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汽车前台接待岗位职责

时间:2023-04-21 15:24:42 岗位职责 我要投稿

汽车前台接待岗位职责15篇

  在快速变化和不断变革的今天,接触到岗位职责的地方越来越多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,下面是小编为大家收集的汽车前台接待岗位职责,仅供参考,大家一起来看看吧。

汽车前台接待岗位职责15篇

汽车前台接待岗位职责1

  1、在销售前台接待到店客户,向客户介绍销售顾问;

  2、接听、转接客户电话,记录来电客户信息,收集来访客户信息;

  3、将来电、来访客户信息整理成展厅日志,进行归档,同时将销售潜客信息录入厂家DMS与集团CRM系统,实现与云平台人脸识别系统对标管理;

  4、其他日常工作,如展车钥匙(库管)、销售合同、试驾协议保管等;

  5、配合客服部、销售部执行厂家流程检测;

汽车前台接待岗位职责2

  1.负责销售前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达;

  2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

  3.负责准确统计来电、来店相关数据报表,记录潜在用户信息,并及时上传客流、电话数据至管理系统;

  4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

  5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的`值班秩序;

  6.及时完成上司交由的各项任务。

汽车前台接待岗位职责3

  2、对需要转接的电话进行准确的接转

  3、将客户信息公平合理的分配给销售顾问

  4、接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  5、根据客户需求,将客户引导至相应部门/个人

  6、记录客户电话访问及来访信息

  7、记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的.信息

  8、对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

  9、提供文件录入、打印、复印等行政服务

  10、协助销售顾问做好展厅环境维护工作

  11、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责4

  1、来电、来客的前台接待;

  2、展厅流量登记;

  3、引导来访用户给销售顾问接待;

  4、日检查展厅额的营业设施和环境状况;

  5、交车用户的交车字幕及恭贺播报工作;

  6、完成客户总监、展厅经理交待的.其它工作。

汽车前台接待岗位职责5

  1、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;

  2、客户接待与分流引导:接待来访客户,初步了解客户需求;根据客户需求,将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;

  3、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;

  4、完成上级委派的其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的.其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责6

  1、每天早晨清扫前台卫生,准备、整理、摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡、算价单、车辆订购单、试乘试驾单等资料。

  2、随时监督展厅经理值班情况,同时监督前台销售人员到岗情况,一般状况下,每天保证前台有一名展厅经理维护秩序,两名销售顾问负责接待客户,一名销售顾问负责接听客户来电。

  3、督促销售顾问每次迎接客户,是否是出门迎接,是否把客户送出大门。

  4、配合销售顾问导出销售流程录音,按日期有秩序的存放在E盘,并正确录入《销售顾问录音检查表》。按销售顾问要求准确录入《经销商展厅客流量表》。

  5、使用ipad准确将顾客信息录入D—cars系统,顾客信息必须与《经销商展厅客流量表》保持一致。

汽车前台接待岗位职责7

  1.接听外部电话,按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

  2.将客户信息公平合理的分配给销售顾问

  3.接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  4.记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的'信息

  5.负责展架车型单页的补充;

  6.按要求填写来店/来电登记表

  7.负责迎接到店客户并协助销售主管安排销售顾问补位;

汽车前台接待岗位职责8

  1、负责公司来电的电话答复和转接工作;

  2、负责公司访客的前台接待工作;

  3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录;

  4、按客户的'需求向销售部或售后服务部引导接待;

  5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

汽车前台接待岗位职责9

  1、对进店客户进行第一时间接待,记录进店客户信息;

  2、接听展厅来电,并进行电话转接;

  3、掌握公司基本信息,第一时间为客户咨询提供解答;

  4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员;

  5、完成上级委派的其他临时性工作。

汽车前台接待岗位职责10

  工作职责:

  1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

  2、对销售顾问建立的'新车客户卡片资料登记分类汇总;

  3、负责客户资料保密;

  4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

  5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

  任职资格:

  1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

  2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。

  3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

汽车前台接待岗位职责11

  1、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;

  2、培养潜在客户的兴趣和需求;

  3、激励客户对FORX品牌车辆的'兴趣;

  4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;

  5、展厅客流量的记录;

  6、其他展厅经理布置的工作。

汽车前台接待岗位职责12

  1.在电话中代表北京现代汽车经销商,并且通过个人亲自欢迎的方式作为与所有来宾

  2.和业务合作伙伴取得联系的第一步。

  3.迅速及时地问候北京现代汽车经销商的.来宾并与其进行交谈。

  4.友好、大方地走近来宾,处处体现出北京现代的企业形象。

  5.照顾客户在展示厅、服务区和咖啡吧内休息等候。

  6.接听并处理电话,并在必要时为来电人转接电话(通过电话总机)。

  7.对暂时不能回话的职员作好安排。

  8.确保对有问题或投诉的客户给予迅速、优先关注。

  9.借助列表或数据库,记录好客户数据并编制成文。

  10.安排有兴趣的各方和客户与店内咨询员接洽。

  11.必要时,以车型宣传资料向客户提供初步信息。检查宣传册柜,在必要时添加。

  12.确保展示厅整洁、干净。

  13.确保接待区干净、整洁,包括在这些区域内提供设备的功能性/茶点的供应。

汽车前台接待岗位职责13

  1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;

  2、宣传软文等撰写以及网站内容的.及时更新与维护;

  3、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;

  4、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;

  5、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;

  6、完成领导安排的其他任务。

汽车前台接待岗位职责14

  1、负责到店车辆信息录入工作

  2、跟踪到店车辆养护工作,通知拿车

  3、接待展厅来访客户,初步了解客户需求

  4、记录客户电话访问及来访信息

  5、做好展厅环境维护工作

  6、完成领导安排的其他事情

汽车前台接待岗位职责15

  1、出迎及时,问好。新用户递交名片。(例:您好!请问有什么可以帮助您?)

  2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。

  3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。

  4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)

  5、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。

  6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。

  7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去

  8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。

  9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。

  10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的.第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。

  11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。

  12、接听所有来电都需做电话记录。

  13、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做

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