售后的岗位职责

　　随着社会不断地进步，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的售后的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

售后的岗位职责

售后的岗位职责1

　　1.负责销售前台服务热线的.接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;

　　2.负责来访客户的首问接待、基本咨询和引荐销售顾问;

　　3.负责准确统计来电、来店相关数据报表，记录潜在用户信息，并及时上传客流、电话数据至管理系统;

　　4.负责监督销售顾问准确填写客流资料;

　　5.协助展厅经理监督展厅值班及销售顾问的值班秩序;

　　6.及时完成上司交由的各项任务。

售后的岗位职责2

　　1、给客户提供预约、保养、维修及其他各方面的信息;

　　2、提供咨询服务，及时为客户提供维修引导;

　　3、跟进车辆维修进度，与车间技师沟通，确认车辆维修进度以及完工时间;

　　4、跟进回访，提醒保养维修关怀;

　　5、与配件部沟通，跟进配件供应情况;

　　6、按照标准话术进行车辆招揽的电话邀约;

　　7、按厂家标准流程以及公司要求接待服务客户，并完成相应的'KPI指标;

　　8、负责售后办公区域的6S;

　　9、处理简单的客户投诉;

　　10、完成上级领导交代的其他工作。

售后的岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责接待到店客户车辆，电脑资料录入，系统操作。

　　2、跟踪到店车辆的后养护情况、并通知拿车。

　　3、具有汽车方面前台服务经验。

　　4、良好的沟通能力、理解说明资料和信息的能力。

　　5、适应工作环境及工作压力。

　　6、负责处理与跟踪客户的满意度评分。

　　7、负责店长以外的`接待工作。

　　任职要求：

　　1、中专以上学历;

　　2、具有较强的沟通、协调能力，思维敏捷;

　　3、良好的分析与解决问题能力;

　　4、有4S店相关工作经验者优先。

售后的岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、公司产品在销售过程中的`售前售后技术支持；

　　2、使用检测分析仪器做相关的分子生物类实验；

　　3、配合销售部完成各项产品宣传活动；

　　4、负责国内市场客户的开拓与维护工作。

　　任职要求：

　　1、生物相关专业硕士及以上学历，分子生物专业优先；

　　2、须有qpcr、电泳实验经历；

　　3、应届生亦在考虑范围。

售后的岗位职责5

　　工作职责：

　　(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。

　　(2)负责完成公司下达任务。

　　(3)协助公司其他部门相关工作。

　　具体要求：

　　(1)熟悉互联网。

　　(2)英语表达清晰，能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉。

　　(3)商务信函写作熟练。

　　(4)能承受压力。良好的沟通，管理和执行能力。

　　(5)良好团队管理协调能力。

售后的岗位职责6

　　1.负责协助管理公司部门事务，确保部门正常运行。

　　2.负责协助带领团队，熟悉团队运作机制。

　　3.负责参与公司各项方案与项目的策划与执行。

　　4.协助组建新团队并且成长为部门管理者或团队负责人。

售后的岗位职责7

　　工作职责：

　　一、能独立完成维修物料领退、返修、打包、发货、对账等工作。

　　二、根据客户配件需求做报价、开票等工作。

　　三、每日认真完成各种表格登记，随时保持帐面清晰。

　　四、在讲原则的基础上能灵活处理好与售后工程师和各部门的`领退料事项。

　　五、其它日常工作安排。

　　任职资格：

　　一、做事细致、认真、快速、讲原则、责任心强，能承受一定的工作压力。

　　二、能熟练操作EXCEL表格、具备一定的数字处理能力。

　　三、能熟练K3单据流程操作。

　　四、大专以上学历，有一定的英语基础。

售后的岗位职责8

　　1.负责技术支持平台运营，在线回复维修中心故障工单解决方案;

　　2.负责驻店技术指导、维修人员技术能力提升课程开发;

　　3.负责批量、重大、疑难问题的现场技术支持;

　　4.负责与品质保证和研发部门合作解决客户车辆问题;

　　5.负责技术支持平台案例的.整理，以完善故障诊断树;

　　6.负责售后维修手册、诊断仪开发管理;

售后的岗位职责9

　　1、负责按期完成所辖服务人员管理的各项指标;

　　2、制定每天的作业计划

　　3、按时提交各类服务报告(含交付定检、维修服务记录单等)，和索赔成本

　　4、负责所属服务人员的信息管理

　　5、完成服务人员的`奖金统计

　　6、完成上级交办的其他工作。

售后的岗位职责10

　　1、负责设备的安装调试、日常维修等所有技术事项;

　　2、负责就技术问题与客户联络和沟通，包括了解客户设备的使用情况、故障问题分析，并指导客户排除问题;

　　3、定期电话回访客户设备的使用情况，记录和汇总设备出现的.问题及处理方法，并向上级主管汇报;

　　4、完成领导交办的其他任务。

售后的岗位职责11

　　1.为客户提供服务/网络架构设计;

　　2.为客户提供专职的.业务售后管理，专注于客户服务的全过程;

　　3.协调公司内部资源以满足客户期望并提高客户满意度;

　　4. 7*24 Stand By(全天候)工作性质。

售后的岗位职责12

　　1、监督检查前台接车流程的工作，保证前台各项任务目标的达成和接待高效专业;

　　2、拟定定期或不定期售后活动方案，结合维修车辆客户类型的分析，每月导出客户群(定保、首保、续保、报单未修等);

　　3、检查各系统内客户资料、单据录入和作业工单填写，保证资料数据的'完整准确;

　　4、协调前台、配件及车间作业配合，以确保高效率完成工作。

　　5、协助服务顾问妥善处理客户抱怨、客户投诉及应急事件处理，确保客户满意度;

　　6、结合周、月客户满意度数据，制定下周、下月改善措施方案;

　　7、制定并实施部门人员培训管理工作;

　　8、编制月度、周工作计划，分配月度任务并检查和监督各项任务指标的完成;

　　9、检查前台日常6S管理;

　　10、完成上级交代临时工作或其他工作。

售后的岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、接听客户咨询热线,为客户提供快速、准确和专业的产品咨询服务及故障解析服务;

　　2、与售后服务网点及客户进行沟通协作,改进服务质量,提高客户满意度;

　　3、及时、妥善处理客户投诉,提供温馨、便捷的服务;

　　4、与团队其他成员和谐相处,共同完成工作任务;

　　任职要求:

　　1、中专及以上学历;

　　2、声音甜美,有良好的沟通技巧;

　　3、工作积极主动,有高度责任心,服务意识佳;

　　4、较强的沟通能力,倾听能力,应变能力;

　　5、有一定的`英语基础,熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件

　　6、有工作经验者优先。

售后的岗位职责14

　　工作职责

　　1、每日登记销售员的报损情况，并录入系统;

　　2、跟进客户投诉，根据售后赔损标准，判定理赔金额，并录入系统;

　　3、对异常报损及时通知相关责任部门，跟进问题处理进度，并对报损追责;

　　4、查明并跟进每笔报损的补损进度;

　　5、每月整理并分析相关的售后数据表;

　　任职要求

　　1、高中及以上学历;

　　2、经验不限，有人带教，有ERP操作经验者优先;

　　3、熟悉电脑操作，熟练Office软件;

　　4、有原则性和独立性;

　　5、对数据敏感，学习能力强;

　　6、拥有良好的`沟通表达能力，以及较强的责任心和耐心

售后的岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、接受客户咨询和记录投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;

　　2、能及时发现来电话客户的需求及意见，进行登记、编号、整理和建档管理;

　　3、投诉处理情况进行汇总统计和对未处理的工单跟踪、审核、解决客户问题;

　　4、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户的问题，提供投诉处理方案或建议;

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提出流程改善依据;

　　6、定期填写和提交日报、周报、年报，完成上级领导交办的事务等工作;

　　岗位要求：

　　1、年龄25-35岁，中专以上学历;

　　2、一年以上的相关的'投诉经验者优先;

　　3、性格开朗，有亲和力，有良好的职业道德，具有高度的责任感;

　　4、有良好的沟通表达及学习能力，服务意识强，执行力强，抗压能力强，团队合作精神;

　　5、熟悉使用办公软件，office、word等使用;

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