用户运营岗位职责15篇

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用户运营岗位职责15篇

　　在不断进步的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编整理的用户运营岗位职责，欢迎大家分享。

用户运营岗位职责15篇

用户运营岗位职责1

　　1、负责线上店铺的会员管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。

　　2、进行会员全生命周期管理，制定对应方案让用户从潜在向忠实会员直发展，以提高单个会员的终身价值，确保复购。

　　3、基于全年会员运营计划，制定并完善会员权益方案，丰富会员积分等活动，策划针对会员的'主题营销活动或营销方案。

　　4、收集、统计分析会员数据，利用大数据做好各渠道人群画像洞察、AIPL人群流转分析、行业数据分析等相关数据深度分析与应用，解读会员的消费行为和特点，优化服务流程，不断提升用户体验，撰写品牌CRM管理数据化分析报告。

　　6、为客服团队改进和提高客户体验提供相应的建议和数据支持；对会员数据进行统计分析，为运营部门提供策略依据。

用户运营岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、提升用户活跃度及激励用户于社区内互动、共享内容，维系社区活跃度，加强对社区氛围的营造与把控。

　　2、营造社区氛围，管理社区小号和官方大号，提升社区互动率与活跃度；制定社群规范，管理和活跃社群。

　　3、会员运营：重点运营洋码头深度用户，增强用户粘性及维系会员关系，协助搭建会员体系及策划线上线下活动

　　4、新用户运营：根据新用户群对应的活动，提升新用户的转化，

　　5、进行相关用户数据收集、解读、分析，对用户活跃及转化等关键数据目标负责。

　　任职要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、贴吧、知乎等各类社区，曾管理过微信群，善于把握用户对社区的各层次需求，对于如何吸引和发展用户有很好的技巧；

　　2、执行力强，具备较强的语言文字能力和活动策划能力；

　　3、具有优秀的`团队合作精神、敬业精神，良好的沟通技巧；

　　4、至少3-5年以上用户运营管理经验，拥有百万用户级别的产品运营经验者优先。

用户运营岗位职责3

　　1、负责店铺CRM体系的`搭建、维护及优化；

　　2、淘内淘外的会员私域渠道规划和执行，负责社群的内容、活动，提粉丝升活跃和粘性；

　　3、规划会员积分营销体系，并实时进行优化。利用积分价值，提高会员粘性和忠诚度；

　　4、根据天猫、京东等平台活动节奏，制订每月店铺会员营销目标和计划，并完整的实施；

　　5、对粉丝的转化、流失会员激活、活跃会员复购，每月进行数据分析，并提供可提升方案；

用户运营岗位职责4

　　1、全面负责社群的运营，建立有活力的有粘性的高质量社群；

　　2、配合主讲老师参与课程直播；

　　3、负责教育产品的用户运营、社群运营工作，持续提高产品的用户拉新和用户活跃度，有一定的内容制作能力；

　　4、对用户进行分层管理，制定不同层级用户的`维护策略和活动，提升用户活跃度和忠诚度；

　　5、负责学员的维护与答疑，挖掘客户需求，提升学员满意度；

　　6、通过各种方式和渠道拓展新用户，管理和优化内外部渠道策略，不断优化用户拉新、活跃、运营变现、留存等机制；

　　7、做好各项续费转化服务工作

用户运营岗位职责5

　　1、进行内容分析，确定产品定位和目标人群，根据目标人群特征，确定内容定位、调性和基本原则；

　　2、精细化运营，通过用户分层，针对不同类型的用户设计对应的运营方案；

　　3、内容推送、数据统计分析、在实践中反复调整内容；

　　4、日报、周报、月报数据统计与分析，制作运营报告；

　　5、在知乎，抖音，小红书等平台上引流运营。

用户运营岗位职责6

　　1、负责整理平台的用户画像、做用户分群、用户标签、用户运营转化过程中的执行工作

　　2、负责运营过程中收集用户反馈，挖掘和分析用户需求

　　3、培育不同人群、能准确给用户打标签，引导用户长期活跃、留存、从而促进转化、提高平台用户活跃、留存，定期做用户数据分析

　　4、从0—1搭建社群体系，负责社群的整体运作，社群内容发布、话题引导、用户答疑、通过有效的运营手段提高社群活跃度，推动用户互动，营造良好的`社群氛围

　　5、熟悉掌握点购广场APP的所有业务线和业务规则、能准确描述各功能玩法

　　6、及时了解广场最新活动信息、主推商品信息、家乡头条信息、公司政策等最新动态，引导在线用户转化

用户运营岗位职责7

　　职责描述：

　　1、及时反馈玩家遇到的问题，包括问题回复、问题解决跟进、建议汇总；

　　2、深入了解用户，或能够敏感捕捉到各类用户群的需求；

　　3、关注业内前沿游戏，熟知行业内各产品优势劣势所在，进行相关产品监测，并对其核心内容进行调研与分析，不断学习进取；

　　4、参与游戏产品的体验测试评估，收集产品问题并提出改进意见，协助研发人员修改问题；

　　5、游戏产品资料梳理，撰写产品攻略等，为市场、渠道、客服部门提供必要支持；

　　6、游戏日常运营过程中各部门需求的支持和协调推进，保证游戏的正常运营。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，热爱游戏，玩过多款卡牌游戏、策略游戏、竞技游戏等

　　2、熟悉手机网络游戏产品，对网络游戏有深入的了解和独到的见解，了解行业发展动态、趋势，热爱游戏事业，理解用户需求；

　　3、有责任心、亲和力强，工作积极主动，具备较强的.语言表达能力和沟通能力；

　　4、具有较强执行力和独立思考能力，创新意识强，思维严谨，可以独立完成岗位工作；

　　5、具有很强的团队协作精神，能很好的与各部门协同工作；

　　6、有社区运营及用户运营经验优先

用户运营岗位职责8

　　用户体验研究经理岗位职责

　　职责描述：

　　1、设计用户研究项目，组织开展用户需求洞察；

　　2、开展用户体验痛点，创新场景，创新体验研究；

　　3、用户画像、用户体验旅图用例输出；

　　4、用户体验评价测试；

　　5、参与规划企划团队创新能力、流程体系建设。

　　任职要求：

　　1、熟悉用户体验研究理论及方法，具备具体项目实践经验；

　　2、5年以上工作经验，3年以上汽车相关用户体验工作经验；

　　3、具备良好的沟通能力和书面表达能力，能适应创业公司高强度、快节奏的工作；

　　4、大学统招本科及以上学历，英语可以作为工作语言。

用户运营岗位职责9

　　1、负责鲁班到家平台用户拉新、转化、活跃、复购、留存率等运营指标；

　　2、负责策划用户运营、会员运营的活动，利用各种拉新、转化、促活玩法，跟踪活动数据，达成关键运营指标；

　　3、运行用数据驱动增长策略，完善用户画像、用户分层及用户生命周期等，搭建用户运营体系；

　　4、通过运营数据分析，针对不同阶段的用户，制定运营规划，提供解决方案并落地执行；

　　5、围绕运营指标，策划用户运营方案和产品运营策略，并以结果为导向进行评估和优化；

　　6、负责进行用户调研、反馈收集整理，挖掘用户需求，关注用户体验，持续提升用户价值。

用户运营岗位职责10

　　1、负责母婴类社群、社区的日常运营工作，对用户群进行有效管理，达成用户留存、活跃等指标；

　　2、通过知识传播、互动交流、福利推广、活动策划等各种方式，与用户沟通与交流，及时了解用户需求，提升用户体验；

　　3、配合其他部门做好宣传推广和活动组织等工作。

用户运营岗位职责11

　　1、全面负责车辆运营端日常管理工作，包括行程管理和跟踪，对订单、车辆运行数据信息进行全面记录；负责车辆用油的控制，包括优化路径选择、加油指导、异常油耗量查证等；保持与用户沟通，提升用户满意度；

　　2、对司机用户的活跃、留存、高粘性等运营指标负责；

　　3、收集各渠道司机用户反馈，及时跟进，并为用户需求链条负责；

　　4、定期配合各产品完成司机用户调研，研究司机用户心理及行为并产出结果；

用户运营岗位职责12

　　1、负责生态用户闭环建设及转化，用户基数增长，基于公众号+社群+个人号；

　　2、策划用户增长传播模型并执行，不断优化高K因子及转化率；

　　3、策划用户增长传播活动，提高品牌知名度；

　　4、熟悉任务宝、群裂变、分销、拼团等玩法，并实际操作至少过一项；

　　5、负责行业资讯收集，定期策划集团品牌活动传播，增加品牌美誉度。

用户运营岗位职责13

　　用户调研经理岗位职责

　　岗位职责：

　　1、结合市场动态、品类分析和消费者洞察，收集并整合各类数据库和信息来源，为公司管理层提供意见与建议。

　　2、跟踪品类/竞争品牌的变化，对品牌表现、价格策略等进行商业分析，帮助公司发现业务中的机会点与问题。

　　3、根据公司管理层和各项目组的需求，开展市场研究、消费者洞察项目，撰写市场调研报告，并向管理层提供建议。

　　任职资格：

　　1、行业经验及工作年限：

　　1）具有较强的.商业/市场研究、分析能力，熟悉商业运作分析，在快速消费品公司市场调研部、战略部、消费者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多个数据库，主动采集各种信息源，具有很强的数据分析能力，对数字敏感

　　3）熟悉市场调研流程以及市场调研方法，熟练使用市场调研工具

　　4）如有用户调研会议主持人经验者更佳

　　2、基本素质

　　1）善于思考，逻辑思维能力强；

　　2）善于多部门沟通与协调能力；

　　3）自我驱动力强，对工作有激情，认真负责；

用户运营岗位职责14

　　1、搭建外卖会员体系，根据产品定位和用户痛点，挖掘会员行为和权益，完善会员产品；联动供给侧部门和产品部门，对会员产品体验和履约体验负责；

　　2、搭建外卖会员产品的留存促活体系，建立用户画像，制定推进各项策略和活动落地，对会员数、会员续卡率、会员活跃度等负责；

　　3、主导搭建会员侧各渠道（公众号、社群等）的运营机制

用户运营岗位职责15

　　1负责大客户的开发与维护管理工作，需具备较强的新用户拓展能力和良好的用户维护能力；

2、通过用户运营工作提升新、老用户（大R为主）的.留存与活跃，提高用户活跃度，增加ARUP值；

　　3、持续挖掘新、老用户需求，不断思考、探索增长点，通过整合内外部各种资源，提高付费、留存、转化等相关指标；

　　4、对数据敏感，能够对大客户运营数据进行跟踪、整理和分析，深度发掘用户需求，能够满足用户需求，推动并确保业务指标的顺利完成，并针对用户需求变化制定和调整后续运营计划；

　　5、做好预流失分析，延缓用户衰退期；

　　6、其他领导交代的临时性工作。

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