物业岗位职责通用15篇

　　在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的物业岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业岗位职责通用15篇

物业岗位职责1

　　1、掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭的基本情况；；

　　2、接待业户来电、来访，对业户提出的问题进行耐心细致的解答，并做好工作纪录；

　　3、受理业户报修和服务需求，并将信息及时传递相关部门和人员，并对服务效果进行回访；

　　4、受理业户装修申请，并协助业户办理相关手续，并对装修现场检查，督促业户按照相关政策规定进行装修工程；

　　5、受理业户投诉，及时回复投诉处理信息，了解业户反馈意见，并做好投诉处理记录；

　　6、对本管理区域内的.业户进行定期走访，听取业户对物业管理服务的意见和建议，并及时向主管上级汇报相关信息；

　　7、协助客服主管处理当班的日常事务，负责各专业部门的沟通、联络与协调，对出现问题及时作出处理；

　　8、跟进管理费收缴事宜，确保收缴率；

　　9、完成不限于以上范围的其他工作和上级交办各项工作。

物业岗位职责2

　　1、在公司的领导下，负责对所管辖的物业实施综合管理，完成公司下达的年度管理责任目标；、

　　2、业务上接受公司的`指导、监督、检查和考核。主持小区日常管理工作，对小区内物业管理的一切事务全面负责；

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作；

　　4、负责各项费用的收缴与管理工作。

物业岗位职责3

　　1、依照物业主任的编排，有效地执勤;

　　2、确保物业内各类设备正常运作，例如:升降机、手扶梯、空调、照明等，遇有故障，必须立即汇报;

　　3、处理客户的资询、意见、投诉等事宜;

　　4、熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行;

　　5、有效执行各类工程的'管理工作;

　　6、处理紧急事故;

　　7、与租户保持紧密沟通，维持良好关系;

　　8、与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报、

物业岗位职责4

　　1、礼貌接待每日来访客人，并做好登记和接待工作，负责为洽谈区、休闲区、签约区、VIP区客户提供饮品，吧台清洁及客人离开后桌椅的清洁和整理以及日常消耗品的统计及领用;

　　2、熟悉办公区域所有工作人员，周到的为所有办公人员提供服务;负责辖区会议室的会务服务;

　　3、认真做好交接班记录;

　　4、掌握日常所需物资的'储备情况，及时申领保证工作正常进行;

　　5、管理办公区域的钥匙;

　　6、负责反馈客户对样板间服务及相关问题的意见;

　　7、完成上级交待的其它任务。

物业岗位职责5

　　1、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

　　2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;

　　3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培养;

　　4、协助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;

　　5、负责部门会务组织，文字处理;

　　6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;

　　7、完成部门领导交给的其他事务。

　　8、负责定期与客户进行沟通，妥善处理投诉等事宜;

物业岗位职责6

1、根据集团提出的战略目标，制定物业公司发展战略，提出物业公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团确定后组织实施；

　　2、全面负责物业公司的经营和管理工作，对经营结果负责负责，加强全面预算管理，完成集团下达的年度经营目标；

　　3、主持物业公司的'基本团队建设、规范内部管理；组建专业的物业管理团队，提升物业管理品质，提高客户满意度；主持拟定物业公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物业公司办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开公司行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。

物业岗位职责7

　　1、负责完善园区安保制度，制定园区保安岗位执勤、巡逻程序和要求，督促员工逐项落实；

　　2、定期检查园区各项安保设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好；

　　3、定期组织园区员工消防演练、库房消防安全大检查；

　　4、负责园区保安员培训、考核、评估及管理工作；

　　5、负责制定园区的治安年度工作计划及安全管理部各项费用的年度预算。

物业岗位职责8

　　1.作为“和家”形象代言人，推广“和家”物业服务形象和品牌理念;

　　2.为业主提供优质高效的物业服务;

　　3.协调各条线服务团队解决业主投诉问题;

　　4.监督分供方服务质量，持续改善物业服务品质;

　　5.收取物业服务费。

物业岗位职责9

　　1、根据公司物业经营发展战略，寻求物业接管项目;

　　2、负责外拓项目业务的开展、测算、统筹;

　　3、负责拓展区域内相关合作资源整合，维护良好的`客户关系;

　　4、收集与整理物业市场和商业信息;掌握市场动态;对所负责的区域市场及周边地区信息进行收集、分析及反馈;

　　5、负责物业项目经营拓展方案的拟定;

　　6、制定及实施外拓业务计划并落实执行，完成公司制定的业绩目标。

物业岗位职责10

　　1、协助总监按集团公司及公司体系文件的要求，制定合理的企业战略规划并带领团队有效执行，实现公司发展目标；

　　2、协助总监制定公司年度工作计划以及近期目标并按审批内容组织实施，指导、监督所辖物业区域的工程管理服务工作，为公司各部门工作提供指导、服务与帮助；

　　3、协助总监进行团队建设、员工的管理及督导；

　　4、负责房建的前期建设的介入和制定后期设备设施的`维护和保养实施计划；

　　5、完成上级领导交办的其它任务。

物业岗位职责11

　　1、负责落实管理区域的消防工作，保证管辖区域内的物业及使用人的`安全。

　　2、熟悉掌握管理区域内各项消防设备的性能和使用状况。

　　3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取整改措施。

　　4、负责管理区域内火灾、火警处理工作，对火灾、火警采取“三不放过”。

　　5、负责员工防火常识教育和消防培训工作，提高实战能力。

　　6、负责制定、修改消防安全责任制度及消防应急方案，疏散人员标志要醒目。

　　7、负责消防物品、器材检查管理工作，及时更换过时失效的器材。

　　8、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收。

　　9、负责协助日常治安管理工作。

　　10、负责完成上级交办的其它任务。

物业岗位职责12

　　1、负责客户的接待工作，为客户提供良好咨询、接听电话及转接、信息的.传达，信息登记、分类反馈工作；

　　2、负责受理顾客电话投诉，受理商户的维修、安装及场内环境等服务申请以及后续跟进；

　　3、配合相关资料发送工作及相关汇总反馈工作；

　　4、负责与服务中心对接相关工作；

　　5、负责水吧服务工作；

　　6、领导交办的其他工作。

物业岗位职责13

　　1、编制及安排部门员工值班，并负责对部门员工工作做出安排及进行指导培训、监督及考核；

　　2、跟进安排会议会务、来访客人接待，协调、处理、跟踪、现场巡查，发现问题及时处理并上报领导；

　　3、做好现场管理工作，组织落实分工协作完善管理质量运作及工作要求，做好上传下达的工作安排；

　　4、积极配合各部门及完成上级领导交办的其他工作。

物业岗位职责14

　　1、全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力；

　　2、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；

　　3、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；

　　4、负责广场的.消防、财产及顾客的安全管理；

　　5、熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范；

　　6、执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。

物业岗位职责15

　　1、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。

　　2、负责小区物业人员招聘、培训、考核、奖惩、晋升、淘汰，打造优秀服务团队；

　　3、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；

　　4、负责社区居委会、业委员等外围关系维护。

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