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客服销售岗位职责

时间:2023-04-21 19:51:22 岗位职责 我要投稿

客服销售岗位职责18篇

  在日新月异的现代社会中,越来越多人会接触到岗位职责,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编为大家收集的客服销售岗位职责,希望对大家有所帮助。

客服销售岗位职责18篇

客服销售岗位职责1

  岗位职责:

  1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

  2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的'发布;

  3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

  4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

  5、按时完成销售任务。

  任职资格:

  1、18—28周岁,男女不限,经验不限,我们有完善的带薪入职培训。

  2、学历、专业不限,爱销售,爱挑战,想挣钱,能吃苦,抗压能力强。

  3、遵守公司规定,有事业心和勇于创业的精神,欢迎广大应届毕业生。

  4、专科及以上学历,市场营销等相关专业优先;

  5、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;

  6、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站优先;

客服销售岗位职责2

  1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作,达成订单交易;

  2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品;

  3、负责客户销售订单查询、修改,退、换货处理,及物流的跟进工作;

  4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理;

  5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

客服销售岗位职责3

  岗位描述:

  1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,按照相应流程给予客户反馈;

  2、400电话接听:能及时发现来电客户的需求及意见,记录整理信息并及时汇报;

  3、为客户提供完整准确的'方案及信息,解决客户问题,提供高质优效的服务;

  4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询换个售后服务。

  职位要求:

  1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先;

  2、普通话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力;

  3、有良好的逻辑思维能力,有发现问题的敏感性,能与同事一起进行知识积累,提供流程改善依据;

  4、可适应倒班及调休。

客服销售岗位职责4

  职位描述:

  1、负责销售团队组建与培训,客服团队日常工作的.组织与管理;

  2、建立并管理客户档案,维护客户关系,及时组织相关人员对客户进行回访;

  2、制定部门月度销售目标,并将目标计划量化到个人;

  3、按时提交部门日、周、月、度工作报表,并根据业绩情况制定部门工作计划;

  4、用微电商渠道推广公司产品,确保客户订单稳步持续增涨;

  5、与客户建立良好的互动关系,收集汇总每周客户意见,定期向上级反馈,发现问题及时解决。

  6、不断完善销售团队工作制度以及服务规范和流程;

  要求:

  1、同等岗位一年以上销售工作经验、有化妆品经验,电子商务,市场营销类专业优先;

  2、从事过微电商行业,熟悉微电商客户相关基本业务;

  3、较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力,团队意识强;

  4、具有良好的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力;

客服销售岗位职责5

  1、建立客户资料管理档案,根据客户状态变化而不断完善相关信息;

  2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

  3、与客户保持良好的沟通,跟踪客户需求及回馈意见,根据客户状态变化不断完善相关信息

  4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

  5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况,了解客户对产品的反馈意见,帮助客户解决销售中出现的问题

  6、与其他部门保持良好的'沟通,及时反馈信息;

  7、负责应收账款的催收,发现异常及时向上级领导汇报;

  8、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责6

  职责描述:

  1、根据公司提供的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的`学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可;

  2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系;

  任职要求:

  1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展;

  2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力;

  3、普通话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出;

客服销售岗位职责7

  岗位职责:

  1、熟悉天猫,京东店铺操作规则;利用在线聊天工具解答客户有关钻石、珠宝及销售的相关问题;

  2、处理客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

  3、通过旺旺、咚咚接待客户,解答疑问获取订单,促成交易;

  4、负责答复、跟进及反馈客户咨询,了解客户需求,通过有效沟通保证客户满意度!

  5、提升客户满意度,提高售前、售中售后专业及服务质量,及时处理中差评,维护店铺信用;

  6、持续的学习提升,对商品卖点有清晰概念,并能准确向客户表达;

  7、服从公司工作安排,有良好的团队协作心态。

  任职要求:

  1、中专以上学历,专业不限;

  2、一年以上淘宝客服经验;珠宝,服装,奢侈品行业经验优

  3、理解能力与沟通能力强,具有良好的服务意识;

  4、有团队精神,有集体荣誉感;

  5、语言表达能力强,较好的.写作能力;

  6、能协调好个人生活与工作的矛盾,不过于计较个人得失。

  优先稳定积极人才,仙缘高于同行薪资水准,欢迎热爱销售,勇于挑战的合作小伙伴加入,用自己的努力,开创不一样的人生!

客服销售岗位职责8

  1、 负责本部门全面工作,受理客户投诉,代表物管处主任处理相关客户事务,及时向主任汇报。

  2、 定期作好客户的.回访工作。协调沟通公司与客户关系,了解客户需求。

  3、 负责组织办理接房、装修、入住手续,签定相关资料。

  4、 协调好内、外关系,负责每年度业主满意度调查的实施工作,积极参与社区文化活动。

  5、 规范各种物业管理文件、合同等资料,及时编制好各项报表。

  6、负责清洁绿化工作的安排和检查,对清洁绿化班组或外包单位工作进行监督。

  7、 完成主任交办的其它工作。

客服销售岗位职责9

  岗位职责

  1、针对已与阿里巴巴中文站合作的客户,通过电话方式解答客户各类相关问题,帮助客户更好使用阿里巴巴诚信通和增值服务产品及功能。

  2、对已合作客户进行培训和指导,帮助客户更好的运营诚信通店铺和增值服务产品的使用。

  3、针对服务到期客户,通过服务,以求达到客户续签目标。

  4、配合公司其他部门的工作及公司安排的其他事项。

  任职资格

  1.大专及以上学历,有客服或销售经验者可适当放宽;

  2.口齿清晰,普通话流利,思维敏捷、良好的沟通能力;

  3.工作认真,具有上进心,吃苦耐劳,抗压力强,具有团队精神;

  4.具有客户服务意识和技巧;对电子商务具有浓厚的'兴趣。

  5.通过电话服务工作,善于发现总结客户问题,并能够给客户提出合理化建议,推动流程功能优化,提升客户满意度,促进增值服务产品的销售。

  岗位要求

  学历要求:中专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:无工作经验

客服销售岗位职责10

  1、淘宝店日常销售,处理日常售后问题;

  2、管理淘宝网店,宝贝上架,熟悉后台操作等;

  3、装修淘宝商铺,优化产品信息;

  4、整理货物库存,实体店面销售、管理;

  5、及时更新销售术语,了解产品知识;

  6、熟练掌握产品知识,为客人及时作出技术指导;

  7、及时更新产品信息,明细;

  8、每日配货,发货。

客服销售岗位职责11

  岗位职责:

  1、按照在线话术及时解答用户提出的问题,并将系统工单分派到相应的代理公司;

  2、对老板电器微博平台进行关健字搜索,并回复客户在公众平台上的`言论;

  3、对退回的自助服务单据进行受理,确保退回工单能够及时有效得到解决;

  任职要求:

  1、大专及以上学历;

  2、1年以上客服工作经验;

  3、熟悉办公软件操作知识;

  4、了解国家三包规定知识,掌握产品基础知识技能;

  5、打字速度55个字/分以上;

  6、具有良好的语言表达能力及服务意识。

客服销售岗位职责12

  一、岗位职责

  1、维护ebay账户安全,使其能良好运行;

  2、回复客户邮件,帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题;

  3、妥善处理客户的投诉与纠纷,对客户的退换货及退款进行妥善处理,提高账户的好评率;

  4、收集和整理客户的反馈信息,反馈给相关主管人员;

  5、完成上级交办的工作。

  二、任职资格

  1、大专及以上学历,英语或国际贸易相关专业,英语4级以上;

  2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生,具备良好理解和沟通能力;

  3、处理客户投诉、争议等有丰富的`经验,针对问题能作积极回应与处理;

  4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心,具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

  三、薪资待遇:

  1、待遇从优:薪酬高于行业水平,底薪+提成,上不封顶;

  2、公司为员工购买社保(五险);

  3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间;

  4、享受法定节假日,特殊日期贺礼及慰问(节日、生日礼品、喜庆贺礼等);

  5、每年出省、出国旅游;每月文娱活动(聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目);

  6、工作时间:7.5小时/每天,单双周工作制;

  7、团队全为年轻人,工作氛围轻松、融洽;

  公司地址:深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

  乘车路线:坂田地铁站C出口,朝前走100米就到天桥,左拐就是杨美路,沿着杨美路走50米即到。

  联系电话:0755-89377567/13068781229(微信)Shmily

  岗位要求

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:经验不限

客服销售岗位职责13

  工作职责:

  1、与客户进行电话沟通,了解客户信息

  2、解答会员的咨询与疑问;

  3、做好辅助销售或客服岗位的数据性工作,协助销售或客服人员工作

  岗位要求:

  1、专业不限

  2、思维敏捷,普通话标准,声音甜美,有服务意识;

  3、熟练操作计算机办公软件;

  4、能接受高强度,高压力工作状态,能接受加班安排

  5、对自己职业要求高者

客服销售岗位职责14

  1、通过公司官网完成在线客户咨询转化工作,促使客户下单完成产品销售工作;

  2、负责客户咨询电话的接听,通过电话与客户沟通,了解客户信息和需求合理推荐公司产品;

  3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品;

  4、客诉的'受理以及跟踪,做好客户维护;

  5、跟踪客户动态,促进成交;

  6、与销售团队成员做好对接工作;

客服销售岗位职责15

  职责描述:

  1、维护公司线上销售平台,及时联系客户,记录设计需求,做好与设计师对接设计需求工作;

  2、根据公司提供客户资源,电话邀约客户,无需外出;

  3、维护现有公司客户资源,做好后续项目跟踪及款项回收;

  4、公司领导安排的其他事情。

  职位要求:

  1、具有服务意识,沟通能力强,有耐心,做事情认真负责;

  2、具有一定的销售意识,具备一定的.销售能力;

  3、长期稳定者优先考虑。

客服销售岗位职责16

  岗位职责:

  1、接受客户咨询,记录客户咨询、按照相应流程给予客户反馈;

  2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;

  3、为客户提供完整准确的解答及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

  4、负责客户回访工作,并征求客户意见,考察客户满意度并记录及资料归纳汇总等工作。

  5、有相关管理经验优先

  任职条件

  1、大专及以上学历;

  2、有亲和力、口齿清晰,普通话良好,男女不限;

  3、思维敏捷,应变能力强,勤奋好学,有进取心;

  4、工作细致、耐心、稳重、踏实;

  岗位要求:

  学历要求:大专

  语言要求:不限

  年龄要求:不限

  工作年限:1—3年

客服销售岗位职责17

  1.男女不限,20岁以上,高中以上学历;

  2.有一年以上销售客服或销售跟单工作经验,有文职工作经验者亦可;

  3.具有较强的语言表达能力与沟通能力,服务意识与责任感强;

  4.熟练操作办公自动化软件;

  5.优秀应届毕业生也可作培养。

客服销售岗位职责18

  工作职责:

  根据市场活动中留下个人信息的.客户名单,致电客户核实个人信息

  预约客户至学校与课程顾问进行现场沟通

  将所联系的客户信息准确地输入客户关系管理系统

  对有意向的客户保持后续的电话跟踪

  工作要求:

  具有基本的电脑知识

  乐于沟通,善于交流,性格开朗

  对待工作有责任心,具有快速学习能力

  普通话流利,声音具有亲和力

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