培训教育机构管理制度7篇

　　在不断进步的社会中，制度起到的作用越来越大，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，下面是小编收集整理的培训教育机构管理制度，希望能够帮助到大家。

培训教育机构管理制度7篇

培训教育机构管理制度1

　　根据公司所属行业和规模的不同，公司行政管理制度也有所区别，但由于行政管理的内容基本相同，其制度也只在一些局部有所变化。根据广州管理培训讲师的介绍，一般情况下公司行政管理制度主要包括：员工礼仪和工作纪律、档案管理、会议管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理等等，一些中小型企业为提高效率，还把人力资源和财务管理统统纳入到公司行政管理的范围中。

　　现在结合具体的行政管理培训有关内容具体讲一下，员工礼仪和工作纪律、档案管理制度、会议管理制度、印鉴管理制度、公文打印管理制度、办公及劳保用品管理制度、库房管理制度。

　　1、员工礼仪和工作纪律

　　主要包括：员工的着装、仪表、语言、行为、及商务活动中的礼仪等等。工作纪律主要有上下班管理制度、请销假制度、休假制度、奖惩制度、离职及辞退制度。对一些行业来讲，员工的'礼仪和工作纪律是公司行政管理制度中最重要的内容。

　　2、档案管理制度

　　主要制度包括：材料的收集、归档范围、立卷、档案保管期限、保密级别、档案的借阅等等。

　　3、会议管理制度

　　主要制度包括：会议的分类及召开权限、会议的组织、会议纪律、会议记录、会议跟进等等。

　　4、印鉴管理制度

　　主要制度包括：印鉴的制发、公司印鉴对内对外使用规定、印鉴的权责人及部门、印鉴的保管、印鉴使用登记等等。

　　5、公文管理制度

　　主要制度包括：公文格式及行文规范、收文程序、发文程序、公文归档、公文清退、公文销毁等等。

　　6、办公及劳保用品管理制度

　　主要制度包括：购置规定、保管制度、领退制度、登记制度。

　　7、库房管理制度

　　主要制度包括：人员职责、购置、验收、入库、存储保管、盘点、安全管理等等。对一些从事生产和销售的公司来讲，库房管理制度是公司行政管理制度中重要内容。

培训教育机构管理制度2

　　第一章总则

　　第一条为了健全公司价值分配体系，对员工的贡献给予回报，发挥薪酬的激励作用，根据国家有关法律、法规，特制定本制度。

　　本制度适用于****网络科技有限公司全体正式员工。

　　一、合法原则：建立薪酬制度应遵守国家政策、法律法规和公司基本管理制度。

　　二、公平原则：价值分配体现按劳分配，反映员工对公司的贡献，体现薪酬的内部和外部公平。

　　三、竞争原则：薪酬分配能够反应市场变化，具有市场竞争力和对人才的吸引力。

　　四、激励原则：通过建立具有激励作用的薪酬体系，激发员工的工作积极性，实现最佳绩效。

　　星**薪酬分配的依据是：职位价值、员工的业绩和能力以及公司效益，参照行业工资水平和人才市场供求状况。

　　第二章薪酬管理组织

　　第六条公司设置薪酬考核委员会，由总经办、总监级、校长级、人力资源经理和人力资源部分人员组成，其职能是：

　　一、提出公司薪酬调整策略，组织拟定公司薪酬管理制度和薪酬调整方案。

　　五、计算员工工资，编制工资表，发财务执行（目前暂由财务部核算工资）；

　　第三章薪酬总额

　　第九条薪酬总额控制的原则是，薪酬总额增长速度低于经济效益增长速度，平均薪酬增长速度低于劳动生产率增长速度。星**根据总经办审批的额度对薪酬总额进行控制。

　　第十条人力资源部根据本年度主营业务收入、薪酬总额以及下一年度的经营计划，预测下一年度各类职位和职级的`人数，以及相应的工资数额，做出下一年度的薪酬预算。

　　第四章薪酬体系

　　第十二条依据职位性质和工作特点，将公司的职位分成四个职系：

　　管理职系包括公司高层和中层管理人员，即：公司总经理、副总经理、总监级、网校校长、各部门经理/负责人（包含网校教学经理、班主任经理、市场营销部经理等职位）。

　　4.各网校：除教学经理外所有教学管理岗位、教师岗位。

　　1.市场营销部：除销售类经理外所有销售性质岗位。

　　第十三条各个职位的任职资格标准参见《岗位说明书》。

　　岗位绩效工资制适用于管理职系、技术职系、销售职系和职能职系员工。

　　对于不适合采用岗位绩效工资制的特殊人才实行协议工资制。

　　第五章薪酬结构

　　第十五条员工的薪酬从年薪上总体体现职位价值、员工技能水平和行业工资水平。员工的薪酬具体有以下组成部分：

　　基本工资指保障员工基本生活需要的工资，于次月15日发放。

　　岗位工资根据岗位评价结果，考虑行业工资水平等因素综合确定，采取职位分级的方式设立工资等级，体现对同职位员工不同技能水平的价值分配差异。公司岗位工资等级形成8等级。岗位工资次月15日前发放。

　　主管/员工级别参与月度绩效考核，月度绩效工资是根据月度绩效考核结果发放的工资，随月度工资发放。月度绩效基准值：员工500元/月，主管级别600-1500元/月。

　　月度绩效工资=月度绩效工资基准值×月度绩效考核系数。

　　经理及以上级别参与季度绩效考核，季度绩效工资是根据季度绩效考核结果发放的工资，季度结束后发放工资，即1季度绩效随3月工资发放，2季度绩效随6月工资发放，以此类推。季度绩效工资基准值3000-6000元/季度。

　　季度绩效工资=季度绩效工资基准值×季度绩效考核系数。

　　公司年度奖金=（公司完成的税前利润-公司税前利润目标）×奖金系数A%

　　▅研发部年度绩效工资不参与以上考核，发放标准是月度标准工资。

　　入职满1年员工参与年度绩效考核。年度绩效工资是根据年度绩效考核结果发放的工资，随月度工资发放。年度绩效基准值：年度应发工资/12（或者本人基本工资+岗位工资）。

　　年度绩效工资=年度绩效工资基准值×年度绩效考核系数。

　　因工作涉及掌握公司核心资料（包括不限于学生信息、教研成果、财务数据等）的员工，需要签署保密协议，公司按协议支付保密工资，保密工资随月度工资发放。公司总监级别以上，网校校长，财务经理、班主任部所有岗位、课程顾问所有岗位、教研部和研发部所有岗位。

　　保密工资=（基本工资+岗位工资+月度绩效基数）*15%。

　　阳光网校老师课时费参考《阳光网校教师薪酬绩效奖金方案》。

　　堂堂行网校老师课时费参考《堂堂行网校教师薪酬绩效奖金方案》。

　　云修网校老师课时费参考《云修网校教师薪酬绩效奖金方案》。

　　班主任、课程顾问岗位、市场营销其他销售岗位：按照负责客户学费金额或其他方式按照相应比例计算提成。

　　营销事业部课程顾问业绩提成方案参照《营销事业部课程顾问酬绩效奖金方案》。

　　网校班主任业绩提成方案参照《班主任部薪酬绩效奖金方案》。

　　市场营销其他销售岗位业绩提成方案参照《市场营销部薪酬绩效奖金方案》

　　教研部经理及各项目组成员，研发部经理及产品组、研发组成员：按照项目总奖金，项目负责人按照贡献度分配。项目结束后即可申请，计入申请通过当月工资。

　　公司销售任务包含营销事业部、班主任部任务，这两项任务完成时，给与非业务部门奖励，以鼓励公司各部门通力合作、共同完成业绩目标。

　　核算发放：财务部出具月度任务完成率，人力资源部根据完成率核算相应奖励至员工

　　晚班教师级、晚班网络管理员岗位享有交通补贴，标准200元/月。

　　晚班教师、晚班网络管理员岗位享有住房补贴，标准400元/月。

　　单休岗位加班工资：按照（基本工资+岗位工资）/21.75*4天。

　　单双休岗位加班工资：按照（基本工资+岗位工资）/21.75*2天。

　　公司根据国家和**市关于社会保险的有关规定，为公司正式员工缴纳社会保险（包括养老、失业、医疗、工伤、生育）费。

　　第十七条员工工资为税前工资，下列项目从工资中扣除：

　　第十八条员工中途录用、中途申请离职或被解雇时，按当月员工的实际出勤天数计算工资，即：

　　第十九条临时人员按约定报酬方式记薪，由人力资源部核算，财务发放。

　　第六章工资确定和调整

　　对于没有相关工作经验的新招聘人员，以所任职职位的起始工资等级起薪。

　　对于有相关工作经验的新招聘人员，根据对该员工的胜任能力评定结果确定起薪级别。

　　薪资标准以面试时双方约定为准，入职时填写《薪资确认单》

　　一、定期调薪以年为周期，调整岗位工资。在每个财年结束时进行。每年六月份（含）之后转正人员不再进行转正当年定期调薪。

　　二、定期调薪的依据是员工年度绩效考核结果，调薪标准为

　　◆年度考核结果为“A+”和“A”的员工，岗位工资上调1-3级；

　　◆年度考核结果为“B”的员工，部分调薪或不调薪，在每财年结束时由总经办根据公司目标完成情况确定调薪比例，向各部门分配调薪人数指标；

　　◆年度考核结果为“C”的员工，岗位工资下调1-2级；

　　◆年度考核结果为“D”或连续两年年度考核结果为“C”的员工，待岗、转岗培训或解除劳动合同。

　　三、在定期调薪中，对于3级（含）以上职位，由公司薪酬委员会确定和调整其工资水平；对于3级以下的职位，由部门提出其职位等级调整申请，人力资源部汇总提出调薪方案，报总经理审批。

　　四、定期调薪的工资调级时间是每财年的第一个月；员工职位变动时工资调整时间是职位变动的下一月。

　　新员工试用期结束前时，由直接上级进行转正考核，并提出职位等级调整的建议报人力资源部，由人力资源部确定工资调整数额。

　　对于表现杰出的员工，部门负责人可提出对该员工的调薪申请，递交人力资源部，报总经办审批。

　　对触犯公司红线的员工，部门负责人可提出对该员工的调薪申请，递交人力资源部，报总经办审批。

　　公司遇重大经营、财务等方面问题，经总经理办公室通过，可紧急调薪，但调薪额度不超过50%，最终工资额不低于本市规定的最低工资标准。

　　第二十七条调薪填写《异动审批单》，审批通过后次月开始执行新的工资标准。

　　第七章协议工资制

　　第二十八条协议工资制适用对象是不适合采用岗位绩效工资制的急需人才，包括市场稀缺，处于关键职位上业绩突出的少数员工，以及公司临时聘用或有长期合约的高级或特殊人才。

　　第二十九条协议工资以市场工资水平为基础，由双方商谈确定。

　　第三十条人力资源部提出适用协议工资的人选和工资额，报总经理审批。

　　第三十一条公司与适用协议工资的人员签订书面协议，规定工资额、发放方式和考核方法。

　　第八章工资发放

　　第三十三条工资计算周期为自然月，即1日至31日，发薪日为次月15日。支付日若为公休假日，则延迟至下一个工作日支付。

　　第三十四条工资由财务通过银行支付，人力资源部发放工资条。

　　第三十五条本公司实行密薪制度，员工应对自己的工资数额保密，不得相互谈论，一旦发现，100%扣发当月绩效并通报批评。

　　第三十六条基本工资和岗位工资结合考勤情况每月计算并发放，项目奖金在项目结项后两个月内发放，季度绩效工资在下一季度第一个月发放，年度绩效工资在下一年度1-4月发放。

　　第三十七条年度奖金在每个财年结束时计算，第二财年初一次性发放。

　　第三十八条新员工试用期工资为基本工资和岗位工资总额的80%，特殊情况须总经办审批同意。

　　第三十九条因不可抗拒原因而无法按期支付工资时，于发薪日前3天通知全体员工并公告变更后支付的时间。

　　第九章申述

　　第四十条员工如果对薪酬持有异议，可以向人力资源部或部门经理/主管询问，人力资源部或部门经理/主管应在2个工作日内向员工解答和处理。

　　第四十一条如果员工对部门经理/主管处理结果不满意，或者部门经理/主管不能解决员工所提出问题，员工可以向人力资源部询问；如果员工对人力资源部处理的结果不满意，或者人力资源部不能解决员工所提出问题，员工可以向总经理或副总经理提交书面申诉书，内容包括申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。

　　第四十二条总经理或副总经理在接到员工申诉后，应在5个工作日内就申诉内容进行调查和处理，并将处理结果通知申诉人。

　　第十章附则

培训教育机构管理制度3

　　一、培训中心主任岗位职责

　　1、负责组织、指导本机构所有人员进行相应的安全培训。

　　2、组织、指导本机构严格按照“统一规划、归口管理、分级实施、分类指导、教考分离”的原则，认真开展安全培训工作。

　　3、组织、指导本机构严格按照国家局和省局统一制定的安全培训大纲和统一教材组织开展教学培训工作。

　　4、组织、指导本机构按照规定或行业标准、指导性标准收费。

　　5、按规定配齐专、兼职教师，及时组织、选送符合教师资格条件的人员参加师资培训并获取教师资格证。

　　6、组织、指导本机构建立、健全各项培训管理制度。

　　7、对本机构培训秩序管理、培训计划执行管理、培训人员组织管理、培训质量保障管理、收费管理、师资管理工作负主要责任。

　　二、教学质量管理制度

　　1、凡承担本培训中心教学的教师，均应根据年度计划做好各工种备课，均应在开课前备好课。备课做到五备，即：备大纲、备教材、备对象、备重点难点、备考点。

　　2、教师必须认真撰写教案，准备电子课件。

　　3、教学管理人员不定期地认真对照大纲、课表、教案和“授课小结”进行检查，发现问题及时向任课老师指出，对优秀和较差者，在月度考核时给予相应的奖惩。

　　4、课堂教学规范，突出实用性。落实“从生产到科学，从科学到安全”理念。按规定对学员进行管理，对不听讲，不做笔记又影响他人学习的，及时通知班主任进行教育和处理。

　　5、组织学员对授课情况进行评价，如实客观地反映任课老师的优缺点。同时找五人以上的学员进行座谈，认真听取学员的意见和建议。对授课好的.要组织大家学习，对缺点突出的要及时告知，并要求及时改正。

　　三、培训档案管理制度

　　1、严格按《档案法》管理，依法办事。

　　2、全局安全培训档案实行统一领导，分级管理的原则，维护档案完整与安全，便于社会各方面利用。

　　3、档案管理建立科学的管理制度，职责分明，责任到位。

　　4、各门、各类、各种载体的档案，从立档、归档、保管到销毁，实行动态管理，规范操作。

　　5、档案的利用和公布，必须符合法定程序和局里的有关规定，简化手续，提供方便。利用未开放档案，按有关主管部门的规定，未经同意，任何组织和个人无权公布。

　　6、档案管理的法定职责落实，依法自律，依法监管。

　　四、教材使用发放管理制度

　　1、根据教学计划，教材统一由本培训中心订购，或经本培训中心同意订购其推荐的教材。

　　2、教材存放于中心资料室，安排人员专管。建立教材入库、出库、台帐，做到账物相符。

　　3、教材管理人员应根据教材使用情况，及时提出教材订购计划。

　　4、开班前一天，班主任根据各班培训人数，到资料室领取教材。

　　5、教材出库时，必须填写教材领用登记表。填表要求字迹清楚、数量准确，不随意涂改。

　　6、开班后第四天，班主任必须将发放后多余教材退回资料室。

　　7、教材管理人员应经常整理入库教材，及时结算教材款。

　　五、财务管理制度

　　1、菁英教育培训中心设立会计一名、出纳一名。负责培训中心的日常账务管理。

　　2、认真学习国家的教育、财经方针政策和法规，运用科学的管理方法，合理安排、使用培训经费，认真贯彻《会计法》和《财政法规》。

　　3、建帐、记账、算账、报账等工作做到了手续齐全、数字准确、存档规范。

　　4、学员收费严格按物价局的统一规定和收费标准。

　　5、出纳负责办理支票和各项费用报销工作，会计负责各项开支的记账工作。

　　6、严格执行事前申请、事后报销制度，不符合规定的不予支付。

　　7、定期向本中心报告工作和财务状况。

　　8、依照法律法规和财政主管部门的规定建立本中心的财务、会计制度和财产管理制度，保证会计资料合法、真实、准确、完整，主动接受上级相关部门及主管部门的监督，并在每一会计年度终了时做出财务会计报告。

　　六、后勤管理制度

　　1、学校后勤服务定专人负责。

　　2、切实搞好培训期间供水、供电、卫生，及时维护、维修好设施、设备；提供必须的用品、用具等。

　　3、物质采购须搞好市场调研，采购人员决不允许有徇私行为，否则，将追究采购人员的责任。相关物品采购，应做到先批后买，做到报账手续齐全。

　　4、后勤服务人员应树立全心全意为学员服务思想，热情、礼貌、文明、细心、周到，做到有问必答，急学员所急，想学员所想。

培训教育机构管理制度4

　　第一章总则：

　　为规范学校日常财务行为，发挥财务在学校经营管理和提高经济效益中的作用，便于学校各部门员工对学校财务部工作进行有效地监督，同时进一步完善学校财务管理制度，维护学校及员工相关的合法权益，制定本制度。

　　第二章现金管理制度

　　为了加强学校现金管理，建立健全现金收付制度，严格执行现金结算纪律，对现金管理作如下规定。

　　一、现金使用范围：

　　1．员工工资、奖金、津贴及劳保福利费用；

　　2．出差人员差旅费；

　　3．采购办公用品、零星备件或其他零星开支；

　　4．业务活动的零星支出备用金；

　　5．确需现金支付并经校长书面同意的其他开支。

　　二、现金收付原则：

　　1．收付现金必须根据规定的合法凭证办理；没有按照《资金管理审批制度》审批签章的'，财务不予付款。

　　2．因公外出或购买物品，需借用现金时，按照《员工借款管理》的规定办理。

　　3．出纳不得擅自将学校现金借给他人或其他单位，不准谎报用途，套取现金、不准利用银行账户代其他单位或个人存入或支取现金，不准将学校收入的现金以个人名义存入银行（校长书面许可除外），不准保留帐外公款。

　　4．出纳不准白条顶款，不准垫支挪用学校资金。

　　三、现金收入和支出：

　　1．不论何种来源收入的现金，应于当日全部送存学校指定银行账户。

　　2．支付现金，应该从备用金中支付或从银行存款提取，学校任何员工不得以收入直接支付各项开支，严禁坐支现金。

培训教育机构管理制度5

　　依据《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》的规定，经学校董事会同意，本学校制定资产管理制度如下：

　　一、上海育林培训学校资产是指学校所有或使用的能以货币计量的经济资源、财产、债权和其他权利，包括流动资产、固定资产、无形资产等。

　　1、流动资产是可在一年以内变现耗用的资产，如现金及各种存款、应收或暂付款、库存（为开展教学和其他活动中耗用而储存的材料、消耗品、低值易耗品）。

　　2、固定资产指一般设备单位值在500元以上，专用设备单位价值在800元上，使用期限在一年以上，并在使用过程中基本保持原有的物质形态的资产；包括房屋建筑物，专用设备，一般设备，图书，其他固定资产。单位价值量未达到规定价值，但耐用时间在一年以上的批量同类物资，也作为固定资产管理。

　　3、资产指不具有实物形态而能为学校提供某种权利的资产，包括专利权、商标权、土地使用权、著作权、非专利技术权、声誉及其他财产权利。

　　二、建立和健全财产总帐以及各分类帐，由会计统管。对购入、调入、报废的财产要及时登记入帐。

　　三、设专职财产管理员，负责财产保管工作。对流动资产要登记入库，建立帐目，定期盘点，做到总帐和分类帐相符，帐物相符。

　　四、财产要经常清理，编排记码，每年清仓查库，核实一次，核查后汇总情况，如实上报。

　　五、凡是教学设备、办公设施等学校固定资产，应记入固定资产的.明细帐，其它低值易耗物品，应记日常收发登记帐。

　　六、固定资产的报废和转让要经校长批准后核销。固定资产的变价收入应记入账内。对固定资产也要进行定期不定期的清查盘点，做到账、卡、物相符。盘盈、盘亏应按规定的程序及时处理。

　　七、财产管理员要保管好学校财产，不得丢失或损坏。如发现丢失或非正常损坏，要追究责任，并酌情赔偿。

　　八、师生员工都有责任爱护公共财产，制止破坏学校公共财产的行为，损坏公物的要赔偿。

　　九、领用或借用公物，要按制度要求，需经主管领导同意，并办理领用、借用登记手续。不经主管同意，未办理登记手续，一概不得随意动用。

　　十、学校一切财物只能用于办学。私人、私事不得动用学校财物，如有特殊情况，须经主管领导批准。

　　十一、对财产正常的自然损坏或调出，应按规定报废或注销。报废和注销也需由财产管理员写明物品名称、数量、损坏情况、原因、报损的意见，并经主管领导批准。

　　十二、认真贯彻治安、消防管理规定，配备安全防范设施，强化严格管理，预防失火和失盗。

培训教育机构管理制度6

　　一、总则

　　为树立培训机构良好的办学形象，营造一个团结、有序、严谨、实干、高效的工作团队，创造更好的业绩，特制定以下有关制度，本制度适用于培训机构的每位员工。

　　二、员工聘用制度

　　(一)聘任规定

　　1、具备规定学历，有较高文化素养，具有爱岗敬业、一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结合作为培训机构聘任员工的基本条件。

　　2、培训机构实行试用期制(一般为一至三个月)，试用期发试用工资。培训机构管理制度。试用期结束后由员工所在部门主管、分管校长在<试用员工转正协议书>上签署意见。

　　3、在试用期内表现突出的，由所在部门主管提出<试用员工转正协议书>，分管校长签字批准后，可提前结束试用期，转为正式员工。

　　4、试用期内培训机构、员工双方均可随时解除试用期劳动合同。

　　5、聘用期间培训机构有权根据员工的能力和表现，调整其工作岗位。培训机构按国家规定为员工提供安全、卫生的工作环境和劳动保护;根据政府规定培训机构状况发放员工福利。

　　(二)解聘规定

　　具备下列情形之一者培训机构予以解聘、辞退员工:

　　1)依法被追究刑事责任、劳动教养、通缉者;

　　2)违备培训机构各项规章制度情节严重者;

　　3)给培训机构形象和声誉造成不良影响者;

　　4)培训机构实行末尾淘汰制中不能胜任工作者;

　　5)培训机构予以警告处分、累计达三次以上者(含三次);

　　6)因非工伤医疗期满后不能从事原工作者;

　　按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者;培训机构因经营情况发生变化而富余的员工。培训机构与员工发生劳务纠纷，且双方不能协商解决的，应向所在市劳动争议仲裁委员会申请仲裁。培训机构管理制度。

　　三、考勤请假制度

　　1、培训机构正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作44小时，每周5、5个工作日培训机构实行轮休制。

　　2、培训机构员工享受国家法定节假日休息制度。培训机构有突出贡献的员工培训机构每年可安排5天的带薪休假待遇。

　　3、培训机构员工不得擅自迟到、早退和旷工。

　　(1)、迟到:按每人次5元人民币处罚(重大交通事故，恶劣天气除外)，迟到1小时者扣发当日工资。月迟到三次(含三次)以上者培训机构予以警告处分;年累计迟到十次以上者培训机构予以解聘。

　　(2)、早退:未经批准早退不足半小时罚款5元，超半小时按旷工半日处理。

　　(3)、旷工:按日工资的两倍处罚;无故连续旷工3天，按自动离职处理。

　　4、员工请假应经过审批。

　　(1)、两天以内的病假、事假，由部门主管批准;三天或三天以上的病假、事假由校长批准;

　　(2)、请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式;

　　(3)、根培训机构的特点无特殊情况，概不准假。确因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟内培训机构取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者培训机构予以解聘。

　　5、培训机构实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1、5倍，节假日加班薪金为正常薪金的两倍。

　　6、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。

　　7、员工考勤统计以签到簿为准。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次培训机构将予以警告处分。警告处分累计达三次者培训机构予以解聘;

　　8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一;

　　9、每月15日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数按比例发薪。

　　四、工作制度

　　培训机构为现代化私营企业，以优良的'作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。

　　1、当日的工作，绝不拖延至第二日。

　　2、工作期间内严禁闲聊、睡觉、吃零食，只能在午休时间看报纸。

　　3、在工作场所严禁喧哗、嬉笑打闹。

　　4、在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。

　　5、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留的问题，要及时予以回复。培训机构任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口相互推诿，应以主人身份主动去做。员工尽量熟悉各项业务，成为多面手;在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。

　　6、因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待;各部门若有重要客户来访应事先通知课程(培训)顾问，以便做好接待工作。

　　7、上班时间，办公室内不得利用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计算机用于电脑游戏。

　　8、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属培训机构的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工都应注意节约各种能源。

　　10、教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。

　　11、下班离培训机构前，要关好门窗，检查并关闭各种电器开关。

　　12、全职员工在本职工作之外，不得在其它单位兼职或从事与培训机构存在同业竞争的工作。

　　13、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。

　　14、员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。

　　15、员工须服从领导，做到令行禁止。

　　16、电话及传真管理制度:

　　(1)工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

　　(2)接听电话要使用礼貌用语，接到电话时马上要说"您好，一多宝贝培训机构!"

　　(3)任何长途应向部门主管申请后拨打;

　　(4)收发传真需交由制作部主管登记，以便查询。

　　(5)打电话时，应先问好，报培训机构名称，简洁、清楚地说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，以便向部门主管汇报。

　　(6)会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话(例如声控台等)，核实后在当事人的当月薪金中扣除。

　　17、工作日志管理制度:

　　(1)员工每天必须认真填写工作日志，记录当日的工作及第二天工作计划。

　　(2)工作日志作为考核员工工作业绩依据之一。

　　(3)员工每天上午10:00之前主动将工作日志交予部门主管，并于每月25日交予校长检查考核。

　　18、邮件管理制度:

　　(1)非急需的国内证明材料使用挂号信。

　　(2)特急的证明材料及证件使用特快专递。

　　(3)发件人在邮单背面注明寄发材料的详细内容(如系重复发件注明原因)。

　　(4)前台负责接收邮件，做详细记录后(注明接收时间、发件人、材料内容等)及时交给收件人。

　　五、礼仪制度

　　1、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

　　2、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细地介培训机构的有关事宜。无论客户是否注册以及注册之前之后，都要热情服务，奉宝宝为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随意答疑。

　　3、客户培训机构有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心的听清客户提出的问题和意见，再根据实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与客户争吵。

　　4、早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别。

　　5、员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐烦的表现。

　　6、交谈时，要尽量避免相互干扰，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

　　7、员工可以书面或口头形式培训机构提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益培训机构给予奖励。

　　8、对树培训机构良好形象，受到客户好评者培训机构给予奖励。

　　9、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维培训机构形象和利益者培训机构给予奖励。

　　10、与客户发生争吵培训机构形象和声誉造成不良影响者培训机构当即予以解聘。

　　11、工作期间未经校长允许，私下培训机构任何物品违归当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金额从工资中扣回。

　　12、培训机构工作之便，做有培训机构利益或擅自培训机构名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。

　　13、人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。

　　六、卫生制度

　　为了保培训机构形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度培训机构值日实行轮换制，每周安排一名员工为"值日人员"，其他员工为"非值日人员"，值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下:

　　一)、值日人员

　　1、大厅、及洗手间的地面必须每天清扫、擦拭，各个教室地面须保持清洁。

　　2、大厅内微波炉、消毒柜、相框、镜框、门框及摆书处需要每天擦拭。

　　3、各个教室的门、窗台、桌子、椅子、鞋架需要每天擦拭。

　　4、及时清理垃圾，更新垃圾袋。

　　5、负责每天向饮水机中注水。

　　二)、非值日人员

　　1、每次课前需对各个教室及家长休息室彻底清理，包括地毯、暖气罩、饮水机、垃圾桶、教室内的教具、桌椅、窗台和楼梯扶手等。

　　2、每次课后用清洗剂彻底清洁各个教室并消毒。

　　三)、注意事项

　　1、每天最早到培训机构的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。

　　2、不常用的工具需放在水池下方的柜内，并摆放整齐。

　　3、拖布、抹布每次用后须清洗，并置于室外晾干后再收回，以免潮湿。

　　4、所有员工工作服装必须每天清洗。

　　5、值日人员所有清理工作须在每天8:00a。m。之前完成;非值日人员所有清理工作须在每次课前1小时完成。

　　6、与工作无关的书籍、物品及其它杂物须随时整理、收好;个人物品须个人收好;企业文件及相关事物须整理并规范其正确位置。

　　7、每天最后离培训机构的员工须关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。

　　四)、检查与评定

　　由校长不定期抽查各部门分担区的日常清扫状况;定期检查每月的大扫除状况，对不符和要求之处，除返工外，要对相关责任人提出批评，连续出现问题者将处以适当罚款。

　　七、培训机构秘密安全制度

　　培训机构秘密是培训机构在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保密是每一位员工的重要行为准则，培训机构所有员工均有义务保护培训机构秘密，并制止他人窃取、泄露或者散发培训机构的企业秘密，培训机构不鼓励员工拥有与自己职责无关的好奇心或者任何不恰当的探听举动。培训机构秘密包括培训机构技术秘密，商业秘密和员工个人隐私三方面。

　　1、培训机构技术秘密包括:培训机构特有的各方面的诀窍、知识、经验;未公开的教学内容;培训机构独特的运作方式;

　　2、培训机构商业秘密包括:合作伙伴或客户要求培训机构不得向第三人透漏的秘密。培训机构的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分;培训机构的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密;合作伙伴或者宝宝的地址、电话，培训机构与合作伙伴的分歧等商业秘密。