技术支持主管岗位职责

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技术支持主管岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编帮大家整理的技术支持主管岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

技术支持主管岗位职责

技术支持主管岗位职责1

　　岗位职责

　　售前/售后技术支持主管哈高清洁系统(上海)有限公司哈高清洁系统(上海)有限公司，哈高清洁-根据客户建立和管理hako及minuteman的零配件安全库存;

　　-区域客户的设备日常维护和管理;

　　-根据工单，有效、快速完成设备的排故和维修;

　　-根据管理的.区域制定预先工作计划及有效的管理

　　-负责公司维修类的相关培训，根据公司要求定期组织或参加相关培训;

　　-维修报告完整填写及维修工具的日常有效管理;

　　-根据公司要求向客户进行相关机器的演示。

　　任职要求:

　　-具备机械、电气、液压知识及实践维修能力;

　　-具备维修技能知识及排故能力修理机器，包含液压、电器及发动机;

　　-熟练使用维修工具设备及自动诊断设备;

　　-具备基本库存管理技能;

　　-具备租赁机器设备的日常维修保养经验

　　-良好的语言沟通能力和培训组织能力;

　　-英文听说读写熟练;

　　-愿意出差，上海户籍尤佳。

技术支持主管岗位职责2

　　职责：

　　1.负责非标自动化设备的安装、调试;

　　2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

　　3.充分掌握非标设备的性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

　　4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

　　2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的`优先

　　3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

　　4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管岗位职责3

　　职责:

　　1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

　　3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

　　4.定期总结汇报客户的反馈意见;

　　5.上级安排的'其他工作。

　　任职资格:

　　1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

　　2.有至少两年5人以上团队管理经验;

　　3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持主管岗位职责4

　　职责:

　　1、领导和管理售前、售后技术团队，制定并不断完善技术支持方案。

　　2、收集班主任或电销人员反馈问题，配合技术和研发部门解决疑难问题。

　　3、根据公司产品与研发部提供的资料，负责部门内部及相关人员的.技术培训。

　　4、负责技术支持团队内部梯队建设,人员培养，并辅助完成绩效考核等工作;

　　任职资格:

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，3年以上技术支持的工作经验;

　　2、了解计算机网络、安全、存储、服务器虚拟化等领域专业技术，有单独负责项目的经验。

　　3、具备较强的技术背景与实践技能，熟悉本行业售前、售中、售后运营流程;

　　4、具有较强的项目管理能力及团队管理经验;

　　5、具有较强的沟通协调和解决困难的能力，应变能力强，抗压能力强。

技术支持主管岗位职责5

　　岗位职责:

　　1.负责公司技术支持团队的'管理,制定服务规范;

　　2.负责客户售前技术支持及方案设计;

　　3.负责客户售后技术支持及实施;

　　4.负责公司内部及外部的需求管理。

　　任职要求:

　　1.本科学历,计算机网络,通信工程、智能硬件等相关专业,有一定英文能力优先;

　　2. 3年以上技术支持工作经验,2年团队管理经验;

　　3.熟悉gps等硬件产品;

　　4.良好的客户沟通及需求理解能力。

技术支持主管岗位职责6

　　1、领导部门内技术工作的展开,如图纸﹑技术协议和工程变更等和技术有关的工作;

　　2、配合销售部门对接客户的技术部门,共同完成大客户的开发;

　　3、配合质量部门解决客户投诉,并从技术角度给出客户满意的分析报告;

　　4、和德国总部对接,提供客户满意的'工程解决方案;

　　5、提供客户产品的测试或验证报告;

　　6、上级主管交待的其他事项。

技术支持主管岗位职责7

　　岗位职责

　　1、新、老产品售后维修技术资料整理

　　2、终端维修技术支持，疑问解答、备件专用号解答

　　3、新老产品备件问题对接

　　4、每周对日日顺区域经理进行培训产品维修技能，并对下发资料学习数量较低中心进行显差

　　5、前10位质量问题全流程闭环解决

　　6、负责管理及安排售后人员的工作；

　　7、负责跟踪产品售后维修进度工作，在规定时间内将产品返还给客户；

　　8、每月统计售后总表，分类作出改善对策，并召开售后月会；

　　9、跟进处理上级领导安排的其它工作。

　　岗位要求

　　1、25岁以上，大专以上学历；

　　2、有两年以上大中型企业售后工作经验；

　　3、精通大小家电产品维修经验两年以上；

　　4、具有良好的'沟通、协调能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企业管理制度及管理模式，工作认真踏实。

技术支持主管岗位职责8

　　岗位职责

　　1.负责研究解读汽车化学测试的标准和规范

　　2.协助销售人员与客户进行技术交流，完善服务产品线

　　3.负责组织行业客户的技术研讨会及准备相关培训资料

　　4.研究市场需求动态，负责向实验室引进新的测试项目

　　5.负责处理客户疑问及解答

　　6.负责协助销售跟进主机厂，对接技术工作

　　岗位要求

　　1.本科或以上学历，化学及材料相关专业，5年以上汽车化学检测相关工作经验

　　2.熟悉有害物质和挥发性有机物的检测方法等

　　3.良好的.沟通协调能力及团队协作精神

　　4.具有良好的客户服务意识

　　5.能够阅读英文标准

技术支持主管岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责各地公司电脑及日常类办公设备维护管理;

　　2、负责各地公司各地网络建设及维护管理，保证网络设备稳定运行;

　　3、负责各地公司it桌面运维支持工作，软件安装、问题解决、软件升级等;

　　4、负责处理各地公司电话系统问题和电话资源管理;

　　5、负责公司it类固定资产管理;

　　任职要求:

　　1、学历全日制专科以上，五年以上相关工作经验，一年以上管理经验;

　　2、熟悉电脑及it周边办公设备(打印机、投影仪、摄像头、会议音响等)安装与维护;

　　3、熟悉电脑硬件的安装、调试和维护，具备熟练的装机经验和故障处理技能;

　　4、有电话程控交换机的`维护和使用经验以及企业网络维护经验，熟悉路由交换知识、能够配置常见网络设备;

　　5、熟悉windows 7、8、10、mac操作系统及office等常用办公软件;

　　6、有责任心、良好的团队协作能力和独立处理问题能力。

技术支持主管岗位职责10

　　职责描述:

　　1.负责在海外各区域进行技术支持工作，如产品行销方案制作、技术答疑、产品宣讲等;

　　2.收集海外各区域新产品需求、产品定制开发信息，完成与研发部门的沟通协调工作;

　　3.支持海外各区域投标工作，配合执行相关的区域销售计划，包括开标现场的技术答疑等工作，与销售人员共同完成目标销售额;

　　4.完成所负责产品或区域市场相关行业的`信息收集、整理与分析工作;

　　5.根据业务需要，对销售人员、代理商及大客户开展技术培训与指导;

　　6.完成区域的新产品行销计划。

　　任职要求:

　　1.有五年以上工作经验，其中至少三年以上售前技术支持工程师、销售工程师工作经验;

　　2.全日制本科及以上学历;

　　3.英语流利，能够作为工作语言;

　　4.能够适应经常性境外出差;

　　5.能够熟练运用各种办公软件;

　　6.有通信行业解决方案销售、售前技术支持经验者优先。

　　售前技术支持主管岗位

技术支持主管岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司和客户服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

　　2、负责公司和客户网络设备的运行与维护，确保网络系统安全。

　　3、负责公司和客户win、vmware、linux服务器管理维护。

　　4、负责公司各系统建设、维护，进行后台数据库等管理。

　　5、负责网站内容的更新和维护。

　　6、了解VMWARE Horizon桌面虚拟化的应用和实施。

　　7、网络工程施工和维护。

　　岗位要求：

　　1、计算机或IT相关专业，大学专科或本科学历;

　　2、熟悉Linux与Windows服务器的`配置与管理;

　　3、精通CISCO、华为、H3C网络设备的调试和维护;

　　4、具有防御黑客攻击经验;

　　5、熟悉VMWARE虚拟化服务器的管理及相关配置

　　6、具有较强的责任心与上进心，具有良好的工作心态与职业道德;

技术支持主管岗位职责12

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的'质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管岗位职责13

　　(1)负责文档排版整理，设计文件档案归类与管理;

　　(2)承担大型智能化方案设计，承担业务部门及工程部门的新增业务、工程改造、增加项目的设计与预算;

　　(3)负责标书的设计图纸的绘制与出图等;

　　(4)负责区域内或类别类项目的外联工作;

　　(5)参与项目的标书制作;

　　(6)完成多个复杂系统的沟通、配置;

　　(7)具有较强的自我约束、自我学习能力，对产品、系统精通。

　　(8)具有感染力的`沟通与方案编制能力。

　　(9)精通的绘图设计能力，熟悉行业规范。

　　(10)指导和检查其它工程师完成的工作成果，并对上级负责。

技术支持主管岗位职责14

　　岗位职责:

　　1、负责呼叫中心系统日常的管理维护;

　　2、负责新建项目呼叫中心系统、网络、弱电等工作部署、协调等工作。

　　3、针对于各节点设备能够进行线路及设备优化、配置调试、故障处理等工作。

　　4、负责公司项目的技术支持、实施和维护。

　　5、负责处理公司crm系统、服务器等软、硬件问题。

　　任职要求:

　　1、了解avaya、genesys、华为等主流cti平台,3年以上相关工作经验;

　　2、熟悉呼叫中心技术架构及呼叫中心相关知识;

　　3、熟练配置交换路由器、routeros、防火墙、等各种网络设备;

　　4、熟悉语音交换产品、对voip设备有一定的故障处理能力;

　　5、工作认真,责任心强,有良好的团队合作精神。

　　6、相关专业,大专及以上学历,有ccna/np、ccie相关认证者优先。

　　7、 2-4年的'呼叫中心技术支持经验

　　8、能适应出差,具备抗压能力,良好的团队合作协调能力。

　　9、居住地在北京丰台区优先考虑。

技术支持主管岗位职责15

　　职责描述:

　　1.负责公司rma售后退换货判定及处理;

　　2.负责跟进各ems工厂退换货处理进度,并按要求定期进行补货,保证售后订单准时结案;

　　3.辅助产品上市初期样品封样及兼容性测试;

　　4.维护客户和生态链合作伙伴关系,妥善处理北京rma各项日常事务。

　　任职要求:

　　1.有耳机音响产品售后,测试以及rma处理相关工作经验优先(学历可放宽);

　　2.熟练掌握office办公软件,有一定英语基础;

　　3.头脑灵活,做事认真,有责任心,善于交际。

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