客服销售岗位职责

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客服销售岗位职责

　　在不断进步的时代，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家收集的客服销售岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客服销售岗位职责

客服销售岗位职责1

　　职位职责：

　　1、负责网络在线接待，在线服务准客户；

　　2、通过电话、微信等方式与客户进行有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

　　3、对客户订单进行及时跟踪，回访服务，如查询物流信息等；

　　4、管理与维护老客户，提高二次购买率；

　　5、及时解决客户反馈的问题，提供良好的'售前、售中及售后服务；

　　6、按照要求完成领导分配的其他任务。

　　任职资格：

　　1、年龄20—35周岁，有相关经验者优先；

　　2、有较强的沟通能力和学习能力，抗压能力强，头脑灵活，思维敏捷；

　　3、熟悉电脑基本操作、打字速度40字/分钟以上；

　　4、服从安排、细心耐心、责任心强、长期稳定者优先；

客服销售岗位职责2

　　1、男女不限，20岁以上，高中以上学历；

　　2、有一年以上销售客服或销售跟单工作经验，有文职工作经验者亦可；

　　3、具有较强的语言表达能力与沟通能力，服务意识与责任感强；

　　4、熟练操作办公自动化软件；

　　5、优秀应届毕业生也可作培养。

客服销售岗位职责3

　　1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

　　2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

　　3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

　　4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的`处理；

　　5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

　　6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息；

　　7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报；

　　8、完成上级交办的事项。

客服销售岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责是外贸平台，店铺的客服工作和产品编辑工作；

　　2、主要通过邮件的方式，处理英语国家客户的问询，有时需要以电话的方式与客户进行沟通，通过沟通积累大客户资源，提高公司服务流程的质量；

　　3、负责店铺运营，制定销售计划，监控数据；

　　4、翻译录入产品相关信息，确保产品信息表达准确，并持续优化完善产品信息；

　　职位要求：

　　1、有ebay客服经验者优先考虑；

　　2、专科以上学历，优秀的.应届生亦可，英语四级以上，具有良好的英语阅读、书面表达能力和良好的职业操守（面试时需携带英语语等级证书，简历）；

　　3、头脑灵活，善于沟通；

　　4、要求工作认真负责积极主动，有责任心，爱岗敬业；为人正直，具有良好的思想道德素质和职业道德；具有良好的团队精神。

　　第4条是最看重的。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1年经验

客服销售岗位职责5

　　1、负责淘宝、天猫网店在线客服工作，达成订单交易；

　　2、通过旺旺回复客户咨询并推荐相关产品；

　　3、负责客户销售订单查询、修改，退、换货处理，及物流的跟进工作；

　　4、对顾客反馈的问题、收集意见及投诉并进行跟踪和处理；

　　5、利用旺旺、电话等渠道与客户沟通安装、售后等事宜。

客服销售岗位职责6

　　一、岗位职责：

　　1、维护ebay账户安全，使其能良好运行；

　　2、回复客户邮件，帮客户解答关于产品知识、物流方式等问题；

　　3、妥善处理客户的投诉与纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理，提高账户的'好评率；

　　4、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

　　5、完成上级交办的工作。

　　二、任职资格：

　　1、大专及以上学历，英语或国际贸易相关专业，英语4级以上；

　　2、半年以上的ebay客服工作经验或者有兴趣发展外贸业务的应届生，具备良好理解和沟通能力；

　　3、处理客户投诉、争议等有丰富的经验，针对问题能作积极回应与处理；

　　4、工作积极主动、仔细耐心、有责任心，具备良好的客户服务意识和团队合作精神。

　　三、薪资待遇：

　　1、待遇从优：薪酬高于行业水平，底薪+提成，上不封顶；

　　2、公司为员工购买社保（五险）；

　　3、正式员工公司将提供优良的平台和和晋升发展空间；

　　4、享受法定节假日，特殊日期贺礼及慰问（节日、生日礼品、喜庆贺礼等）；

　　5、每年出省、出国旅游；每月文娱活动（聚餐、K歌、烧烤、登山及其他项目）；

　　6、工作时间：7、5小时／每天，单双周工作制；

　　7、团队全为年轻人，工作氛围轻松、融洽；

　　公司地址：深圳市龙岗区坂田街道办杨美路华美街2号302室

　　乘车路线：坂田地铁站C出口，朝前走100米就到天桥，左拐就是杨美路，沿着杨美路走50米即到。

　　联系电话：0755—89377567/13068781229（微信）Shmily

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：经验不限

客服销售岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、根据公司海外市场拓展规划进行联系，开拓；

　　2、通过各种有效渠道，如货代组织，海外参展，代理介绍等，进行客户拓展；

　　3、解决代理合作过程中的主要问题，如价格采购及优化，促进与代理合作关系的`建立及提升；

　　4、通过各类交际方式，与海外代理主要负责人建立良好的人际关系；

　　5、与操作部门保持紧密沟通，共同为客户提供优质服务。

　　任职资格：

　　1、性别：大专；

　　2、年龄范围：22—35；

　　3、教育背景：统招大专以上学历，英语4级以上；

　　4、培训经历：不限；

　　5、工作经验：物流相关经验优先；

　　6、技能技巧：英语书写能力强，4级以上；

　　7、能力素质：具有较强的学习能力，愿意接受挑战和快速成长；

　　8、其他要求：态度积极，热情，服务意识强。

客服销售岗位职责8

　　1、负责区域内经销商客户的订单接收、审核和确认，并及时向客户反馈订单执行情况；

　　2、负责与经销商客户保持良性互动，做好客户补货、补单工作；

　　3、负责客户退货整理与记账工作；

　　4、负责向客户推荐新产品；

　　5、负责受理客户建议及投诉工作；

　　6、协助区域经理做好业务相关工作；

　　7、负责办理客户发票的开票及寄票工作；

　　8、负责制作月度销售报表，以及平时为客户、区域经理、公司提供临时相关数据；

　　9、负责与客户定期对账，以及发货后催收货款；

　　10、负责为客户提供公司的'相关证照资料。

客服销售岗位职责9

　　1、淘宝店日常销售，处理日常售后问题；

　　2、管理淘宝网店，宝贝上架，熟悉后台操作等；

　　3、装修淘宝商铺，优化产品信息；

　　4、整理货物库存，实体店面销售、管理；

　　5、及时更新销售术语，了解产品知识；

　　6、熟练掌握产品知识，为客人及时作出技术指导；

　　7、及时更新产品信息，明细；

　　8、每日配货，发货。

客服销售岗位职责10

　　岗位描述：

　　1、在线客服咨询：接受、记录客户咨询、投诉的内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、400电话接听：能及时发现来电客户的需求及意见，记录整理信息并及时汇报；

　　3、为客户提供完整准确的`方案及信息，解决客户问题，提供高质优效的服务；

　　4、客户问题回复：一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询换个售后服务。

　　职位要求：

　　1、专科及以上学历，一年级以上工作经验，有大型互联网公司，电子商务客服（非销售类）工作经验优先；

　　2、普通话标准，有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力；

　　3、有良好的逻辑思维能力，有发现问题的敏感性，能与同事一起进行知识积累，提供流程改善依据；

　　4、可适应倒班及调休。

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客服岗位职责10-31