网络咨询主管岗位职责

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网络咨询主管岗位职责

　　在当今社会生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编整理的网络咨询主管岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

网络咨询主管岗位职责

网络咨询主管岗位职责1

　　1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。

　　2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。

　　3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

　　4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

　　5、每日登记有效咨询量、预约量、到诊量等数据统计表。

　　6、负责每日安排定时向挂号处递交当日预约就诊患者名单，登记当天预约当天来诊名单，晚上下班前收回当日就诊名单，核对预约人数和实际就诊人数，督促、提示网络咨询对预约而未来诊者的回访。

　　7、每周二次定期(如：3日小结、7日周会)审查咨询人员的对话内容，从医学专业知识、沟通技巧、语言逻辑合理性、对话速度及文字的'正确性等方面，审核工作人员在咨询过程中是否接近于标准，总结并提出建议。

　　8、帮助解决咨询人员在工作时所遇到的各种棘手问题，随时记录，做出调整方案。

　　9、以预约到诊病人为主导思路，计划、总结出多套能够提高各种疾病咨询预约来诊的方案。

　　10、每月底将咨询部工作人员网络、电话预约数和成功预约就诊患者名单和消费金额，进行分析对比，同咨询员召开研讨会。优者表扬奖励、差者找到原因提示改进，并将各业绩上报经理。

网络咨询主管岗位职责2

　　岗位描述:

　　1、对网络在线咨询解答服务团队的管理,实现销售业绩;

　　2、熟练掌握各项目价格、功效、基本原理,对团队人员进行培训;

　　3、有较强的独立处理和解决问题的'能力;

　　4、完成上级领导分配的相应工作,并积极主动的跟进工作;

　　5、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力。

　　任职资格:

　　1、大专(含)以上学历,医学类相关专业优先;

　　2、三年以上医疗整形美容咨询管理工作经验;

　　3、热爱医疗整形美容行业及咨询工作、能够承受工作压力、良好的团队激励能力。

网络咨询主管岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;3年以上相应管理能力。

　　3、负责接待患者投诉、网络和电话咨询,会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据,进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总,积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动;

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历,护理及相关专业,善于沟通,普通话流利,有3年以上医疗行业客户咨询服务经验者优先;

　　2、具有良好的沟通能力及语言表达能力,有清晰的`营销思路,亲和力强,具有良好的沟通技巧和清晰的表达能力;

　　3、头脑灵活,反应灵敏;主要负责医院的客户咨询。

网络咨询主管岗位职责4

　　1、接听和处理各种网络业务，开拓新的网络营销途径及形式

　　2、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略

　　3、制定部门营销任务，并量化，细化

　　4、调配部门人员，配合咨询，配合营销人员完成各项工作

　　5、与合作网站负责人保持密切联系，争取最大的`网络广告资源

　　6、认真收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式7、检查部门人员工作，找出不足，及时纠正

　　8、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排

　　9、安排部门内部培训，提高人员工作能力

　　10、密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用11、每月制定业绩考核表。

网络咨询主管岗位职责5

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的.收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

网络咨询主管岗位职责6

　　1、负责网络咨询部门的日常运营和各项工作的开展，提升咨询质量, 为公司争取更多客户；

　　2、通过网络开发客户，利用即时聊天工具接待网络在线咨询者，负责解答客户咨询,与客户在线交流，达成合作；

　　3、统计各项在线数据并提交；

　　4、负责网络咨询部的日常管理工作，保证咨询工作规范、高效进行，并达成销售目标；

　　5、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的.问题；

　　6、熟悉电话咨询流程；

　　7、熟悉当面咨询流程；

　　8、具备数据分析能力，能够掌握留电率，有效对话数，电话转化率，当面转化率，总转化率等。

　　怎么样，现在大家是不是对网络咨询主管这个岗位有了一定了解呢？如果对咨询行业和销售行业都有兴趣的同学，不妨尝试一下网络咨询的工作挑战一下自己，准备好了就来猎头网投递简历吧！

网络咨询主管岗位职责7

　　1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;

　　2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的.运作模式;

　　3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的统计分析工作;

　　4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;

　　5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。

网络咨询主管岗位职责8

　　1.熟悉医疗行业服务流程,熟悉相关专业医学知识;

　　2.负责咨询人员疾病知识的日常强化、咨询技巧的日常培训与指导和人才培养工作,对团队的管理与激励有较成熟的运作模式;

　　3.负责每月咨询量、预约量、到诊量的.统计分析工作;

　　4.分析咨询数据、信息来源、客户来源区域等，为企划、网络、市场推广提供依据;

　　5.与其它部门紧密配合、主动与相关部门人员沟通，追踪客人到诊、咨询、治疗及反应的情况。

网络咨询主管岗位职责9

　　1、负责本部门工作的安排和人员调动。

　　2、负责公司网站的注册、年检。

　　3、负责网站信息日常维护，及时更新、发布新闻、撰写文章、张贴图片、论坛发帖、QQ交流等。

　　4、分析搜索引擎查询效果，优化搜索引擎，及时调整搜索引擎费用投放策略。

　　5、负责搜集、整理公司各种动态、活动，关注仓库、新产品开发、学员培训等信息，及时推广更新。

　　6、负责策划定期网络营销、推广方案，撰写企业相关文案。

　　7、了解、掌握行业动态及竞争同行的相关信息，诸入投放平台，所用关键字，更新频度，与我公司相同关键字自然排名的`比较等。

　　8、负责收阅各部门的相关报表，汇总各种数据，在每月的28日制作当月网络运营、网站流量、相关数据、分析报表。

　　9、接收和处理各种网络业务，及时反馈给各部门。

　　10、处理客户投诉问题，开发新客户、维护老客户。

　　11、开拓新的网络营销途径及形式

　　12、负责公司各部门电脑及相关设备的维护、保养。

　　13、负责对员工电脑使用的培训。

　　14、完成领导交给的其它任务。

网络咨询主管岗位职责10

　　1、负责监测医院内网、外网维护，保证全院线路通畅和咨询室网络、电话正常工作。

　　2、把握、分析各项网站推广合同内容，落实各种推广所要达到的数据目标和监控办法。

　　3、监督记录百度关键词竞价排名情况，与网络主管企划主管共同探讨合理调整排名位置，做到性价比最大化。

　　4、监督医院所做各种网站推广效果，发现有不符合合同要求及时与企划经理共同与推广公司沟通、协调解决。

网络咨询主管岗位职责11

　　1、全权负责整个网络部咨询方面工作;

　　2、负责网络部咨询人员的培训;

　　3、负责接待患者投诉、网络或电话咨询，会同相关部门处理医疗纠纷和投诉;

　　4、负责患者的医后服务跟踪工作;

　　5、负责收集分析患者的`需求数据，进行数据库营销;

　　6、负责医疗服务过程中发生的相关数据的收集、整理和分析汇总，积极配合经营部门市场调查、数据统计等工作;

　　7、负责配合医院组织的各项公益性活动。

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