行政客服岗位职责(15篇)

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行政客服岗位职责(15篇)

　　在现在社会，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编整理的行政客服岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

行政客服岗位职责(15篇)

行政客服岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、负责接听客户服务热线电话,受理客户需求,解答客户疑难,记录和处理客户投诉;

　　2、为客户提供相关产品的咨询,解答相关问题。

　　3、负责售后及客户回访工作。

　　岗位要求:

　　1、声音甜美、普通话标准,具有良好的表达及沟通能力。

　　2、熟练操作excel等办公软件

　　3、有良好的.服务意识,责任心强。

　　4、亲和力强、有一定的抗压能力及应变能力,善于处理突发事件,灵活解决客户遇到的问题。

　　5、有客服工作经验者优先考虑。

行政客服岗位职责2

　　1.负责接待来院客人，完成顾客的登记、分诊、导诊工作;

　　2.及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　3.保持和医生护士、咨询部及其他相关部门的`沟通，确保服务质量，配合好其它部门工作的开展;

　　4.完成上级主管交办的其它工作。

行政客服岗位职责3

　　职责描述：

　　1、完成在网客户的续签、续费工作；

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的.需求，可进行二次开发；

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；

　　4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

行政客服岗位职责4

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人；

　　2、负责预约病例的.登记、分诊、病例档案管理；

　　3、负责完成每日经营报表并上报；

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接；

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训；

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责5

　　1、负责办公室日常管理、制度维护、来访接待、物资管理等；

　　2、负责人员招聘、面试、考勤考核、劳动关系、入职离职手续办理；

　　3、协助指导并审核客户提交网站资料、处理客户咨询及提供售后支持；

　　4、负责公众号、官网文章与信息发布，制度文书、公告通知撰写发布等；

　　5、协助领导管理团队、活跃工作氛围、积极完成领导交办的办公事务

行政客服岗位职责6

　　岗位描述：

　　1、负责公司行政管理制度的建立健全和贯彻落实；

　　2、负责公司各类行政活动的组织、实施；

　　3、负责行政部与其他部门间的.协调工作，配合各部门做好各项工作；

　　4、负责办公用品、固定资产的维护和管控等；

　　5、受理各类售后问题，及时发现客户问题，跟相关部门沟通，确保客户满意；

　　6、对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录，建立客户信息库并做好及时更新，记录和处理工作中遇到的客户意见或投诉，并收集整理客诉问题，提高售后服务质量；

　　7、完成领导交办的其他工作（此岗位以行政工作为主）。

　　职位要求：

　　1、行政管理、中文相关专业大专以上学历，三年以上行政相关工作经验；

　　2、熟悉企业行政管理知识，了解企业内部工作及业务流程；

　　3、具备良好的沟通能力和处理解决问题的能力，及较强的执行能力。

　　薪资待遇：

　　1、薪资构成：底薪+年终奖+五险一金+各种福利；

　　2、每月一次庆祝活动、集体活动；

　　3、公司提供下午茶福利、晚餐福利；

　　4、入职提供专业、系统的培训。

　　岗位要求：

　　学历要求：不限

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：无工作经验

行政客服岗位职责7

　　1 、门诊的现场咨询/电话咨询、接诊、分诊等

　　2、门诊客户的回访及预约，客户投诉的初步受理或妥善转接给上级管理人员

　　3、确认模型的收发情况，及时预约客人

　　4、门诊/医院公共区域硬件设备管理及督促/协助保洁人员维护好前厅环境卫生

　　5 、业务收款以及登记当天的'业绩报表

　　6 、诊室日用品的领取及分发

　　7 、管理门诊病例并存档管理

　　8 、其他行政事务

行政客服岗位职责8

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作；

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量（包括中心环境和卫生），提升客户满意度；

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标；

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档；

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件；

行政客服岗位职责9

　　1、负责公司各项行政事务；

　　2、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　3、负责办公用品的管理、领用、统计和采购；

　　4、负责每月员工出勤统计汇总及存档；

　　5、协助上级完成公司行政事务工作；

　　6、按照公司制度，完成日常电话接听及客户回访；

　　7、协助顾问进行会员上课及活动的`通知；

　　8、按照要求进行各部门的汇总；

　　9、及时整理或收集客户的投诉意见或建议。

行政客服岗位职责10

　　1、起草和修改报告、文稿等；

　　2、及时准确的更新员工通讯录；管理公司网络、邮箱；

　　3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；

　　4、订阅年度报刊杂志，收发日常报刊杂志及交换邮件；

　　5、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

　　6、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。

行政客服岗位职责11

　　1，客户档案、内部资料的.建档与管理，部门间文件的上传下达；

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作；负责周、月例会的会议记录；

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责12

　　1、收集辖区内业户资料，做好业户档案管理。

　　2、负责公司服务热线电话的值守，并收集、掌握热线电话的所有记录，记录保修和服务质量。

　　3、负责业户来访、来信、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。

　　4、负责业户装修申请、门禁卡、租赁车位等手续办理。

　　5、协助其他部门处理其他事务。

行政客服岗位职责13

　　1、负责企业电话总机的接听、转接工作，为来电人员提供咨询服务

　　2、负责企业来访人员的接待工作

　　3、负责企业杂志、快递等文件的收发工作

　　4、负责企业相关资料的'分类、保存、归档等管理工作

　　5、负责前台区域的环境卫生管理工作

　　6、具备良好的礼仪只是和经验，有较强的应变能力

　　7、形象气质佳，具有亲和力

　　8、熟悉基本办公软件

行政客服岗位职责14

　　工作内容：

　　1、负责客服体系专职工作，对统一客服电话进行接听，对客服数据进行统计、分析工作；

　　2、对本部门的档案进行统一整理和归档；

　　3、快速接收客户所有诉求，及时派单、跟进、回访；

　　4、对所有数据信息的更新、统计、汇总、分析；

　　5、完成客服专业月度计划性工作；

　　6、完成日常接待服务工作。

　　职位要求：

　　1、年龄：20-30周岁，身高160cm以上，体重60kg以内，身体健康；

　　2、学历：大专以上学历；

　　3、工作经验：有1年以上客服或行政工作经验；

　　4、工作技能：

　　（1）懂得公关礼仪、沟通学等业务知识；

　　（2）熟练处理客户投诉；

　　（3）熟练使用办公软件。

　　5、责任心强，应变能力强；

　　6、形象好，气质佳，具有亲和力。

　　工作时间：

　　周一至周五上班，周六日及法定节假日均休息

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：1-3年

行政客服岗位职责15

　　1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进；

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等；

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的.产品说明、实务操作说明；

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作；

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题；

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

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