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公司前台接待岗位职责

时间:2023-04-02 09:43:24 岗位职责 我要投稿

公司前台接待岗位职责汇编15篇

  在我们平凡的日常里,岗位职责使用的频率越来越高,制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编收集整理的公司前台接待岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

公司前台接待岗位职责汇编15篇

公司前台接待岗位职责1

  1、负责访客的接待、基本咨询和引见,保持良好的礼节礼貌;

  2、负责收发信件、快递、文件等工作;

  3、负责前台电话的接听,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏,延误;

  4、负责公司仓库物资的`保管工作,做好物品出入库的登记;

  5、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作;

公司前台接待岗位职责2

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的.联系;

  3、负责公司的换单事宜;

  4、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  5、负责每月办公用品的采购与发放工作;

  6、负责考勤统计与记录,每月制作考勤报告

  7、完成上级交给的其它事务性工作。

公司前台接待岗位职责3

  1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  2、接听电话,以真诚甜美的声音以及专业的'职业术语,体现公司良好的形象。

  3、公司开各种会议,只要参与,都要作好会议记录,会后整理好送总经理审批,然后再发给相关的部门。

公司前台接待岗位职责4

  1、负责营销中心办公区安全检查

  2、监控前台、南北门安全出入情况,并做好接待客户到访登记,发现隐患立即报告安全负责人处理

  3、负责营销中心快递邮件收发处理,公司与中心文件交换的收发与处理

  4、定期维护、保养话机,保持前台环境清洁、安静,礼貌接听并转接业务电话

  5、负责营销中心客户到访登记、导引,协助部门做好礼节接待安排

公司前台接待岗位职责5

  管理层级关系

  直接上级:前厅领班

  岗位职责:

  1、负责宾客抵店的接待工作。

  2、负责手牌及可用毛巾的管理与发放及一楼的消费项目输机工作。

  3、负责本区域的卫生。

  工作内容:

  1、着工装,提前15分钟到岗,认真作好岗位交接工作;

  2、接待宾客,正确使用礼貌用语,语言亲切、自然、面带微笑;

  3、熟知酒店运营、营销、消费情况并解答宾客提出的消费询问;

  4、做好接待准备,与手牌及可用毛巾的发放工作;宾客手牌号的登记与一楼消费项目的输机工作;

  5、每天清点手牌毛巾,注意使用及有无丢失情况,做好记录交下一班次清点核实;

  6、听取宾客意见并做好记录交主管领导;

  保持本区域卫生清洁,认真做好交接工作;

  服务标准

  1、前台接待员工装干净、整齐,佩带工牌,化淡妆上岗,上岗前充满自信。

  2、做好交接班工作。

  A、接班

  (1)根据交接班本,检查本岗位物品是否齐全,交接班本是否正确。

  (2)检查微机是否能正常使用,确保硬件完好。

  (3)仔细检查核对毛巾、手牌数量,摆放是否整齐。

  (4)检查交班卫生是否合格。

  (5)检查物品是否备足,确保本班次内物品够用。

  (6)检查完毕,确保无误,在交接班本上签字。

  B、交班

  (1)搞好交接班前的卫生工作。

  (2)检查本班次库存物品,依据上次结余、本次销售,将所需物品出库,为下一班做准备。

  (3)检查本班次工作情况,确保班次无问题遗留,如有特殊问题,要交待清楚。

  3、当宾客到来:面带微笑,主动、热情问好,根据情况礼貌用语,如:“您好,欢迎光临”迅速、准确拿出手牌,将手牌毛巾交于迎宾员。

  4、根据发放的`手牌号码正确录入微机。

  5、前台接待员须熟悉各楼层的服务项目,熟记各种服务项目及各种消费品的价格。

  6、前台接待员接打电话

  A、内部

  (1)接电话,电话铃响不过三声,语言清晰,礼貌问好,并报部门,“您好,前台!需要帮助吗?”

  (2)打电话,应使用礼貌用语,把事情简洁、准确讲清,如:“您好,我是前台,请帮我……”。

  B、外部

  接电话,电话铃响不过三声,语言清晰、甜美,礼貌问好,并报酒店名称。如:“您好,某某大酒店!某某会所!”如有咨询,应认真耐心的解答宾客提出的问题。

公司前台接待岗位职责6

  公司总机电话接听及转接。

  访客接待,通知被访部门,会议室安排。

  为访客或外国同事提供相关支持,如用餐预订等。

  维护和管理前台区域内的各项设施。

  负责文具及工衣的管理,根据每月用量定期申购、审核领用申请、安排发放、做好发放记录、管控每月成本及用量。

  公司快递的`签收、登记和发放。外寄件的登记及联系快递公司收件。

  公司报刊的预订、签收及分发工作。

  人事相关工作支持,如考勤等。

公司前台接待岗位职责7

  1、负责总机电话的`及时、准确接听/转接,如需要,记录留言并及时转达;

  2、负责客户、外来人员接待安排,并及时准确通知被访人员,做好访客接待工作;

  3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

  4、负责公司各类会务的安排,受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、负责公司活动的组织或协助工作

  6、完成领导交办的工作。

公司前台接待岗位职责8

  1、来电来访以及日常客户家属的接待登记;

  2、老人外出登记;

  3、快递、邮件、报刊的收发、登记;

  4、按销售流程接听电话,记录客户信息备注并汇报客服主任

  5、按流程接待来访客户参观项目并介绍

  6、协助客服主任完成客户合同续签、缴费、入住安排、客户信息录入等工作。

  7、出纳工作

  8、会务的通知和协助;

  9、文案管理

  10、负责重点物资的库存计划,完成集采物资的采购申请

  11、日常零星或紧急物品的.采买;

  12、物资管理

  13、完成上级领导交办的其他工作

公司前台接待岗位职责9

  1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

  2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

  3、打扫卫生,保持公司的`整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

  4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。

  5、现象展示:A、微笑。 B、稳定的心态。 C、自信(我相信我能)

公司前台接待岗位职责10

  1、负责公司来访人员的接待工作。

  2、负责前台卫生及公司绿色植物的'管理。

  3、公司用水管理。

  4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。

  5、负责公司招聘网站的刷新。

  6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。

公司前台接待岗位职责11

  1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  3、对客户的`投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

  4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

  6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;

  7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

  8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

公司前台接待岗位职责12

  1、负责公司前台接待及电话接转;

  2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;

  3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

  4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;

  5、预订火车票、飞机票;

  6、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;

  7、协助上级购置办公设备、办公用品,负责发放及记录。

公司前台接待岗位职责13

  1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;;

  2、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,并传达给相关人员,不遗漏、延误

  3、负责公司信件、快递以及包裹的分发,并做好分发记录并保存;

  4、负责公司前台以及公司大堂的`卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

  5、 完成上级交办的其他工作。

公司前台接待岗位职责14

  1、负责门诊部的前台接待工作,客户预约,就诊接待,客户投诉的初步受理工作

  2、门诊部营业前的.准备工作和营业结束后的收尾工作

  3、初诊顾客的信息录入,顾客回访,登记等资料整理归档

  4、协助市场推广,各项活动的执行,各项市场调查和数据统计工作

  5、完成上级主管交代的其他工作

公司前台接待岗位职责15

  1.负责来访客户的接待和引荐;

  2.负责前台来电接听和转接;

  3.公司内部员工的`考勤结算工作;

  4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;

  5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;

  6.协助上级购置办公用品,整理归档,负责办公用品领用登记等;

  7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;

  8.完善员工档案,通讯录建立;

  9.负责办理员工离职手续办理;

  10.完成上级交办的其它各项任务。

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