店长的岗位职责15篇

　　在现实社会中，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责可以有效规范操作行为。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编帮大家整理的店长的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

店长的岗位职责15篇

店长的岗位职责1

　　1、维持店内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额;

　　2、维持店内整齐生动的陈列摆设，茶楼日常营运管理;

　　3、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

　　4、维持店内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生;

　　5、审核店内预算和店内支出;

　　6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物;

　　7、对店内任何事物的`保密性。

店长的岗位职责2

　　1、负责超市门店的经营管理;

　　2、完成总部下达的各项经营指标;

　　3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

　　4、执行总部下达的商品价格变动;

　　5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

　　6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

　　7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;

　　8、保证门店的`清洁卫生与安全;

　　9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

　　10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;

　　11、总部各项指令和规定的宣布与执行;

　　12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫

店长的岗位职责3

　　店长就是店铺的中流砥柱，岗位很关键工作很重要。果素堂在这里和大家分享一下化妆品专卖店店长需要做哪些事情。

　　第一：人员管理

　　管理的核心是管人心，店长要完全掌握每一个员工的个性特点，采取不同的管理方式与激励方法。创造公平公正的工作环境让员工信服，店长能力超群让员工佩服，思路超前让员工折服，身先士卒领先一步让员工心服，用知识引导思想与店铺保持一致，物质奖励激励员工勤奋敬业，荣誉升华提升员工的思想境界，采取因人而异的管理原则须永远遵循。

　　第二：店务管理

　　商品陈列整齐整洁，造型美观，易于观看方便顾客挑选，顾客挑选后马上去整理，随时保持整齐整洁。

　　第三：收集客户信息：

　　顾客的消费信息，顾客的需求与好恶掌握非常清楚，消费的层次与消费能力如何，大约多长时间光顾店铺掌握规律做好服务。

　　第四：促销板块

　　促销是永远的主题，天天做活动不怕没有销售，促销活动必须遵循义利结合，虚实结合与目标顾客结合的`原则，捆绑组合，特价组合，赠品组合是促销的三大法宝。

　　五：分析竞争对手

　　品牌影响力，顾客结构，促销活动的内容，对本店铺的影响，采取的对策与手段。

店长的岗位职责4

　　1、负责提供可行性的网络营销推广策略及方案并指导执行，信息编辑及发布、网上调研、网上商城销售促进方法的运用，提出应用方案，提高进店流量、增大点击率和浏览量;

　　2、熟悉淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的'实操经验;

　　3、负责线上活动和专题的策划，财务知识线上推广创意及效果优化;

　　4、优化库存和产品线，并跟据实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、仓容利息、收益等能力;

　　5、负责淘宝网店的信用维护，联系淘宝客服保证公司淘宝网店正常运行，能带领客服团队完成具体到每天的销售任务和要求;

　　7、充分利用淘宝各种活动资源;

　　8、推进淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;

　　9、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;

　　10、性格开朗、善于沟通、能承受一定的工作压力，具有良好的网络营销意识，人际沟通能力，良好的团队合作精神，积极组织并配合团队共同完成策略的规划及实施、

店长的岗位职责5

　　⑴负责超市门店的经营管理;

　　⑵完成总部下达的各项经营指标;

　　⑶监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

　　⑷执行总部下达的.商品价格变动;

　　⑸执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

　　⑹监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

　　⑺监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;

　　⑻保证门店的清洁卫生与安全;

　　⑼对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

　　⑽决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;

　　⑾总部各项指令和规定的宣布与执行;

　　⑿迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

店长的岗位职责6

　　店长工作职责主要有以下几个方面:

　　1、对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生)、负完全责任。

　　2、确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3、负责员工及主管的招聘及保留。

　　4、负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5、负责店内全体管理组的发展计划。

　　6、完成餐厅管理组的排班表。

　　7、主持主管会议。

　　8、确保员工福利计划正确执行。

　　9、执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10、审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11、与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12、根据员工的`个人实际情形给予停职或开除。

　　13、雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14、查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15、确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16、确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17、训练餐厅管理人员。

　　18、主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会

　　19、完成管理组的绩效评估。

　　20、计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21、负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22、辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23、月底固定资产的盘点。

　　24、设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25、设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长的岗位职责7

　　1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施;

　　2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;

　　3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;

　　4、负责协助大宗商品退货;

　　5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;

　　6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;

　　7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;

　　8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标;

　　9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性;

　　10、负责部门员工的培训和考核;

　　11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度;

　　12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;

　　13、参加部门值班;

　　14、负责协调处理部门之间的'关系;

　　15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;

　　16、定期(周一)向直接上级汇报工作。

店长的岗位职责8

　　1、全面主持店面的管理工作,配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标;

　　2、执行公司总部下达的各项任务;

　　3、监督商品的'要货、上货、补货,做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业;

　　4、监督门店商品损耗管理,把握商品损耗尺度;

　　5、掌握门店各种设备的维护保养知识;

　　6、监督门店内外的清洁卫生,负责保卫、防火等作业管理;

　　7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　8、负责对员工的培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

店长的岗位职责9

　　1、协助店长处理日常事务及与各部门的沟通，成为店长及商场管理层日常工作的.好帮手。

　　2、制作并打印店长所需的报表，确保清楚、准确、及时

　　3、负责店长工作文件的分类归档

　　4、负责商场办公用品的订购和管理，能有效控制文具支出

　　5、安排每月商场管理人员的值班表;负责全店会议安排与组织等事务性工作

　　6、是公司内部外部沟通的重要渠道之一，能及时将各部门的信息反馈给店长

店长的岗位职责10

　　1、人员到职与离职的相关办理

　　2、各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理

　　3、员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业

　　4、员工考勤,督导并薪资核算

　　5、对本店各项工作的纪律检查

　　6、做好每次会议的会议记录

　　7、做好咖啡屋每次招待知名人士的'经验记录,以便下次招待借鉴

　　8、协调本部门与其他部门的联系。

店长的岗位职责11

　　一、商品销售

　　1、利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。

　　2、研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。

　　3、侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。

　　4、研究平台类目及搜索引擎，提炼有用信息促进店铺经营。

　　5、利用淘宝及网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化。

　　6、研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

　　7、每星期整理和运营职责一的工作汇报，上报给总经理。

　　二、活动策划

　　1、有价流量的获取(直通车等)的日常优化。

　　2、淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。

　　3、店铺内部活动(增加成交转换率与客单价活动)的.策划和实施

　　4、交易平台促销活动(增加店铺信誉度及新顾客)的策划和实施5、每星期整理和分销职责二的工作汇报，上报给总经理。

　　三、运营管理

　　1、对淘宝旗舰店和淘宝店的销售负责，每日整理淘宝店的收入与支出，整理每日营运情况报告，可写入工作日志当中。

　　2、分析每日营运情况，有针对性的提出解决办法。

　　3、针对顾客、市场、发货过程中的问题，及时调整。

　　四、网站商品信息维护与各部门的对接管理

　　1、积极配合技术部的工作，对技术部所需的素材(商品文案，设计要求等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　2、积极配合财务部的工作，对财务部所需的资料(费用细则，活动预算等)在不影响自身职务的情况下优化处理。

　　3、客服部是最直接面对终端的部门，故要积极向客服部咨询及调查最新的顾客需求及意见，了解市场最新情况。

　　4、每星期整理和活动状态和淘宝店运营状况的工作汇报，上报总经理。

　　五、反馈与考勤

　　1、把职能一，二，三，四每星期向总经理以文档的形式汇报。

　　2、淘宝运营部不受时间的限制，但内部部门会议及主管会议要进行根据网站最新需要与发展，网站会下发一些自愿性的任务工作。可按照兴趣来担任相关职务。

店长的岗位职责12

　　店长是商场每一单店的领导者，是每个店面的核心。优秀店长能发挥公司企业文信息传播的纽带作用，是商厦销售政策、品牌销售制度的执行者和具体操纵者;优秀店长又是企业产品的代言人，一个优秀的店长就象一个优秀的导演，能够促使员工充分发挥自身作用，更好地打造自己的职业生涯。

　　同时，一个优秀的店长能站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行商厦的经营方针，执行品牌、专柜的策略，推动业绩的提升。因此，为全面发挥店长职能，特制定如下管理规范:

　　一、店长工作职责:

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的.日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面内货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、店长日常工作重点

　　(一)、人员管理内容:

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　(二)、日常管理工作内容:

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前:

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中:

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护(续致信网上一页内容)卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后:

　　1、核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。(专卖店)

　　3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、店长权利:

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其在本店人事、货品方面拥有以下指定权利

　　(一)人事方面

　　1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　(二)货品方面

　　1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准:

　　1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务;

　　2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

　　3、能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善;

　　4、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

　　5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

　　6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

　　7、具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好;

　　8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平;

　　9、善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作;

　　10、具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用;

　　11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信;

　　12、穿着打扮稳重、大方、得体;

　　13、言谈举止彬彬有理，有教养;

　　14、处事公正果断。

店长的岗位职责13

　　1、负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

　　2、超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。

　　3、档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

　　4、控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

　　5、制定每日、月、季的销售计划。

店长的岗位职责14

　　1、按时组织晨会，部署当日工作，关注和跟进店内员工的仪容仪表、精神面貌。

　　2、负责门店的营业额，并对其升、降分析原因及制定相关措施。

　　3、负责门店内的安全问题及设备维护保养工作。

　　4、负责检查门店内的当日产品存货量、订货量、产品质量情况，确保门店的正常营运。

　　5、负责检查产品的保存期限及质量问题，对不符合要求的产品作及时处理。

　　6、负责安排店面的各项清洁卫生工作。

　　7、合理安排员工的工作岗位，时常对员工进行培训，指导员工最佳的工作方法。

　　8、跟进员工的服务方法及服务质量，对发生的问题作及时的.处理。

　　9、合理控制店内的各项营业费用，降低营业成本。

　　10、时常与顾客进行沟通，了解顾客意见及相关信息。

　　11、负责顾客投诉和店内突发事件的处理。

　　12、了解周边市场，将所获信息及时反映给营运部，帮助公司完善经营管理。

　　13、依据店内实际情况，对店内营销整体策划提供建议和措施。

　　14、负责店内各项工作报表的填写与分析工作，对店内员工的考核评价。

　　15、负责运营部安排的其它各项具体工作的执行。

　　16、负责监督和指导店员的正常服务工作，并对违反标准操作的现象，进行制止和纠正。

　　17、负责大客户的维护和开发工作。

店长的岗位职责15

　　1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标;

　　2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广

　　3、配合淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案，监督执行，并负责活动后期数据统计，提供效果分析报告;

　　4、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的.商机或商品;

　　5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制;

　　6、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等;

　　7、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法;

　　8、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整;

　　9、每周总计运营报表数据，向领导汇报;

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