理赔岗位职责(15篇)

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理赔岗位职责(15篇)

　　在发展不断提速的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家整理的理赔岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

理赔岗位职责(15篇)

理赔岗位职责1

　　1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。

　　2.制定理赔监察工作的办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。

　　3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。

　　4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。

　　5.定期对工作中发现的`问题进行总结分析。

　　6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。

　　7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。

理赔岗位职责2

　　职责描述:

　　1、负责业务涉及到的人员、车辆保险的理赔工作;

　　2、处理城市道服专员责任险和意外险等出险后的.处理跟进;

　　3、总结和分析城市出险案件,提炼优化方案,降低出险率和意外率;

　　4、将工作经验归纳总结形成行之有效的方法论,并进行推广;

　　任职要求:

　　1、3年以上保险理赔相关的工作经验(有保险理赔、现场勘查经验者优先),本科及以上学历;

　　2、具备较强的沟通、协调能力,可在复杂环境中推动项目执行落地;

　　3、敏锐的发现问题和安全隐患以及解决具体事情的能力,具备较强的执行力、协调能力和抗压能力;

　　4、仰望得了星空,脚踏得了实地,经得起心中猛虎,嗅得了带刺蔷薇;

理赔岗位职责3

　　车险理赔主管（j11025）贵阳货车帮科技有限公司贵阳货车帮科技有限公司事业部二工作职责：

　　1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；

　　2、负责现有客户的`理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；

　　3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；

　　任职资格：

　　1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；

　　2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；

　　3、抗压能力强；

理赔岗位职责4

　　1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。

　　2.客户服务项目的.方案策划与组织实施。

　　3.客户服务团队的组建、培训及管理。

　　4.监控、指导分支机构的客户服务工作。

　　5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，提供分析报告。

　　6.完成部门领导交办的其他工作。

理赔岗位职责5

　　保险理赔员职责

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　企业对保险理赔员要求

　　要求A

　　岗位职责：

　　1.负责在接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证；

　　2.接见客户，检查确定财产权利的有效性；

　　3.查找警察和医院记录，确定责任；

　　4.调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料等工作。

　　要求B

　　岗位职责：

　　1、负责为客户出险车辆提供定损及理赔服务，直接与保险公司展开相关核赔工作。 2、保险理赔车辆的相关保险索赔资料的审核、记录和提交，整理统计各类保险单据。 3、与保险公司具有良好的业务合作关系，办理与保险公司的结算手续，保证保险款的及时回笼。 4、熟悉新车、事故车辆的保险索赔及定损流程。

　　任职资格：

　　1、大专以上学历。一年以上保险相关工作经验，熟悉车辆保险理赔流程及相关政策，懂汽车保险理赔知识。 2、良好的语言表达能力与沟通协调能力、计划组织能力、适应能力、洞察能力、学习实践能力、执行能力、创新能力和谈判能力。 3、熟悉汽车行业，有4S店2年以上汽车售后服务经验优先。

　　要求C

　　1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；

　　2、负责用户索赔资料的收集；

　　3、负责解决一般用户投诉；

　　4、负责保险用户档案的'建立、维护及管理；

　　5、负责保险理赔维修数据的统计分析。

　　岗位要求：

　　1、高中及以上学历，须持有5级估损师证书；

　　2、须有4S店售后服务相关工作经验；

　　3、熟悉保险业务和汽车理赔工作流程；

　　4、具有较强的定损及相关工作技能；

　　5、熟练运用办公软件，具有良好的表达能力和沟通能力。

理赔岗位职责6

　　1.个险、银保、经代、理赔案件受理、上传、立案、初审、结案通知、归档等工作。

　　2.理赔查勘工作。

　　3.理赔时效控制工作。

　　4.业务渠道及岗位技能培训工作。

　　5.理赔咨询解答及拒付、投诉、诉讼等协谈工作。

　　6.理赔附加值服务工作,如:理赔慰问。

　　7.数据分析、报表及业务风险提示等工作。

理赔岗位职责7

　　上海—互联网车险理赔专员永安财产永安财产保险股份有限公司，永安保险，永安财产，永安财产保险岗位职责：

　　1、负责互联网服务平台案件的处理工作；

　　2、负责权限内案件的定核损工作：

　　3、负责自助理赔的客服工作；

　　4、领导交办的.其他工作。

　　任职要求：

　　1、1年以上车险查勘定损工作经验；

　　2、大专以上学历，35岁以下，身体健康；

　　3、精通word、excel等办公软件操作；

　　4、口齿伶俐，表达能力强；

　　5、有亲和力，有耐心、服务意识强、责任心强；

　　6、有保险公司车险核损工作经验优先。

理赔岗位职责8

　　1、负责完成保险车辆的'维修任务;

　　2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;

　　3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;

　　4、负责进行保险责任的认定，对事故车辆的状况进行评估;

　　5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;

　　6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。

理赔岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责建立公司健康险直付业务核保理赔流程、理赔风险查勘流程及异常或投诉案件处理流程,参与公司直付系统及理赔风控系统建设工作,提出合理化需求方案及运营质量管理改进;

　　2、与合作保险公司共同确定理赔规则及理赔流程,建立质量管控体系及培训体系,监管理赔流程、直付服务时效及作业质量,解决客户投诉、理赔异常风险;

　　3、建立报表体系(各医院医疗费用相关基础数据等),与医疗合作机构沟通分析异常,促进医疗机构改进医疗行为;

　　4、负责与合作保险公司对接流程的搭建及执行;

　　5、负责对其他部门的相关业务培训;

　　任职要求:

　　1、大学本科(含)以上学历,医学及保险相关专业优先

　　2、2年以上保险公司或tpa公司健康险核保理赔从业经验

理赔岗位职责10

　　1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的`相关办法和规定。

　　2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。

　　3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。

　　4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。

　　5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。

　　6.建立与相关部门的合作关系。

　　7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。

理赔岗位职责11

　　车险理赔管理岗中国大地财产保险股份有限公司后援支持中心中国大地财产保险股份有限公司后援支持中心职责描述：

　　1、收集了解行业及机构理赔动态信息，提出管理技术及模式优化方案；

　　2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程；

　　3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案；

　　4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情况；

　　5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。

　　任职要求：

　　1、硕士研究生及以上学历，保险、经济、金融类专业；

　　2、具有相关岗位工作经验者优先；

　　3、具有较强沟通协调能力。

理赔岗位职责12

　　1、向客户宣传推广索赔政策;

　　2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;

　　3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;

　　4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;

　　5、有较强的沟通能力、执行能力和服务意识，工作勤恳;

　　6、有大局观和团队精神;

　　7、无违法违规违纪行为，无不良记录;

理赔岗位职责13

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查理赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车理赔条例办理理赔申请及相应理赔事物，如理赔、保养单据的填报，理赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车理赔条例，现场解决用户关于理赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的理赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

　　汽车4S店理赔员岗位职责是受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(三包期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询。一般负责因质量缺陷产品的召回处理，汽车厂家组织的特殊或临时服务，以及负责产品质量信息的收集和反馈(也可由信息员负责)。

　　汽车4S店理赔员一职并不是4S店才有,一般的特约维修站都有设立。理赔员是属于售后服务部门。

　　汽车4S店理赔员任职资格:

　　1、中专及以上学历,汽修或相关专业毕业。

　　2、具有1年以上轿车维修经验。

　　3、良好的服务意识。

　　4、能承受工作较大压力。

　　5、熟知国家法律、法规和厂家的售后服务政策。

　　汽车4S店理赔员岗位职责的工作职责：

　　一、熟悉授权公司理赔业务的具体工作流程。

　　二、负责协助业务接待，认真检查理赔车辆，做好车辆理赔的鉴定，保证理赔的准确性。

　　三、负责按规范流程输理赔申请及相应理赔事务。

　　四、负责定期整理和妥善保存所有理赔档案。