售后站长岗位职责（通用15篇）

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售后站长岗位职责（通用15篇）

　　在发展不断提速的社会中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的售后站长岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

售后站长岗位职责（通用15篇）

　　售后站长岗位职责 1

　　职责描述：

　　根据集团及主机厂下达的任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行

　　了解市场动态，制定和更新服务策略

　　客户开发与管理，标准、流程的实施与控制

　　维护和拓展对外业务合作关系

　　团队建设和人员培养

　　向总经理汇报经营与管理工作

　　任职要求：

　　大学本科及以上学历，汽车及相关专业毕业

　　5年以上汽车行业经验，至少2年服务管理经验

　　精通市场营销、企业管理知识，具有扎实的.汽车方面的专业知识，同时熟悉了解汽车维修与服务市场，熟悉汽车维修与服务相关业务工作流程及相关知识（包括财务、保险、客户管理）

　　具有良好的团队领导能力，良好的沟通能力和解决突发事件的能力

　　售后站长岗位职责 2

　　1、制定并组织实施服务站年季月度经营计划，确保目标达成；

　　2、负责服务站各项经营业务管理及问题解决；

　　3、制定服务站发展规划及所需资源配置。

　　4、对顾客满意度的.改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（csi）成绩的稳步提升；

　　6、组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动。

　　7、处理重大客户报怨。

　　售后站长岗位职责 3

　　1、制定服务站发展规划及所需资源。

　　2、负责服务站售后服务的各项经营业务管理。

　　3、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度（csi）成绩的稳步提升。

　　4、组织协调各部门完成长城汽车所布置或委托进行的各项工作及活动。

　　5、及时处理维修服务过程中的客户报怨与投诉。

　　6、 6s 管理、规章制度、标准的制定与监督执行。

　　7、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。

　　8、制定月度、年度售后任务计划，以及考核标准。

　　9、督导协调售后日常管理

　　10、处理一些售后客户的重大投诉。

　　11、执行长城厂家下发的文件，有关规定组织培训学习和执行。

　　12、监督售后、前台、车间日常工作的，考核制度执行力。

　　13、配合协调整个4s店的`，整体运营工作。

　　15、联系沟通厂家，处理一些重要文件的签收与回复。

　　16、研究制定一系列活动方案，发展新客户，提升产值，增加效益。

　　17、实施对售后人员、环境、工具、设备、设施、资产、流程、技术、配件、服务，成本及费用的控制与管理。

　　18、领导并保证业务接待，索赔、信息、客服、维修、技术、配件、质检、保险，结算等各岗位人员工作的衔接有序，科学有效。

　　售后站长岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、根据销售经理和客户需求，负责辖区内客户仪器测试项目调试、维护、保养和对客户的培训等；

　　2、负责客户的电话咨询、技术支持及问题解决；

　　3、负责将每日工作情况及行程及时反馈给公司；

　　4、负责填写调机记录表，对调机的.数据进行加工、整理、对发现的问题应客观、及时记录并分析，以便于总结、提高；

　　5、根据客户需求，为客户提供仪器校准等相关报告；

　　6、及时与销售经理沟通，反馈客户的相关信息等。

　　任职要求：

　　1、20岁以上；

　　2、中专以上学历，生物技术、药学、临床医学等专业；

　　3、一年以上血凝仪调试工作，熟悉血凝产品知识结构，精通各种品牌血凝仪的结构原理，有全自动仪器调试经验者优先；

　　4、良好的学习和接受能力，能较好地处理人际关系及具有较强的沟通能力；

　　5、有吃苦耐劳的精神，身体健康，能适应经常出差。

　　售后站长岗位职责 5

　　岗位职责：

　　1、根据客户需求安排养生基地酒店房间、度假行程安排；

　　2、酒店房态的管理，查询各旅游网的订房情况；

　　3、对各旅游网的订单，进行跟踪处理，并做好细致登记，订单制定传达工作；

　　4、对客户进行回访、与客户保持联络，及时反映客户的有关信息和问题；

　　5、解决客户的疑问，熟悉并流畅的介绍相关旅游产品，酒店产品；

　　6、公司分配的`其他任务。

　　职位要求：

　　1、擅长于文字和语言表达，思维活跃敏锐；

　　2、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致；

　　3、热爱养老服务；

　　4、工作经验不限，欢迎应届毕业生的加入。

　　5、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，有团队协作

　　售后站长岗位职责 6

　　1、全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。

　　2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;

　　3、制订售后服务工作计划，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。

　　4、售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。

　　5、制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。

　　6、与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的'工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。

　　7、及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。

　　8、参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。

　　9、及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。

　　售后站长岗位职责 7

　　一、岗位职责：

　　1、客户日常关系的维护，处理客户的订货、发货、退货需求；

　　2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

　　3、对销售合同的'执行情况进行跟踪、督促，根据需要，合同执行情况及时反馈给顾客；

　　4、每个月度对合同履行，资金回笼，业务费支出情况进行统计和上报。

　　二、岗位要求：

　　1、大专以上学历，财会专业优先；

　　2、二年以上工作经验，或一年以上相关经验；

　　3、熟练运用office软件，普通话标准，沟通能力强，富有工作责任心。

　　三、福利待遇：

　　1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利

　　2、5天7.5小时/天工作制，早上9：00—12：00，下午13：30—18：00；双休；

　　3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假；

　　4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等；

　　售后站长岗位职责 8

　　工作职责:

　　1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

　　2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议，整理并汇总相关数据，并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

　　3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理，保证售后服务网络不断健康发展;

　　4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)，数据审核及服务商费用结算;

　　5、售后服务流程及服务标准确定;

　　6、良好的服务技巧及逻辑思维能力，能给客户良好的'服务感受;

　　任职要求:

　　1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

　　2、熟悉售后服务业务流程，并有持续改善的能力;

　　3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

　　4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

　　5、敢于承担压力，良好的团队协作精神和客户服务意识;

　　售后站长岗位职责 9

　　岗位职责:

　　1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

　　2、负责共同协调售后相关人的资源，保证产品正常使用;

　　3、拟写售后培训和实施手册，组织技术支持及产品培训;

　　4、提供电话支持，解答客户技术问题;

　　5、设备使用过程的.定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

　　6、部门领导安排的其他工作;

　　任职要求:

　　1、计算机、通讯或自动化相关专业，大专以上学历;

　　2、两年以上售后工作经验，有现场设备调试经验;

　　3、熟悉计算机原理，熟悉windows操作系统，安卓系统及其应用软件的使用;

　　4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

　　5、良好的沟通能力，工作认真负责;

　　6、能适应出差;

　　售后站长岗位职责 10

　　职责描述:

　　1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

　　2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

　　3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

　　4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

　　任职要求:

　　1、必须能适应出差;

　　2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

　　3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

　　4、工程资料、产品文档、招投标等;

　　5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术，hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等，以及业界主流大数据产品者优先;

　　6、具有信息安全领域售前经验者优先。

　　7、公司交付其它工作;

　　售后站长岗位职责 11

　　职责描述：

　　1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件，促成交易；

　　2、维护和优化listing页面，新产品上架，对产品的信息整理翻译，确保账号安全；

　　3、售后服务，提高店铺的好评率和良好的信用度；

　　4、结合站内站外推广，提高网站的'访问量。

　　5、处理客户邮件及查询，提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量；

　　6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先；

　　2、英语四级，沟通能力强，会使用办公软件；

　　3、为人诚实守信，做事能脚踏实地；

　　4、有较强的、学习能力、应变能力，对电子商务外贸有兴趣和激情；

　　售后站长岗位职责 12

　　职责：

　　1、负责厂家和集团需要的售后数据及时准确地汇总和上报，

　　2、负责售后部月度数据整理并完成月度总结，更新售后看板，

　　3、负责售后业务相关的数据统计整理以及简单分析，

　　4、负责售后部会议纪要整理和发送，

　　5、负责维修工单和客户档案的管理，确保相关资料信息的.安全性、准确性、完整性，

　　6、整编部门的各类文件并做好归档，

　　7、协助售后人员完善请假、调休，出差等流程，

　　8、负责售后部门的物品领用和发放管理，

　　9、其他临时性安排工作，

　　任职要求：

　　1、全日制大专以上学历，1年以上数据统计、文员工作经验;

　　2、年龄25岁以下;

　　3、具有一定的数据分析能力;

　　4、有4S店经验优先考虑。

　　售后站长岗位职责 13

　　岗位职责:

　　1、完成项目监控设备的.调试开通、运行维护、技能转移培训、技术交流等工作;

　　2、建立、协调和巩固客户关系，协助代表处完成部门售后服务项目交付;

　　3、负责项目运作过程中风险识别、分析、跟踪和应对;负责项目执行过程重大问题的升级和告警;

　　4、根据项目和客户需求，负责工程项目的执行管理，对项目进度、质量和成本负责。

　　任职要求:

　　1、优先考虑--熟悉动力设备监控产品或者安防视频监控产品者;

　　2、有弱电行业工程项目管理经验和弱电强电工程经验者;

　　3、大专及本科学历以上，电子、自动化等相关专业;

　　4、交流沟通能力良好，具有较强的组织协调能力，资源整合能力;

　　5、性格开朗外向、工作认真、积极主动，能及时高效的完成各项工作;

　　售后站长岗位职责 14

　　职责：

　　1、通过QQ、电话、网络远程、现场协助等方式解决客户所遇到的软件疑难问题;

　　2、通过部门培训，熟练掌握产品功能，及时解决售后问题，记录客户反馈意见和需求;

　　3、负责客户疑难问题或投诉的接收和处理，对重大问题进行上报、跟踪、处理及反馈;

　　4、协助处理其他部门同事遇到的电脑故障，保证公司办公设备的`正常运行;

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，专业不限，工作经历不限;

　　2、热爱售后、客服类相关工作，具有亲和力，责任心强，具备基本的沟通表达能力;

　　3、熟悉Office办公软件，懂一定的计算机知识和电脑软硬件基础;

　　4、优先考虑条件：会电脑维修;具有计算机、财会类等相关专业资格证书;有教室项目装修方面的实施经验;具备软件绘图技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等软件;

　　售后站长岗位职责 15

　　岗位职责：

　　1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

　　2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

　　3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

　　4、与各部门紧密配合，协调沟通；

　　5、及时完善客户服务中心系统中的'知识库；

　　6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

　　任职要求：

　　1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

　　2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

　　3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

　　4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

　　5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

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