旅行社岗位岗位职责

　　随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编帮大家整理的旅行社岗位岗位职责，希望能够帮助到大家。

旅行社岗位岗位职责

旅行社岗位岗位职责1

　　计调在旅行社三大业务（产品设计、宣传与销售；接待业务；财会业务；）中属不太稳定的一类，其业务范围常随着旅行社功能的加强而延伸，因此，不同的业务类别对计调的要求也不尽相同。最初，旅行社除了为旅游者安排旅行游览外，主要是替社会团体和零星客人代订机、车票，安排食宿，即承接与旅游有关的各种单项委托业务。当时，还没有明确的计调概念。随着业务范围的扩大，旅行社开始设立专职岗位或部门，计调开始对外代表旅行社同旅游供应商（上下游行业）建立广泛的协作网络，签定有关协议，取得代办人身份，以保证提供旅游者所需的各项委托事宜，并协同处理有关计划变更和突发事件；对内作好联络和统计工作，为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。至此，计调作为旅行社的主要业务的地位得以确立。

　　对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

　　1、成本领先-掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

　　2、质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

　　在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。

　　在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

　　还要具有五大素质

　　一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

　　二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

　　三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

　　四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

　　五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

　　尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。

　　目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的`流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。

　　计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一个重要原素。

　　具体工作规划:

　　1、计调人员承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

　　2、发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

　　3、监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

　　4、负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

　　5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理、

　　6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

　　7、发放陪同接待须知,完成部门经理布置的其他工作

旅行社岗位岗位职责2

　　职责描述:

　　1.负责短线旅游的对接工作，对外:安排车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门沟通，确定旅游人数、房间数。

　　2.营销活动的'车辆、餐饮、住宿及其它相关活动安排

　　3.整理每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核

　　4.每月制作营销发车线路及营销人员作息安排

　　5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款

旅行社岗位岗位职责3

　　工作职责:

　　1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

　　2、建立与企业的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战;

　　3、协助销售主管完成既定销售指标;

　　4、定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的'合作关系。

　　任职要求:

　　1、统招大专以上学历;

　　2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先;

　　3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的技巧;

　　4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系;

　　5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力;

　　6、非常优秀者可带团队。

旅行社岗位岗位职责4

　　岗位职责：

　　审验原始凭证的合法性和准确性，完成现金收付、报销等工作；

　　负责银行业务的办理工作，包括开户、取款、转账、结算等工作；

　　儆好现金日记账和银行存款日记账，及时登记核查；

　　根据企业经营管理需要，按照企业的相关规定提取、送存以及保管现金，以保证企业经营管理能顺利进行；

　　负责及时查询企业现金和银行存款，保证账务相符；

　　负责完成与银行相关的账务的处理，包括部分税款的缴纳工作；

　　完成领导交给的'其他业务。

　　岗位要求：

　　会计、审计等相关专业大专以上学历；

　　具备1年以上相关工作经验，具备会计从业资格证书；

　　具备财务的专业知识，包括国家相关财务法律法规、稅法，熟悉结算报销等程序；

　　练使用专业的财务软件，包括会计电算化和其他财务软件（例如用友软件）；

　　具备良好的职业道德水平。

旅行社岗位岗位职责5

　　职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作;

　　2.客户资源的询价答疑,提供旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的.理解。

　　任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关经验,熟悉西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价;

旅行社岗位岗位职责6

　　一、收集所辖区域内有关目标客户资料，协助高级销售经理建立客户档案及人员通讯录;

　　二、通过网络、电话及其他途径，对所辖区域内旅行社进行市场调研，为所辖区域内旅行社分类提供资料;

　　三、负责对所辖区域的旅行社及各类客户进行拜访(采取电话、信函、赠品等方式进行定期拜访)、洽谈，建立良好的合作关系;

　　三、了解市场动态及合作旅行社、客户的情况，并及时向上级递交书面报告;

　　四、认真做好访客日志记录、了解近期旅行社线路推荐情况、旅行社收客情况、旅行社广告上线情况、旅行社的特殊要求，从中了解客户对公司的各项意见和要求，及时将有关情况向旅行社高级销售经理汇报、反映;

　　五、负责了解所辖区域的市场信息，积极寻找和发现潜在的客户并及时整理、汇报，以便公司对该区域的市场掌控、调整;

　　六、协助高级销售经理对重要团队、大型团队的`衔接、接待工作;

　　七、及时对客户进行回访，了解公司接待质量，并将问题反馈至公司;

　　八、积极参加部门及公司组织的培训，不断提升业务技能;

　　九、建立合作旅行社的档案(旅行社信息、传真确认件、团队人数等);

　　十、负责所辖片区广告投放的跟踪工作;

旅行社岗位岗位职责7

　　a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的'工作，负责市场推广部的工作；

　　b.协助总经理进行经营管理活动；

　　c.负责顾客提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；

　　d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；

　　e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。

旅行社岗位岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围；

　　4、负责辖区市场信息的'收集及竞争对手的分析；

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务；

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　岗位要求：

　　1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；

　　2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　4、有责任心，能承受较大的工作压力；

　　5、有团队协作精神，善于挑战。

旅行社岗位岗位职责9

　　岗位职责:

　　1、负责公司产品的销售及推广;

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标;

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加产品销售范围;

　　4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的`分析;

　　5、负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务;

　　6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。

　　任职资格:

　　1、1-2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先;

　　2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力;

　　3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识;

　　4、有责任心，能承受较大的工作压力;

　　5、有团队协作精神，善于挑战。

旅行社岗位岗位职责10

　　旅行社业务主管岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责研学旅行产品的业务拓展、客户挖掘，承担销售任务;

　　2、开发新客户，维护已有客户，参与研学旅行项目的`售前支持、销售拓展工作;

　　3、对客户需求进行处理和跟进，负责深入学校进行培训及宣讲，寻找销售对象并做好服务工作;

　　4、协助公司收集分析行业及市场情况，并随时向公司汇总反馈客户信息。

　　任职要求:

　　1、有销售行业经验，教育行业、市场营销、旅游产品等销售从业经验者优先。

　　2、市场营销、销售等相关专业，专科以上学历，销售精英可考虑适当降低学历要求。

　　3、形象气质佳，表达能力强，善于沟通，擅长人际交往者。

　　4、有自信，能吃苦，有强烈的欲望和工作的激情，热爱旅游行业及销售工作，能承受一定的工作压力。

　　5、有教育行业人际关系者加分。

　　旅行社业务主管岗位

旅行社岗位岗位职责11

　　1.贯彻国家法律、法规、方针、政策,组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布,采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。

　　2.确定质量管理体系组织机构图,分配各个部门的质量职能,并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。

　　3.负责主持管理评审,对质量体系的有效性、适宜性进行评价,以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。

　　4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。

　　5.负责处理旅行社重大服务质量事故。

　　6.负责对办公室、车队的`工作进行管理和控制。

　　7.任命副总经理管理和控制业务工作。

　　8.负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序,负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。

旅行社岗位岗位职责12

　　工作职责:

　　1、负责搜集旅游新客户的资料并进行沟通,开发新客户;

　　2、建立与企业的深度合作关系,解决销售过程中的各种问题和挑战;

　　3、协助销售主管完成既定销售指标;

　　4、定期定量进行客户拜访与电话回访,与客户形成良好的合作关系。

　　任职要求:

　　1、统招大专以上学历;

　　2、有4a公司、门户网站及媒体销售经验者优先;

　　3、有较强的沟通能力,具备良好的客户开拓、服务能力,优秀的销售、谈判以及口笔表达交流的`技巧;

　　4、能适应工作压力和敢于面对挑战,有良好的客户群体关系;

　　5、具有敏锐的市场洞察力,超强的执行力;

　　6、非常优秀者可带团队。

旅行社岗位岗位职责13

　　1．向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。

　　2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。

　　3．将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。

　　4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的.形象。

　　5．正确处理客人投诉和预订纠纷。

旅行社岗位岗位职责14

　　职责描述:

　　1、熟悉所支持中心或子公司的业务和团队,理解业务发展战略,促进公司整体人力资源战略的.有效规划和实施;

　　2、搭建所负责中心或子公司的人力资源管理系统和制度;

　　3、协助分析中心、部门人员需求,拟定年度、月度招聘计划并实施招聘;

　　4、协助分析中心、部门人员培训需求,拟定年度、月度培训计划并推进执行培训项目;

　　5、协助中心、部门进行员工定薪、定岗标准制订及薪酬激励方案设计工作;

　　6、协助业务中心制订绩效评估细则、绩效评估指标及监督绩效评估过程并受理绩效申诉;

　　7、协助安排中心、部门员工入职、转正、升、降、调、辞、奖惩等人事手续办理、处理劳动纠纷;

　　8、并定期与中心、部门员工沟通,了解员工心态;

　　任职要求:

　　1、统招本科以上学历,人力资源、劳动经济、心理学、管理学等相关专业;

　　2、了解现代企业人力资源管理模式,丰富的实操经验,对人力资源管理各个模块理解深刻,并具备2个模块以上的实操经验;

　　3、具有10年及以上岗位相关工作经验,5年及以上团队管理经验;

　　4、具有极强的责任心,较强的计划性和实施执行能力,以及解决复杂问题的能力;具备良好的人际沟通及协调能力,有亲和力、口头和书面表达能力;思维清晰,有较强的抗压能力及团队协作意识;

　　5、大型企业hrbp从业经验者优先考虑。

旅行社岗位岗位职责15

　　a.贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行；

　　b.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的'现场管理和控制；

　　c.采取一定措施对本部门旅游服务过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行评定；d.负责组织实施宣传促销工作，进行市场调研，了解顾客或客户对服务质量的要求及对旅行社发展的建议；

　　e.严格控制不合格品的发生，对发生的或潜在的不合格采取纠正和预防措施；

　　f.配合办公室实施内部质量体系审核；

　　g.配合接待部组织好本部门员工的培训工作；

　　h.对市场行情进行分析，做好旅行社的市场设计和开发工作；

　　i.负责旅游服务采购的控制、管理和实施并对其状态进行标识，对采购旅游服务的不合格品进行控制； j.主管《质量记录控制程序》；

　　k.负责对旅行社标识进行管理和控制；

　　l.应用统计技术对客源情况进行统计分析。

【旅行社岗位岗位职责】相关文章：