淘宝岗位职责

　　在现实社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的淘宝岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

淘宝岗位职责

淘宝岗位职责1

　　1。承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；

　　2。及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

　　3。处理好店铺的售后问题，降低退款率；

　　4。将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

　　5。对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的'顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

　　6。维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。

淘宝岗位职责2

　　1.运用淘宝店铺后台及相关软件进行店铺基础操作，如宝贝上下架；

　　2.通过旺旺以及QQ与买家解答问题、回复咨询，引导买家促成销售；

　　3.订单确认处理、跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜；

　　4.做好买家投诉处理、回访、退换货处理、买家满意度调查等售后服务；

　　5.记录、整理买家资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访；

　　6.上级交办的其他工作。

淘宝岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策；负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

　　2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作；

　　3、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核；

　　4、制定各部门工作规范、并进行有效的.客服培训管理

　　5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算；

　　6、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，带领管理团队完成预期销售目标；

　　7、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据；

　　8、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率；

　　9、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向；

　　10、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上网店工作经验；

　　2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产品管理流程；较强的数据分析能力；提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标；

　　3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用；

　　4、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度；

淘宝岗位职责4

　　1、主要工作内容，利用淘宝旺旺和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。

　　2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快！

　　3、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。

　　4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！

　　5、具备优秀的`沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。

　　6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

淘宝岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、淘宝店铺上新的主题及文案拟定，商品主题系列文案撰写与编辑；

　　2、店铺日常文案撰写，产品亮点重点分析编辑；

　　3、搜集竞争对手的产品文案内容、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点；

　　4、配合各部门完成网店首页、详情页等整体风格设计布局、排版编辑等。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、有一年淘宝文案编辑工作经验；

　　3、具有较强的文案策划能力及文字、美工功底，文笔流畅，能独立撰写、策划、推广文案和专题；

　　4、思维敏捷，具有出色的沟通表达能力，团队合作意识强；

　　薪资福利：

　　1.良好的工作环境及氛围

　　2.购买社保，免去您的`后顾之忧；

　　3.享受国家法定节假日、产假、婚假；

　　4.公司不定期组织员工活动，聚餐

　　5.工作满一年享有带薪年假、工龄奖；

　　6.良好的晋升发展。

淘宝岗位职责6

　　1、要求有淘宝及网络销售工作经验

　　2、具有良好的网络沟通能力，能够热情的给顾客介绍产品，解答顾客的问题，积极主动销售。具有强烈的.服务意识。

　　3、能够很好的处理售后，不与顾客发生冲突不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具有处理突发问题件的能力，解决中差评能力

淘宝岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、通过网络在线直播平台进行电商运营（天猫、淘宝等）课程及相关知识的讲解分享；

　　2、配合教研部完成教学计划，按课程体系完成教学任务；

　　3、参与完成电商运营课程体系的.开发,编写与优化,确保培训取得预期成果；

　　4、对学员进行考评，提供教学建议，与学员进行一对一的问题解答；

　　5、运用专业知识，组建专业教学课件

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，表达能力强；

　　2、一年以上平台运营经验，有专业基础知识，有良好的学习能力；

　　3、熟悉淘系平台后台运营操作，善于数据分析；

　　4、了解淘宝运营的技术，并且能够分享。

淘宝岗位职责8

　　职位描述:

　　1.制定、策划、组织并实施平台的运营项目;

　　2.平台店铺的优化,标题优化,上下架优化,关键词seo,店铺运营数据分析;

　　3.善于研究消费者的购物心理,提炼产品卖点,优化对应商品描述文案;

　　4.制定店铺发展方向,明确店铺业务阶段目标;

　　5.完成提升平台交易用户数、pv流量、用户黏着度、品牌提升、销售额的任务指标;

　　6.根据业绩、市场反馈等对运营项目进行监控和数据分析,并指导市场推广和货品销售方案;

　　7.协调部门间的合作,团队的`建设及管理。

　　职位要求:

　　1.有两年以上的淘宝运营工作经验,精通淘宝等电子商务平台的运行方式、流程。

　　2.对网络营销有深刻见解,熟悉各种营销模式,竞价排名,网络广告投放,bbs营销等;

　　3.精通网站流量统计分析,并能够在数据分析基础上,提出有效网站分析及改进建议等;

　　4.具有良好的网络营销资源和销售经验,有丰富的网络推广经验和团队建设,管理经验。

淘宝岗位职责9

　　主要职责：

　　1.网店整体效果的装修，网站的日常维护、调整和改版。

　　2.网店专题营销活动页面的.制作，以及配合各个活动的广告宣传图片设计工作。

　　3.网店产品页面图片及文字的整合设计。

　　4.产品的展示设计、美化及上架，包括图片修改和制作。

　　任职要求：

　　1.三年以上电商行业工作经验，新手勿扰（需提交作品案例）。

　　2.熟悉淘宝后台基本操作知识和淘宝平台设计规范要求。

　　3.具有良好的色彩敏锐度及美术功底，对于设计有着独到的见解和体会。

　　4.精通PS/AI/DW/LR等网页设计和图像处理软件。

　　5.为人友善，有团队精神，能协同各部门同事保质保量完成工作。

淘宝岗位职责10

　　任职要求:

　　1、大专以上学历,有运营的相关工作经验;

　　2、反应灵敏,思维有逻辑,做事有条理;

　　3、认真、细心、肯学习、熟悉办公软件;

　　4、沟通能力强、有责任心等;

　　岗位职责:

　　1、负责店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量,达成店铺销售目标,维护店铺正常的运营;

　　2、策划店铺的促销、推广活动方案;

　　3、定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出确实可行的改进方案;

　　4、负责网店日常的推广项目,店铺与标题关键字策略论坛社区、搜索引擎营销、直通车、淘宝客、钻展等,并配合店铺自身的'各类营销推广;

　　5、完成部门主管交办的其他事项;

淘宝岗位职责11

　　淘宝/京东客服杭州社淘电子商务有限公司杭州社淘电子商务有限公司，杭州社淘，社淘网，社淘我们的薪酬福利：

　　1、薪资：基本工资+绩效奖+福利补贴；

　　2、五险一金；

　　3、带薪年休假；

　　4、公司福利：餐补、全勤奖、交通补贴；节假日福利、不定期的组织团队活动（如：生日会、儿童节、情人节、感恩节、圣诞节）；季度团建、年度旅游。

　　岗位职责：

　　1、通过阿里旺旺接待来咨询的客户，解答客户提出的各种问题，引导客户下单，达成交易，打字速度60字/分钟以上；

　　2、及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；

　　3、处理好店铺的售后问题，降低退款率；

　　4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；

　　5、对于拍下没有下单的客户，进行进一步的咨询，记录客户的'顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；

　　6、维护好老客户，对于店铺的老客户要保持联系，提高店铺的回购率。

　　任职要求：

　　1、高中及以上学历，工作经验不限，也欢迎应届生；

　　2、有一定的营销技巧，沟通技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟40字以上；

　　3、性格温和，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神。

　　客服的晋升发展方向是：

　　1、客服————运营助理————运营专员————运营店长；

　　2、客服—————客服组长————客服主管

淘宝岗位职责12

　　职责描述:

　　1、通过旺旺等在线聊天,为客户导购工作,解答顾客对产品疑问,接待客户,推销产品,促成订单成交;

　　2、及时有效妥善的处理客户各种问题,协助主管处理其它事务;

　　3、积累老顾客资源,在新品或店铺促销活动推出时,积极开展主动营销;

　　4、客户回访、服务建议以及意见反馈。

　　任职要求:

　　1、熟悉了解淘宝/天猫规则、流程、后台管理,电脑操作熟练,懂得消费者心理,文字和语言表达能力强,擅于沟通;

　　2、善于交流有耐心,热情友好能够给客户留下良好印象有责任心;

　　3、打字速度快,不低于50字/分钟;

　　4、一年以上电商客服经验或销售经验;

　　5、性格开朗外向好相处,敢于发言积极面对问题,性格沉闷,不爱交流说话的勿投。

淘宝岗位职责13

　　淘宝营销策划主管/经理骆驼服饰广东骆驼服饰有限公司,骆驼,骆驼服饰任职条件

　　1、大专以上学历,市场营销、广告、电子商务等相关专业;

　　2、五年左右营销策划经验,其中三年电商工作经验,两年以上网络产品销售策划经验;

　　3、熟悉天猫商城、淘宝等电商平台,熟悉淘宝、天猫规则,并能及时了解最新动态;

　　4、熟悉天猫或淘宝各种营销策划手段,有过大型活动项目;

　　5、具备一定的文案写作能力,能独立进行商城广告文案的撰写,具备很强的数据分析能力,能够通过数据分析及时对产品及营销工具做出调整;

　　6、思维清晰、反映敏捷,具有创新精神、良好的职业操守,优秀的.职业经历,能承受一定的工作压力,能接受出差。

　　职位描述:

　　1、负责公司天猫商城、淘宝店铺的活动策划及日常管理;

　　2、负责制订商城年度、季度、月度网站营销策划方案并执行;

　　3、推动团队业绩增长、完成店铺销售目标;并善于总结经验,为达到销售业绩提供决策;

　　4、负责接洽阿里小二,主动争取官方活动资源,需要出差

　　5、热爱电子商务,工作认真积极,责任心强,沟通能力和理解能力强,处事灵活,协调能力佳,有良好的团队合作精神。

淘宝岗位职责14

　　1、负责通过旺旺接待客户，可以独挡一面以真诚的服务态度和销售技巧解答疑问，促成交易；

　　2、负责售前支持，产品介绍，引导客户达成交易；

　　3、负责售中跟踪，客户订单生产、发货、物流状态跟进；对发出的'货物进行有效跟踪处理；

　　4、负责售后服务，客户反馈问题处理，中差评、退换货、投诉处理等；

　　5、负责相关工作数据及文档整理、归纳，定期同客户联系，配合客服组长做好老客户维护；

　　6、负责统计每天客户所提出的问题，从而对产品及服务提高一个更好的档次，能让客户有一个完善的体验。

淘宝岗位职责15

　　岗位职责：

　　1.与店铺建立良好的关系，定时进行沟通交流与反馈，以网红自身特质为中心，制定店铺专属运营方案以及不断优化。

　　2.关注互联网时事动态，快速响应行业热点话题，配合店铺快速制定借势营销方案。

　　3.跟踪微博等自媒体平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结。

　　4.对淘宝达人新媒体运营所了解

　　任职要求：

　　1.扎实的`文案功底和活动策划能力，能独立完成内容编辑和线上互动活动发起。

　　2.对时尚、美容、美妆、等领域有深入了解。

　　3.熟悉互联网社交平台各种玩法，对热点事件有一定的敏锐度。

　　4.良好的语言沟通和社会交往能力。

　　5.学习能力强，愿意尝试新鲜事物。

　　6.有相关工作经验者优先。

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