【精华】中心工作计划范文集合五篇

　　时间过得可真快，从来都不等人，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，来为以后的工作做一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的中心工作计划5篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【精华】中心工作计划范文集合五篇

中心工作计划篇1

　　二0XX年渐渐地临近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回顾营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有不足，当然更多的是工作经验的积累和对明年工作的展望。现对营业中心二0XX年的工作做如下：

　　一、主营业厅管理方面：

　　（一）业务方面：

　　1、在年初制定了《二0XX年营业中心管理办法》、《营业员考核细则》、《业务稽核管理流程和考核办法》，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

　　2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。

　　3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，及时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

　　4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单服务，即实现了营业工单业务的变革。

　　5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成，

　　（二）服务方面：

　　1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从服务环境上尽量满足**用户的需要。

　　2、建立建全《投诉受理流程》，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

　　3、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

　　4、改变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓励营业员的斗志，为天的开始创造良好的情绪。

　　5、加强服务礼仪培训，每月定期学习《河南礼仪服务讲座》和《欧顾得礼仪服务讲座》，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业服务礼仪进行操作。

　　6、从今年年初开始，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升服务的举措，用户及营业员的收效都很好。

　　7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为**市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的光荣称号；同时20xx年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50％的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。

　　二、渠道管理方面：

　　（一）合作营业厅管理：

　　1、在年初建立了《中心区合作营业厅管理办法》及相应的《考评办法》，对中心区五个合作营业厅进行综合考核，并每月进行排名，针对排名情况发放流动红旗。

　　2、加强合作营业厅人员的业务培训和服务礼仪培训，与主营业厅一起进行参加例会并每周一试及礼仪形态操作。

　　3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务交流，极大地解决了合作营业厅业务不熟练、前台经验缺少等不足，提高了合作营业厅的'业务处理水平。

　　4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的服务有明显的提升，业务上也有了一定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩一直名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。

　　（二）代办点管理：

　　1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办**业务，采取即买即通的方式。

　　2、营业中心由专人负责上门服务，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策灵活，经销商积极性很高。

　　三、清欠管理：

　　1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，专门负责中心区网外欠费的清缴。并制定了具体的清欠管理制度及考评办法。

　　2、清欠班采取法院协助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进行积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。

　　3、中心区网上欠费采取1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。

　　4、中心区自加强清欠管理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42％降低为3.7％。

　　四、工作不足：

　　20xx年全年的工作，仍然有很多不足之处：

　　1、营业员的综合素质有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台经验不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须继续加强培训工作，提高营业中心整体综合素质。

　　2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务管理仍处于初步摸索阶段，在管理工作中仍有许多问题须在以后的工作中逐步积累经验，改善不足。

　　五、20xx年工作思路：

　　1、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。

　　2、同时加强服务考核力度，定期进行服务培训和，使中心区的营业窗口服务规范化、体系化、流程化，达到令更多的用户满意。

　　3、继续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，达到企业增收的目的。

　　4、提高营业厅整体的应变能力，丰富实战经验，采取定期分析案例、案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发事件能够及时应变、快速处理和反馈，以达到用户满意的效果。

　　在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信心迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。

　　中心区营业中心

　　20xx年12月9日

中心工作计划篇2

　　一、指导思想

　　坚持围绕市委、市县政府工作大局，掌握规范、便民、清廉、高效主线，增强服务功用，提高服务程度，优化发展情况，为推进春赶超式发展做出更大奉献。

　　二、目的任务

　　以开展“创业服务年”和“严重产业及重点项目推进年”主题活动为载体，经过稳固和完善“一站式”功用，增强行政服务、公共资源买卖和步队建立，优化投资和创业情况，切实把行政服务中间打形成集行政服务、公共资源买卖和便民服务“三位一体”的综合大平台，打造一流的投资发展情况。

　　三、首要工作

　　（一）创新机制，进一步完善窗口“一站式”服务功用

　　1、稳固和深化“两集中、两到位”改革。一是持续以提高行政服务中间“一站式”功用为落脚点，进一步稳固市县两级行政审批准则“两集中、两到位”改革工作效果。市本级会同有关部分进一步完善各有关单位内部行政审批本能机能相对集中工作，将窗口单位内部营业科室审批本能机能真正剥离至进驻大厅集中办公的行政服务科，使单位行政服务工作向行政服务中间真集中、真到位。县级中间持续抓好改革“回头看”工作，促进项目和人员真进厅，进一步提高窗口做事才能。还，市中间以新的大厅建立为契机，增强与有关单位的沟通协调，力争一切具有审批本能机能的单位及项目悉数进厅，并完善公示公开工作。二是结合相关部分增强对窗口单位执行《关于进一步提高行政审批效能的若干规则》（办发〔〕14号）状况的督查，切实提高单位窗口单位审批效率和程度。

　　2、推进网上审批及电子监察系统建立。依据市县政府要求，会同有关部分抓好市、县两级网上审批履行工作，按时按质推进和完成市、县两级中间网上审批和电子监察建立任务。并在此基本上会同有关部分研讨制订履行网上审批及电子监察审核监督方法。

　　3、坚持和完善企业市场准入“一条龙”服务机制。进一步优化审批机制，市本级拟测验以企业注册注销、建立工程审批为重点，履行企业准入申报“一表制”、审批“一条龙”、收费“一单清”处理机制，完成资源共享、信息互通，降低企业做事本钱，提高审批效率。县市区都要积极创新并联会审、便利群众的服务方法，大力提高行政服务中间窗口做事才能。

　　4、推进和完善严重项目服务“绿色通道”和联审运转机制。加大代办帮办服务力度，在市、县两级中间设立综合服务窗口，专门负责协调帮办代办工作。健全和完善严重项目工商注册注销等审批服务联审帮办操作流程，进一步做好“绿色通道”服务工作，保证“绿色通道”服务顺利运转和疏通。还在建立工程项目、工商注册注销等联审项目中严厉执行并联审批超时默许、缺席默许制，对行政不作为、慢作为、乱作为加大工作督查、传递力度。

　　5、坚持严重项目跟踪联络机制。市、县行政服务中间坚持与开发区（工业园区）的工作协调机制，坚持中间与企业，中间与开发区（工业园区）之间的常常直接联络，把握项目发展状况，对外商严重投资项目执行实时、全天候、全进程跟踪服务，发扬好各级中间在招商引资软情况方面的服务功用。

　　6、规范专业服务大厅和乡镇便民服务中间建立。一是增强对专业服务大厅规范化建立工作指导。在市、县两级专业服务大厅具体履行行政服务中间运转形式，进一步完善对专业服务大厅监管与审核，改良督查方法，使之成为行政服务中间平台的有用延长。二是增强对乡镇便民服务中间规范化建立的营业培训和工作指导，不按期组织召开乡镇便民服务中间建立现场会，开展“星级中间”评选，使乡镇便民服务中间更好地服务于社会主义新城镇新乡村建立。

　　（二）创优发展情况，创新督查及考评机制

　　1、增强督查传递，保证政策的执行力。以园区企业为重点，对市直单位落实县政府有牵涉企文件的状况，不按期开展督查，加大对文件落实不力的`传递力度，增强准则的执行力。

　　2、开展入企走访活动。结合“创业服务年”活动，增强对服务对象及企业的联络与沟通，深化企业走访不少于30家，协助企业处理生产生活中的实践坚苦。进一步疏通投诉渠道，坚持和完善优化情况的协调联念头制和直查快处快报机制，加大问责和打击力度。

　　3、完善考评方法。进一步完善市直单位及县市区“双优”工作审核方法，增强优化发展情况的手段和办法，坚持和履行单位及干部服务企业不力行为档案准则和优化发展情况红黄榜评价机制，提高部分和干部的优化发展情况的认识。

　　（三）增强监督治理，规范公共资源买卖。

　　认真实行公共资源买卖监督治理委员会工作本能机能，增强对公共资源买卖全进程的监督和治理，打造规范的公共买卖平台。一是坚持健全人员治理准则、操作治理准则和买卖稽察准则，切实增强买卖平台的规范化治理，买卖活动的顺序化治理和买卖后果的标后监督治理。二是增强科技防腐手段，加速治理软件开发工作，努力完成买卖全进程的电子化治理，着力完善本级买卖平台建立工程电子化评标，并逐渐向县市区推行。三是切实增强对县乡公共资源买卖中间（站）规范化建立的指导，依照《投标法》要求，推进公共资源买卖活动应进全进，促进公共资源买卖公开、公道、公平。

　　（四）增强本身建立，提高步队本质

　　1、完善考评审核准则。进一步增强对窗口工作人员的规范化治理，一是对《市行政服务中间窗口工作人员治理方法》进行修正完善，使对窗口及人员的审核更科学，考评更具操作性，审核后果更加客观，使该《治理方法》发扬鼓励导向效果。二是增强与窗口单位的沟通，按期将窗口人员的工作状况向窗口单位反应，构成中间与单位齐抓共管的优越气氛。

　　2、完善关心鼓励准则。认真抓好《关于进一步增强市行政服务中间窗口工作人员步队建立的意见》（行服管字[]30号）的落实工作，严厉按文件要求，每半年对窗口步队进行一次督查总结，对显示较好的积极向组织引荐重用，切实加强窗口人员热情服务、规范服务的认识，将中间打形成培育干部的阵地。

　　3、坚持“党员服务承诺”准则。依据将中间建成市直机关开展“党员服务承诺”活动联络点的要求，坚持“党员服务承诺”准则。一是将党员服务承诺与规范化创立相结合，深化规范化窗口创立和评选工作，在岁尾前，市中间力争建成10到20个规范化示范窗口，还在县级中间开展规范化示范窗口建立和评选活动。二是将党员实行承诺与评优评先相结合，在岁尾前评选出10到20个“履诺服务标兵”。

中心工作计划篇3

　　指导思想：

　　全面贯彻教育方针，切实推进素质教育，以创建扬州市"轻负优质先进校"、"教科研先进校"为抓手，结合有效课堂达标考核验收工作，认真组织教师学习课程标准，积极投身课程改革，切实遵循教育教学规律，准确把握教改方向，努力提高课堂教学效率，全面提高教育教学质量，提高学生综合素质。

　　工作目标：

　　1.完成"扬州市轻负优质先进校"的创建。

　　2.打造有效课堂，迎接市级有效课堂达标考核。

　　3.立足课堂教学，完善校本教研活动机制。

　　工作措施：

　　一、严格执行法规，规范教育教学行为。

　　1.规范办学行为、深入实施素质教育：这是全面贯彻党的教育方针、办人民满意教育的内在要求。我校将严格执行国家课程计划，严格控制学生在校时间，严格制止办学中的违法行为。按照国家课程计划开齐开足全部课程，不随意增减课程和课时，不随意调整课程难度和教学进度，不组织学生参加未经教育主管部门批准的竞赛等，在严格执行"五严"的同时，要认识到素质教育不是不要教学质量，也不是不考试，更不是不要适度的学习负担，而是更注重质量评价的科学性、全面性和发展性，要在培养学生的实践能力和创新精神上采取新措施，落实新要求。二是正确处理好教学效果和教学时间的关系。要坚决纠正拼时间和题海战术的高耗低效行为和陈旧模式，杜绝无效教学行为，努力做到有效备课、有效上课、有效练习、有效辅导、有效测试。

　　2.优化教学过程管理。组织教师认真学习《江苏省中小学管理规范》，规范办学行为，认真执行课程计划，开齐上足课程，减轻学生负担，增强学生体质，确保学生每天有一小时体育活动和充足睡眠时间。严格执行《教师常规管理制度》。坚决实行集体备课，人人参与其中，禁止备课走过场，加强对教案的修改，及时反思，多写教后记。

　　二、优化常规管理，提高教学质量。

　　1.加强教学各环节管理。坚持以打造有效课堂教学为核心，落实教学"七认真"工作，各项计划要有检查和落实的措施，与教师平时工作考核相结合，不断完善质量评价与监督机制，认真做好教学质量的监控和质量分析工作，强化过程管理，及时发现问题，及时研究对策，总结推广先进经验。通过全面听课、查看资料、师生访谈、课堂检测等途径，全面了解教学管理状况，总结经验，提升理念，发现问题，探讨改进，切实提升教育教学质量，促进学校的发展。

　　2.抓好教育教学质量：坚持集体备课制度，加强课堂教学质量检查，学校领导要坚持深入课堂，到学生中去，到教师中去，到教学一线去，促进教师进一步增强时间意识和效益意识。校长和分管教学的副校长每学期听课不少于30节。加强学生学习档案管理，认真记录学生的学科学习成绩升降情况、学生的思想发展情况、措施落实的跟踪反馈情况。要提高考试质量和效益，严格控制考试次数，抓细抓实考试管理，加强考试研究，把好命题质量关，难度系数要有严格的要求，提高检测的质量和效益；培养学生课前自主预习、课中有效互动、课后总结反思的良好学习习惯，形成自我约束、自我激励、自我控制的主动学习机制，切实提高学生在学习中的自主性和独立性；抓好提优补差、学科平衡、心理调适等跟进工作，对教学质量较好的个人进行表彰和奖励。

　　3.进一步促进教师专业发展。加大随堂听课的力度，积极开展骨干教师的示范课活动；鼓励广大教师积极运用现代教育技术，促进信息技术和课程的整合；以教研促教学，以听课、评课、说课等活动提高教师教学水平；继续进行"请进来、走出去"的研讨活动，依靠专家和名校加快学校发展；要求中、青年教师参加网络教研，多反思、多动笔、多投稿、多参赛。本学期还将加大对中老年教师的培训力度，开设"夕阳红"奖项。

　　三、依托科研，促进发展。

　　1.高度重视教学研究和教育科研。坚持教学研究和教育科研是教育发展第一"生产力"的理念，通过有效的'教科研，推进课程改革，提高教学质量。坚持实事求是、联系实际和服务教学改革发展的原则，深入研究教育教学中的重点、难点问题，抓好"十一五"重点课题的结题工作，积极申报"十二五"课题。

　　2.落实教研、科研任务。高度重视校本教研，强化教学计划、集体备课、课堂教学、学生作业和个别辅导等环节的管理，提高课堂教学效益。在校本教研过程中，教师要努力做到承担或参与一个课题；上好一堂公开研讨课；每年至少订一份业务刊物，至少读5万字的理论著作，按要求撰写读书心得；每学期参加一次以上读书报告会，每周进一次阅览室读一小时书。每学期至少一篇文章获奖或发表。

　　四、阳光体艺，健康身心

　　1.抓好学校体育工作。坚持健康第一，认真施行《国家学生体质健康标准》，深入开展"亿万学生阳光体育运动"，贯彻体育、艺术新课程标准，开齐上足体育课，提高"两操"和大课间体育活动质量，开展群众性体育活动，加强课余训练，确保学生每天有1小时体育锻炼时间。

　　2.抓好学校卫生工作。强化学校健康教育，严格执行《学校卫生工作条例》，继续坚持重大疫情报告制度。培养学生良好卫生习惯，控制学生近视率和肥胖率。发挥心理健康指导老师、心理健康咨询室的功能，加强学生心理健康教育，促进学生身心健康发展。

　　3.进一步完善学校体育、艺术教育设施，落实艺术教育课程。深入实施全面推进体育与艺术"2+1"项目，积极探索培养每位学生拥有2项终身进行体育锻炼的技能和1项艺术技能，并与每天1小时活动有机结合，和相关学科教学有机结合，确保体育与艺术"2+1"项目实施过程、成果有详实记载，使实施工作惠于师生。根据不同年龄段的学生认知结构、兴趣特点、能力水平和心理生理特征，开展体育节、文化节、读书节、艺术节等活动，每月组织学生过1个节日，丰富学生课余生活。

　　具体安排：

　　九月份：

　　1、迎接开学检查工作。

　　2、各学科及教研组制订并上交学科、教研组计划。

　　3、确定教研组长、备课组长人选，教研组活动正常开展。

　　4、打磨英语、科学课各一节。

　　5、数学课校内预赛。

　　6、申报"教科研先进校"。

　　7、迎接市"扬州市轻负优质先进校"检查验收。

　　秋学期中心小学教导处工作计划,

　　十月份：

　　1、组织教师外出学习。

　　2、数学教师说课上课比赛。

　　3、完善教师"有效教学"考核。

　　4、开展"读书节"系列活动。

　　5、评比书香学生、书香教师、书香家庭。

　　6、教学工作检查。

　　7、组织教师参加片数学课竞赛。

　　8、组织科研课题的开题、结题。

　　十一月份：

　　1、举行"教学日"活动。

　　2、进行阶段性学情分析。

　　3、组织学科视导、校本视导。

　　4、教师读书沙龙活动。

　　十二月份：

　　1、开展"体育节"各项活动。

　　2、教科研工作总结会议。

　　3、组织部分教师外出学习。

　　4、开展英语朗读比赛。

　　20NN年一月份：

　　1、撰写教育论文和教育教学案例。

　　2、组织论文推荐参评。

　　3、各科进入总复习，做好期终考试的各项准备工作。

　　4、教师业务考核工作。

　　5、完成各学科总结，资料归档工作。

中心工作计划篇4

　　一、加强学习与培训，提高业务工作水平。

　　打造整洁干净、和谐、文明的农贸市场，需要工作人员和经营户互相配合，提高业务工作水平也是不可缺乏的一部分，我中心计划一是在20xx年进一步加强对工作人员的业务学习与培训，并大力加强宣传力度，提高经营户与工作人员的默契度。二是狠抓工作作风，加强工作制度的管理，提高到大家的工作积极性，消除涣散，懒惰的思想，做到不拖拉、不推卸、养成吃苦耐劳的良好作风。

　　二、继续巩固创卫成果，加大市场秩序的整治。

　　按照市场划行归市的要求，下大力对市场内占道经营、乱摆乱放、乱搭乱建、场外经营、车辆场内滞留等行为进行整治。加大保洁员的保洁力度，督促保洁员在规定的时间坚守自己的岗位，及时清理市场垃圾，时刻保持市场干净、卫生、整洁，做到市场垃圾日产日清，坚决不留垃圾死角和卫生死角，彻底改变“脏、乱、差”局面，为市民提供了一个干净、卫生的购物环境。

　　三、努力盘活国有资产，确保国有资产保值升值。

　　按照《商品交易市场管理条例》第十、十一条要求，继续在县城各市场探索市场摊位招租、拍租工作，挖掘市场潜力，提升市场价值。

　　四、努力向上争资，加大市场基础设施建设完善工作。

　　完善市场摊位的'建设和市场安全监控设配的安装。主要有城关市场农家菜摊、豆制品摊、蔬菜小户、乡下鱼摊等摊位的建设以及按照平安市场的要求在县城各市场安装安全监控设配，确保市场硬件设施到位和安全稳定。