但就是因为执行不到位,才没有达成预期的目标。所以没有执行力,一切等于零,注定得不到好结果!有执行就必须有监督。今后,我们将推行部门负责制。各项工作的执行,要形成以部门负责人为主要责任人,以项目执行人为第一责任人,以总经办、行政部为主要监察责任人,进行综合管理,对工作计划与实际进度进行实时监督,确保执行到位,目标达成。如果未能按时按量按要求完成工作任务目标的,必须要对相关责任人进行问责。
提高执行力,一是需要组织和管理体制支撑,二是靠监督机制的督促检查,但更需要各部门和员工个人的自动自发,以高标准、严要求来规范和自我约束,达成自我提升!
六、提升员工福利水平,加强企业文化建设
公司得到了发展壮大,一定会让我们的员工分享胜利成果!创建互利共赢平台,提升福利待遇水平,建立职业发展通道,以公司与员工的战略合作伙伴关系共同推动公司的进一步发展。
今后,我们将有针对性的开展业务技术培训、管理技能开发等培训项目,以内部培训和外部培训相结合的形式开展,以提升员工的专业能力水平,辅以科学的职业生涯规划,实现个人自我实现的需要。同时,通过外来优秀人才的引进与培养,带来新的'理念,借鉴新的方法,注入新的活力。
而公司的企业文化建设也需要进一步建立与完善。企业文化是企业长远发展的信念支撑和精神支柱,也是员工达成职业化修炼的有力支持。我们要逐步确立企业宗旨、企业精神以及价值取向和CIS识别系统,以提升公司形象,使客户认同公司的产品与文化。同时通过不同形式的活动开展来活跃公司经营管理氛围,加强部门之间、人员之间的沟通与合作。这些方面公司都已经有了初步的规划,并将编制形成系统的《企业文化手册》,经过研究讨论成熟后将逐步有序推行实施。
总而言之,20xx是公司的管理年、制度年、流程再造年。公司要在今年达成两个统一:一是公司战略规划方向与部门工作任务目标要达成统一;二是工作程序流程管理和人力资源管理要务实的达成统一。根据“木桶原理”,只有整体管理水平提高了,公司才能可持续的良性发展,否则管理的短板必将拖住发展的后腿。
总经理发言稿10
亲爱的各位家人:
大家下午好!
欣喜伴着汗水,胜利伴着艰苦。不知不觉中,xx年成为记忆,凝眸展望,xx年姗姗而来。今天,我们团聚在这里,我和大家的心情一样兴奋,一样激动,在这辞旧迎新之际,我谨代表木业董事会向辛勤工作了一年的全体将士们道一声:你们辛苦了!祝愿大家身体健康、阖家欢乐!
xx年我们携手共同走过。这是不平凡的一年,我们一起用xx人的青春和激情,理性和智慧书写了一段锐意进取自强不息的史。
xx年的,在市场风云中阔步前行,xx年的我们,在上下求索中成长。这一年,我们在全国大市场紧密布局、南拓北进,迄今为止,全国木门、套装门专营店已达200余家;这一年,我们实现与强强联合、深度合作,在设立首家直营店,开创了营销布局新篇章;这一年,引进尖端生产设备,扩大生产基地,三厂的落成投产标志着我们的综合生产能力更上一层楼,是实现产业化、规模化经营的一个新跨越;这一年,我们全新整合了企业vi体系,开始执行企业ci战略,引入了完善的企业文化管理模式;这一年,我们的产销量与去年同比增长30%以上,继续保持辽宁门企产销量第一名!
亲爱的家人们,这是充满创业的激情与艰辛,在大胆的实践与探索中走过的一年,是全体家人奋发图强、破浪前行的一年。迈出的每一步,都凝聚着大家的心血和汗水。在此,我再次代表木业董事会向全体家人致以崇高的敬意和新年的祝福!我为家人而骄傲!
新的一年开启新的希望,新的日历承载新的梦想!虽然过去我们还有一些不足之处,在一些方面还有待提升,但是我坚信:只要我们上下一心,目标明确,我们一定会有新的突破!xx年,我们要继续秉承"为客户提供360度无忧星级服务,让客户心动、情动、感动"的服务宗旨,为客户提供卓越的产品和服务,特别要重视细节化服务、个性化服务,对客户的意见以最快速度最圆满的解决;我们要继续加大对经销商的'扶持力度,与广大合作伙伴心力合一,拓展全国市场;我们要建立一个崭新的网销平台,充分整合利用各种渠道资源,实现变革、开创商机;我们要改善现有的绩效考核制度,团队导入"学校+家庭+军队"的文化体系,为大家提供一个更为灵活、广阔的发展空间;我们还会承担起更多的社会责任,在全社会树立良好的口碑,使真正成为让使用者满意、加盟商骄傲、生产者自豪的百年企业!
走过,跨入,催人奋进的号角已经吹响,宏伟的画卷已经展开,需要我们用心去聆听,用心去感受,用心去布局谋篇,尤其要加强对专业知识、技能的学习,做好岗位大练兵。做销售要么打仗、要么练兵!勤练兵、练精兵,才能打硬仗、打胜仗!从这一刻起,就让我们抖擞精神,踏实、认真、谦逊、勤勉地迎接每一次挑战!
亲爱的家人们,前进的道路上总会有困难和挫折,但我相信没有什么可以阻挡我们,我相信在座的每一位都是佼佼者,每一位都有一颗火热向上的心。xx年,让我们展鲲鹏之志、携手并肩再创新世纪!谢谢大家!
总经理发言稿11
亲爱的全体同仁,大家好!在这元旦佳节,我代表公司,向所有的管理人员,所有的一线员工,致以节日的问候、和真挚的祝愿!
告别辉煌的XXX年,迎来崭新的XXX年!回望过去,我们公司走过了十一年的风雨征程,做为公司的创始人和领路人,此刻,真的有千言万语想跟大家分享,有创业初的艰辛,有竞标时的等待,有成功时的喜悦,有失败时的沮丧;当然,最多的还是对所有人的感谢!没有你们的支持,XX公司不会发展壮大,没有你们的支持,XX公司就不能取得更大的成绩!
十一年来,有很多很多难忘的时刻,记得公司刚成立的时候,记得公司受到郑州市政府表彰的时候,记得公司升级成为二级资质的时候,记得公司入驻一个又一个项目的'时候。
请每一个员工都要记住:郑州XX公司物业管理有限公司,成立于XXX年1月8日,是国家二级资质物业管理企业(一级资质申报中),累计物业管理面积近X万平方米,公司拥有一流的管理团队,完善的运作机制,有效的质量控制体系,并且具有优良的业主口碑,多次获得河南省各地市政府的表彰!
特别是最近几年,公司发展快速,例如开封市场,短短的2年时间,我们接下了近50万平方米的楼盘。我一直坚持一句话“向服务要市场、向管理要效益”,很简单的一句话,但是,需要我们全体同仁,不懈的努力,不断的坚持。
俗话说的好“细节决定成败”,物业每天做的,也都是小事儿,只有把一件件小事儿做好,精益求精,才能成就金牌的服务。
物业行业一直被誉为“朝阳产业”,什么是“朝阳产业”?就是有很大发展空间、有很好的发展前景、健康、持久的产业,古语说,男怕入错行,至少我可以告诉大家,干物业没有入错行,但是需要付出和努力,我们必须面对各种各样的困难。
当然,干任何一个行业,有撑死的,也有饿死的,有做得好的物业,也有破产倒闭的物业,仅郑州市就有1X0多家物业公司,我们立足的根本是什么?请大家牢牢记住——就是简单的两个字“服务”!随着行业的发展,我们公司也会进行改革和转型,例如开展多种经营、推出智能社区、包括我们以后要启动的,社区养老、便民洗车、便民商店等等,但是“服务”永远是第一位,任何经营,有利于提高服务的、优先上马,有损服务质量的,坚决不做,希望大家牢牢记住!
打造中原物业第一品牌,是我成立公司时提出的,也是我们公司一直以来奋斗的目标,这个目标什么时候都不会变!
新的XXX年,我们有更加广大的目标,发展速度只能超越XXX年,服务质量也要优于XXX年,创造的效益也要多于XXX年,给员工的待遇更要好于XXX年!
实现这个目标,需要我们所有人的努力,任何时候,一个公司的发展,都是靠所有的人齐心协力,同时在我心里,任何一个员工,都是兄弟姐妹,公司也一直尽力,为大家创造一个舒适的工作环境,希望每一个人都能够安心的在XX公司工作,让勇于奉献的员工得到更多的回报,让认真勤劳的员工得到大家的尊敬,同时,我们公司也为大家提供了完善的晋升渠道,让每一个勤奋好学的员工,都能够走上更高的管理岗位,发挥更大的才能。
一对夫妻是一个小家,一个公司是一个大家,我们有缘相聚在XX公司这个大家庭,所以要更加珍惜、相互包容,工作的时候,你身边的同事就是你最亲的人,有时难免有个争执,我们要互相体谅,这样,我们的团队才会健康,才会凝聚在一起!
我相信,只要我们所有人携起手来,同甘共苦,开拓进取,我们XX公司物业,必将成就一番伟业!
请大家举起手中酒杯,为我们有缘相聚在这里,为我们辉煌的明天,干杯!
谢谢大家!
总经理发言稿12
感谢组织对我的信任,感谢董事长、副董事长以及前三任执行总经理对我工作能力的培养。今天我面对组织、面对领导、面对新的领导班子成员以及面对公司总部全体员工,我心情很激动,同时也很有信心带领公司新领导班子成员,继续发扬人“只争第一、不做第二”的精神和“团结奋进、顽强拼搏”的优良作风,共同把公司管理好、发展好。在这里我向组织,向董事长、副董事长、新领导班子以及全体员工表态:
1、担任总经理期间,我本人首先要做到“本本分分做人、
扎扎实实做事”,力争一次把事做好。在工作中我将发挥班子的
核心领导团队作用,做到分工明确,各尽其责,带领全体员工把各项工作做好。
2、在市场开发工作方面:在前任总经理刘建明先生的领导下,公司发展势态良好。20xx年下半年,公司的经营班子将继
续以市场为导向,继续创新市场开发策略并进一步拓展市场开发渠道,力争年底中标合同额突破10亿元以上。
3、在工程技术管理方面:坚持以“现场保市场”,强化各项
目对工程技术和工程质量的高标准、高要求以及施工法、作业指导书的规范应用,抓关键施工的新技术、新工艺、新材料的'推广和应用,增强公司技术实力,在公路市场率先形成竞争优势。
4、在生产经营工作方面:以20xx年工作报告精神为指导,坚持以项目为中心,以质量和成本为主线,加强项目成本管理力度,尤其针对xx年下半年市场材料、水泥、燃油、石料大幅度上涨等不利因素给公司带来的经营风险,确定20xx年的工作重点是:加大精细管理力度,不断提高创利水平。目前时间已过半,截止5月底已完成计量产值2。43亿元,占年计划34。39%,下一步要抓住第三季度施工旺季,确保年底实现计量产值6亿元,力争突破8亿元。
5、面对公司跨越发展战略目标的实现,在今后的管理中要进一步加快人力的开发,加大对员工能力培训和对人才的引进与培养,使公司的人才结构不断优化,使公司人力真正成为公司的优势。
6、继续加强项目基础管理,全面推进公司企业文化创新,强化团队执行力,提升项目形象力,使公司整体能力和素质得到进一步改善,以不断提升营造的品牌影响力和市场竞争力。
在公司良好的发展势头下,我们同时要保持清醒的头脑,不能轻视当前残酷激烈的市场环境,随时要有居安思危、如履薄冰的风险意识,要认识到我们还有很多管理方面的不足,与局各兄弟单位在一些方面还有差距,公司各项目之间管理水平还有差距。比如:公司内部操作层的培养,目前发展还很不成熟、不规范;外部操作层还要进一步整合。公司要实现有效扩张,必须整合发挥内外部的优势,还要不断总结积累经验、吸收教训,只有这样才能使公司得以长足发展。
总经理发言稿13
尊敬的董事局主席、监事会主席,尊敬的各位董事、监事及市国资委各位领导,尊敬的各位来宾,亲爱的公司全体员工:
你们好!
值此新年即将到来之际,我谨代表经理班子,向长期以来支持和关心公司工作的各位董事、监事,市国资委各位领导及各业务处室领导致以美好的祝愿和深深的感谢!向兄弟单位及业务伙伴致以新年的祝福!向公司全体员工及家属致以诚挚的慰问!祝大家节日快乐,新年幸福,身体健康,心想事成!
即将过去的20xx年,是公司保持不错发展势头的一年。一年里,我们通过积极推进授权资产调整打好了企业改革攻坚战,通过认真落实回购资金初步完成了长城债权平台建设工作,通过迅速投放100亿元政策性贷款支持了“开放年”建设,通过精心筹划自营项目打造出了新的利润增长点,通过大力推广企业文化提升了管理品质、构建了和谐团队,开创出了5条工作主线齐头并进、协调发展的不错局面,较好地完成了委领导下达的各项工作任务。在去年被市委市政府授予“文明单位”称号后,今年,公司又先后获得了“市级先进党支部”、“重合同守信用单位”、“3a级信用单位”等称号,并成功入选中国优秀企业名录。在刚刚结束的全省信誉知名企业评选活动中,公司又被评为了“辽宁省十佳信誉知名企业”。
回顾一年来的工作,我们前进的道路上不能离开委领导和各处室的'关心爱护,不能离开兄弟单位和业务伙伴的理解支持,更不能离开全体恒信人的努力奋斗。在此,我代表公司经理班子向在座的各位领导和同志们致以崇高的敬意和诚挚的感谢!
一元复始,万象更新。新的一年开启新的希望,新的历程承载新的梦想。20xx年,正是我们创造梦想、扬帆启航的关键之年,我们将紧密依托市国资委和董事局的正确领导,以抓好长城债权处置和授权资产调整为重心,以积极培育发展自营项目为动力,迎难而上,锐意进取,团结协作,大胆创新,争取尽快实现运营结构的全面优化,共创20xx事业辉煌!
谢谢大家!
总经理发言稿14
尊敬的集团的各位领导、亲爱的员工朋们:
晚上好!
今天,是我们xxx大饭店的大喜日子,因为在今日、今时,我们xxx大饭店的新老员工汇聚在这里,迎来了这众目以待的时刻。
在今天这个特别的日子里,首先,我仅代表xxx大饭店的各位领导对饭店所有员工辛勤的付出表示感谢,对一直关心和支持xxx大饭店的各位同仁表示由衷的谢意,并致以良好的祝愿!
我们集团董事会对xxx大饭店的未来发展提出了要求,并寄予了良好的祝福和期望,我们饭店每一位员工都应铭记于心!
“热情、亲切、周到、细致”是我们xxx大饭店的服务风格,今后,我们饭店将为社会提供一流的服务!我们有理由相信,在各级领导的支持和关怀下,xxx大饭店将会迎来一个又一个美好的明天!最后,我再次感谢集团各位领导和在座的`每一位员工这段时间对xxx大饭店所付出的辛勤劳动,我们xxx大饭店将秉承着“宾客至上、服务第一“的管理理念,以及20xx年的经营管理方针:振奋精神、科学管理;优化质量、发展企业;来开展我们的本年度工作,力争使xxx大饭店从声誉与业绩上更上一层楼;
谢谢大家!谢谢各位!
总经理发言稿15
尊敬的董事长、各位领导和同事:
大家好!
xx年是洪达xx起步的第一年,是各位同仁携手开拓,锐意进取的一年,在这一年里我公司认真贯彻xx集团的经营管理思路,围绕年度经营指标,努力推进维修服务标准化、规范化。为把洪达xx打造成山西高档车维修行业顶级品牌,为争取在xx年取得更大的经营成果,获得长足发展打下坚实基础,一年来,在董事长的正确指引下和集团的领导下,在公司各部门的协助下,通过全体员工的同心同德,真抓实干,公司的各项工作都有了一定的进展,全年工作总结如下:
一、顺利完成经营指标,经营业绩平稳增长。
从5月份正式营业起,我们对主要岗位的员工进行了调整,强调了工作责任落实到岗,同时制定了xx年的各项经营指标,经过多半年的努力,我公司基本实现了本年度的经营指标,整体经营实现扭亏为盈。
二、狠抓细节管理,提高维修质量。
秉承“质量就是生命,产品代表人品”的服务理念,我们通过提高检验标准、确保使用原厂配件、旧件回收、完善客户回访制度等方面,重品质、抓落实,有效的提高了维修质量和服务水平。
三、加强市场营销,拓展业务范围
公司紧邻武宿机场,地处市区边缘,又是刚刚起步,这是摆在我们面前无法改变的事实状况,但我们能改变的是自己,我们要让自己走出去,把顾客请进来,通过对周边环境和市场的考量,我们采用了广告宣传、发放宣传单页、小区活动和客户转介绍等方式让开业不到1年的我们,在短时间内获得了更多被认知的覆盖面,同时我们欣喜的看到,很多新顾客进来了,很多老顾客也回来了。
四、强调制度规范,提高员工素质。
在加入xx集团的大家庭以来,集团的规范化、制度化管理让我们受益匪浅,从管理人员到普通员工都发自内心的认识到规范管理给我们带来的变化。企业整体形象提升了,客户对我们更信赖了,员工从工作习惯到生活习惯;从个人形象到言谈举止;从工作效率、工作作风到精神面貌,以及对企业的感情都有了很大的提升。
五、提倡“以人为本”,“贴心服务’。
对员工的管理上坚持“以人为本,人人平等”。量力而行的改善员工的生产条件和待遇水平,提高员工的忠诚度和工作积极性。对违反公司规定的.员工本着“教育为主,处罚为辅”的原则,和员工交心,做朋友。使员工思想稳定,工作安心。本年度公司主要岗位员工及管理人员无一人流失,促进了各项工作的顺利开展。
满意的员工才能创造满意的服务,为了得到客户的认可,我们提供了机场接送服务,有的客户半夜到达,我们的员工就半夜起床去接,送了客户再回去睡觉,第二天还正点上班。我们的24小时服务热线保持专人接听、时刻畅通,我们的服务人员经常彻夜奔波在为客户救援的路上,为了节约客户的时间维修车间的灯光总是亮到凌晨。
一次,客户的车坏在了呼和浩特,为了不耽误客户的行程和生意,我们把公司最好的代步车连夜拖到呼市,让客户开我们的车继续办事,我们把客户的车拖回来维修。点点滴滴、历历在目,在这里,我代表公司,代表集团向我们这些最可爱的员工道一声:你们辛苦了!感谢大家,我们的付出客户感受到了,我们的辛苦正在获得回报。
即将过去的一年里,我们虽然做了很多的工作,取得了一定的成绩,但在我们的工作中仍然存在着一些问题,例如:市场营销的力度还不够,对制度的理解和执行力还不足等。在即将来临新的一年里,我们全体员工将继续在集团的引领指导下,重点梳理,努力提升,勤奋自律,求变创新。为给集团创造更大的价值而努力,为把洪达xx打造成为受人尊敬的高端车维修龙头企业努力!
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