旅行岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编精心整理的旅行岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅行岗位职责

旅行岗位职责1

　　一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。

　　二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。

　　三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的.安全工作，及时消除安全隐患。

　　四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的行为发生。

　　五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。

　　六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。

　　七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。

　　八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。

旅行岗位职责2

　　计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。至此，计调作为旅行社的.主要业务的地位得以确立。

　　计调工作职责

　　1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本A:各景点门票及折扣价

　　B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数C:各餐厅的餐费折扣价

　　D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:机票返扣

　　2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说：你好，xx(旅游公司)

　　3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。

　　4、接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间)如果有手机，最好留下对方的直接联系方式。

　　5、做报价时，一定要迅速，准确，5分钟之内将报价传真给对方。

　　6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否按照要求。

　　7、如果传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。

　　8、如果团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清楚。

　　9、如果团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。

　　10、团队定下来以后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。

　　11、及时将团队转发给操作计调，让计调早操作，早安排。

　　12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。

　　13、在团队的游览过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。

　　14、团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，做到以后操作中应该注意的事项，并将意见及时转发给业务操作计调。

　　15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。

旅行岗位职责3

　　1、遵守国家法律、法规、负责贯彻旅游法；以身作则，遵守公司的各种规章制度；

　　2、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施。全面协调公司对外营销，确立公司在市场上的形象和地位；

　　3、提高综合分析能力、加强组织协调能力。推行公司制度化管理工作。积极向集团公司提供对公司发展有利的决策；

　　4、全面负责旅行社的质量管理工作，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常；

　　5、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习；

　　6、按照质量管理体系文件的'要求，组织制订并执行所属各部门的各项管理制度；

　　7、组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件；

　　8、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　9、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网；

　　10、严格监控各部门工作，发现问题果断采取相应措施，及时解决问题；

　　11、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责；

　　12、负责公司的综合管理，坚持原则，实事求是，恪尽职守，清廉公正，自觉抵制不正之风。积极采纳员工合理化建议，抓紧员工专业知识培训工作；

　　13、合理安排工作人员的工作，充分发挥其工作积极性；负责对部门经理的绩效考核，有权建议对各级管理人员和职能人员奖惩、任免及晋升；

　　14、关心员工，体察下情，发扬民主，倾听不同意见，明辨是非，之人善用。善于发现人才，使用人才，培训人才，提升人才，推荐人才，发挥各类专长人才的作用，调动他们的积极性和自主性，为公司发展储备人才；

　　15、承办公司领导交办的其他工作。

旅行岗位职责4

　　旅行社总经理岗位职责

　　1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。

　　2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习，。

　　3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的各项经济指标及其他各项工作任务。

　　4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;

　　5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;

　　6、广泛收集信息，努力开发旅游产品;

　　旅行社副总经理岗位职责

　　1. 负责公司全面管理工作;

　　2. 负责组织市场调研，信息分析工作;

　　3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作;

　　4、协助总经理完成董事长下达的.经营指标和工作任务。

　　5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。

　　6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。

　　7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。

　　8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。

　　9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。

　　10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。

　　12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。

　　旅行社人力资源岗位职责

　　1.规范公司人力资源管理体系，制定公司年度人力资源战略规划;

　　2、组织制定公司招聘制度、培训制度、薪酬考核制度、人事档案管理制度、员工手册等规章制度、实施细则和工作程序，并组织实施;

　　3、负责工作分析、岗位说明书与定岗定编工作，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案;

　　4、负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法并积极听取和采纳员工合理化建议及受理投诉问题，并反馈给相关部门;

　　5、负责建立有效的激励机制及薪酬体系，充分发挥员工的积极性和创造性;

　　6、负责组织制定公司培训计划，组织人员参加培训，评估培训效果;

　　7、负责组织公司员工的考核，处理员工针对考核结果的申诉;

　　8、公司工资总额，编制公司年度薪资调整方案，审核公司员工每月的薪酬;

　　9、负责处理各种与劳动合同相关的事宜;

　　11、代表公司与政府及其他单位对口部门沟通、协调;

　　12、负责将部门工作计划分解到个人，并监督计划完成情况;评价考核下属员工工作完成状况，控制部门预算的使用情况;

　　旅行社行政人员岗位职责

　　1、负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行;

　　2、负责员工生活费用管理和核算工作，对盈亏超标准进行考核;

　　3、负责做好公司经营用水、电管理工作。

　　4、负责公司内部治安管理工作并负责建立和完善安全责任制;

　　5、严格门卫登记制度。

　　6、建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度;

　　7、加强部门人员的培训教育工作。

　　8、按时完成公司领导交办的其他工作任务。

　　旅行社会计岗位职责

　　1、负责整个账务核算、成本核算。

　　2、负责纳税申报。

　　3、负责会计档案的保管。

　　旅行社出纳员岗位职责

　　1、负责现金、银行的收付转业务。

　　2、负责保管使用重要支付凭据。

　　3、负责现金、银行账目的登记。

　　旅行社票务人员岗位职责

　　1、熟悉票务业务，熟记飞机航线、列车路线及班次，熟练操作收费设备。

　　2、热情受理票务相关业务，认真回答用户咨询，意外情况及时报请领导或有关部门。

　　3、落实安全责任制，做好消防、防盗工作;严格财务管理，收费现金当日送交银行。

　　4、严格执行中心制度，禁止私自减免费用。

　　5、不得空班、空岗及串岗，严格请假制度。

旅行岗位职责5

　　1、负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会计做好现金盘点工作；

　　2、协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 3、协助食堂餐券的管理工作；

　　4、付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐；

　　5、负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日报表和营业收入日报表等报表；

　　6、及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料；

　　7、合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 8、及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、配合收银主管参与收银点查岗工作；

旅行岗位职责6

　　1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；

　　2、落实旅游团的衣食住行等；

　　3、处理团队突发状况或意外事件；

　　4、负责景点资料的`收集及团队反馈；

　　5、维护本公司良好形象和声誉。

　　6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务；

　　7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；

旅行岗位职责7

　　姓名：xxx

　　岗位：总经理助理

　　班次：xxx

　　直接上级：总经理

　　直接下级：接待部经理、外联部经理、人事部经理

　　工作时间：xxx

　　工作职责：在总经理领导下开展工作，努力做好总经理参谋助手，起到承上启下的作用

　　工作原则：沟通迅速准确，协调有力

　　工作内容：

　　1、为公司建立良好的外部商业环境，根据公司相关制度，协助总经理工作，建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的'分类呈送，请总经理审批并转交有关部门处理。

　　2、协助总经理协调下属部门的关系，包括业务部、门市部、高端部。

　　3、组织公司例会的召开，并做好会议记录，将会议情况上报总经理及相关部门。

　　4、负责企业内外的公文办理，解决来信来访事宜，及时处理汇报。

　　5、负责上级领导机关或者兄弟单位领导的接待参观工作。

　　6、根据总经理的日程安排做好预约工作，在总经理公务出差时安排好相关事宜。

旅行岗位职责8

　　1、制定公司的`发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。

　　2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施；

　　3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料；

　　4、根据公司的业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务

旅行岗位职责9

　　1、全面解答客户对旅游线路的咨询疑问，进而沟通、消除客户异议，完成签单，并对提交的订单予以处理和跟进；

　　2、对公司的`客户进行管理，客户维护，对客户反馈意见进行解决落实。

　　3、按照客户要求对线路产品在word进行包装、对供应商采购对比等操作业务；

　　4、协助产品经理进行市场信息的收集、分析；业务的划分等；

　　5、完成销售目标；

旅行岗位职责10

　　1、负责下达公司年度业务目标，实施计划和运营计划；

　　2、制定适合公司业务发展的项目方案；

　　3、负责所辖团队的`内部管理，协调各部门的工作，建立有效的团队协作机制；

　　4、公司框架营销策略下制定产品营销计划，推动销售业务，推广公司产品；

　　5、对分公司和代理商的认定，建立有效的营销体系。

旅行岗位职责11

　　1、负责下达公司年度业务目标，实施计划和运营计划；

　　2、制定适合公司业务发展的项目方案；

　　3、负责所辖团队的.内部管理，协调各部门的工作，建立有效的团队协作机制；

　　4、公司框架营销策略下制定产品营销计划，推动销售业务，推广公司产品；

　　5、对分公司和代理商的认定，建立有效的营销体系。

旅行岗位职责12

　　1、负责搜集旅游新客户的'资料并进行沟通，开发新客户；

　　2、建立与企业的深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战；

　　3、协助销售主管完成既定销售指标；

　　4、定期定量进行客户拜访与电话回访，与客户形成良好的合作关系。

旅行岗位职责13

　　1、通过网络、电话及其他途径，收集所辖区域内有关目标客户资料，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料；

　　2、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访、洽谈，建立良好的合作关系；

　　3、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告；

　　4、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求；

　　5、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的.市场掌控、调整；

　　6、做好对重要团队、大型团队的衔接、接待工作；

　　7、负责催收业务账款；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

旅行岗位职责14

　　1、负责公司户外工作的计划、协调、调配，其工作职能在于对内接待、安排营员，对外计划、协调、发团等多重职能。

　　2、制定、修改和完善公司各常规线路的行程及具体安排，及时制定出符合客人要求的活动线路及报价。

　　3、在每次安排公司带团出去的陪同人员出团时，负责进行交待和安排工作计划，应把全陪人员所带团队的各方面具体情况及事项分别详细地告知全陪人员，以及全陪人员带团在外过程中有可能出现的问题要作全方位的考虑，以防出现差错。

　　4、加强同外联人员的`联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸收、落实。

　　5、按规定整理公司组团团队资料的归档工作。

　　6、要负责公司旅游电子商务、网络建设和管理。

旅行岗位职责15

　　1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作；

　　3、协助处理走团过程中遇到的.各种问题；

　　4、及时了解客户的反馈意见；

　　5、负责与相关销售经理对接工作。

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