医护人员的岗位职责

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医护人员的岗位职责

　　在日常生活和工作中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是组织考核的依据。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的医护人员的岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医护人员的岗位职责

医护人员的岗位职责1

　　医院客服工作

　　1、在经理的领导下，负责客服部的日常管理工作，协调好各部门之间的关系，为工作提供便利条件。

　　2、熟知医院各科室的工作程序、服务标准及岗位职责，能有效的开展工作。

　　3、了解临床医生的专业特长，接诊技巧和院内近期活动等，随时做好患者的宣教和适度的推销工作。

　　4、及时传达并贯彻执行院内文件，做到有布置、有检查、有结果。

　　5、做好员工思想工作，调动员工的积极性，发挥其团队精神，为顾客提供细微、优质的服务。

　　6、检查员工的仪表仪容、服务态度、卫生环境等情况，并提出合理化的建议。

　　7、帮助员工解决工作中遇到的问题，及时处理工作差错和突发事件。

　　8、树立以客户为中心的服务理念，利用信息的准确性，稳定和开发潜在的客户。

　　9、定期组织部门员工进行业务培训和考核，不断提高工作效率。

　　10、遵守客户信息保密制度。

　　导医岗位职责

　　1、导医人员必须熟悉医院的整体布局、方位、各科专家、各种诊疗范围，医院开展的各项检查项目，做到正确导诊。

　　2、热情接待每位患者，主动向就诊患者介绍医院和相关科室的情况，专家特色等。

　　3、经常巡回责任区，引导、帮助、陪同就医患者挂号、候诊、检查、交费、治疗等，减少患者流失与处方流失。

　　4、负责导诊区就诊患者的登记工作，做到书写清楚，记录完整，统计准确无漏登。

　　5、见高龄、残疾、体弱患者应主动搀扶，全程帮助患者就医。

　　6、维护责任区、候诊室、诊室的秩序与环境卫生（诊室要求一对一的就诊）。

　　7、认真做好解释工作，对待患者咨询有问必答，白问不烦。为患者提供必要的健康科普知识。

　　8、注意观察患者心态，注意协调医患关系，遇到特殊情况及时向领导汇报。（如：激烈的医患纠纷等）

　　9、认真做好分诊工作，杜绝分诊错误和误导。如遇患者指定医生看病，要尊重患者意愿，并在挂号登记本上注明“指定”字样，以便核实。

　　10、切实做到微笑服务，礼貌待人，迎送患者彬彬有礼，让患者高兴而来满意离院。

　　导医服务礼仪及服务标准

　　一、仪表

　　1、上班时间必须着工作服，衣着整洁，鞋要光亮，佩戴工号牌。

　　2、服装要扣好纽扣，领带要结正束紧，不得卷衣袖，裤脚。

　　3、衣袋内不得过多的装物品，衬衣上方领口只能解一个扣，不得露胸。

　　4、禁止穿响底鞋，拖鞋上班，女士不得穿高跟鞋上班。

　　5、女士穿裙子的长度不得超过白工作服。

　　6、不在工作场所娱乐、吃东西、打瞌睡、玩手机、扎堆闲聊。

　　7、不乱扔垃圾废物，不随地吐痰，工作场所严禁吸烟。

　　8、做到“四轻”：说话轻、走路轻、开关门轻、操作轻。

　　9、不得穿工作服去食堂就餐，上街购物，进宿舍休息等。

　　10、男员工不得蓄胡子，长发，女员工不得披头散发，不得使用浓味化妆品。勤剪指甲、勤洗澡、保持个人卫生。

　　二、语言

　　1、十字文明用语：请、你好、对不起、谢谢、慢走。

　　2、工作用语：提倡使用普通话。

　　﹙1﹚您好！请问哪儿不舒服？（请问您看哪一科？）

　　﹙2﹚请问是挂专家号，还是普通号？

　　﹙3﹚请问有无预约？

　　﹙4﹚您好！需要我帮助吗？

　　﹙5﹚来有迎声，走有送声“请慢走，祝您早日康复！”

　　三、行为

　　医院是特殊的服务行业，是窗口行业，导医更是医院形象的代表，重要性不言而喻。实行站立服务、微笑服务、走动服务，是医院对导医岗位服务患者的.基本要求。

　　站立服务：挺胸收腹、目视前方、双臂下垂、两手交叉。通过站立服务体现对患者的尊重，反映朝阳员工良好的精神风貌。

　　微笑服务：微笑是相对于“冷面孔”而言的，让患者明显感觉你在“笑”。通过微笑服务，让患者感受到朝阳员工的亲切友好，与我们自然进行情感沟通，奠定良好的护患基矗

　　走动服务：在患者走入视线2米时，用目光迎接患者，主动打招呼，陪同和引导患者就诊，送别患者。全程陪同，方便患者，主动与患者交流，解答释疑，体现朝阳导医的素质。

医护人员的岗位职责2

　　1 目标、计划

　　1.1按照卫生和健康工作的要求，编制年度月度卫生工作计划，并组织实施、检查、整改

　　2医疗救治

　　2.1负责按照各种抢救技术和常见急性病抢救流程，对急、重、危游客和职工实施抢救，并配合有关部门护送医院治疗，协助办理住院手续等。

　　2.2按要求书写门诊病历摘要，记录处理情况，协助转诊。

　　2.3 做好突发事件应急预案的日常演练工作。

　　2.4认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行检查和治疗，严防差错事故。

　　3 疾病防控和宣教

　　3.1做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止食物中毒等事故的发生。

　　3.2配合卫生部门开展常见病及多发病的预防工作，做好传染病的控制和管理工作。认真做好流行病和传染病的.防治工作，采取有力措施，对患者实施治疗和隔离，防止扩散。

　　3.3协助各项卫生工作的落实，特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理，以及饮水设施的清理等方面，避免

　　食物中毒和传染病的发生

　　3.4定期组织学习，做好员工的卫生、健康宣传教育工作

　　3.5配合卫生部门，定期做好员工的体检和卫生防疫工作

　　3.6建立、健全、管理员工健康档案

　　3.7做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作

　　3.8保持环境清洁，室内消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的补充

　　4设备

　　4.1做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作

　　4.2认真做好账目、药物核算工作，及时做好过期失效药品的报告、处理

　　4.3合理利用医疗资源，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益

　　5 完成上级交办的临时工作

医护人员的岗位职责3

　　1、目标、计划

　　按照卫生和健康工作的要求，编制年度月度卫生工作计划，并组织实施、检查、整改

　　2、医疗救治

　　负责按照各种抢救技术和常见急性病抢救流程，对急、重、危游客和职工实施抢救，并配合有关部门护送医院治疗，协助办理住院手续等。

　　按要求书写门诊病历摘要，记录处理情况，协助转诊。

　　做好突发事件应急预案的日常演练工作。

　　认真执行各项规章制度和技术操作常规，进行检查和治疗，严防差错事故。

　　3、疾病防控和宣教

　　做好食堂、餐厅的卫生、防疫、消毒等方面的检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止食物中毒等事故的发生。

　　配合卫生部门开展常见病及多发病的预防工作，做好传染病的`控制和管理工作。认真做好流行病和传染病的防治工作，采取有力措施，对患者实施治疗和隔离，防止扩散。

　　协助各项卫生工作的落实，特别是在加强洗手间、餐饮、娱乐、住宿场所的管理，以及饮水设施的清理等方面，避免食物中毒和传染病的发生

　　定期组织学习，做好员工的卫生、健康宣传教育工作

　　配合卫生部门，定期做好员工的体检和卫生防疫工作

　　建立、健全、管理员工健康档案

　　做好日常游客、员工的卫生宣传教育工作

　　保持环境清洁，室内消毒，物品消毒，器械消毒，防止感染，以及物品的补充

　　4、设备

　　做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作

　　认真做好账目、药物核算工作，及时做好过期失效药品的报告、处理

　　合理利用医疗资源，减少易耗材料的浪费，降低成本，提高效益

　　5、完成上级交办的临时工作

医护人员的岗位职责4

　　1、认真履行岗位职责，严格执行各项规章制度和技术操作规程；

　　2、每天早晚各查房一次、将母乳喂养、产妇乳汁分泌和婴儿吸吮情况纳入查房内容，及时解决医疗母乳喂养有关问题。

　　3、深入休养室，向产妇及家属宣传母乳喂养相关知识、技巧，并指导产妇正确母乳喂养；耐心解答查房及家属提出的有关母乳喂养过程中问题并给予解决。

　　4、严格执行母乳喂养医学指征，对加奶、加水的新生儿要有医嘱，并在病程记录中写明；

　　5、母婴若有特殊情况需及时处理，并做好记录和交接班；

　　6、实行整体护理、24小时母婴同室，定时巡视病房，针对母婴不同情况进行产褥期、母乳喂养技巧和新生儿护理指导，及时做好记录；

　　7帮助母亲在产后1小时内开始母乳喂养，鼓励按需哺乳；

　　8、指导母亲如何喂奶，以及在需与其婴儿分开的情况下如何保持泌乳；

　　9、母婴有母乳喂养条件的`，禁止给新生儿吃任何食物和饮料；

　　10、不给母乳喂养的婴儿吸人工奶头，或使用奶头作安慰物；

　　11、认真做好出院宣教工作，对产妇进行母乳喂养知识评估。并将出院的母亲转给母乳喂养支持组。

　　12、及时总结母婴同室，母乳喂养工作对经验，开展有关科研活动，提高业务水平。

医护人员的岗位职责5

　　医护人员在主管后勤院长和后勤处长的领导下，履行以下职责：

　　一、认真学习医疗卫生法规和政策，努力钻研业务，遵守职业道德，为师生员工提供必要的疾病诊治和保健服务。

　　二、做好医务室常规药品和医疗器械的采购、管护、使用工作，为师生员工及家属提供及时有效的医疗服务。

　　三、做好药品、医疗器械的采购计划，报后勤处处长、主管后勤院长审批，做好办理工作。

　　四、做好学生食堂卫生、防疫、消毒等方面的`检查和督促工作，定期抽检，及时发现和解决问题，防止学生食物中毒等事故的发生。

　　五、做好师生员工的卫生、健康宣传教育工作，并配合有关部门做好师生员工的体检和卫生防疫工作。

　　六、认真做好流行病和传染病的防治工作，采取有力措施，对患者实施治疗和隔离，防止扩散。

　　七、配合学院计划生育领导小组和妇委会，积极开展计划生育宣传、教育工作，并做好已婚育龄妇女的环孕情检测、报告工作。

　　八、协助有关部门办理师生员工的医疗保险、就医证等，提供相关的技术服务。

　　1 九、对师生员工和家属中发生的危重病人，要积极主动地急救并配合有关部门护送医院治疗，协助办理住院手续等。

　　十、积极做好灭蝇、灭鼠工作，创建卫生、安全的校园环境。

　　十一、认真做好校医室财务帐目、药物管理、核算工作，每季度向后勤处长和主管院长作出书面汇报；及时做好过期失效药品的报告、处理工作。

　　十二、在搞好校内医疗服务的前提下，努力创造条件，积极开展对外服务，提高医疗服务的经济效益。

　　十三、在医术上要精益求精，为病人进行准确治疗，严防医疗事故的发生。

　　十四、坚守岗位，认真履行医务工作职责，为病患者提供及时、有效、满意的服务。

　　十五、认真完成领导交办的其它工作。

医护人员的岗位职责6

　　医护人员工作制度

　　1、依照值班时间按时上下班，不迟到早退。

　　2、上班期间，不得玩手机、打牌、看电视、睡觉、擅离职守，不得在电脑上有非业务性行为。

　　3、按时巡房，发现异常立即报告值班医生。

　　4、值班人员不得长时间离开监控范围。

　　5、监督病人用餐时值班医护人员必须在场，用餐前后必须清点人数。

　　6、接班需提前10-20分钟，查看卫生、病人、物品等。物品丢失由值班医护人员负责。

　　7、病历必须在三天内完成，医护人员按时填写病历的相关内容。

　　8、值班人员不得随意换岗（每月每人只能换岗一次）。

　　9、主班人员负责全日主要工作，包括区域卫生，副班人员协助搞好工作。

　　10、对于兼职工作，应尽职尽责，尽力完成。

　　11、如业务需要，休班人员应无条件立即返岗。

　　12、请假一律要有请假条，需领导签字批准。

医护人员的岗位职责7

　　医护人员岗位责任制

　　1．遵守国家法律法规，遵守社会公德及医生职业道德，严格按照医疗常规操作。

　　2．严格遵守上下班时间，不迟到，不早退。有事或生病要请假。自觉维护医护形象,做到行为举止文明礼貌，语言规范健康。不准利用工作之便为自己谋取私利，工作期间不得大声喧哗、嬉笑打闹、闲聊天、打瞌睡，上班着装要统一，做到着装整洁得体，朴素大方，举止端庄，不穿戴奢靡，不留长指甲，不佩戴指环，长发必须盘起或戴工作帽，工作期间不允许吸烟、酗酒。

　　3．热爱本职工作，接待患者积极主动，要尊重患者，来有迎声去有笑语，建立良好的医患关系，不得讽刺，挖苦，歧视患者，更不能与患者顶嘴，辱骂，吵架。

　　4．服从组织各项安排，完成任务，关心集体，尊重同事，不做有损集体声誉和不利于同事团结的`事。

　　5．爱护医疗器械和医疗设备，轻拿轻放，不得损坏设备与器械。在使用医用材料时做到勤俭节约。

　　6．工作期间无重要事情不得接打手机，不准在处置患者时接打电话。

　　7．热爱劳动，讲究整洁，保持个人和单位卫生，自己的工作台及分担区自己负责，治疗台及技工的工作台附近不允许放杂物。

　　8．爱岗敬业恪尽职守，不违反专科各项规章制度。

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