前台文员的岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的前台文员的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台文员的岗位职责

前台文员的岗位职责1

　　1.负责接听来电及转接，来访接待。

　　2.前台、办公区域及会议室5S管理

　　3.员工用餐统计及上报，订送饮用水。

　　4.公司快递收发并做好记录表，每月做好快递费对账及开票工作。

　　5.与仓库配合收发货事宜，做好收发货及运费记录，每月做好物流运费对账及开票工作。

　　6.办公用品发放、申购、统计及管控。

　　7.每月办公用品盘点库存、每月统计表格整理上报及工作监管。

　　8.新进员工考勤机信息录入及每月考勤导出。

　　9.统计各部门人员加班、请假工时。

　　10.各部门文件复印扫描，协助各部门交办的其他事项。

前台文员的岗位职责2

　　1.前台接待：来访登记，接待分流通知等;

　　2.差旅订票：预订及退/改机票、高铁票、酒店等，并实时做好台账登记;

　　3.环境维护：检查监督办公环境卫生，保证环境整洁干净;

　　4.办公用品统计、采购、发放，并做好台账登记;

　　5.日常物业沟通对接;

　　6.上级交代的其他事务。

前台文员的岗位职责3

　　1、负责公司前台接待及电话接转;

　　2、收发快递，复印文档等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责办公用品管理、采购、库存管理等;

　　6、负责酒店预订、机票、火车票预定;

　　6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

前台文员的岗位职责4

　　前台文员岗位职责

　　一、总则

　　前台是公司的门面，可以称之为是公司的第一张名片，前台工作在整个公司运营链中居于重要位置。前台工作关系到公司整体形象和业务开展的质量甚至成败，为了完善公司的前台管理机制，建立规范化的管理体系，提高工作效率，使管理标准化、制度化、流程化，各项工作能做到有章可循，特制订本制度。

　　二、部门职能：

　　1、负责访客的登记、接待和咨询工作；

　　2、负责前台办公区域，接待区域的日常保洁工作；

　　3、负责总机电话的接听、转接、转达的工作；

　　4、负责电子设备的管理维护，包括一楼背景音乐及大门口LED屏幕的下载、播放、日常管理等工作；

　　5、协助其他部门做好日常文员工作，例如：快递的收发、复印等工作；

　　6、负责外来文件报刊等的收发、登记、整理、存档工作；

　　7、负责公司大门口车位的日常管理工作；

　　8、负责外出登记、礼品发放登记；

　　9、协助行政部做好会务工作；

　　10、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　三、岗位职责：

　　1、访客登记、接待和咨询工作

　　1.1所有进入公司的外来人员都必须先到前台登记，前台根据具体事宜通知相关负责人，前台人员要引领有预约的访客进入相关部门，不允许外来访客无人陪同随意出入办公区域；

　　1.2外来访客及公司领导进入公司，前台必须立刻起立，点头示意并问好，有访客落座接待区的，前台要及时递上茶水，待访客离开后，及时把水杯及垃圾清理干净，将公司资料放回原处；

　　1.3在前台单独值班或者销售人员繁忙时候，前台要对来访客人的咨询做必要明确的回复；

　　1.4如遇推销人员上门，前台要及时制止，可将其资料留下转交相关部门，如提前有预约的，前台应先电话确认后带领来访人员进入；

　　2、前台区域日常保洁工作

　　2.1每天认真打扫并保持前台及接待区卫生，随时清理烟灰缸、垃圾桶（本公司员工不许在公共区域吸烟，不得使用一次性纸杯纸抽，客户使用过后，立刻清理干净）；

　　2.2保证前台文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染；

　　2.3工作时间不允许在办公区域吃东西，水杯等私人物品不得摆放于台面；

　　3、接听电话

　　3.1电话铃响三声之内必须接起，要使用“您好”“请稍等”“谢谢”“再见”等礼貌用语；

　　3.2电话机旁常备纸笔，方便及时记录电话内容，做好来电咨询和转接，重要事项认真记录并及时无误的传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　　3.3公司电话不允许私人占用，如遇私人电话打入，应尽快挂断，避免长时间占线影响公司正常经营；

　　4、电子设备的管理

　　4.1背景音乐的下载播放，背景音乐必须为轻音乐，曲调舒缓温和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大门口LED字幕的播放管理，根据相关领导的要求，正确无误的输入显示内容，并注意更新和维护；

　　4.3监控设备的'日常查看和监管；

　　5、协助行政部做好复印、打印等文员工作，本着环保的理念，公司内部用纸需使用双面用纸（红头文件等重要文件除外）

　　6、文件报刊收发管理

　　6.1每日负责接收外来信件、快递、文件和报纸并正确转交相应部门，快递不可随意摆放在前台，应整齐放于台面下，报纸应整齐摆放于报刊架；

　　6.2访客离开后，前台人员立刻将书报收回原处，不允许公司员工在工作时间翻看书报，前台有监管责任；

　　6.3定期将文件及旧报刊整理整齐交回行政部存档；

　　7、门口车位的日常管理

　　7.1前台每天早上将“NO PARKING”的牌子摆放在门口车位，原则上，非本公司员工和客户不得在公司门口车位停车；

　　7.2对于公司和客户的车辆给予照看，遇紧急情况及时通知相关负责人；

　　7.3随时提醒访客：公司正门口外不允许停车；

　　8、登记管理

　　8.1工作期间员工外出需到前台登记，并经相关负责人签字方可；

　　8.2做好客户礼品赠品等相关事项的登记工作，每月月底将登记表整理后交回行政部存档；

　　9、会务工作

　　9.1协助行政部做好周例会、月例会的会务工作，包括桌椅摆放、递送茶水、准备笔记本、调试投影仪等电子设备；

　　9.2协助行政部通知与会相关人员；

　　9.3协助行政部做好会议纪要；

　　9.4协助行政部做好会后会议室的清扫工作；

　　10、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　四、其他

　　1、在岗期间，保持工服整洁干净，保持微笑，使用文明用语；

　　2、工作时间，不允许出现使用电脑或手机聊天、看电影、查看微信等现象；

　　3、坐姿标准，不允许出现随意趴在台面、睡觉、嬉笑聊天等影响公司形象的状态；

　　4、积极与销售部配合，做好客户接待咨询工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公开；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文档、客户资源等；

前台文员的岗位职责5

　　1、负责展厅客户的`接待和电话来访咨询解答工作;

　　2、引导客户至销售顾问，并协助完成销售流程;

　　3、展厅集客数据维护和管理;

　　4、协助销售经理做好销售部内务，配合其它部门的业务工作;

　　5、完成部门领导临时交办的其他任务。

前台文员的岗位职责6

　　前台文员岗位职责

　　岗位职责：

　　1、为董事长、总经理做好服务工作；

　　2、草拟上级领导交办的各类文件；

　　3、协助组织工作会议，做好开会前的准备工作，做好会议记录；

　　4、做好董事长、总经理、办公室的来电、来访、来客接待工作；

　　5、负责公司部分文件，合同的归档；

　　6、负责公司的书籍、杂志、报纸的订阅和管理工作；

　　7、协整理董事长、总经理案头文件；

　　8、负责公司重大文件的记载并汇总归档；

　　9、做好对外接待工作；

　　10、负责传递董事长、总经理签批的各类文件；

　　11、完成上级临时交办的其他工作；

　　12、帮助市场老师定机票、火车票等；

　　13、做好员工的的考勤统计；

　　14、遵守“三不”原则，不该看的'不看，不该说的不说，不该问的不问，保守机密，守口如瓶；

　　15、遵守公司保密制度；

　　职位要求：

　　1、大专以上学历；熟练操作电脑办公软件。

　　2、两年以上专职美容行业文员工作经验；

　　3、态度认真、好学、谦卑、温和。

前台文员的岗位职责7

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司来访人员接待。

　　2、公司总机电话接听、转接、留言、记录工作。

　　3、公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理。

　　4、公司票务、酒店等的.预定。

　　（二）办公管理工作

　　1、公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作。

　　2、公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理。

　　3、公司图书库的管理。

　　4、负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入。

　　（三）行政事务

　　1、考勤系统的管理、考勤统计（每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等）员工工卡制作发放、通讯录制作及更新。

　　2、公司物业管理等费用处理（房租、水电、停车、安检、盆景租用等）。

　　（四）负责部门会议记录

　　二、协助工作

　　1.协助招聘工作（面试人员通知、接待）。

　　2.协助行政事务（办事处注册等资料准备、行政报表录入等）。

　　3.协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。

前台文员的岗位职责8

　　1、负责接听电话，记录留言，转接电话等

　　2、接待来访客人，清楚来访的目的，及时联络相关部门

　　3、负责全体员工的考勤日报汇总

　　4、维护前厅，接待室的整洁，并对该区域内的绿植进行维护和保养

　　5、管理各类办公用品，对打印机等办公设备进行后期的维护

　　6、负责出差机票、火车票、酒店等的预定及后续的跟进事项，快递的'收发

　　7、协助领导完成行政人事日常的其他工作

前台文员的岗位职责9

　　1、公司电话接听、传真，转接、登记

　　2、外来人员接待

　　3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；

　　4、负责公司会议的准备工作，做好会议通知、会议记录工作。

　　5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；

　　6、公司饮用水的'订购

　　7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；

　　8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；

　　9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；

　　10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作积极配合

　　11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪每周统计一次

　　12、配合市场部做好产品的发货工作

　　13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

　　14、完成上级领导交办的其他任务

前台文员的岗位职责10

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误：

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌：

　　3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等：

　　4、及时准确的更新员工通讯录：管理公司网络、邮箱：

　　5、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

　　6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理：

　　8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作：

　　9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净：

　　10、协助办公室其他行政事务的安排及执行：

　　11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员的岗位职责11

　　一、接听电话

　　1．在听到电话三声响前拿起电话。

　　2．接听电话必须使用礼貌用语——“您好！xx！”（外线）或“您好！前台！”（内线），不可使用“喂！干什么？找谁？”等非专业用语。

　　3．非推销来话，不可先挂机，必须等对方挂机后方可收线，如特殊电话可婉转崔促。

　　4．接到上级领导电话指令后，应尽快处理相关事项，如有无法执行情况，应立即电话相关领导者，免耽误领导工作进程。

　　二、接待客人

　　1．有客人来时，应面带微笑，起立问候并做好指引工作。

　　2．如有来访不详情况，可与行政部领导联系，不可私自处理，更不得怠慢来宾。

　　3．公司高层领导或客人会议时应及时送茶水。

　　4．会议室的整理及会前安排。

　　三、车辆安排

　　1．根据行政部领导批示安排车辆。

　　2．根据各部门的申请单，按重要性合理安排车辆并要求司机做好相关记录资料。

　　3．安排过程中如有车辆使用周转有问题时，应立即知会申请部门和行政部领导，以妥善安排，不可擅做主张造成不必要的损失。

　　四、文件资料收发

　　1．有快件或邮件到，第一时间通知收件，获收件人同意后方可代为收件，但须填写《信件收发登记表》。

　　2．周末快递与邮件，先代为签收并做好记录，周一正常上班后第一时间通知收件人收件，并签名确认，以免错发。

　　3．内部文件资料，根据需要分类送交相关领导签批、审核后再电话话通知返回相关部门，单据不可随意摆放，应谨慎保管，以免丢失或泄露机密。

　　五、前台整理及下班后值班

　　1．保持前台大厅及周边整洁、卫生，符合“5s”标准。

　　2．下班后关好写字楼一楼设备（如复印机）电源及门窗等，以免造成不必要的`损失。

　　3．下班后，不允许闲杂人等逗留写字楼，如有可疑可随时通知保安或与行政部领导联系及时处理。

　　4．下班前应做好移交工作，特别是周日应与保安交待后方可离开，不可私自下班。

　　六、上班时间调整一直以来，前台工作时间为24小时两班制，考虑到工厂工作性质，上班时间调整为：

　　第一班：6：30~~15：00第二班：15：00~~23：30

前台文员的岗位职责12

　　1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

　　2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

　　3、对公司人员的.考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;

　　4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

　　5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

　　6、每月及时提交员工考勤工时;

　　7、客户来访事宜的接待和准备工作;

　　8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员的岗位职责13

　　1、负责公司各类电脑文档的`打印和归档;

　　2、负责公司的招聘网站，发布、更新工作职位;

　　3、保持办公区域干净整洁，物品归类;

　　5、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;

　　6、完成部门经理交代的其它工作。

　　7、负责接待客户;

　　8、负责每日的客户登记及客户统计报表。

前台文员的岗位职责14

　　1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询、记录等工作；

　　2、做好来访客人接待工作；

　　3、销售合同的管理和归档、发票的'开提、对账等；

　　4、处理人事行政部各类文件；

　　5、其他领导交办的临时性工作。

前台文员的岗位职责15

　　1、负责电话的'接听与转接，来访人员的接待与安排；

　　2、负责公司办公环境维护；

　　3、日常办公用品发放、登记；

　　4、快递收发事项；

　　5、协助员工办理入、离职的相关手续等；

　　6、办公设备的维修、维护等工作（电脑、打印机、传真机、复印机等）；

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

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