平台专员岗位职责

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平台专员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是组织考核的依据。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编为大家收集的平台专员岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

平台专员岗位职责

平台专员岗位职责1

　　一、金融客服专员岗位职责

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

　　6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。

　　二、网络客服专员岗位职责

　　1、通过internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售；

　　2、回复电话咨询和网络咨询；

　　3、接受电话订单和网络订单，处理订单；

　　4、回访和维护客户，服务订单。

　　5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

　　三、电子商务客服专员岗位职责

　　1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求

　　2、负责银行订单管理；

　　3、负责与公司产品部的沟通；

　　4、配合部门经理完成相应的.工作。

　　四、导航客服专员岗位职责

　　1、负责监控管理平台日常监控管理。

　　2、车载设备id等相关信息资料录入，sim卡等管理。

　　3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。

　　4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。

　　5、负责公司新客户gps车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。

　　6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。

　　7、负责公司系统平台系统定期管理（数据库备份、服务期日常升级维护）

　　8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调

　　五、网店客服专员岗位职责

　　1、公司在线网络交易平台的在线客服；

　　2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

　　3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进；

　　4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

平台专员岗位职责2

　　1、负责蚂蜂窝的运营管理，策划营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；

　　2、负责日常的推广项目，店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区

　　3、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的`提出解决办法；

　　4、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；

　　5、每周总计运营报表数据，有计划的执行和完成销售目标。

　　6、公司的签证产品进行整理清晰简洁，让用户对签证产品的要求直接看到；形式包括：文章、广告图、活动、短视频、直播等；

　　7、.独立地收集各种签证资讯，丰富账号的内容，吸引客户阅读、关注和传播；

　　8.根据用户需求及各大国际性活动，适时推出签证产品的预热和销售；同时做出相应的话题及办签攻略；

　　9.负责推送内容账号和平台店铺的粉丝增长和粉丝促活；

　　10.能通过调查整理，独立完成相关签证的介绍专题和购买攻略；

平台专员岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、协助经理负责公司整体外卖平台的运营管理工作；

　　2、熟悉各主流外卖平台运作、营销管理流程等；

　　3、对外卖平台定期提供数据分析、信息收集，为后续外卖平台的运作提供有效建议；

　　4、根据数据决策、市场反馈及门店需求，对运营外卖平台进行营销管理支持，使业绩、利润最大化；

　　任职要求：

　　1.熟悉饿了么、美团等平台运营经验，精通外卖交易规则和推广手段；

　　2.具有良好的统筹协调能力，优秀的'语言沟通能力；

　　3.具备策划组织店铺活动的能力；要求会数据分析；

　　4.工作耐心细致。

平台专员岗位职责4

　　【岗位职责】

　　1、负责公司b2b平台及各类服务产品的持续销售推广;

　　2、通过电话及拜访邀请工厂入驻平台,完成招商目标;

　　3、负责工厂客户的持续跟踪及后续维护;

　　4、完成上级交办的.其他工作任务

　　【任职条件】

　　1、大专及以上学历,市场营销、电子商务或化学相关专业(熟悉化工电子商务平台者优先)

　　2、具有1-2年b2b电商平台招商/销售经验

　　3、喜欢销售工作,愿意接受挑战,能承担相应的工作压力;

　　4、良好的执行力,积极主动性、团队合作精神和责任感

　　5、有驾照者优先考虑

平台专员岗位职责5

　　1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试。

　　2、员工入职手续办理，员工劳动合同的'签订、续签与管理。

　　3、公司内部员工档案的建立与管理。

　　4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达。

平台专员岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、负责推进线下门店实现第三方平台外卖化

　　2、负责公司所覆盖的外卖平台的运营维护与单量提升；

　　3、负责第三方外卖平台的店铺优化与活动运营

　　4、负责推进线下门店实现第三方平台团购化

　　5、推荐线下门店实现门店移动聚合支付多样化

　　6、负责各合作渠道关系的沟通与维护；

　　7、负责线上平台的.传播与宣传，将线上流量导入到线下门店；

　　8、领导安排的其他工作；

　　岗位要求：

　　1、年龄35岁以下，大专及以上学历，电子商务、市场营销等相关专业，有两年以上食品O2O、外卖平台、团购行业经验者优先，有饿了么，美团网站运营人员优先考虑；

　　2、熟悉水果外卖市场行情，精通O2O运作规则与渠道，精通各种平台的推广工具和活动，独立承担过外卖平台的流程设计和实施；

　　3、熟悉互联网营销模式及策略，具有互联网平台操作运营经验者优先

　　4、较强数据整理处理分析能力，强数据敏感度，能从各维度数据中挖掘机会；

　　5、较强商业意识，懂用户消费心理，能从激烈的竞争中寻找出突围优势

　　6、较强执行力和沟通能力，不断进取与学习

平台专员岗位职责7

　　1、负责服务、协调总经理办公室工作，检查落实总经理室安排的各项工作。并及时反馈总经理室，保证总经理办公室各项工作的正常运作。

　　2、负责安排公司的年度工作会议、月度及每周工作例行等会议，做好记录，编写会议纪要和决议，并督促各部门贯彻执行，及时了解和反馈有关信息。

　　4、根据公司物料采购的品种、规格和批量，负责进行市场调查，选择合格的供方并定期进行市场调查及供方资质评审；

　　5、负责各类物品的采购工作，确保按时完成各项采购任务，并保证所采购的物料质量符合要求；

　　6、完善公司行政管理制度，管理公司资产，做好物品的管理工作及各项后勤保障工作。

　　7、负责建立员工制服管理制度，并不定期对员工着装情况进行检查，对不符合着装要求的按相关制度进行处理。

　　8、拟制公司组织架构及人员编制，根据公司不同时期的发展状况，对公司的组织架构及人员编制做出调整，报公司领导审批。

　　9、根据各部门对人力资源的需求，作好员工的招聘、考核、选拔、调配、离职等工作。

　　10、负责制定公司绩效考核办法，组织各部门对公司员工的任职情况进行考核，并在此基础上提出任免、奖罚建议，供公司领导决策时参考。

　　11、调查了解具竞争力企业的.薪酬水平，制定具有竞争优势的薪酬制度，报经公司批准。

　　12、根据公司员工的培训需求，在每年12月底负责编制公司下一年度培训计划和预算。

　　13、负责公司年度培训工作及临时性培训工作的组织、协调、实施。

　　14、负责检查各部门年度和月度培训计划的实施情况。

　　15、负责组织各部门进行内部各类培训教材的编写。

　　16、负责每年底制定下一年员工业余活动方案，报公司审批后，组织开展各类员工业余活动，丰富员工业余文化生活

平台专员岗位职责8

　　岗位职责：

　　1.开展品类日常运营和产品管理工作

　　2.开展产品销售的活动策划

　　3.维护与国外在线客户的`良好关系，完成每月的销售目标

　　4.主动开发有潜力的产品，提高产品的竞争力

　　任职要求：

　　1.电子商务或者英语相关专业

　　2.英语听说读写流利，英语六级以上

　　3.熟悉B2C跨境电商运营工作流程

　　4.具有较强的责任心及团队合作精神，能够承担工作压力

平台专员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1.负责APP（包括美团、饿了么等）的营销，快速累积公司旗下品牌在外卖平台的销售量、排行榜位

　　2.负责外卖/点评等等各类点餐外送平台的`对接，良好处理加盟商和外卖平台之间的合作关系；

　　3.负责定期针对活动推广效果进行跟踪、评估，并提交统计分析报表，及时提出营销改进方案；

　　4.熟悉各类网络营销推广方式，整合内外部资源，争取公司旗下品牌的最大推广效应；

　　任职要求：

　　1、1-3年外卖平台（百度、美团、饿了么）或大众点评等运营管理经验者优先；

　　2、具备丰富的市场运营、策划推广、渠道建设资源，能够结合各外卖平台优势及自身资源找准合作切入点，建立良好关系；

　　3、餐饮行业背景优先，有互联网工作，在营销岗位优先

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