- 相关推荐
物业主任岗位职责15篇
在发展不断提速的社会中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编收集整理的物业主任岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业主任岗位职责1
1、负责指引租赁客户办理交改、入驻装修、验收及退场等有关手续,并跟进及查察商场的租赁动态,做好租户的动态报告;
2、负责租户的`租金、管理费、水电费和各种有偿服务费用的催缴工作;
3、协助管理商场顾客服务台的工作,管理租户的档案资料,接待租户/顾客的来访及投诉等工作;
4、监督评核外判公司的工作质量,对存在问题敦促其及时整改;
5、负责制定用户意见调查程序,对用户意见的汇总进行分析;
6、处理物管部与租户、各部门之间沟通工作;
7、制定部门物业需求计划书;
8、培训员工的文化素质、工作能力及业务技能;
9、完成上级领导安排的其他工作。
物业主任岗位职责2
1、负责楼内客户、商户报修的跟进、协调和回访;
2、做好楼内客户、商户沟通工作,按服务标准定期组织检查;
3、负责物业服务信息的发布管理,具体包括公告栏的日常管理以及外单位信息发布工作检查。
4、负责客户、商户室内二次装修活动的`日常监管以及涉及商户的其他物业管理事务;
5、组织或配合组织开展大厦、客户、商户活动;
6、组织商户满意度调查工作,并对走访数据进行统计、分析,审核走访分析报告;
7、定期对写字楼、商区进行消防、安全、卫生等检查等。
物业主任岗位职责3
1、负责监督项目临时管理规约、用户手册、前期物业服务协议和装修手册的落实执行。
2、协助上级编制、修改项目物业管理方案,拟定管理目标和服务标准。
3、根据实际情况,编制和修改安防、客服、环境和绿化、工程的板块的'服务标准和规章制度并监督落实。
4、根据服务标准,选聘合适的外判单位、落实项目日常的保洁、绿化、四害消杀等工作,对外判单位服务品质进行考评监督。
5、负责所辖区域业户的日常业务管理,监督团队成员及时处理并进行结果反馈、回访。
6、负责接待并处理业户日常投诉,定期组织业户满意度调查,不断提高服务品质。
7、协调部门内部客服、安防、保洁和工程板块工作,形成联动机制,快速反应并处理所辖区域内各种业务和突发事件。
8、负责与房产公司对接,完成项目各类资料的移交,完善物业服务中心各类档案管理。
9、根据分公司年度工作计划,制定本部门的工作计划和经费预算,并监督执行落实。
10、负责本部门的团队建设,定期组织各项业务技能培训,不断提高服务品质和团队成员素质技能。
11、完成上级领导交办的其他工作。
物业主任岗位职责4
1、建立健全公司各项规章制度,并组织实施;不断提高服务质量,落实奖惩制度;
2、负责员工年度培训计划的制定和监督实施工作,并组织培训;
3、负责撰写、审核公司各类应用文稿;负责对外宣传、公关接待及联络工作;
4、负责传达公司文件、通知及会议精神;负责安排各种会议及作好记录,编写会议纪要和决议;
5、负责员工考勤管理的`记录、审核工作;负责员工招聘、离职及内部调动手续的办理;
6、负责接待来访、业主投诉并及时转达相关部门进行处理,作好记录工作;
7、负责重大投诉的回访工作;做好存档并负责各类档案的日常管理工作;
8、负责业主特殊求助事件的安排、处理工作;
9、负责策划并落实便民服务项目,制定相关的收费标准;收缴各类服务费等;
物业主任岗位职责5
1、负责物业部门管理工作,确保物业服务达到企业的标准;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部门保持良好关系;
3、负责内外部公共关系的维护,能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的`合作关系;
4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作,提高员工的业务水平和服务质量;
5、妥善处理一切紧急及突发事件;
6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作,发现问题及时纠正;
7、接受客户投诉意见或建议,并进行分类处理,提升客户满意度
8、起草物业部门内部、外部公文;
物业主任岗位职责6
1、制定所管辖项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
2、妥善处理一切紧急及突发事件;
3、负责整个园区的`清洁、消防、安保、绿化等各项工作;
4、执行政府各项法律法规,与各相关部门保持良好关系。
物业主任岗位职责7
1.巡视楼盘及楼层情况,包括清洁、保安、楼宇设施损坏、绿化等,保证状况良好,记录有关缺陷并执行相应跟进措施,负责定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,监管各承判商员工工作表现,负责空置房、公共场地、场所的监管,监管二次装修现场施工的情况等工作;
2. 负责办理客户的入住及装修审查手续,负责公共钥匙和未入伙的住户钥匙的'管理工作,负责空置房、公共场地、场所的监管;
3.与客户保持良好关系,主动了解其要求,及时收集并回应客户之意见及建议,并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;负责对投诉情况的处理结果进行回访,并做好记录与统计总结,定期向上级报告;
4. 负责编制社区文化活动计划,经服务中心批准后负责组织实施;
5. 制止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;
6.定期对下属进行培训,检查外表仪容,爱护公物及制服,拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与保安公司和治安管理部门之间的关系;
7. 不时在非办公时间巡视小区;
8. 协助处理一切意外事故,报告及善后工作,须于大型活动及台风期间值班;
9. 督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;
10.执行上级指派不限于上述范围之工作。
物业主任岗位职责8
1、协助物业经理落实一切物业管理职能。
2、监管公共设备正常运作,定期向物业经理汇报及提出改善措施。
3、向各管理员工反馈业主的意见和投诉,并协助解决相关问题。
4、监管物业的清洁、绿化、保安及维修,并进行妥善安排。
5、熟悉并能自觉地运用政府及公司制订的.各项法规、规章,实行有效管理。
6、物业的地理环境,布局,结构用途,各种管线走向,各种设备状态,住户基本资料以及收费标准和计算方法。
物业主任岗位职责9
一、做好财物登记与库存管理及所需物品的购买计划和发放,使库存的物品存放合理,保管安全妥善。
二、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作,搞好小区文化活动。
三、负责办公室全盘工作,直接对经理负责,保证完成经理交办的`各项工作任务。
物业主任岗位职责10
一、负责本公司的全面领导与管理工作,制定本公司的工作目标、工作计划并组织实施。
二、负责根据本公司实际情况核定人员编制,制定管理方案报总公司批准后组织实施。
三、负责制定本公司工作计划并组织实施,负责定期检查、监督,查处违章做出纠正措施达到规定标准。
四、负责控制日常管理费用的.支出,不得向住户乱收费。
五、负责处理住户对公司工作或人员的投诉、不拖延、不推诿,与住户保持良好的关系。
六、负责调动本公司员工积极性,提高员工业务素质,坚持“用户至上,服务第一”的宗旨,检查督促各岗位员工认真履行职责。
七、保持与街道办事处,派出所等相关部门的良好关系,配合有关部门抓好安全防范工作。
八、定期组织召开工作例会,及时协调、总结和布置工作。
九、及时完成总公司领导交办的其它工作。
物业主任岗位职责11
一、品质运营管理:
1、推动公司质量目标和方针的实现,组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作;
2、组织实施公司月度及年度品质检查工作,并对各项目品质改进提出建议及监督改进措施的执行;
3、组织客服、秩序、环境专业服务标准的修订和制定等
4、协同财务部进行合格分供方评审,组织公司委外服务项目招投标;
二、跨部门管理:协调与大区项目的业务关系,明确品质中心的'职责权限,以确保与大区项目的有效合作,共同实现公司目标。
三、计划管理:根据部门的职能目标,制订并组织实施品质中心的工作目标和工作计划。
四、团队建设与标准传递:
1、对大区物业项目管理团队进行工程专业支撑,标准传递;
2、搭建客服、秩序、环境专业分享平台;
3、对团队成员进行业务辅导及资源支撑;
物业主任岗位职责12
1、负责对公司各项目服务中心环境维护部业务指导,提升环境服务品质;
2、负责审核各项目服务中心环境管理年度资金预算;
3、对各项目服务中心环境维护部服务质量进行定期检查及考评工作,将检查及考评情况及时汇总,并跟进各项目不合格项的整改督促工作;
4、负责各项目服务外包业务(环境类)招标及合同评审工作;
5、定期对各服务中心环境服务人员进行业务培训工作;
6、对各项目环境服务人员安全生产工作进行督导,定期开展安全生产知识培训。
物业主任岗位职责13
1、组织、统筹安排写字楼项目客服部的'各项工作
2、跟进有关公共区域工程缺憾及客户投诉等事项,并向上级汇报
3、执行本区域管理规则、政策,并督促租客遵守执行
4、协助处理紧急/突发事件
5、处理好客户与公司各部门、业主委员会与公司、公司与政府职能部门之间的关系
6、拟定本项目文化活动计划,组织实施各项文化活动
7、向物业经理定期呈报周报及月报
8、完成上级主管临时安排的各项任务
物业主任岗位职责14
负责购物中心、办公楼租户二次装修的协调工作,协助商场落实aei改造工程
协助总部设计部、现场工程师等同事完成装修图纸的'审核
协调政府部门,与各方保持良好的合作关系
购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理;
各类物业费用的收缴;
各类物业文档的处理,如ISO,EHS等;
物业主任岗位职责15
1、负责营运现场咨询,投诉工作;
2、负责租户日常沟通协调,为租户各项活动提供保障,协助各项活动落实执行;
3、监督租户日常经营规范,确保正常营业秩序及良好的`购物环境;
4、协助租户店员管理工作,提供员工素质与服务标准;
5、管理租户档案,协助横向部门收取销售数据,租户需求意见,及催缴租金等工作;
6、负责物业保洁绿化管理的工作;
7、负责物业的招商对接工作。
【物业主任岗位职责】相关文章:
物业客服主任岗位职责01-05
物业项目主任岗位职责01-09
物业主任岗位职责02-27
项目物业主任岗位职责01-21
物业项目主任岗位职责9篇01-09
物业项目主任岗位职责6篇01-21
物业项目主任岗位职责(6篇)01-21
物业客服主任岗位职责12篇01-17
物业客服主任岗位职责(12篇)01-17
物业办公室主任岗位职责12-27