客户管理专员岗位职责

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客户管理专员岗位职责

　　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的客户管理专员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客户管理专员岗位职责

客户管理专员岗位职责1

　　大客户部总监岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的.品质。岗位职责:

　　1、制定部门销售指标、回款指标,指标分解,达成指标;

　　2、大客户BD人才引进,培养;

　　3、制定部门工作计划、过程管理、部门员工考评;

　　4、制定大客户拓展和公关策略、及组织实施;

　　5、制定部门预算,严格控制成本;

　　6、把控大客户客情关系,规避因人员异动(离职、调岗)影响客情关系的因素;

　　7、部门工作流程和规章制度的制定、评审、执行、监督;

　　8、销售合同审核,售前、售中、售后服务质量把控;

　　9、每月向上级提交工作报告及次月工作计划;组织部门月度绩效考评;

　　10、处理紧急突发事件。

　　任职资格

　　1、本科以上学历,掌握商务谈判、商务管理、客户管理等业务知识和手段;

　　2、5年以上销售工作经验及,3年以上团队管理经验,2年以上KA销售经验,熟悉SaaS产品销售模式;

　　3、具有较强的销售狼性、敏锐的市场嗅觉及较强的市场拓展和销售能力;

　　4、具有团队和创新精神,富有创业精神,强烈的责任心和勇于担当的品质。

客户管理专员岗位职责2

　　岗位责任：

　　1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；

　　2、负责各店客户维护管理、监督工作；

　　3、负责制定、执行、监督销售员的服务流程及品质；

　　4、负责客诉问题及时处理；

　　任职要求：

　　1、认同企业文化，忠诚度高；

　　2、了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的'了解；

　　3、具有客户管理工作经验；

　　4、具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；

客户管理专员岗位职责3

　　职责描述:

　　地产项目驻场监管,管理项目证章照等,监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历,应届生亦可;

　　2、有房地产相关工作经验者优先;

　　3、良好的职业操守和团队协作能力,高度责任感、忠诚正直,为人稳重仔细。

客户管理专员岗位职责4

　　1、负责销售部每日工作的落实和培训

　　2、及时与财务沟通，全面掌握各客户的回款状态，及时做好督导和协助业务进行回款工作。

　　3、协助发展和维护良好的客户关系，积极主动与客户沟通，有效地进行客户管理。

　　4、督导和跟进各项任务完成情况，完成公司领导临时交待的'其他工作任务。

客户管理专员岗位职责5

　　1、配合客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作，独立承担完成负责人指派的工作任务；

　　2、根据公司客户关系管理要求，制定信息收集流程及规范，负责推进营运过程大客户信息收集、管理和分析工作；

　　3、优化客户等级分类，加强客户管理有效性，提升客户管理效率；

　　4、负责探索信息分析模型、研究各类档案模型数据（数据、档案、计划、质量、款项等）以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑；

　　5、根据客户关系管理发展需要，协助完善客户关系线上管理平台搭建，促进客户关系管理的自动化、信息化；

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