物业管理专员的岗位职责 15篇

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物业管理专员的岗位职责 15篇

　　在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的物业管理专员的岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业管理专员的岗位职责 15篇

物业管理专员的岗位职责 1

　　职责：

　　1、负责购物中心公共区域及写字楼的巡查巡视，确保购物中心及写字楼环境整洁有序、设备设施运转正常，发现问题及时协调处理，保证营运环境良好;

　　2、负责租户及商户日常涉及的物业管理方面服务需求的受理、跟踪及处理，如房屋漏水、空调、水电等事务的协调处理;

　　3、负责物业日常资料的'归档;

　　4、巡查管理购物中心房屋、装饰、设备等硬件，促进并跟进维修;

　　5、配合物业主管对购物中心外包供方进行日常监督及管理，包括协助招标，进撤场交接，日常工作品质监督，供方培训等;

　　6、负责部门固定资产盘点及购物中心物资的采购工作;

　　7、协助装修组、运营组及公司其他部门关于物业管理方面的工作。

　　任职要求：

　　1、学历：大专以上(可考虑优秀应届毕业生)

　　2、工作经验：非应届生需商业地产行业工作经验，应届毕业生需物业管理相关专业

　　3、专业技能：有物业管理上岗证书优先

物业管理专员的岗位职责 2

　　1、熟悉商业运营部管辖范围，协助负责物业管理工作;如清洁维护、设备保养、保安岗位、商铺管理等;

　　2、协助商场巡场检查，现场突发事件的处理及跟踪;

　　3、准确记录并协助处理客户投诉，及时向上级报告;

　　4、做好客户回访，虚心的接受批评与建议，不断改进工作

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员的.岗位职责 3

　　1、受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈；

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化、环境卫生；

　　3、负责管理区域内各项费用的'催缴，并按时向上级部门提供各种报表；

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受上级的监督检查；

　　5、完成领导交办的其它工作。

物业管理专员的岗位职责 4

　　一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

　　二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

　　三、解答商家提出的.有关房产管理和物业管理业务咨询。

　　四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

　　五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员的岗位职责 5

　　1、负责写字楼的物业管理工作及礼仪接待工作;

　　2、负责维护客户关系，认真解答客户咨询或疑问;

　　3、负责业户档案的管理工作;

　　4、接受记录客户投诉、及时处理或反馈上级并定期进行回访;

　　5、负责物业管理费、水电费等费用缴费通知单的派发以及月底进行催收工作;

　　6、协助物业服务中心质量体系文件、资料、档案的管理;

　　7、协助监督管理环境绿化部日常工作;

　　8、协助计划、组织服务中心员工培训工作;

　　9、完成上级领导交代的'其他工作。

物业管理专员的岗位职责 6

　　职责：

　　1、协助物业经理完成物业管理的工作(租赁带看、签约、保安保洁管理等)

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

　　3、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、协助区域物业房屋租赁及客户服务;

　　6、完成物业经理安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、高中或以上学历;物业行业经验1年以上;

　　2、有物业管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的.岗位职责 7

　　1、全面负责项目工作安排，对其进行监督、检查、考核。

　　2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　3、按时拟定工作计划和总结，定期召开工作例会。

　　4、提高商户满意度。

　　5、协调好部门间的工作沟通。

　　6、项目开业前期，协助总经理做好策划、接待、招商营销工作;

物业管理专员的岗位职责 8

　　1.挖掘和分析园区的创收数据，以不断完善园区/项目配套管理、提升形象;

　　2.定期更新营业外收费的.台账，维护供应商关系;

　　3.每月进行公司各园区/项目运营、招商信息调查，完成市调报告;

　　4.园区客户监管，根据后台信息及时对园区物管发出预警，及时对即将到期客户洽谈续签事宜

　　5.负责监管各园区停车收费管理，协助停车收费系统问题点处理跟进;停车收费费用核实、报表及查违。

物业管理专员的岗位职责 9

　　1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施;

　　2、对公司场地发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议;

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理;

　　4、负责与菜鸟网络物业负责人等保持沟通，保持良好的合作关系;

　　5、物业共用设施设备的.运行、维修、养护和管理，物业管理区域内的巡视、检查，物业管理区域内装饰装修管理;

　　6、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理专员的岗位职责 10

　　1、负责商业物业部日常管理工作。

　　2、负责商业区整体对外招商工作。

　　3、负责建立小业主物业管理制度和收费标准，负责租金、物管费等费用的收取。

　　4、负责维修基金的提取、使用和整体运作。

　　5、负责对物业合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

　　6、负责日常进巡视，对电梯等设备运行保养、安保、保洁和绿化、维修等方面的服务情况进行跟进，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

　　7、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司和业主汇报。

　　8、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的'综合性检查，及时解决发现的问题，要求整改。

　　9、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

物业管理专员的岗位职责 11

　　1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案；

　　2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉；

　　3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务；

　　4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设；

　　5.处理所辖区内出现的.紧急情况；

　　6.按合同为住用人提供其他综合服务。

物业管理专员的岗位职责 12

　　职责

　　1、制定本周工作计划表;

　　2、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。推动管辖范围内物业项目招投标、前期介入、物业筹备工作;

　　3、审批物业项目预算，审批结果反馈给物业管理经理;协助经理主导年度区域物业(预算、服务质量)监管和考核工作;

　　4、主导推进负责区域物业制度文件修改，审核月总结工作量;

　　5、主持物业项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　6、按区域物业规模，设置区域物业管理组构架;

　　7、协助区域物业招投标工作(后勤接待、邮件、前台管理、物业周边环境沟通等职能引进物业服务职能);

　　8、完成区域物业季度汇报工作。

　　任职资格

　　1、大专或以上学历;物业行业经验2年以上优先考虑;条件优秀者可放宽资历条件

　　2、同类物业项目管理总经验丰富;有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;

　　3、实际工作执行力强，效率高;在工作面前，肯牺牲自我利益;

　　4、能独立完成物业各项制度制订，文笔优秀;现场走动能力强，工作落实效率高;

　　5、对本职工作有不断改进的想法和推动能力，实操工作能力很强;

　　6、对服务需求应主动想办法给予实现，实现需求时，应主动与需求方进行沟通;熟悉物业预算控制;

　　7、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。

物业管理专员的.岗位职责 13

　　1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

　　2、物业安全台账建立、管理;

　　3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

　　4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

　　5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

　　6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

　　7、及时有效传达物业安全通知;

　　8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

　　9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

　　10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

　　11、完成部门日常事务及其他外联工作。

物业管理专员的岗位职责 14

　　1、负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点；

　　2、负责维护集团的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的'摆放、水电的检查等；

　　3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行；

　　4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报；

　　5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈；

　　6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管；

　　7、上级领导交办的其他工作。

物业管理专员的岗位职责 15

　　1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

　　2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

　　3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

　　4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

　　5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

　　6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的`相关工作任务;

　　7、协助招商工作;

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

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