客户专员岗位职责

　　现如今，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编为大家收集的客户专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户专员岗位职责

客户专员岗位职责1

　　职责：

　　1、负责大客户的.维护与开发；

　　2、完成商务拓展部门销售计划及指标；

　　3、进行市场调研，制定销售策略并达成；

　　4、针对各项目渠道进行谈判，沟通以及后期回访和维护工作；

　　5、开展各类出房端营销活动。

　　岗位要求：

　　1、统招本科及以上学历；

　　2、良好的市场分析、拓展、营销、推广能力；

　　3、良好的人际沟通、谈判能力，逻辑分析能力；

　　4、责任心强，具有良好的服务意识，能承受高负荷的工作压力并能适应加班工作。

客户专员岗位职责2

　　职责：

　　1）针对公司产品，收集客户信息，开发潜在客户，制定销售策略及计划，满足客户需求；

　　2）建立维护客户关系，与客户面谈沟通，定期进行客户整理分析；

　　3）负责客户的应收款工作，及时跟进客户的产品使用情况，做好售后服务工作；

　　4）完成公司销售指标以及相关销售报表并及时上报；

　　5）遵守公司各项规章制度、部门规定及销售政策；

　　6）其他相关工作；

　　任职资格：

　　1）中专及以上学历，年龄20—30岁，熟练操作办公软件；

　　2）性格沉稳开朗，富有激情，具备良好的'沟通能力及商务谈判技巧，较强的公关能力，应变能力及学习能力；

　　3）有国企、事业单位等公司销售经验者优先；

　　4）有票务、礼品、企业福利等销售经验者优先；

　　5）有较强的工资责任心、集体荣誉感、承压能力，高效的执行能力，条件优异者要求可适当放宽。

客户专员岗位职责3

　　职责描述:

　　1、高中及以上学历,年龄20-45岁周岁;

　　2、具有良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神;

　　3、勤奋好学,勇于接受挑战,有自我创业的想法。

　　4、负责银行在该地区的销售和市场推广;

　　5、负责该区域内各类销售渠道的拓展和建设;

　　6、对各渠道的'日常经营进行分析、改进,保证业务有序、持续、合规地运作;

　　7、负责销售团队的建设和业务计划的实施,全面负责销售目标;

　　8、负责销售团队业绩的考核、日常管理、激励和辅导;

　　9、公司形象的维护和提升。

　　任职要求:

　　1、有销售工作经验,具备金融产品或银行卡销售经验者优先;

　　2、熟悉信用卡市场行情,有信用卡直销等渠道拓展经验,有行业背景及客户资源(金融、教育、医药、政府、电信等行业)尤佳;

　　3、具备良好的语言表达能力和沟通技巧,较强的市场拓展能力和团队领导能力;

　　4、能承担较大的压力。

客户专员岗位职责4

　　职责：

　　1、协助完成客户的拜访及产品销售

　　2、负责大客户开拓，建立稳定的客户关系，维护现有客户资源

　　3、分析大客户的消费心理，制定行之有效的`销售策略

　　4、协助完成团队销售目标

　　岗位要求：

　　1、注重效率，能适应高强度，快节奏的工作环境，有激情，有强烈的团队协作具备较强的市场开拓、客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力

　　2、具备较强的市场开拓，客户沟通能力，较强的沟通技巧和团队管理能力意识

　　3、具备敏锐的观察力、分析判断能力

　　4、能够承受较大的工作压力和销售业绩要求。

客户专员岗位职责5

　　职责：

　　1、拜访客户，促成订单的签约；

　　2、建立客户档案，做好客户资料收集；

　　3、做好市场调研、客户分析工作并及时反应市场信息；

　　4、定期回访客户，并及时反映客户问题，做好售前售中售后服务工作；

　　任职要求

　　1、熟悉工程行业运作模式、流程，具备独立开拓项目的.能力；

　　2、有成功的房地产项目营销经验，良好的社会关系和客户资源者优先；

　　3、具有较强的业务拓展和商务谈判能力；

　　4、具有独立主动工作态度和协调能力；

客户专员岗位职责6

　　职责：

　　1、整车以及延伸服务产品的销售，创造更高的销售毛利和提高客户忠诚度；

　　2、符合大客户特征潜在客户的寻找与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客户回访，提升客户满意度；

　　3、完成公司下达的'销售任务、业绩指标、运营质量目标。

　　4、熟悉政府，企事业单位招标流程，能独立完成大客户活动策划。

　　任职要求：

　　1、统招大专及以上学历；

　　2、形象气质佳，30岁以上，从事汽车行业5年以上

　　3、性格开朗，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识；

　　4、吃苦耐劳，愿意承担较大工作压力，追求高薪；

　　5、有持续发展愿望，强烈的自我驱动力。

客户专员岗位职责7

　　职责：

　　1 、负责公司所代理的各网站广告资源的'销售；

　　2、熟悉市场活动、广告推广的运作模式，有丰富的信息流广告销售经验者优先；

　　3、准确了解客户网络推广的需求，对客户进行专业而全面的售前、售中及售后服务；

　　4、有很强的自我学习和适应能力，能快速融入新环境并在高强压力下工作。

　　【岗位要求】

　　1、熟悉移动互联网广告基础知识，了解移动互联网广告基本业务流程；

　　2、大专以上学历；1年以上互联网广告销售经验；

　　3、良好的沟通能力及协作能力，具有独立的项目统筹能力及商务沟通能力；

　　4、具备一定的文案策划能力，熟练使用各种办公软件；

　　5、能够在压力下开展工作，善于学习和思考。

客户专员岗位职责8

　　职责

　　1、负责所辖区域的客户维护、开发，客户信息的搜集；

　　2、定期拜访客户，销售公司产品；

　　3、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态；

　　4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据；

　　5、接受客户投诉，妥善解决问题；

　　6、参与合同的谈判与签订。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、2年以上销售行业工作经验，有客户经理工作经历者优先；

　　3、性格外向，具有较强的沟通能力和语言表达能力，较强的'公关能力、应变能力和谈判能力；

　　4、具备良好的客户服务意识，良好的品牌及营销策划能力；

客户专员岗位职责9

　　职责：

　　1、定期收集、整理用户资料；

　　2、与高端游戏玩家保持联系，引导玩家充值消费，了解玩家最新的需求信息，协作解答咨询问题；

　　3、收集高端游戏玩家的建议，反馈给运营人员，不断完善销售方案和提高游戏体验感

　　4、为高端游戏玩家提供细致周到的.关怀服务，提高游戏黏度；

　　5、负责对预流失/流失的高端玩家做及时跟进回访及反馈。

　　任职要求：

　　1、专业不限，对游戏有强烈兴趣爱好；

　　2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；

　　3、熟悉计算机基本操作及网络知识，文档处理能力；

　　4、爱玩Android、iPhone游戏、有游戏客服经验优先；

　　5、学习能力强，善于团队合作，较好的抗压能力，能适应轮班工作制；

　　6、应届毕业生也可考虑。

客户专员岗位职责10

　　职责：

　　1、建立工程项目投标规范及标书制作标准，完成工程投标书的`制作及输出，促进项目的成交；

　　2、完善招投标资质文件的收集，为项目的中标提供可靠依据；

　　3、协助客户初次沟通、接待工作，包括：参观产品、工厂、介绍工程案例等，推动与客户建立合作关系；

　　4、提供价格咨询服务，协助维护价格管理，确保市场价格规范有序；

　　5、协助大客户经理跟进产品交付、回款、客服等工作，全面掌控项目进度，确保订单按时按质交付；

　　6、为客户提供高效全方位的优质服务，及时响应并推动解决客户投诉，提升客户满意度；

　　7、执行大客户风险控制策略，及时发现应急突发事件，确保大客户业务有序开展，降低运营及财务风险；

　　8、管理合同档案，保证档案完整、无误。

　　任职资格：

　　1、性别不限，24—35岁；

　　2、大专及以上学历，国际贸易、市场营销、商务英语等相关专业；

　　3、具备2年及以上知名建材品牌出口经验，熟悉瓷砖、卫浴产品以及国际业务操作；

　　4、英语六级以上，熟练运用办公软件，熟悉国际贸易惯例和各国文化、投标及标书制作；

　　5、善于沟通和管理，遇事沉着冷静，处事公平果断，眼光长远独到。

客户专员岗位职责11

　　1.每天负责将服务站维修车辆的网上三包单据严格认真的填写完毕，包括车辆故障描述，处理故障过程描述，站外修理的需要核实外出服务里程，须真实填写，网上严格按照时间节点上报。

　　2.每天负责整理完毕纸质的处理单，需要签字的，督促所有人员签字完毕，并且存档，累计一个月后返回服务中心。

　　3.服务站服务人员外出服务北奔车辆时，必须经信息员签字确认带手持机后，方可外出服务。

　　4.对服务站外出服务时，严格提醒服务人员着北奔重汽服务工装、注意礼貌用语，并负责给维修人员提供服务令号。

　　5.维修人员维修完毕后，信息员负责记录用户相关信息，登记用户对服务的.满意度，并且定期回访用户，逢用户的主要节日，呈上慰问。

　　6.信息员每月负责通知服务站负责人服务费用数额，督促服务站及时开具服务费用发票。

　　7.信息员应该加强三包审单员和发票审核统计员的及时沟通，对服务报单和发票的开具有什么意见和建议，及时反映，共同维护好品牌和口碑。 8.特约服务站信息员应该在服务中心建立备案制度，必须由备案后的人员作为信息员，无备案的人员不能报单、参加组织的培训。

客户专员岗位职责12

　　职责：

　　1、负责开发政企事业单位的团购福利；

　　2、出色的完成大客户销售任务指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户；

　　4、负责政府事业单位招投标；

　　5、完成领导交办的其他任务。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历，1年以上团购渠道销售经验；

　　2、具有政府和企事业单位福利客户资源为佳；

　　3、开拓新客户能力强，抗压能力较好；

　　4、具有较强的谈判能力，踏实勤奋；

　　5、有较强的.进取精神和认真负责的工作态度。

客户专员岗位职责13

　　职责：

　　1、客户信息管理：现有客户信息整理、归档，包含但不限于客户拜访记录、客户信息表等

　　2、对公业务合同归档管理：现有客户签署合同收集、归档、整理、编号、记录；

　　3、账单核对、协助回收账款：根据客户账期，提前进行账单核对、票据开具；记录回款情况，并进行反馈、汇报；

　　4、部门其他日常：表单收集（周报、月报等）、部门费用报销、活动组织等；

　　岗位要求：

　　1、本科及以上学历；

　　2、一年以上行政工作经验；

　　3、熟练使用办公软件，性格开朗，善于沟通；

客户专员岗位职责14

　　职责：

　　1、负责重点行业（如知名品牌、中大型企业、商场等）大客户的拓展及深化；

　　2、收集客户有关信息和需求，根据公司经营目标，寻找潜在客户，进行拜访和维护，了解并深入挖掘客户需求；

　　3、发现并抓住行业市场机会点，要求业务拓展及关系维护能够独当一面；

　　4、负责推进具体合作的进展事项；

　　5、整合具备员工福利资源公司，根据合作需求提供服务方案，开展深度合作；

　　6、制定销售业绩计划，具备业绩分解完成的能力；

　　7、完成上级领导安排的其他工作，定期向上级做工作汇报。

　　任职要求：

　　1、有一年及以上大客户销售经验/新媒体传播经验/广告公司推广销售经验优先，熟悉市场状况与市场需求，有企业资源优先考虑；

　　2、五官端正，形象气质佳，待人接物礼貌大方，热情主动、有亲和力，具备良好的服务意识，年龄22——35岁；

　　3、具有良好的'销售技巧、学习能力、公关谈判能力和团队合作精神；

　　4、勤奋、敬业，执行力强，工作态度严谨认真，责任心强

　　5、有较强的协调能力、应变力和外联能力、做事有条理、工作效率高。

客户专员岗位职责15

　　1、独立负责新产品项目开发及优化、分析价格、制定产品规则、设计和规范产品相关的.流程；根据产品管理要求制定产品内部SOP；

　　2、统筹产品内部培训，制定产品的相关定义、服务内容、优劣特点、目标市场、系统操作等内容，输出至销售、市场、客服、运营等岗位进行培训；

　　3、统筹产品需求管理，与IT部门进行需求沟通及对接，评估并梳理形成优化功能需求，并对需求实现后的经济效益进行日常监控及管理。

　　4、承接其他项目型工作。

　　任职要求：

　　1、大学本科及以上；

　　2、从事电商、物流、仓储、国际货运或进出口行业工作经历且有项目管理或项目成员经验，5年以上工作经验，有IT背景者优先；

　　3、了解产品开发，推广，运管管理流程；

　　4、英语听说读写流利。

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