汽车4S店管理制度

相关推荐

汽车4S店管理制度

　　在学习、工作、生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家整理的汽车4S店管理制度，欢迎阅读与收藏。

汽车4S店管理制度

汽车4S店管理制度1

　　销售合同管理制度

　　一、销售合同的签订应规范化、具体化，字迹清晰、工整。销售合同一式两份，用户一份，另一份公司存档。

　　二、销售合同中的`每栏目均应填写清楚，牵涉到具体数据时必须用大写数字填写，对合同中的其它要求，应根据双方约定逐项填写清楚。

　　三、合同签订后，应按合同要求立即填写“生产任务通知单”送生产部门安排生产。

　　四、合同签订后应及时按片区归档整理。每半年装订成册，并一道编制索引。

　　五、对用户负责，对合同内容应作好保密工作，未经领导批准，非签约人无权查阅合同内容。

汽车4S店管理制度2

　　销售管理制度

　　一、销售部人员必须遵守公司的管理制度，不得以任何理由违反公司制度。

　　二、销售部人员必须爱护公司财物，对公司配发的办公用品设备应爱惜使用，损坏赔偿。

　　三、销售部人员必须随时无条件接受公司对其办公设施的检查。

　　四、销售部人员不得在业务过程中损害公司利益，如经发现，公司将给予罚款、警告、解聘、直至追究法律责任的处罚。

　　五、市场部销售管理：

　　1、销售业务授权：

　　市场部人员对外签订合同，必须得到公司总经理的签字授权，未经授权签字的合同。该授权为一对一授权，即是按每一笔合同进行授权。

　　2、销售提成办法：

　　（1）原则上按市场部人员的销售额比例进行提成。

　　（2）销售部人员对外销售价格管理。

　　（3）销售部人员在销售中，不得在未经授权的情况下，擅自越权下浮销售价格或恶意上浮销售价格，一旦发生，如经核实，公司有权给予经办人员严处直至开除。

　　（4）销售部人员在销售中，超出公司规定销售价格销售部分，公司按超出部分额度的'30%（含税）给予奖励。

　　（5）销售部人员按年度签订销售定额，市场部人员完成订额或超额完成订额，年终核算后由公司总经理给予红包奖励。市场部人员未完成销售订额，公司将视情况，给予扣罚一定比例的提成或直至解聘。

　　（6）销售部人员领取销售提成的办法。按销售合同总额，回款率达到销售总金额的80%时，市场部人员可领取应提成金额的30%，回款率达到销售总金额的100%时，市场部人员可领取应提成金额的60%，余额10%到年终核算后领取。

汽车4S店管理制度3

　　汽车电工安全操作制度

　　一、装卸汽车发电机和起动机时，应将汽车电源总开关断开，切断电源后进行，未装电源总开关的，卸下的电线接头应包扎好。

　　二、需要起动机检查电路时，应注意车底有无他人在工作，预先打招呼、拉手刹、放空档，然后发动，不熟练人员及学员不得随便发动。

　　三、汽车内线路接头必须接牢并用胶布包扎好。穿孔而过的线路要加胶护套。

　　四、装换蓄电池时，应有用蓄电池攀带。

　　五、蓄电池架发现损坏时，应立即移工修理，不得凑合使用。

　　六、装蓄电池时，应在底部垫以橡皮胶料，蓄电池之间以及周围也应用木板塞紧。

　　七、电池头、导线夹应装可靠，不准用铁丝代用。

　　八、配制电液时，应将硫酸轻轻加入蒸溜不内，同时用玻璃棒不断搅拌达到散热迅速的目的。严禁将水注入硫酸内，人员应穿戴胶水鞋和橡胶手套，戴防护眼镜。

　　九、蓄电池维修、装配间应有良好的通风设备和防火设备，防止人员铅中毒及发生火警。充电池工作间空气要流通，室内及存放蓄电池地方4米内严禁烟火。

　　十、切实执行电池在新装及大修后的第一次充电。初充电的好坏直接影响蓄电池的寿命。初充电后至少应以相当于蓄电池容量的1/10的.放电率放电一次，直至单电电压降至1。7V为止。再以初电的充电率充足，充足后安置24小时后方能使用。

　　十一、充电时应将电池盖打开，电液温度不得超过450C。

　　十二、蓄电池应用放电叉测量，不可用手钳或其它金属试验，防止发生爆炸。

　　十三、工作时，如不慎有电液落在皮肤或衣服上，应立即用5%苏打水擦洗，再用清水冲洗。

　　十四、清洗发电机、起动机及其他电器设备应使用不带添加剂的工业汽油，并注意防火。

汽车4S店管理制度4

　　门卫管理制度

　　一、管理是企业管理的重要组成部分，它是展示企业文明，树立公司形象的窗口。

　　二、把好公司物资出门关，确保各类物资安全，是门卫管理的重要内容。

　　三、门卫管理主要内容如下：

　　（1）凡进入公司的.车辆，门卫执勤人员应认真登记其车牌号。

　　（2）凡公司物资出门，无论是单位或个人，必须办理完备财务手续，门卫执勤人员应严格检查。对手续不全、不符的，应拒绝放行。

　　（3）公司员工必须遵守门卫制度，进出大门时服从门卫人员管理，自行车进出大门时必须下车推行，严禁滑行。

　　（4）对来公司联系业务的人员应热情接待，问清来公司事由后，应做好向导工作。

　　（5）对来公司办事和提货的车辆，按指定地点停放并要求停放整齐。

　　（6）节假日期间，外单位车辆未经许可，不得在公司内停放。

　　（7）门卫值班室和公司大门应随时保持整洁，树立公司良好的社会形象。

　　（8）做好值班和交接班记录。如当班发生较大问题，应及时报告直接上级，并做好值班记录。在交接班时，应将当班情况向下一班交待清楚。

　　四、门卫管理的要求：

　　（1）门卫人员必须有高度的责任感，坚守岗位，认真负责，把好物资出门关。

　　（2）门卫人员必须熟悉当班治安状况，随时处理工作的各种问题，发现可疑现象必须认真对待，按相关规定处理。

汽车4S店管理制度5

　　一、前台正常上班时间为：早上8：20---中午12：00，下午13：00---18：00

　　二、前台早上8：30准时召开早会（需打领带，带工牌），前台服务顾问汇报当天预约客户情况，当天工作安排。早会结束进行前台卫生清洁、接车前的准备工作。

　　三、休息必须严格按照值班表休息，如需调休，填写调休单，填好工作代理人，部门经理签名。

　　四、接电话礼仪和交车礼仪：

　　1、服务顾问必须统一说：您好，XXXX前台，请问有什么可以帮到您！

　　2、客户离店统一说：先生，欢迎您预约下一次的定期保养，请慢走！

　　3、服务顾问3日DC回访

　　五、主动预约客户--准备客户信息（维修档案，客户资料等）—联系客户—接受预约—告知客户服务项目和时间、价格等服务信息--确认预约—登记预约信息（客户预约登记表）致歉并结束通话预约结束更新预约排班表—后续跟踪通知业务部门做预约进站的准备。

　　六、前台形象：

　　1、前台不能乱放，乱扔资料文件夹等，保持前台的整洁和形象。发现一次出发20元。

　　2、服务顾问不得随意离开前台，特殊情况得请示部门经理

　　七、前台服务顾问站岗管理：

　　1、每天轮流站岗，做好1分钟响应客户。

　　2、维修接待区必须妥善安排停车位置，不得有车辆堵在门口或通道上，如发现罚款20元。

　　八、前台服务顾问每天做好当天的'维修单整理并确保现金都交财务，下班之前关闭空调、电脑和大门。

　　九、售后部员工要配合其它部门工作，服从公司领导的安排，不得与其它部门闹矛盾，顶撞领导，做到团结友爱，互相帮助。

　　当天值班人员应注意的事项：

　　当天值班人员负责前台的卫生（地板，烟灰缸，茶水等）

　　接车夹上的接车资料等应及时补充，客户看过的资料不能乱放，统一放回资料夹。

　　客户到店后及时给客户倒第一杯水，客户走后及时调整好座椅位置和卫生

　　前台灯光根据具体情况及时开和关。

汽车4S店管理制度6

　　市场部成品库管理制度

　　一、定期盘存库存总量，并记录每月销量及不同规格产品的销量，看库存是增加、减少还是稳定。

　　二、根据不同规格产品销量制定订货计划，避免库存过多或断货现象。

　　三、根据市场情况即使调整库存积压较多的产品。

　　四、根据不同时间段，保证客户的'安全库存量。

汽车4S店管理制度7

　　汽车维修竣工检查制度

　　一、按照维修协议合同内容检验。

　　二、按新乡市汽车大修竣工技术标准检验。

　　三、检验所修项目的技术性能是否达到技术标准。

　　四、作外观检查应完好清洁。

　　五、整车外观检查和试车。

　　六、路试后要填写试车技术卡存档。

　　七、按维修协议内容和技术标准向用户交车。

汽车4S店管理制度8

　　销售部退换货物管理制度

　　一、分析顾客要求退换货原因。

　　二、如问题出在公司方，都应无条件满足。并且详细记录下整个事情的过程。

　　三、如问题出在客户方，应向客户解释清楚原因直至客户满意为止。

　　四、根据客户退换货的具体情况，按规定分别进行退换货。

汽车4S店管理制度9

　　汽车4S店财务管理制度范本，包括财务管理目的，管理任务和方法等内容。

　　第1条为加强财务管理，规范财务工作，促进公司经营业务的发展，提高公司经济效益，根据国家有关财务管理法规制度和公司章程有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。

　　第2条公司会计核算遵循权责发生制原则。

　　第3条财务管理的基本任务和方法：

　　（一）筹集资金和有效使用资金，监督资金正常运行，维护资金安全，努力提高公司经济效益。

　　（二）做好财务管理基础工作，建立健全财务管理制度，认真做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作。

　　（三）加强财务核算的管理，以提高会计资讯的及时性和准确性。

　　（四）监督企业财产的购建、保管和使用，配合综合管理部定期进行财产清查。

　　（五）按期编制各类会计报表和财务说明书，做好分析、考核工作。

　　第四条财务管理是公司经营管理的一个重要方面，公司财务管理中心对财务管理工作负有组织、实施、检查的责任，财会人员要认真执行《会计法》，坚决按财务制度办事，并严守公司秘密。

　　第5条现金的管理：严格执行人民银行颁布的'《现金管理暂行条例》，根据本公司实际需要，合理核实现金的库存限额，超出限额部分要及时送存银行。

　　第6条银行存款的管理：加强对银行帐户及其他帐户的保密工作，非因业务需要不准外泄，银行帐户印签实行分管、并用制，不得一人统一保管使用。严禁在任何空白合同上加盖银行帐户印签。

　　第7条应收帐款的管理：对应收帐款，每季末做一次帐龄和清收情况的分析，并报有关领导和分管业务部门，督促业务部门积极催收，避免形成坏帐。

　　第8条其他应收款的管理：应按户分页记帐，要严格个人借款审批程式，借款的审批程式是：借款人→部门负责人→财务负责人→总经理。借用现金，必须用於现金结算范围内的各种费用专案的支付。

　　第9条公司在业务经营活动中发生的与业务有关的支出，按规定计入成本费用。成本费用是管理公司经济效益的重要内容。控制好成本费用，对堵塞管理漏洞、提高公司经济效益具有重要作用。

　　第10条成本费用开支范围包括：利息支出、营业费用、其他营业支出等。

　　（一）利息支出：指支付以负债形式筹集的资金成本支出。

　　（二）营业费用包括：职工工资、职工福利费、医药费、修管理费、通讯费、交通费、招待费、差旅费、车辆使用费、报刊费、会议费、办公费，管理费。

　　（三）管理费用包括：物业管理费、水电费、职工工作餐费、取暖降温费、全勤奖励费等其他费用

　　第11条加强原始凭证管理，做到制度化、规范化。原始凭证是企业发生的每项经营活动不可缺少的书面证明，是会计记录的主要依据。

　　第12条企业应根据审核无误的原始凭证编制记帐凭证。记帐凭证的内容必须具备：填制凭证的日期、凭证编号、经济业务摘要、会计科目、金额、所附原始凭证张数、填制凭证人员，复核人员、会计主管人员签名或盖章。收款和付款记帐凭证还应当由出纳人员签名或盖章。

　　第13条健全会计核算，按照国家统一会计制度的规定和会计业务的需要设置会计帐簿。会计核算应以实际发生的经济业务为依据，按照规定的会计处理方法进行，保证会计指标的口径一致，相互可比和会计处理方法前后相一致。

　　第14条做好会计审核工作，经办财会人员应认真审核每项业务的合法性、真实性、手续完整性和资料的准确性。编制会计凭证、报表时应经专人复核，重大事项应由财务负责人复核。

　　第15条会计人员根据不同的帐务内容采用定期对会计帐簿记录的有关数位与库存实物、货币资金、有价证券、往来单位或个人等进行相互核对，保证帐证相符、帐实相符、帐表相符。

　　第16条加强对费用的总额控制，严格制定各项费用的开支标准和审批许可权，财务人员应认真审核有关支出凭证，未经领导签字或审批手续不全的，不予报销，对违反有关制度规定的行为应及时向领导反映。

　　第17条企业各项成本费用由财务管理中心负责管理和核算，费用支出的管理实行预算控制，财务管理中心要定期进行成本费用检查、分析、制定降低成本的措施。

　　第18条公司营业利润＝营业收入营业税金及附加营业支出

　　利润总额＝营业利润＋投资收益＋营业外收入营业外支出

　　第19条财务报表分月报和年报，月报财务报表包括资产负债表、损益表。年度财务报表包括资产负债表、损益表、现金流量表、营业费用明细表、利润分配表。

　　第20条建立会计档案，包括对会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料都应建立档案，妥善保管。按《会计档案管理办法》的规定进行保管和销毁。

　　第21条会计人员因工作变动或离职，必须将本人所经管的会计工作全部移交给接替人员。会计人员办理交接手续，必须有监交人负责监交，交接人员及监交人员应分别在交接清单上签字后，移交人员方可调离或离职。

汽车4S店管理制度10

　　库存合格车管理

　　一、经总检合格交付销售部门的合格车辆应输交接车手续。

　　二、生产部门凭竣工验收合格通知书随车交销售部门并同时生产，销售部门双方均作好登记。

　　三、对生产部门交付给销售部门的`合格车辆，该两部门的人员应对车辆逐项进行复检，对复核不合格的车辆应及时返还生产部门复修，直到合格。

　　四、验收合格的车辆，应停放在指定位置，关闭总电源，关、锁好所有车门、窗及发动机和行李仓。

　　五、未经领导批准，任何人不得动用库存合格车。

　　六、对未销售的库存合格车应定期清洗、发动，一定时间内以保证车容、车貌的整洁和车况的完好。

　　七、对库存合格车辆应指定专人保管。

【汽车4S店管理制度】相关文章：

汽车4S店口号02-14