电话使用管理制度

电话使用管理制度

　　在社会一步步向前发展的今天，需要使用制度的场合越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。一般制度是怎么制定的呢？下面是小编精心整理的电话使用管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电话使用管理制度

电话使用管理制度1

　　一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

　　二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

　　三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

　　四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

　　五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

　　六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

　　咨询电话管理规定

　　第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

　　第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

　　第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

　　第四条电话值班工作人员工作要求

　　(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;

　　(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前2天告知本部门负责人予以调整;

　　(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;

　　(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的'现象;

　　(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

　　第五条值班人员如违反上述第四条规定的，将视情节轻重程度给予批评教育、警告、记过直至开除等处分。

　　1、电脑是重要的办公设备,列入公司固定资产管理,电脑采购须报经公司总经理批准。

　　2、严禁将电脑用于个人私事或玩游戏,违者视情节轻重给予罚款或行政处分,屡教不改者予以除名。

　　3、电脑内存各种信息必须安全存放、保管,防止丢失或失效,任何人不得将信息外泄,违者将严肃处理。

　　4、电脑应按规范要求操作、保养,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。

　　5、电脑应由专人负责操作、使用和管理,如有必要操作人员可设置电脑密码。未经批准其他人员不得操作、使用,否则,按违规论处,造成设备损坏的应负赔偿责任。

　　6、办公电话是公司为加强对外联系,提高工作效率而使用的`专用工具,严禁个人使用公司电话办私事;违者视情节轻重给予罚款或行政处分,屡教不改者予以除名。

　　7、办公电话由公司行政部负责管理,并指定专人(公司文员)接听,一般情况下,铃声响后不超过三声接听。

　　8、接听电话提倡文明礼貌用语,使用普通话。

　　9、公司员工实行话费补贴据实报销制,依据不同岗位,补贴标准不同,一月集中报销一次。在工作期间必须确保联系畅通;否则,取消补贴。

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