物业公司助理岗位职责

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物业公司助理岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编精心整理的物业公司助理岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业公司助理岗位职责

物业公司助理岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

　　2、熟悉项目入伙管理工作;

　　3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

　　4、负责项目的`商铺管理、装修管理及车位管理;

　　5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

　　6、策划执行销售中心暖场活动;

　　岗位要求:

　　1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

　　2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

　　3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

　　工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

物业公司助理岗位职责2

　　1、负责接待客户来访并做好登记指引;

　　2、负责受理客户的各类诉求，并跟进处理结果及监督实施改善;

　　3、负责客户沟通、回访，并形成记录;

　　4、负责物业服务中心资料档案的管理;

　　5、负责对外通知等文件的草拟与发布;

　　6、负责项目品质管理，每日对现场品质进行检查，记录问题点，并跟进、验证整改情况;

　　7、负责对业户办理入伙、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料;

　　8、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;

　　9、协助对辖区内举行的'各种活动的现场管理。

物业公司助理岗位职责3

　　1、按照《物业》约定高效组织组织提供物业服务;

　　2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作安排，营造和谐的客户关系;

　　3、熟悉项目基本情况，掌握所服务区域客户信息，维护本服务区域客户档案及掌握本项目主要设施设备的分布、功能等情况;

　　4、及时处理客户投诉并跟踪回访，定期收集客户意见会建议并汇总分析，提出合理化改进方案，并与员工良好关系;

　　5、根据公司品质标准，负责所服务区域内的.设施设备完好性、环境绿化质量的巡视检查和相关评价，及时处理发现的问题，提升辖区项目的服务质量;

　　6、协助公司开展客户满意度调查。

物业公司助理岗位职责4

　　1.处理客户投诉，定期收集客户意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时向上汇报。

　　2.做好商场租户的工作，跟进租户意见调查工作。

　　3.负责配合相关部门跟进各项安全联检工作，督促租户及时整改。

　　4.当值期间对租户的申请进行初审，提出处理意见或方案。

　　5.做好各项外判项目的.质量监管工作(包括清洁、除“四害”、绿化、空气清新、指示标识等项目)，根据外判合同对其进行检查、考核评分并落实完成等工作。

　　6.按程序及要求为租户办理进、退场工作及租户日常非营业时间内工作申请的审批工作。

　　7.执行政府部门有关政策、法规及公司管理规则，如《物业》、《租户使用守则》等规定，并督促租户遵守执行。

　　8.负责咨询台日常工作及员工的管理。

物业公司助理岗位职责5

　　1、所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。

　　2、组织、安排人员每日对楼宇内部及公共区域的绿化、清洁、设备设施进行巡查、记录。

　　3、监管小区清洁、绿化、消杀工作，定期组织相关外判公司召开工作会议。

　　4、配合项目经理对收楼前及收楼后的遗漏工程以及日常维修进行处理、跟进、汇报。

　　5、组织人员对所管辖区域内的重大欠费按流程进行催收。

　　6、指导、监督、检查下属人员的'礼仪、礼貌、业务水平及工作技巧等。

　　7、制定所管辖区内的工作计划及物品需求计划，并保证计划的贯彻执行。

　　8、负责协调与其他部门之间的关系，使工作能够顺利完成。

物业公司助理岗位职责6

　　1、协助总经理室进行公司发展战略研究，制定战略发展计划;

　　2、在公司经营方针、科学运营、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关方案或建议;

　　3、协助总经理分管运营管理工作;

　　4、负责制定运营计划，完成各项运营指标;

　　5、负责运营管理的持续优化和改进;

　　6、协助总经理室完成公司经营日常管理工作;

　　7、协助总经理室处理对外公共关系;

　　8、完成总经理室交办的其它工作任务。

物业公司助理岗位职责7

　　1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理;

　　2、负责对商业综合体进行品质巡检，监督落实整改;

　　3、负责保洁外包方工作评估及招标等管理工作;

　　4、统筹落实项目绿化、保洁设备的采购;

　　5、对绿化、保洁人员进行管理和培训，提升绿化及保洁工作质量。

物业公司助理岗位职责8

　　1.接待来访人员，接听日常咨询和投诉电话，解答业主的.咨询和投诉，并做好《值班信息记录表》，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。收集投诉信息后将资料整理汇报给上级领导。

　　2.负责办理业主收铺手续，按公司规定流程执行，收集相关资料、移交钥匙、门禁卡等物品并做好登记、记录业主验楼意见书跟进维修回访。

　　3.负责向各租户发出书面缴交各项费用的或者电话催缴。

　　4.完成上级交给的其他工作。

物业公司助理岗位职责9

　　1、协助副主任工作，负责所辖部门分管专项工作;

　　2、掌握工作辖区整体情况，协助拟定小区物业管理方案，在执行中提出改进意见并上报领导;

　　3、负责客户接待、协助编写社区活动计划、回访计划(含客户维修回访)、消杀计划并遵照执行;

　　4、负责楼宇管理、装修管理及处理园区各项日常投诉、租金管理费的催缴工作等等。

　　5、完成上级领导交办的任务。

物业公司助理岗位职责10

　　负责园区内设施设备的全面管理，包括日常维护、定期维修等;

　　严格遵循园区工程管理制度及值班巡检规程，认真填写值班日志、设备运行记录等记录报表;

　　监管委外施工方的`相关施工安全、施工工艺及项目验收工作;

　　负责园区客户二次装修的审查和现场安全巡视工作;

　　及时上报任何异常情况及特殊事项;

　　完成上级交办的其他事务。

物业公司助理岗位职责11

　　1、协助总经理组织运营管理的战略规划、年度任务目标，并组织贯彻执行;

　　2、制定并监督实施物流体系职责与管理标准;

　　3、组织落实第三物流的资源的`采购、支付审批、监督管理工作;

　　4、负责运营部日常运营工作及车辆及零配件资产管理;

　　5、组织落实运营部安全技术管理工作;

　　6、协助总经理完成各项销售辅助工作、客户维系、市场分类，方案制订、协同完成团队目标等。

物业公司助理岗位职责12

　　岗位职责

　　1、负责基层员工招聘;

　　2、检查、监督各岗位工作执行绩效，并向总经理提供改善建议;

　　3、统计、分析各服务单位的满意度、意见等数据，并向总经理提供建议;

　　4、汇总、审核物业公司各部门的报表，分析能耗数据，并向总经理提供建议;

　　5、汇总、审核物业各部门培训工作计划，及跟进落实情况，并予以评估;

　　6、汇总、审核物业公司年度月度考核指标的`制定、落实及考核数据。

　　7、编制专项服务方案及费用测算，并向总经理提供建议;

　　8、其他常规考勤类、月度采购类及专项文案工作。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，良好的表达能力和沟通技巧，良好的客户服务意识;

　　2、4年以上管理工作经验，至少2年以上物业行业管理工作经验。

物业公司助理岗位职责13

　　1负责公司工作计划、总结各类文件的起草、审核工作。

　　2牵头组织承办公司各类会议的会务工作，做好会议记录，整理会议纪要。

　　3对上级和外来文、电负责催办、回复。

　　4协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。

　　5分析市场，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考。

　　6代表公司领导对外洽谈项目，与前期部协作投标。

　　7协助各服务中心与涉及公共事务(工商、税务、环保、用水、用电)有关部门的协调工作。

　　8负责统筹公司的内部管理工作，协助总经理协调各部门、各服务中心之间的关系。

　　9经常与公司各管理层、基层员工沟通，并将所收集的意见、建议反馈给公司领导。

　　10协助综合管理部做好制度建设，了解综合管理部的'工作情况，检查制度落实情况，并向领导反馈;协作综合管理部制定员工培训计划、培训内容，审核培训教材。

　　11与办公室协作，协助办公室做好年检、报批、人事、工资、档案管理等工作。

　　12了解项目代培管理人员的基本情况，对其综合素质进行全面评定。

　　13完成总经理交办的其他工作。

物业公司助理岗位职责14

　　1、服从上级领导的安排，严格执行各项工作的流程;

　　2、严格执行各项工作制度及管理办法;

　　3、协助上级完成和统计任务;

　　4、受理客户情况、流程跟踪、统计回访;

　　5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，协助上级对各类单据审核及监控;

　　6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;

　　7、接待来访客人，并通报相关部门、人员;

　　8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;

　　9、完成上级领导交办的'其他工作;

物业公司助理岗位职责15

　　1、执行总经理的专项分工，严格贯彻总经理管理精神，服从总经理的督导，向总经理负责。检查、考核分管部门经理的工作成果及业绩，培养造就物业管理专业人才。

　　2、负责公司管理体系之有效运行，并根据公司中长期及年度经营管理目标，制定相应的公司质量目标并研究和制订各项目部的经营管理目标，确保实施。

　　3、负责督导、检查分管部门管理体系的贯彻执行及落实，确何其总体质量目标的完成。分管并负责项目部对客服务、经营管理及内部管理等全面工作，确保达成公司既定的各项工作方针及目标，完成年度经营管理任务。

　　4、负责项目部主管级以上人员的定级、加薪的审核，负责项目部主管级以上人员的任免审核。

　　3总经理助理5、负责督导、审批、检查项目部作业文件的编制、更改及执行，确保该类作业文件的'适宜性及有效性。

　　6、负责督导、检查项目部各类合同的有效落实。

　　7、负责主持项目部的管理服务风险评估工作，督导、检查业主投诉及不合格服务采取纠正预防措施的及时性和有效性。

　　8、负责督导、检查项目部各级管理人员对现场服务质量的巡查工作，全面监督、抽查项目部各项日常管理服务工作及现场管理情况，确保各级监控责任落实的实效性及整改完成的时效性。

　　9、负责督促、检查项目部业主意见、投诉、突发事件、质量事故的处理，确保事态得到合理、有效控制、减少公司损失。

　　10、负责督导、检查项目部与业主沟通工作的落实，及时了解业主意见和需求，组织服务设计及管理创新的拓展工作。

　　11、监督项目部对安全管理工作的落实情况及保安管理人员和安全管理设备的管理情况。监督项目部对各类公用设施的管理状况。

　　12、负责公司劳动安全、组织实施评估各部门劳动安全及机电设备管理之综合能力，并就管理现状中不足现象提出整改意见和落实整改措施。

　　13、负责根据公司统一授权，在权限内审批经营性开支，合理控制费用支出。

　　14、负责公司受托物业管理项目的前期协调、移交验收、装修管理、入伙工作、工程遗留问题处理，并代表公司与发燕尾服商进行交涉、协调。

　　15、完成总经理交办的其他业务。

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