物业管理岗位职责

物业管理岗位职责集锦15篇

　　在日新月异的现代社会中，岗位职责使用的频率越来越高，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？下面是小编为大家整理的物业管理岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理岗位职责1

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理岗位职责2

　　1协助项目经理管理项目点各项保洁工作，严格贯彻执行公司上级的指示，，对属下员工的安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;

　　2、合理安排工作，检查各班交接情况，掌握各班工作状态及工作质量;

　　3、对本项目的行为规范，业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和服务技能;

　　4、加强与客户的沟通和联系，树立整体质量服务意识，定期做好客户满意度调查;

　　5、加强岗位巡视，合理安排人员，做好监督和检查工作;

　　6、要求员工安全作业，注意安全用电，做好防火防盗工作，消除事故隐患，发现问题及时整改;

　　7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂，控制物料消耗，定期进行盘点，出现问题及时向上级汇报;

　　8、根据公司规定，做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作，对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;

　　9、做好本项目点员工的`考勤记录，员工档案资料的登记，入册、保管、上报工作;

　　10、完成直接上司交给的其他工作。

物业管理岗位职责3

　　1、全面负责项目的日常运营管理工作，保证各项业务达到公司品质要求。

　　2、制定项目的`预算，合理控制各项行政费用支出，在满足项目服务的前提下，做好来源节流工作，完成公司经营管理指标。

　　3、负责项目工程、客户服务、投诉、管理费催缴、安防管控及日常保洁的统筹管理工作，确保项目设施设备的正常运行。

　　4、全面负责公司各项规章制度的执行，做好人员、培训、考勤管理。

　　5、负责协调内外部关系，与业户保持良好的沟通。

　　6、对项目的整体品质质量服务工作负责。

物业管理岗位职责4

　　1.制定和完善物业管理办法，分析确定公司对物业的需求趋势，制订解决方案和计划。

　　2.规范物业管理流程，实施物业管理考评，制定物业管理合作商管理办法、考核制度，监管、评估和选择合作商。

　　3.组织开展物业巡查，建立、完善业主、管理处档案，建立健全业主管理制度。

　　4.组织物业服务招投标和谈判，起草采购模式报告、评标报告及谈判报告。

　　5.拟定物业服务合同规范文本，审核合同条款，履行合同付款手续，受理合同违约事务，协助法律部门对违约事项进行责任认定，并完成违约损失的索赔、扣款等工作。

　　6.指导分公司物业管理工作。

物业管理岗位职责5

　　1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力；

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责厂房、设施、设备的.验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作；

　　6、负责监管项目资产（如物业中心、车位、房屋等）的运行情况；

　　7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作；

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。

物业管理岗位职责6

　　1、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　2、负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　3、负责管理客户档案管理;

　　4、公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访;

　　5、完成上级领导交办的工作任务。

物业管理岗位职责7

　　1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;

　　2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;

　　3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;

　　4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;

　　5、完成上级安排的其它工作。

物业管理岗位职责8

　　1根据物业管理服务合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养、护、消杀、清掏清运、设施设备维护保养等服务；

　　2、拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本；

　　3、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；

　　4、对物业部发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议；

　　5、指导检查物业部的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程；

　　6、负责与当地政府相关部门、租户等保持沟通，确保与其有良好的'公共关系；

　　7、每周组织一次工作例会，每月组织一次月例会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；

　　8、每月完整的对所管理的物业进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对辖区的安全责任；

　　9、负责对物业助理以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

物业管理岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、全面负责物业项目的经营管理服务和安全工作,确保年度经营指标完成;

　　2、以客户需求为导向,建立良好的`沟通协调关系;

　　3、按照公司要求做好在管项目团队建设;

　　4、负责物业项目内企业文化建设。

　　任职要求:

　　1、大专或以上学历;

　　2、4年以上物业管理从业经验,2年以上物业项目经理工作经验;

　　3、熟悉物业行业相关法律法规;

　　4、综合能力强,具有清晰的经营管理思路和良好的抗压能力。

　　5、有物流园区工作者优先。

物业管理岗位职责10

　　1.协助制定项目部年度工作计划、总结及工作任务分工，并监督执行;

　　2.协助编制项目部每周工作督办、工作计划及工作总结，并上报中心;

　　3.负责项目部各类费用收支工作;

　　4.管理员工花名册，统计并收集入职、离职、奖惩等资料、信息并存档。

物业管理岗位职责11

　　1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;

　　2.指导项目各项业务的'开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;

　　3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;

　　4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;

　　5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;

　　6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

物业管理岗位职责12

　　1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；

　　2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的'关系；

　　3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；

　　4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；

　　5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；

　　6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；

　　7、领导交办的其他事项。

物业管理岗位职责13

　　1、独立开展公司下属厂房物业（临港/浦东等地）资源的.招商、招租业务，以及负责客户的开发、拓展及维护。

　　2、协助领导做好相关招商计划的落实、执行；

　　3、主动拓展市场，定期开展客户调研，形成调研报告，并根据客户意向制定可行性招租方案；

　　4、陪同客户实地厂房查验，负责客户跟进及合同签约等服务工作；

　　5、负责与客户建立良好的合作关系；

　　6、完成领导交待的其他工作；

物业管理岗位职责14

　　1、全面掌握管辖小区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主档案；

　　2、每日不少于二次对管辖小区进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好，外观整齐，公共设施不受损害，发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录；

　　3、巡视时发现不符合规定之处，应及时报告相关部门负责人，并迅速、妥善解决；

　　4、每月两次对空置房进行检查，并做好相关记录；

　　5、上班着装要保持整洁，自觉佩带“工作牌”，主动接受业主的监督；

　　6、熟悉管辖小区的物业户数和各物业的面积，对管辖范围内业主的信息要熟记在心，了解所管辖小区的'业态；

　　7、负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，做好业主投诉的处理工作；

　　8、服从上级领导，完成所委派的工作。

物业管理岗位职责15

　　1、根据项目实际运转情况，制定部门年度工作计划和考核指标，部署部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标；

　　2、按照年度计划、年度经营指标，带领部门开展工作；

　　3、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度，决议与检查事项，对部门员工的服务质量进行培训，并跟踪培训结果；

　　5、负责与小区内业主、住户、开发商（业主）的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责 ，横向部门的沟通与配合。

　　6、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的.激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。