公司前台岗位职责(通用15篇)
在快速变化和不断变革的今天,越来越多地方需要用到岗位职责,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。大家知道岗位职责的格式吗?以下是小编精心整理的公司前台岗位职责,欢迎大家分享。
公司前台岗位职责1
1、组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊,保障顾客快速接受咨询服务:
2、梳理前台工作流程和服务细节,突出医院服务品质;
3、积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;
4、督促前台快速、准确建立顾客服务档案,保障顾客院内服务流程的`顺畅实施;
5、组织对来院复诊顾客的快速分流;
6、督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统,方便后续服务流程跟进;
公司前台岗位职责2
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的'接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、收发公司邮件及传真、承担复印工作、要求熟悉熟习前台电话公司各分机号码;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
公司前台岗位职责3
1、负责前台来访人员、面试人员的接待;
2、负责办公物品申购,物品领用登记,成本核算;
3、负责总部仓库管理:物品出库、盘点;
4、总部设备管理:音响、商务室、DV、复印机等;
5、协助业务线签约资料的打印、复印等。
公司前台岗位职责4
1、负责售楼部前台接待工作。
2、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
3、衔接经纪人与开发商。
4、了解项目详情发圈动态推广。
5、回答经纪人问题。
6、报备客户整理带看单,核对台帐,开票回款。
公司前台岗位职责5
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的`投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作;
7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;
8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
公司前台岗位职责6
1、负责店面的日常管理工作,包括人员的入转调离;
2、负责招聘工作,发布招聘信息,进行简历筛选,负责应聘人员的预约、接待及面试;
3、维护人才储备库;
4、负责员工的'薪酬等报表的制作;日常的岗位绩效,行政等方面的管理工作。
公司前台岗位职责7
一、行政前台接待
1、接待来访者
接待不明目的来访者,先问清对方来访原因,根据情况判断是否需要通知公司相关人员进行接待。若有正当访问理由或已预约,应快速联络相关人。若访问对象是公司领导,应向其秘书确认约见时间,并通知其接待。
2.、接待咨询者
若有业务咨询者来访,应及时请业务部门的人员来协助接待。
3、接听电话
接听电话时,应先说“您好,京溪公司”。接听电话时使用文明礼貌用语,并记录电话信息及时转告相关人员(注:不可随意将公司领导的联系电话透漏给他人)。
(1)、若来电人提出要求,须记录的必须及时记下。如需转达他人的,需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
(2)、 接电话时必须注意礼仪,语速平和,保持自然、得体、大方的形象,话机与脸庞成45度角,身体不得倾斜,不得嘴里吃东西,不得前仰后合。说话时控制音调,不得过于吵闹。
(3)、接电话尽量长话短说,如遇客人投诉电话,需安排客人情绪的,应耐心安抚。私人电话不要超过三分钟。
(4)、接电话不得先于来电人挂机。(私人电话除外)。
4、接待推销人员
上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知
上班时间在公司推销,会影响他人工作。
二、信件及报刊杂志转交
收到信件及报刊杂志时,应快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或转交其秘书接收。
三、快递管理
1.、接待快递员
熟悉目前与公司有业务往来的快递公司,及时更新快递公司联系人及其联络方式。
2、 转交快递
收到快递时,快速、仔细辨认收件人或收件单位,并及时通知收件人前来领取,并做好签收登记。若收件人是公司总经理或其他高管,应尽快送至其办公室或通知其秘书前来领取。
四、会务工作
1.、会议前准备工作
主动关注会议信息,向组织者或组织部门了解会议相关情况,及时记录准备工作内容,并积极协助;做好会议室准备工作等工作。
2、会议中服务工作
维护会议室外环境安静,根据会议组织者要求,适时为参会者准备茶水饮料,并随时待命,协助做好其他会务工作。
3、会议后完善工作
负责检查和关闭会议室电子设备及电器;整理会议室,协助会议组织者做好会后完善工作。
五、行政前台日常事务
1、保证前台电子设备的正常使用
前台电脑、电话等电子设备,若设备发生故障可以先找同事检查,若无法维修,可请同事联系供货商或外部维修单位,排除故障。
2、前台电源管理
每日下午下班后,须将前台电子仪器电源全部关闭后方可下班。
3、公司钥匙管理
前台备有会议室钥匙及个别办公室钥匙,前台应妥善保管以备使用。
4、其他日常工作职责
(1)、为公司来客设立登记本,所有来公司人员均须登记,(老板的熟朋友或施工部人员可免登记)。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
(2)、上班时间必须在岗。如因公务需外出,经直接领导批准可离岗。外出期间,由直接领导安排前台接待人员,必须保证前台无空岗。如无法安排人员,前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
(3)、日常工作以前台接待为主,复印、打印工作为辅。协助行政专员进行复印、打印。
(4)、必须掌握复印机、传真机、碎纸机的使用方法,当行政专员没空的.时间可复印、打印。离岗时必须向直接领导说明,由领导安排人员在前台。
(5)、 前台包括整个前台及办公椅必须保持整洁、干净,无灰尘、无污渍。
(6)、除公司宣传单、个人茶杯、台历、盆花外,不得放置任何物品。不得堆放食物、杂物。不得在前台吃食物。
(7)、前台只能由接持人员坐,其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚在前台闲聊,如有公务需探讨可进入前台,但不得超过
十分钟。需超过十分钟的,应改在其他办公室进行,前台接待人员向上级领导申请安排。
(8)、协助保洁专员做好前台的清洁工作。
六、仪容仪表要求
1、 公司订制制服的,须穿着制服上班。无订做制服时,须穿职业装,或干净整洁的正规服装。保持清洁卫生整齐。
2、 不得露肩装、吊带等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或类似拖鞋的皮凉鞋上班。不得装过短的裙装。
3、 头必须经常洗,梳理整齐,不得有头皮屑。
4、常剪指甲,保持清洁,不得留长指甲,不能涂指甲油,指甲内不得有黑色物状。
5、上班期间应化淡妆,除戒指外不
6、得佩戴饰物。不得在前台化妆。
7、 保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠,不得摇头晃脑,东张西望。走时保持站的基础上,水平向前,平稳适中。
公司前台岗位职责8
一、负责本岗位工作资料档案与客户档案的建立与管理,对各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
二、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉等内容,按照相应流程及时给予客户反馈,并做好相应记录。
三、负责电话的接听、记录、答复以及电话的回访、记录及解决,能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。
四、负责网站的后台维护,及时更新网站内容和信息,及时跟进客户的.需求及意见,做好网站客服工作,提供优质高效服务。
五、负责协调相关部门处理客户投诉、报修等问题,并负责跟进、督促相关部门或人员,直至完全解决。
六、为客户提供完整、准确的方案及信息,及时解决客户的各种问题,切实为客户提供高质量服务。
七、询问客户对本公司的评价,以及对产品和服务的意见和建议,不断完善公司管理体制和工程管理办法。
八、必须严格要求自己,加强责任心,提高服务意识,明确岗位职责,做好本职工作。
九、必须熟悉本岗位以外的服务流程和岗位要求。
公司前台岗位职责9
1、协助销售部门的.后勤支持、销售助理、协助销售部门普通文件的管理以及行政后勤采购等
2、办公室日常行政管理,资料整理,办公环境管理、考勤记录、报销等;
3、配合并协助新项目团队日常工作:
4、负责对公司网络、电话等后勤行政工作的实施;
5、负责日常办公室商务接待安排、组织安排公司各项团建活动以及策划制作活动方案、差旅安排等。
公司前台岗位职责10
1、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。
2、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。
3、打扫卫生,保持公司的整洁现象,收换垃圾袋等其他有关整洁的.工作。
4、接待客人后,客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理,以便随时能接待新客人。
5、现象展示:A、微笑。 B、稳定的心态。 C、自信(我相信我能)
公司前台岗位职责11
1、负责公司来访人员的接待工作。
2、负责前台卫生及公司绿色植物的管理。
3、公司用水管理。
4、电话邀约适岗的应聘者前来公司面试。
5、负责公司招聘网站的`刷新。
6、公司职员的考勤管理并详细记录备案。
公司前台岗位职责12
1.费用报销,整合登记送财务;
2.订机票,记录机票登记表,每月制作月结机票登记表及汇总表,填写报销单送财务报销;
3.每月手机话费报销,制作报销明细及手机费报销明细表;
4.快递收发,登记快递及发货情况明细表;
5.管理公司证件,行政文件的管理及归档;
6.缴纳各项费用(物业费、电话费等);
7.接听转接电话,扫描合同,传真文件,分发信件;
8.标注考勤并做考勤;
9.定制名片;
10.管理及发放办公用品;
公司前台岗位职责13
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、受理会议室预约,协调会议时间,下发会议通知,布置会议室;
5、预订火车票、飞机票;
6、办理新员工工卡,负责员工考勤管理、统计;
7、协助上级购置办公设备、办公用品,负责发放及记录。
公司前台岗位职责14
1、接听、转接电话,接待来访人员;
2、负责办公室的文秘、信息、机要和,做好办公室档案收集、整理工作;
3、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送;
4、负责办公室仓库的'保管工作,做好物品出入库的登记;
5、统计每月考勤并交人力资源部并留底;
6、负责公司名片印制,打字、复印等行政工作;
7、负责低值易耗办公用品的发放;
8、按标准定额,做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作;
9、完成领导临时交办的其他任务。
公司前台岗位职责15
1、负责接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;
3、保持公司清洁卫生,展示公司良好形象;
4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;
5、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;
6、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作;
7、做好材料收集、档案管理的工作;
8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
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