客户主管岗位职责

　　随着社会不断地进步，接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的客户主管岗位职责，欢迎阅读与收藏。

客户主管岗位职责

客户主管岗位职责1

　　职责：

　　1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作；

　　2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计；提高成交率和客单价；

　　3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进；

　　4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交；

　　任职资格任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验；

　　2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强；

　　3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

客户主管岗位职责2

　　职责：

　　1、负责小组各项任务的跟进，推进小组工作，对出品进行控制；

　　2、填写工作记录，并向各有关环节提供齐全、清楚、准确的'客户资料；

　　3、为创作环节提供准确、翔实的竞争市场信息及其初步分析结论；

　　4、组织相关部门和人员召开每一项工作任务的工作说明会；

　　5、负责客户微信平台搭建及运营；

　　6、完成那个上级交给的其他事务

　　任职资格

　　1、广告学、市场营销等相关，大专及以上学历；

　　2、具有一年以上广告公司相关工作经验，有服务于4A或知名国内广告公司者优先；

　　3、具备良好的语言沟通和组织协调能力，处事灵活；

　　4、具备高度的敬业和团队合作精神，有较强的责任心，工作细致负责。

客户主管岗位职责3

　　职责：

　　1、与市场和教学部门紧密合作，提升客户满意度，积极推进和完成学员续费及转介绍任务指标；

　　2、与教学部紧密合作，通过定期的课堂观察与老师沟通以及核对家长交流，了解学员的'学习进展；

　　3、课前课后和家长主动交流，及时解决家长的疑问和投诉，在需要的情况下及时帮助家长解决问题；

　　4、通知学员开课、家长会、放假、活动、考试等信息，跟进并留下记录；

　　5、部分校区内行政，采购等基础事物；

　　6、及时准确地通过合适的渠道报告任何与安全安保相关的事件。

　　任职要求：

　　1、形象气质佳，善于与小孩子沟通；

　　3、熟练使用各类办公软件；

　　4、具备灵活的工作时间。

　　5、具备客户服务、教育行业相关或者销售经验者优先；

　　6、一定的英语口语交流能力。

客户主管岗位职责4

　　内部工作关系

　　1、向物业经理负责;

　　2、全面负责客户服务部的日常事务工作

　　3、指导、安排下级员工---物业助理、客服助理的日常工作。

　　外部工作关系

　　1、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;

　　2、与街道办事处、房管局等政府职能部门建立良好的工作关系。

　　工作描述

　　1、全面负责客户服务部工作的领导、统筹工作，率领本部门员工履行本部门职责;

　　2、合理制定部门工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划;

　　3、负责属下无法处理的各类投诉的.跟进、处理;

　　4、负责监管有偿服务的收费情况，并每周汇总上缴财务;

　　5、负责按时编制、呈报服务中心的材料计划及工作情况周报表;

　　6、负责本部门固定资产和设备、设施的管理;

　　7、定期或不定期对物业助理所分管的楼宇、商铺及园区进行巡查和抽查;

　　8、与供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

　　绩效重点

　　1、物业管理费的收费率;

　　2、业主(住户)对物业管理服务质量的综合满意度;

　　3、有效投诉率;

　　4、投诉处理率;

　　5、业主资料管理完好率;

　　6、业主(住户)回访率。

　　工作权限：组织、领导、统筹客户服务部的日常事务工作。

　　必备条件

　　大专教育以上学历

　　二年以上大型楼盘物业管理实际工作经验，持物业经理上岗证书;

　　统筹安排和应变能力、组织领导和综合协调能力强;具备现代物业管理基本理论知识，熟悉物业管理相关法律法规，掌握房地产及工程方面的基础知识。

　　思维清晰、严密、敏捷，具有亲和力，工作原则性强。

客户主管岗位职责5

　　职责：

　　1、负责所辖区域KA团队的日常管理，带领团队完成每月业绩指标；

　　2、指导、协助KA成员开发及维护大客户，对区域市场进行规划及客户分类，提升客户粘性及复购率；

　　3、收集市场竞对信息，及时反馈区域市场问题，并提出行之有效的解决方案；

　　4、熟悉白糖，粮油等大宗贸易或有供应链金融业务背景优先考虑；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；1年以上销售管理经验；

　　2、熟悉粮油米面或白糖等大宗商品交易者，优先考虑；

　　3、熟悉xx行业的特质，熟悉各种推广方式，拥有成功的`推广经验和行业资源；

　　4、具备较强的团队领导和执行力，领导下属销售团队，有较强的团队凝聚力；

　　5、具有较强的营销创意策划、整合能力，有较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神，有广泛的客户资源和社会资源优先。

客户主管岗位职责6

　　职责：

　　1、服务新客户、沟通目标客户、扩展潜在客户；

　　2、维护已有销售渠道，与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道；

　　3、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题；

　　4、调查分析潜在大客户，维护客户关系，定期拜访和跟进；

　　5、统计分析现有客户的.需求及信息资料；

　　6、协调公司与客户之间的关系，提高客户满意

　　任职要求：

　　1、25～45周岁，专科及以上学历；

　　2、学习能力强，有较强的语言表达能力和沟通能力，有较强的团队合作意识；

　　3、为人正直，工作认真，勤恳踏实，吃苦耐劳，锐意进取；

　　4、能够有信心完成公司下达的当年各项工作指标。

客户主管岗位职责7

　　1.负责客服中心的日常工作，接受客服人员的咨询提供服务;

　　2.按照销售部门的.销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;

　　3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;

　　4.不断积累客服经验，并做总结提高;

　　5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;

　　6.完成总公司的其他工作。

客户主管岗位职责8

　　1、负责适当性线上、线下开户工作(包含业务中各种类型客户，包括境外客户);

　　2、负责完成柜台系统(包括所有次席)中客户资料规范录入工作;

　　3、完成客户服务部相关业务环节的工作;

　　4、完成领导交办的其他工作。

客户主管岗位职责9

　　职责：

　　1、在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写；

　　2、与上级保持良好的日常沟通，主动及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行；若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成；

　　3、根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等；

　　4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作；

　　5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告。

　　6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作；

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先；

　　2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先；

　　3、熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的能力；

　　4、对文字、创意事件有很强的'敏感度，很强的创意发挥能力；

　　5、有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神；

　　6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。

客户主管岗位职责10

　　职责：

　　1、维护原有客户并开拓可发展群体；

　　2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案；

　　3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作；

　　4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档；

　　5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

　　任职要求：

　　1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程；

　　2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑；

　　3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件；

　　4、具有良好的.沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强；

　　5、熟悉各类办公软件。

客户主管岗位职责11

　　职责：

　　1、负责与客户的日常沟通与协调，准确理解客户要求与创意意图；

　　2、对客户资料（如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等）加以整理，会同其他部门研究、制定出初步的广告计划方案和工作日程，再分由各部门执行；

　　3、负责协调客服中所涉及的各内外部门的工作关系；

　　4、代客户负责对广告的.设计、制作和实施过程进行监督。

　　5、有良好的文笔，会写简单的文案。

　　6、进行日常的客户开发。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，男女不限

　　2、性格开朗、自信、诚实、勤奋，独立工作能力强，勇于接受挑战；

　　3、有较强的语言沟通能力和文字表达能力，具备一定的商务谈判技巧，并有良好的团队合作精神；

　　4、工作能力强，应变能力强，逻辑性思维能力强，并善于调节自己的情绪，能够积极应对来自各方面的挑战和压力；

　　5、一年以上相关媒体或广告公司客户服务经验，有4A公司工作经历者优先。

客户主管岗位职责12

　　职责：

　　1、负责每月与各个品牌及公司内其他部门沟通协调；

　　2、负责各品牌业务的完成率、品质等各方面的监督把控；

　　3、根据公司需求整理各项数据，形成每周或每月品牌报表；

　　4、制定和不断优化各品牌的标准数据模板，并按周期拉出相应的'数据报表；

　　5、对接市场部/甲方，做好品牌各个细节的沟通及完善；

　　6、完成上级指派的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、2年以上呼叫中心客服相关工作经验，1年以上客诉专员工作经验优先；

　　2、熟悉门店及零售行业相关行业工作内容；

　　3、有亲和力，较强的沟通表达及协调能力；

　　4、具备团队意识，工作主动，抗压能力强，愿意接受周末工作；

　　5、熟练使用计算机软件，办公软件。

客户主管岗位职责13

　　职责：

　　1、负责分配事业部大客户开发方案及销售目标。

　　2、了解及分析客户需求，掌握市场动态；

　　3、和本地销售团队合作与大客户供应商保持良好的合作。

　　4、和市场部团队合作，配合市场部进行推广活动。

　　5、负责有关客户的合作，合同的`签订等工作内容；

　　6、上级领导的其他安排及部门间的配合等。

　　任职资格：

　　1、有食品检测销售经验，食品及化工类专业优先。

　　2、良好的沟通能力以及团队合作能力；

　　3、能够面对压力适应挑战，能够出差。

客户主管岗位职责14

　　职责：

　　1、负责税务局端项目的日常运营，保证业务交付并保证业务质量；

　　2、保持与客户沟通情况反馈，快速准确地掌握客户端的有关信息，独立处理客户所要求的.工作；

　　3、协调项目工作安排及人员分工，处理日常事件和突发事件；

　　4、关注员工状态、学习意愿和个人成长，培养骨干人员，保持团队稳定性和积极性；

　　5、定期与公司上级领导汇报项目情况，提出服务质量改进、员工能力提升、新业务机会及风险防范等想法和建议。

　　任职要求：

　　1、本科，计算机、财税等相关专业优先考虑；

　　2、三年以上工作经验，计算机软硬件、财税等行业背景优先考虑；

　　3、沟通能力强，善于客户关系维护，抗压能力强，有上进心；

客户主管岗位职责15

　　职责：

　　1、根据公司销售目标与销售政策，负责本区域餐饮品牌客户的开发。

　　2、负责客户的商务谈判，挖掘客需求，提供专业化的解决方案，并推动客户签约。

　　3、跟进运营等部门工作，及时完成客户上线，解决上线过程中遇到的问题；客情维护，及时解决客户抱怨，保证客户忠诚度。

　　4、日常工作总结，接受上级的工作指导，提高个人BD技能。

　　5、完成上级其他的.工作安排

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、了解线上餐饮行业，认同线上平台对于餐饮行业。热爱销售，、抗压能力强，职业目标规划明确。

　　3、沟通表达顺畅，逻辑思路清晰，能发掘顾客需求，具备较强的客户谈判能力。

　　4、性格乐观，主观能动性强，善于思考总结，学习能力强。

客户主管岗位职责16

　　职责：

　　1、熟悉互联网广告平台投放策略及线下实体店广告运营模式；

　　2、对数字比较敏感，负责投放数据优化及相关数据及素材分析，提高投放转化率；

　　3、负责推广创意及效果优化，提高产品点击率、浏览量和销售额；

　　4、负责线上和线下客户账户日常运营管理及维护，及时调整账户中存在的.问题；

　　5、每日汇总投放数据情况，并做出准确的分析与判断。

　　任职要求：

　　1、有电商工作经验者优先；

　　2、大专及以上学历，计算机、广告、市场营销专业优先；

　　3、专业的数据分析能力；

　　4、优秀的表达、沟通能力，较强的结案报告撰写能力。

　　5、自身条件优越者可放宽条件。

客户主管岗位职责17

　　职责：

　　1、销售指标的分解和销售指标的达成；

　　2、应收帐款管理；

　　3、客户管理和客户服务；

　　4、客户规划和开拓，通过上门拜访了解并分析商户需求，拓展及维护新老商户关系，并不断开拓新业务渠道；

　　5、与公司各部门有效配合，并快速有效的解决产品上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自客户的投诉、反馈、建议等；

　　6、完成领导交办的其他任务；

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、勤奋踏实，有超强的抗压能力，能独立完成大客户的`销售和服务工作；

　　3、责任心强，有良好的服务意识，具有较强的人际沟通能力和学习能力；

　　4、有农副产品销售、大型餐厅采购、互联网支付从业经验优先，餐饮资源优先优先考虑；

客户主管岗位职责18

　　职责：

　　1、负责营销计划的执行，主要从事汽车营销新模式的推广、商场汽车展销厅的招展；

　　2、负责根据市场拓展或销售工作计划的需要，落实计划的执行，完成销售指标；

　　3、负责汽车经销商、汽车主机厂客户关系的建立与维护；

　　4、负责企业品牌维护与商场汽车展销场地的`运营管理工作

　　5、负责与汽车专业网站、公关公司、会展公司、广告公司的业务合作与对外宣传工作；

　　6、完成上级临时交办的工作

　　要求：

　　1、学历

　　大专以上，具有企业管理、市场营销、广告传媒、公关、策划等专业知识

　　2、专业经验

　　一年以上汽车销售、网站推广、保险销售等销售工作经验，有汽车4S店市场专员和销售经验者优先。

　　3、个人能力要求

　　沟通能力、协调能力、创新能力等。

　　4、其他：年龄在22—42之间，男女不限；

　　5、有车库灯箱广告销售推广经验者优先

客户主管岗位职责19

　　职责：

　　1、负责制定本部门工作计划，依照营运指标完成物业费收缴率及客户满意度；

　　2、带领本部门人员走访业主，完成业主的报事、报修等问题，提升客户服务品质；

　　3、带领本部门人员走访园区，与其他部门协作提升园区品质；

　　4、负责园区各项活动的组织开展，社区文化活动的建立；

　　5、部门下属人员的培养及离职率的控制；

　　6、解决与政府机构等的`公关外联事宜；

　　职业规划：

　　1、系统化的物业专业知识培训，引导人制的工作培训模式

　　2、3~5年培养为项目经理

　　任职要求：

　　1、统招大专及以上学历，专业不限，物业管理、旅游管理专业优先；

　　2、38周岁以下，3年以上物业、商超、酒店、餐饮等服务业管理经验；

　　3、为人热情附有亲和力，有良好的解决突发问题能力，有一定的公关能力，具有奉献精神，能适应快节奏的工作环境；

【客户主管岗位职责】相关文章：