前台的岗位职责(集锦15篇)

　　在现在社会，岗位职责的使用频率逐渐增多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编帮大家整理的前台的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

前台的岗位职责(集锦15篇)

前台的岗位职责1

　　1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作；

　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金；

　　3、制作、打印、核对收银相关凭证；

　　4、汇总收据、发票，编制相关报表；

　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计；

　　6、仔细接听各类来电并耐心回答问题，对各项预定或预约予以记录并合理安排；

　　7、妥善保管收银设备。

前台的岗位职责2

　　1、协助部门经理完成行政事务工作及部门日常事务工作;

　　2、负责电话的`接听及转拨，做好重要事件的记录与传达;

　　3、会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;

　　4、对外相关部门联络接待，对内接待来访、解答咨询及传递信息工作;

　　5、完成分行及部门交办的其他工作。

前台的岗位职责3

　　1、负责公司前台接待工作；

　　2、负责公司电话接转、收发传真、办公用品领用、文档复印等工作；

　　3、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作；

　　4、负责日常考勤，月底进行考勤收集、核算工作；

　　5、承接领导和人事行政部门的'公共报销事务；

前台的岗位职责4

　　1.日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。

　　2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。

　　3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。

　　4.公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。

　　5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。

　　6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。

　　7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。

　　8.公司办公用品、日用品的`日常管理工作（采购、发放、管理）。

　　9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”）

　　10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排；

　　11.非长期性预订车辆的管理和费用结算；

　　12.公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的合作和沟通；

　　13.库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。

　　14.档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。

　　15.本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平；

　　16.公司负责人及部门经理交办的其他工作。

前台的岗位职责5

　　1、检查中心的各项设施设备，保证中心服务设施正常运作，保持、维护中心舒适、整洁环境；

　　2、详细准确地登记访客的资料，提供优质的开闸机服务，并指引客户正确使用电梯选层器；

　　3、维护中心秩序，及时劝阻各种推销、流动、闲散或施工人员进入大厦，发现情况及时与安防部联系；

　　4、了解中心各类情况，灵活处理各种突发事件，出现问题及时向中心前台及上级汇报；

　　5、处理中心前台日常受理到的`报修、求助、建议、问询、投诉等，对于客人的问询、建议、投诉做好指引及解释工作，对处理情况进行回访，及时统计前台接待服务工作；

　　6、根据业户的进驻迁离情况，及时更新业户信息；

　　7、负责客户信报接收、分流和处理工作；

　　8、做好中心公告信息的管理（公告水牌、临时标识的放置回收），中心的各类信息统计工作；

　　9、负责对业户的电话回访及通知联系。

　　10、协助物业主任（区管）派发通知、巡检等区域管理工作。

　　11、上级交办的其他工作。

前台的岗位职责6

　　行政前台代表着公司的形象，更是公司的窗口。客户初次登门拜访，面对的第一个人便是前台人员，所以公司的第一印象也是通过前台来体现的。

　　一、前台接待

　　1、接听电话。按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

　　2、对来访客人做好接待、引导工作，有人员来方应站起迎接，礼貌询问来访事项及时通知被访人员，带客户进入会议室或领导办公室。

　　3、客户进会议室或领导办公室后应及时泡茶，并15—20分钟进去续水一次。

　　4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3、保持前台与会议室卫生整洁，不低头玩手机，不随意离开工作岗位，注意着装，展示公司良好形象。

　　二、公司考勤

　　1、每日员工上班考勤。

　　2、每月员工用餐统计。

　　3、员工假期管理。

　　4、员工自带车辆里程管理。

　　5、每日外勤人员统计及业务人员的打卡、签到统计。

　　6、每月1日统计公司员工前一月的'上班、用餐、签到、请假、行车里程等情况上报人事，考勤资料存档。

　　三、后勤

　　1、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

　　2、物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作；

　　3、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　四、办公用品管理

　　1、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

　　2、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。

　　3、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　4、做好材料收集、档案管理等工作。

　　5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

　　五、日常事务

　　1、保证行政电子设备的正常使用，包括：电脑、打印机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题；

　　2、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录。

　　3、前台应妥善保管各办公室钥匙，下班关好公共区域的灯及门，查看各办公室是否有忘关的门，关好并提醒该办公人员；

　　7.公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜；

　　9.协助办公室组织协调公司内部活动，如公司集体活动、业务活动等的联系、通知、协调事宜。

　　10.新员工入职时，提供入职表格、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明（身份证、学历学位证、户口本、照片）的复印件，提交人事人员整理归档。 11.积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

前台的岗位职责7

　　1、负责接转电话，解答顾客一般问题;

　　2、负责接待来院顾客，完成接待、指引、介绍等流程;

　　3、负责关注现场服务环境，按照标准为顾客提供完善服务;

　　4、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报工作。

　　5、领导安排的其它相关工作。

前台的岗位职责8

　　1、负责顾客接待、导购、咨询工作；

　　2、负责顾客投诉的接待和处理，以及顾客投诉内容、反馈信息的整理归档工作；

　　3、负责顾客服务项目、服务设施的`正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；

　　4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；

　　5、负责会员活动礼品管理及发放工作；

　　6、负责会员活动的现场执行及协调工作；

　　7、负责商场播音工作及播音设施的管理；

　　8、完成领导交办的其它工作事项。

前台的岗位职责9

　　1、对于访客人员的咨询，给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲

　　2、遇到报修电话，及时通知工程部，以便维修

　　3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的'满意度

　　4、受理物业费收缴等工作

　　5、完成上级安排的其他事宜

　　6、采购管理、仓库管理、考勤制作

前台的岗位职责10

　　1.接听电话，按要求记录信息，确保及时准确。

　　2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

　　3.保持前台区域清洁卫生，展示公司良好形象。

　　4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

　　5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

　　6.负责办公用品登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记，保证账物相符。

　　7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

　　8.负责每月统计公司员工的'考勤情况，考勤资料存档。

　　9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

　　11.协助上级完成日常工作，完成部门经理交办的其他工作。

前台的岗位职责11

　　一、日常工作：

　　1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室；

　　2、负责文件打印复印、传真收发；

　　3、前台快递签收及公司快件的寄出；

　　二、行政事务：

　　1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果（有固定商家，送货上门）；放好会议人员茶杯、纸张、铅笔；与信息部协调准别好投影仪；会后及时锁好会议室门；

　　2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作；

　　3、员工生日福利统计并发放；

　　每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。

　　3.后勤工作：

　　办公室饮用水订购；

　　办公室绿植养护、更换；

　　上级领导交付的其他行政类工作。

　　岗位要求：

　　1、大专及大专以上学历，年龄20~25岁；

　　2、形象、气质较好，工作认真细致，思维敏捷、有上进心；

　　3、具有良好口头及文字表达能力，良好的`服务意识。

前台的岗位职责12

　　1、管理学员，包括学生的安排、上课记录以及学生情况跟进，协助团队完成续费任务

　　2、督促教学团队的工作完成情况，进行考核，

　　3、负责督促和检查排课情况，有效提高中心课程的'授课效率

　　4、处理学员投诉，提供专业意见、汇总统计。

　　5、协调好教学部与各部门之间的关系，提出创意性有效性方案提升学生满意度

　　6、负责教学部日常管理和教学活动的安排。

　　7、处理续费问题

前台的岗位职责13

　　1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标；

　　2、制定每天的作业计划

　　3、按时提交各类服务报告（含交付定检、维修服务记录单等），和索赔成本

　　4、负责所属服务人员的信息管理

　　5、完成服务人员的'奖金统计

　　6、完成上级交办的其他工作。

前台的岗位职责14

　　（1）负责每天车辆维修日报工作。

　　（2）分析车辆到期未来厂原因。

　　（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

　　（4）负责监督服务顾问接车单据传递工作。

　　（5）负责与各部门协调工作；

　　（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。

　　（7）负责售后前台巡视工作。

　　（8）负责服务信息保密

前台的岗位职责15

　　1、及时、准确接听/转接电话.;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　3、负责吧台工作;

　　4、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格:

　　1、形象好,气质佳,年龄18-35岁;

　　2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任

　　心,性格活泼开朗,具有亲和力;

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