【热】销售管理制度

　　随着社会不断地进步，制度的使用频率逐渐增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编帮大家整理的销售管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

【热】销售管理制度

销售管理制度1

　　1.1.制定目的

　　为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

　　a)适用范围

　　凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理之。

　　b)权责单位

　　（1）销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

　　（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

　　2.一般规定

　　2.1.出勤管理

　　销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

　　2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

　　2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

　　2.2工作职责

　　销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：

　　2.2.1部门主管

　　（1）负责推动完成所辖区域之销售目标。

　　（2）执行公司所交付之各种事项。

　　（3）督导、指挥销售人员执行任务。

　　（4）控制存货及应收帐款。

　　（5）控制销售单位之经费预算。

　　（6）随时稽核各销售单位之各项报表、单据、财务。

　　（7）按时呈报下列表单：

　　A、销货报告。B、收款报告。C、销售日报。D、考勤日报。

　　（8）定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

　　2.2.2销售人员

　　（1）基本事项

　　A、应以谦恭和气的.态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

　　B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得无故接受客户之招待。

　　D、不得于工作时间内凶酒。

　　E、不得有挪用所收货款之行为。

　　（2）销售事项

　　A、产品使用之说明，设计及生产之指导。

　　B、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

　　C、客户抱怨之处理。

　　D、定期拜访客户并汇集下列资料：

　　a、产品品质之反应。

　　b、价格之反应。

　　c、消费者使用量及市场之需求。

　　d、竞争品之反应、评价及销售状况。

　　e、有关同业动态及信用。

　　f、新产品之调查。

　　E、定期了解经销商库存。

　　F、收取货款及折让处理。

　　G、客户订货交运之督促。

　　H、退货之处理。

　　I、整理各项销售资料。

　　（3）货款处理

　　A、收到客户货款应当日缴回。

　　B、不得以任何理由挪用货款。

　　C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

　　D、不得以不同客户的支票抵缴货款。

　　E、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

　　F、货品变质可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

　　G、不得向仓库借支货品。

　　H、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

　　2.3.移交规定

　　销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

　　2.3.1销售单位主管

　　（1）移交事项

　　A、财产清册。

　　B、公文档案。

　　C、销售帐务。

　　D、货品及赠品盘点。

　　E、客户送货单签收联清点。

　　F、已收未缴货款结余。

　　G、领用、借用之公物。

　　H、其他。

　　（2）注意事项

　　A、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签章之《移交报告》。

　　B、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签章。

　　C、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

　　2.3.2.销售人员

　　（1）移交事项

　　A、负责的客户名单。B、应收帐款单据。C、领用之公物。D、其他。

　　（2）注意事项

　　A、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

　　B、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

　　C、交接报告书由移交人、交接人、监交人共同签章后呈报总经理室（监交人由销售主管担当）。

　　3.工作规定

　　3.1.工作计划

　　3.1.1.销售计划

　　销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人之《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

　　3.1.2.作业计划

　　销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

　　3.2.客户管理

　　（1）销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度之核定及加强服务品质。

　　（2）销售人员应依据客户之销售业绩，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划之参考。

　　3.3.工作报表

　　3.3.1.销售工作日报表

　　（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之内容，填制于《销售工作日报表》。

　　（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

　　3.3.2.月收款实绩表

　　（3）销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，帐款收取审核与对策之依据。

　　3.4.售价规定

　　（1）销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

　　（2）如有赠品亦须依照本公司之规定办理。

　　3.5.销售管理

　　（1）各销售单位应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、销货推广、收取货款等工作。

　　（2）销售单位主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

　　（3）货品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但变质货品可依照公司有关规定办理退货。

　　3.6.收款管理

　　（1）有销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

　　（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

　　（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

　　（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

销售管理制度2

　　（一）仪表规范

　　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促销员是公司形象代表。因此作为一名优秀

　　的促销员应该时刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

　　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头发形状；

　　·化妆要适宜，不宜浓妆；

　　·不能戴太大的耳环；

　　·指甲不要留得太长，也不要染色；

　　·着装要求统一、整洁大方，不能穿休闲类服饰；

　　（二）用语规范

　　促销员应保持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

　　不同情况下的用语

　　见到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

　　称呼顾客应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

　　对已购物的顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！

　　对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语；

　　不能立刻接待顾客应对顾客说“对不起，让您久等了”；

　　介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请您看一看我们的产品介绍，好吗？”等；

　　在顾客等待之后“抱歉，让您久等了！”

　　在请教顾客时“对不起，请问您贵姓？”；

　　在向顾客道歉时“非常抱歉，给您添麻烦了”。

　　（三）服务规范

　　1、言语举止符合规范；

　　2、对产品的相关知识要了解，当顾客的好参谋，不夸大其词产品功能或功效；

　　3、热情、自信地待客，不冷落顾客；

　　4、顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮；

　　5、耐心待客，不得有不耐烦迹象；

　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

　　7、不强拉顾客；

　　8、不恶意诋毁竞争对手的商品。

　　（四）行政纪律

　　1、准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗；

　　2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定；

　　3、就餐时间严格遵照卖场规定；

　　4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

　　5、不能坐、靠着待客；

　　（五）售后服务处理规范

　　1、对购买后的回头咨询的顾客，应热情、耐心地予以解答；

　　2、对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；若不是也必须耐心解释；

　　3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用不当引起的.；对于用法不当引起的，应悉心讲解，并表示歉意；

　　4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵守有关退换货规定执行；处理后需取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

　　5、问题较严重的，应先安抚好顾客情绪，并马上向业务主管或其他上级汇报；

　　6、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解；

　　7、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）报予公司；

　　10、整个处理过程应注意隔离事件，严防事件被进行不利的报道。

　　（六）考核条例

　　1、上班要准时：若发现无故旷工或者擅自离职者，公司会记录在考勤表上，该员工应自觉捐

　　款（捐款金额不限）到公司作为活动开销的一部分。

　　2、积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧；

　　3、业绩考核：

　　a、薪资构成：薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金；

　　b、基本工资：基本工资是促销员最低生活保障，与考勤挂钩；

　　c、销售提成奖

　　任务销量：依据超市具体情况而定

　　4如销售员月任务量为1万元，完成任务量，按以下二种方式全额提成：

　　第一方案：1584

　　a纸品按1.5%的提成。

　　b尿片、尿裤湿巾按3.3%的提成。

　　c卫生巾按6%的提成。

　　d特价纸按0.5%的提成。

　　示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下

　　特价：20xx元×0.05%=10元

　　纸品：5000元×1.5%=75元

　　尿片、湿巾：6000元×3.3%=198元

　　卫生巾：20xx元×6%=120

　　考核奖金：奖金是指在本月销售任务量的基础上有一定的提升所给予的奖励。在本月销售任务量的基础上超额20%给予50元的奖金，30%给予100元的奖金，以此类推奖金达到200元封顶。

　　如：本月任务量是10000元，实际销量为15000元，已在本月任务量的基础上超出50%给予150元的奖金。

　　薪资:830（基本工资）+403（销售提成）+150（考核奖金）=1383元

　　第二方案：在第一方案的基础上提成比例点有一定降低，另加300元的其他费用

　　a纸品按1%的提成。

　　b尿片、尿裤湿巾按2%的提成。

　　c卫生巾按3%的提成。

　　d特价纸按0.5%的提成。

　　示例：如本月销售特价20xx元、纸品5000元、尿片尿裤及湿巾6000元、卫生巾和护垫20xx元，本月总销量15000元，也完成任务量，提成如下：

　　特价：20xx元×0.05%=10元

　　纸品：5000元×1%=50元

　　尿片、湿巾：6000元×2%=120元

　　卫生巾：20xx元×3%=60

　　考核奖金：如同第一方案。

　　薪资:830（基本工资）+240（销售提成）+150（考核奖金）+300（其他费用）=1520元

　　若未完成任务量没有提成及奖金，只有保底工资。

　　（七）促销的技巧与艺术

　　一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作

　　出准确的判断，从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作

　　出以下分类：

　　A、漫不经心、随便看看的；

　　B、有购买意向，前来打听价格的；

　　C、想购买但还存在犹豫心理的；

　　D、能够作出决策、马上购买的。

　　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客

　　购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的

　　人花费太多的时间。

　　在促销中可以采取以下策略：

　　对付精打细算的：可以采取施以小恩小惠赠送其一些小礼品；

　　对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡蘑菇的办法不要轻易放弃；

　　对于爱挑三拣四的：一定要耐心解释他们提出的问题。

销售管理制度3

　　为了体现公司人性化管理，通过规范业务人员管理制度，做到有计划、有目标、按时完成工作任务，强化自主管理能力，提高业务能力和综合素质。经公司研究决定，公司市场人员自20xx年11月8日执行如下制度：

　　一、办公制度：

　　1.1.1销售部、每月下达网店建设目标和销售目标。

　　1.1.2销售部经理以目标组织落实并强化现场工作管理和自主管理。

　　1.1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并加强自足管理。

　　1.1.4销售内勤组织性目标落实和工作追踪，并进行登记。

　　1.2、要求

　　1.2.1服从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工作追踪。

　　1.2.2区域经理、业务经理以身作则，加强自身素质的提高和强化自主管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政策、方案等。

　　1.2.3发现问题及时准确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级无答复或对答复有异议的可越级申诉。

　　1.2.4手机每天8.00~22.00必须开机，保持联系畅通；

　　1.2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前议论公司相关事宜，损害公司形象。

　　1.2.6廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。

　　1.2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇报至少一次

　　1.2.8按照工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。

　　1.3、周工作计划表、上周工作执行表

　　1.3.1市场人员必须每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必须明确、工作内容详细，周工作计划的行程安排必须做到科学、合理，避免有绕行、来回路程重复等浪费公司费用现象的出现；上周工作执行表必须注明地点、时间、工作项目及结果、客户名称、客户来电等详细信息。

　　1.3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批人必须签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。

　　1.3.3若需改变周工作计划必须经上级同意后执行。

　　二、报销制度：

　　2.1报销周期为上月26日—当月25日，单据必须在次月的1日前寄出。报销单据封面应按公司统一格式填报；所有报销票据必须加盖收款单位公章并由当事人在票据背面签字确认，按发生日期由前置后分类别粘贴，且票据粘贴厚薄均匀、大小不得超过封面所有票据不得涂改，并且大小金额一致，否则不予报销。其后附月工作行程表。

　　月工作行程表必须认真填写，日期、地点、工作内容必须与工作行程一致，并且由销售部经理签字确认，否则不予报销当月费用；

　　销售部经理对本市场部费用进行初审并签字核准，区域经理初审业务代表费用、本区域市场费用并签字确认再交总经办经理核准。

　　车费

　　市场人员行程以区间车票为准

　　2.2.1地市级到县级市或以上的往返车票必须出具电脑打印的正式车票或火车票。

　　2.2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如确实没有需与周工作计划相符且有主管签字确认。

　　2.2.3车票起止地点必须前后一致，如有例外应特别注明；绕行、来回重复或跨区域车票不予报销，有特殊情况并经公司批准的例外。

　　2.2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。

　　办公费

　　2.3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传真接收费等，每月最高上限以公司的`规定为准。

　　2.3.2新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

　　2.3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。

　　2.3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必须注明开票日期及内容（大小数额、用途）、加盖公章，否则不予报销。

　　三、处罚：

　　3.1不服从上级领导，处罚50元/次，严重者降职、辞退

　　3.2直接上级对下级出现的正常问题不及时处理或给予答复，处罚直接责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名

　　3.3未经撒谎能够既领导批准擅离市场的，按旷工处理，旷工一天扣三天工资，旷工期间所产生的一切费用不予报销，旷工时间长达一周以上的按自动离职处理。

　　3.4市场信息不及时反馈，不及时下市场，打牌赌博等做有损害公司形象和利益的事，处罚50-200元。

　　3.5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，处罚100-200元，长期不称职者降级或降职

　　3.6员工离职的应提前一个月提交辞职报告，工作交接清楚后经公司同意离职；重要岗位员工离职应提前两个月向公司提交辞职报告；

　　自动离职或严重违纪被公司辞退的扣一个月工资、费用补助，提陈在公司剩余部分不予发放。工资，费用补助，提成在公司剩余部分不予发放。

　　3.7严重失职、营私舞弊、对公司造成的予以补偿。

　　3.8销售人员严禁在外兼职，一经发现罚款5000元并本人在公司没有发放的工资、费用补助、提成不予发放。

　　四、奖励：

　　4.1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，

　　销售人员有一定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到基本工资即底薪；如果销售员当期完成的销售额超过设置指标，则超过以上部分按比例提成

　　4.1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上部分按5%比例提成。

　　4.2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售报酬。

　　4.3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务根据其货款回收率计算销售提成。

销售管理制度4

　　1、在经营、销售危化品中要始终保证以“安全第一”的方针,以“安全第一,以人为本”的经营理念。

　　2、在经营过程中对各种气瓶的收入和发出登记建档,做到销出的气瓶有据可查。

　　3、销售过程中为用户提供相应的防护知识,说明其危害性,保证所销售的产品是合格的产品且有安全标签和使用说明书。

　　4、对进入的各种瓶装气体要严格按有关规定检查,对不合规定的严禁收入和销出。

　　5、制定完善的经营销售记录,做好日销售、月销售台帐,对所售出的瓶装气体的瓶数和所售出单位有明细的记录。

　　6、对所售出的'产品若发现问题应立即收回,做相应的处理或通知生产厂家处理。

　　7、不销售所准许销售产品外的危化产品,不销售对其性能和化学性质不了解的产品。

销售管理制度5

　　对于涉及剧毒化学品经营工作的部门和个人,考虑剧毒品的危险特性,除遵循上述管理制度外,还应严格执行下列制度:

　　1、采购、销售剧毒品部门必须严格遵守本制度,并对本岗位所做的工作是否符合本制度负责。

　　2、采购部门所购进的剧毒化学品必须保证合法、合格、手续齐全。

　　3、采购部门在购进剧毒化学品时要建立台帐,并实行两人管理、两本帐,帐物相符。

　　4、采购部门向销售部门移交时,要实行核账签字制,各自对移交和接收的剧毒化学品数量负责。

　　5、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐,并实行两本帐两人负责。并保证销售的数量与台帐相符,决不允许帐外流失。做到进帐、出账相符。

　　6、销售部门在销售剧毒化学品时必须建立台帐,并详细记录购买单位的'名称、地址和购买人员的姓名、身份证号码及所购剧毒化学品的品名、数量、用途,记录至少保存一年以上。

　　7、销售人员要认真核查买方所提供证件的真实性和有效性。公司不得向任何个人或者无购买凭证、准购证的单位销售剧毒化学品。

　　8、销售部门对销售的剧毒化学品要每天和对销售情况,如发现流失、误售等情况立即向公安部门报告。并协助公安部门将流失、误售的剧毒品追回。

　　9、剧毒化学品采购和销售岗位的职能人员,要努力学习国家相关的法律法规和有关的专业知识,并参加相关的安全知识培训,不断提高自己的专业知识水平和维护执行国家法律法规的自觉性,确保我公司剧毒化学品的经营守法、安全、无事故。

销售管理制度6

　　为了规范商品房销售行为，保障商品房交易双方当事人的合法权益，根据国家有关法律、法规和《商品房销售管理办法》，结合公司的具体情况，制定本制度。

　　售房市场和工作人员

　　一、市场营销部是商品房销售管理的第一责任部门。

　　二、市场营销工作以提高公司经济效益，壮大企业经济实力为目标，营销人员必须发扬爱岗敬业、团结奉献精神，具有责任心和使命感，完成公司所交给的商品房营销任务。

　　三、售房有形市场是公司精神文明建设的窗口，营销人员要做到诚实守信、规范交易、热情服务，自觉维护公司的声誉和形象。

　　四、市场营销部在新建项目开盘前，应认真作出切实可行的营销方案，报总经理批准后实施。在实施过程中，销售价格未经批准不得变更。

　　五、房屋预售建筑面积由投资发展部会同市场营销部计算，房屋销售面积须经房管局测量复核后，列出明细表，双方工作人员书面确认无误后，报分管副总经理批准、财务部备案。在预售过程中不得擅自变更。

　　六、工作人员要努力学习业务知识，互相配合、言行一致，向顾客介绍商品房时要讲究服务态度和推销技巧，做到宣传力度大、范围广、影响深、效果好。

　　七、在销售商品房屋工作中，严格执行《商品房销售管理办法》，设立销售帐本、房屋预订登记本、房屋移交登记本、售后服务登记本;认真签订和及时发放房屋预售协议书、房屋买卖合同、房屋使用说明书和质量保证书。

　　八、销售帐薄的记录要内容真实、数字准确、帐目清楚、日清月结，月底及时向总经理上报销售情况，及时报表。

　　九、房屋销售后，要及时将预售协议书、买卖合同、结算单等销售资料整理入档管理。

　　十、所有购房款必须由市场营销部于收款当日交财务部，存至指定?姓驶В辖钏酱妗?

　　十一、营销人员要圆满完成各自的销售任务，负责从介绍房屋、交款、贷款、结算、签订合同、房屋移交、维修等等营销过程中的全部工作。

　　十二、营销人员要保守商业机密，确保商品房价格、户型、销售情况等内部信息不泄露。

　　十三、除完成销售任务以外，营销人员要服从部室的安排，完成部室交给的其它工作任务。

　　公司管理制度之合同的签订与管理

　　十四、签订合同必须遵守国家的`法律法规及有关规定。签订商品房买卖合同时，要明确以下内容：当事人名称或姓名、房屋状况、销售方式、房屋面积、价格、价款、付款方式和时间、交付使用条件和日期、建设标准、配套设施状况、公共配套建筑的产权归属、面积差异处理方式、违约责任、双方约定的其他事项。

　　十五、签订房屋买卖合同时要本着“重合同，守信誉”的原则，做到合法、严密、可行。

　　十六、妥善保管房屋买卖合同档案，每份合同在盖章前都必须到公司办公室登记、编号。市场营销部负责建立合同管理台帐(包括序号、合同号、签约日期、对方姓名)，做到准确、及时、完整。

　　商品房按揭贷款和其它业务

　　十七、为购房户办理按揭贷款，要熟悉业务。

　　十八、结合公司发展计划，制订商品房营销计划和实施方案，充分调动营销人员的积极性，提高经济效益。

　　十九、市场营销部会同投资发展部、项目技术部做好竣工商品房的移交工作，现场查验土建、水电等配套设施并核实房屋面积，确认无误后(竣工房屋面积须经房管部门书面认可)，查验人员办理书面移交手续。竣工建筑明细表报副总经理批准后，由市场营销部据此编制房屋销售结算清单，报财务部备案，不得擅自变更。

销售管理制度7

　　为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。

　　第一章：销售指标管理

　　第一条销售指标是评价销售人家业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织规定。

　　第二条销售部经理在设定销售指标是，需要参考以下因素。

　　1．近期人均销售量；

　　2．同类企业人均销售量；

　　3．市场需求变动情况；

　　4．公司销售政策的调整等；

　　第二章销售人员管理

　　第一条销售人员应以和气的态度与客户接触，应注意服装仪容之整洁。

　　第二条销售人员应保守各项销售计划、营销策略等商业机密，不得泄露他人。

　　第三条销售人员不得无故接受客户的招待，更不得工作时间饮酒。

　　第四条销售人员应熟悉公司产品的`特性，能够随时解答客户关于产品性能、规格、价格的问题。

　　第五条销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许于客户发生冲突。

　　第六条销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容。

　　1．产品质量的反应。

　　2．客户使用情况及满意度。

　　3．竞争产品使用情况及满意度。

　　4．有关行业动态信息。

　　第七条销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料移交工作。

　　1．所负责的客户花名册。

　　2．应收账款清单。

　　3．领用的公共物品。

　　第三章销售回款管理

　　第一条销售人员收到客户的贷款应当日缴回，若因特殊原因不能缴回，应电话通知销售部经理。

　　第二条销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其责任。

　　第三条销售人员应以公司核定的客户信用额度为标准，超过信用额度出货的，公司将追究相关人员的责任。

　　第四条软件如不能满足客户需求，可以更换版本，不可退货。

　　第五条销售人员必须在与客户约定的结算日与客户结算，不得延迟。

　　第六条如收取的货款为支票，应及时交财务部办理拖收。

　　第四章销售工具的使用，领用管理

　　第一条销售部所有办公用品由销售内勤统一领取，建立个人账户后领用。

　　第二条新进试用期的员工，首次领用个人办公用品，需向销售部提出申请，经同意

　　后视岗位情况核实发放。但金额不能超过200元，试用期内，每个月领取的办工用品应在200元以内。

　　第三条销售人员需购买非日常性办公用品时，需拟定计划书（急需物品除外）。经销售部经理审批后，由采购购买。

　　第四条销售人员应在核定的范围内报销手机费用，超过标准的，需销售部经理审批。

　　第五条摄像头、照相机、等电器的领用，由领用人申请(注明用途)经销售部经理批准后办理。

　　第五章附加

　　第一条本制度由销售部负责制定解释及修改。

　　第二条本制度自发布日起执行。

销售部经理：张林

　　20xx年1月1日

销售管理制度8

　　（一）负责公司销售往来的核算工作。

　　（二）负责销售发票的.开具工作。

　　（三）负责销售发货通知单的开具工作。严格遵守“先款后货”的销售原则，按照产品调拨审批手续开具发货通知单。

　　（四）严格管理和及时记录销售业务的应收、应付款项。

　　（五）定期与客户进行往来款项的核对，保证销售往来的准确无误。

　　（六）定期与销售统计核对发货明细。

　　（七）月终向公司管理层报送当月销售明细及客户往来余额表。

　　（八）协助主管会计结算各项运费，按时完成主管会计交办的其他工作。

　　（九）完成领导交办的其他工作。

销售管理制度9

　　一、总则

　　1、目的：为加强公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人

　　员的业务活动制度化，特制定本规定。

　　2、适用范围：凡本公司销售人员的管理，除另有规定外，均依照本制度所规范的体制管理。

　　3、权责单位：销售部负责本办法制定、修改、废止的起草工作；总经理负

　　责本办法制定、修改、废止的核准工作。

　　二、工作职责

　　销售人员除应遵守本公司各项管理规定外，应职守下列工作职责：

　　1、部门主管

　　（1）负责推动完成销售目标。

　　（2）执行公司所交办的各种事项。

　　（3）督导、指挥销售人员执行任务。

　　（4）控制产品销售的应收账款。

　　（5）控制销售部门的经费和预算。

　　（6）随时审核销售人员各项报表、单据。

　　（7）按时向上级呈报：产品销售报告、收款报告、销售日报告、考勤报表。

　　（8）定期拜访客户，借以提升服务品质，并考察销售效果及信用状况。

　　2、销售人员

　　（1）基本事项

　　A、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

　　B、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

　　C、不得无故理解客户的招待，不得于工作时间内酗酒。

　　D、不得有挪用公款的行为。

　　E、遵守公司规定，有经验销售人员帮忙和指导新销售人员完成日常工作。

　　（2）销售事项

　　A、向客户描述公司产品功能、优势特点、价格的说明。

　　B、客户抱怨的处理，催收货款。

　　C、定期拜访客户，收集并记录下列信息：对产品的反应，对价格的反应，客户需求，客户对竞争产品的'反应、评价及销售状况。

　　D、整理各项销售资料，即时填写《客户拜访记录表》和《客户资料登记卡》。

　　（3）货款处理

　　A、收到客户货款应当日缴回。

　　B、不得以任何理由挪用货款。

　　C、不得以其他支票抵缴收回之现金。

　　D、不得以不一样客户的支票抵缴货款。

　　E、产品不贴合客户需求能够交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

　　三、工作规定

　　1、销售计划

　　销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，主管核定后，按计划执行。

　　2、作业计划

　　销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，主管核准后实施。

　　3、客户管理

　　销售人员即时填写《客户资料登记卡》，将客户资料详细录入客户管理系统。

　　4、销售工作日报表

　　（1）销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作之资料，填制于《销售工作日报表》和《客户拜访资料登记表》。

　　（2）《销售工作日报表》应于次日外出工作前，交于主管查看。

　　5、月收款实绩表

　　销售人员每月初应填制上月份之《月收款实绩表》，呈报主管核实，作为绩效评核，账款收取审核与对策的依据。

　　（1）产品销售一律以本公司规定的售价为准，不得任意变更售价。

　　（2）如有赠品亦须依照本公司的规定办理。

　　6、销售管理

　　（1）销售人员负责客户开发、网络销售、催收货款等工作。

　　（2）销售主管应与各销售人员共同负起客户考核的职责。

　　（3）产品售出一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；产品本身存在技术问题可依照公司有关规定办理退货。

　　7、收款管理

　　（1）销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务。

　　（2）销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

　　（3）所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

　　（4）未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿的职责。

　　8、货款回收：销售人员应货款回收事宜负责，回收货款必须遵守下列规定：

　　(1)在受理合同签订或提出方案和报价时，应与对方谈妥付款条件。

　　(2)产品售出或实施完成后立即提出清款单，付款日向客户提出催款通知。

　　(3)经常与客户坚持密切联络，不断设法使对方如期付款。

　　9、无法收款时的赔偿：当货款发生无法兑现，判定已无收款可能时，负责人员须由其薪资中扣除相当于此货款的30%额度，作为赔偿。

　　10、不良债权的处理：交货后六个月内，对方仍赊欠货款时，一般视为不良账款，应由负责人员从其薪资中扣除相当于该款项的15%金额，赔偿给公司。可是，前项规定实施后的两个月以内，如果该货款的总额已获回收，则赔偿金的23应退还给负责人员。

　　11、事前调查：从事销售业务人员，对于对方的付款本事等，应做事前调查，并衡量我公司的研发是否能满足客户的需求，再行决定是否受理该业务。

　　12、严格遵守产品价格及交货期。在销售产品时，除了遵守公司规定的售价及交付实施外，也应确实遵守：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收款方式。

　　13、合同签订：如前述条件已具备，应将客户需求书、报价单、实施方案、及合同等资料，一齐提出给所属的主管。

　　14、免费追加产品：产品销售和实施后，若基于客户的要求或其他情景的需要，必须免费追加产品或功能的情景，必须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其裁决。

　　15、销售价格表：销售价格表须随身携带，但不可借给或流传到第三者手中。经过公司许可借出的资料，也应迅速设法收回。

　　16、宣传资料：产品配套的宣传册和彩页等必要资料，必须慎选对象后发放。

　　17、回扣的范围：客户回扣必须以签约或交货方为主，发票金额内的回扣须扣除增值税，客户尾款结清后结算回扣，转账到客户方经过手机信息或QQ所指定的银行账户，国营机构和政府公务人员回扣不予认可。

　　18、产品退货：当发生订货取消或要求退货的情景，应立即将对方的凭证资料提交给部门负责人，并待公司裁决同意退货时，方可退货。如果事情的职责须归属该负责人，则须从该负责人的薪资中扣除差旅费、招待费及其他相关的费用，以作为对公司的赔偿。

　　19、产品售后的折扣：如产品卖出或实施后，货款被打折，应将对方的相关资料连同合同，订单等提交给所上司。不管被打折扣是事出何因，负责人都应从薪资中扣除相当于折扣金额的款项给公司，作为赔偿。

　　20、实施技术人员的派遣：关于派遣技术人员到其他公司服务时，须事先向所属主管请示，取得许可，并填写派遣委托书方可派遣。

　　四、工作移交规定

　　销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

　　1、销售单位主管

　　（1）移交事项：财产清册，公文档案，销售帐务，货品及用品盘点，客户送货单签收联清点，已收未缴货款结余，领用、借用之公物，其他。

　　（2）注意事项：销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》；交接报告的附件，如财产应由移交人、交接人、监交人共同签写《移交报告》

销售管理制度10

　　一、新员工入职

　　1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。

　　2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。

　　3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。

　　4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。

　　5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。

　　6、试用期内一个月不允许休息。

　　二、日常规范

　　1．着公司统一工装上班，带工牌。工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。

　　2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。

　　3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。

　　4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。

　　5．8：30未到者，即为迟到。当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。

　　6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。

　　7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。

　　8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。

　　9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。

　　10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。

　　11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。

　　12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。

　　13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。

　　14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。

　　15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。

　　16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。

　　17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。

　　18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。

　　19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。

　　20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。

　　21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。

　　22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。

　　23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。

　　24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。

　　26．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。

　　27．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。

　　28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。

　　29．已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。

　　30．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。以上每少一项罚款20元。

　　31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。（GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。

　　32．每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。

　　33。每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。

　　34。所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。

　　35。销售组长晚下班15分钟。

　　36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；

　　37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。

　　三、顾客信息制度

　　1．新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。

　　2．新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。

　　3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。

　　4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。

　　5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。

　　6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。

　　7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。

　　8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。

　　9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。

　　10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。

　　11，所有三表卡有销售组长循环签字确认。

　　11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表，交给销售助理，逾期未交者不做当月工资。

　　12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX，一次未回罚款20元。

　　13。前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。很高兴为你服务。不按标准罚款20元。

　　四、订单及交车制度

　　1．订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。

　　2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。

　　3．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。

　　4．装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。

　　五、大客户及巡展制度

　　1、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。

　　2，每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户，并且每天给与20元的开拓费（请客户喝茶，油费等），但每天必须保证给两个潜在顾客见面，每天给5个潜在顾客打电话，拜访2个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。

　　如发现数据不准确或虚报，将给与100元罚款，第二次予以劝退。所有月票必须年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。

　　3、每天回来必须写行车路线图，并记录拜访经过填写三表卡。

　　4、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。

　　5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。

　　6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。

　　7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。

　　8、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。

　　六、 PDI管理制度

　　1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。

　　2、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；

　　3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。

　　4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；

　　5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。

　　6、车辆的.管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。

　　7、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。

　　8、试乘试驾注意事项

　　A、试驾前必须填写钥匙领用登记表， 1次不填罚款20元。

　　B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。

　　C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，（包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。）发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的劝退。

　　D、试驾完毕后，必须及时上交钥匙，持钥匙时间超过5分钟，处10元罚款。

　　E、试驾及看车后忘记关闭车窗，每次罚款20元，找不着责任人时罚金由组长承担。

　　9、销售顾问交车时及领取工具，事后再领工具者，一律不发。

　　10、在车源紧张的情况下，销售顾问不允许同时领取两把新进车辆钥匙，供客户挑选。（同时有两张订单及到两辆新车）

　　11、交车前5S必须配合销售顾问进行车辆清洁。

　　12、GMAC信贷未放款前，钥匙由5S保管，未放款切忌放车，若答应客户提前放车，每次罚款50元。

　　13、二级店的车辆库存超过30天的必须调回4S部，5S负责监督并接收入库，未及时调回每超过一天罚款50元。

　　14、二级店的车辆调配，必须有当地经销商人员调配，我司人员不得以任何理由私自调车，如因调车出现问题由当事人负全责；调车前必须做好验收工作，否则出现问题由本人承担。

　　15、上班时间不得出现空岗，午餐期间设值班人员，空岗一次罚款50元；因工作原因不能在岗时，必须找值班人员代替值班，出现问题由5S负责。

　　16、工具和质保书的保管，丢失一套罚款50元，由销售助理负责，不定时盘查。

　　17、看板的在途库存车辆公布情况，必须随时更新，如未及时正确更新，发现一次罚款20元，若因此造成不良后果，由销售助理承担销售顾问本台业绩。

　　18、试乘试驾车辆的卫生按组清理，必须保持整洁干净，不符合标准每车罚款50元。

　　19、车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担。

　　20、销售顾问不得带客户去大库看车、挑车，发现一次罚款5S人员50元。

　　七、销售工作制度

　　1、工牌申请，新员工先到销售助理处登记姓名和电话，申请试用期工牌，转正后，申请正式工牌；工牌需要重做者，损坏交1.5元，丢失交10元。

　　2、销售顾问印名片，以组为单位，由组长上报，单独上报者不予受理。

　　3、办公用品的领取，以课为单位，由课长于每周周一填表上报，单独上报者不予受理。

　　4、借用办公用品，详细填写借用登记表，不按时归还者，罚款10元；丢失或者损坏者，按原价赔偿。

　　5、领取礼品，先到市场专员处登记，不登记者发现一次，罚款50元。

　　6、领取领料单，要有销售经理认可，否则不予发放。

　　7、工资业绩的查看，工资发放之前每位销售顾问到销售经理处签字确认。

　　8、客户资料的填写：当天交车的，客户资料必须在20分钟内全部交到助理处；逾期未交者罚款50元，资料缺一，不计入业绩。

　　10、客户资料的借用

　　A、借用资料，必须由销售经理组长和助理同意，否则一律不借。

　　B、借用资料一天必须马上归还，违者罚款10元，以后不再借给该借用人。

　　C、借用资料造成丢失、损坏的，罚款50元，且以后不再借给该借用人。

　　11、订单的查看，销售组长有权查阅订单表，销售顾问不可直接查看，详细咨询本组组长。

　　12、说明书，工具领取后丢失者，罚款50元，本台销售不算业绩并赔偿。

　　13、按照财务流程，定金转车款的，销售顾问有责任和义务告之客户，将定金条交回财务收银处，未上交的，定金不计入车款总额。

　　八、市场工作制度

　　1）促销活动，各销售组配合，由销售组长指定销售顾问进行协助。指定责任人，在规定的时间内完成，出现问题，销售顾问处10元/次，销售组长50元/次的罚款。

　　2）如遇采购大量的展厅装饰，视情况由5S协助。

　　3）夹报

　　4）各销售组抽调销售顾问进行协助。参与人员报销因盯夹报产生的交通费，并安排第二天休班，每人奖金20元/次。出现问题，如果没有及时汇报，导致损失，处以每人100元/次。

　　日常工作

　　1）非市场人员及相关人员不得使用市场专员的电脑。违处100元/次。

　　此制度不与公司的规章制度相冲突。

　　2）市场专员对客户来源的回访，如果出现不符合的情况，没有问得情况，每人处20元/次，销售顾问互相交换客户，一旦发现100元/次。

　　3）销售顾问提出市场宣传合理性建议的，一旦采纳，申请予以奖励。

　　4）广告计划和促销活动提前通知组长、经理，否则给予50元罚款。

销售管理制度11

　　1、目的:为规范药品销售行为,依法经营安全合理销售药品。

　　2、依据:《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》、《药品经营质量管理规范》等法律法规。

　　3、适用范围:门店销售过程质量管理。

　　4、责任:门店销售人员。

　　5、内容:

　　5.1、门店营业人员要严格遵守有关法律法规和企业制定的管理制度,依法销售药品;

　　5.2、门店应按照批准的经营方式和经营范围经营药品,不得在药品监督管理部门店核准的.地址以外的场所储存和超范围经营药品。不得为他人以本门店的名义经营药品提供场所,不得销售假劣药品;

　　5.3、凡从事药品零售工作的营业员,必须具有高中以上文化程度,经培训考核,同时对营业员进行健检查,合格者方可上岗;

　　5.4、门店须配备票据自动打印机和电子扫描枪,实现计算机网络管理。在柜药品实现条码管理,销售药品时,营业员应为顾客提供自动打印机开具销售凭证,销售凭证应注明药品名称、规格、产地、数量、批准文号、批号、价格、金额等内容;

　　5.5、处方药销售必须凭医师处方,并经执业药师处方审核方可调配;含麻黄碱复方制剂等国家有专门管理要求的药品,每人每天购买量不超过2个独立最小包装;

　　5.6、药品销售过程中应正确宣传,不得夸大药品功效

　　5.7、不得采用搭售或买药品赠药品、买药品赠商品等方式向公众赠送处方药或甲类非处方药;

　　5.8、不得采用邮购,互联网交易方式直接向公众销售处方药。

　　6、相关表格:销售凭证

销售管理制度12

　　1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。

　　2)员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，遵守店铺管理制度。

　　3)如遇不明事项应服从各级主管领导，与同事合睦相处，对下属或新进员工应亲切，公平对待。

　　4)员工应保守公司与店铺的机密，不得对外泄露任何有关公司与店铺的'销售数据、文件规定，不得利用职务之便图谋私利。

　　5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。

　　6)员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。

　　7)员工应爱惜公司与店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。

　　8)员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的公司文件或传播不确消息。

　　9)员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。

　　2. 员工的仪容仪表

　　1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。

　　2)女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。

　　3)如果有体味者，要适当涂止汗露。

　　4)制服要干净、整洁，不能有异味。

　　5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。

　　3. 工牌与工服

　　1)工服是公司的形象，是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。

　　2)工作时间内必须佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。

　　3)员工在离职时必须退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。

　　4)凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚

　　5)未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。

　　4. 店铺制度

　　1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。

　　2)必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。

　　3)洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。

　　4)未经公司同意，不得向外泄露公司或店铺的一切资料(尤其是销售额)，否则将根据行政管理制度予以处罚。

　　5)工作时，要保持口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。

　　6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。

　　7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。

　　8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。

　　9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。

　　10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。

　　11)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。

　　12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。

　　13)工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。

　　14)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时，应以店铺利益为先。

销售管理制度13

　　一、目的:

　　有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。

　　二、适用范围:

　　销售部日常管理工作。

　　三、责任:

　　a销售代表在规定时间内完成销售指标;

　　b规范销售人员行为准则。

　　四、内容:

　　1.销售经理制定销售计划,合理分配销售定额;

　　2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同;

　　3.销售人员必须了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。

　　4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表进行讲解, 指导.培训.协商,以便统一销售口径,制定合理的销售策略。

　　5.认真.负责地填写各类表格.<商品房认购书><商品房买卖合同>

　　6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。

　　7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员进行业务和岗位培训。

　　8.及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决;

　　9.老客户带来的`新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。

　　10.销售人员按工作流程完成日常工作。

　　五、奖惩:

　　1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%;

　　2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除;

　　3.对销售人员实行售房激励金制度。

销售管理制度14

　　第一条销售员应当心智健全，品格高尚，诚实守信，忠于职守，热爱本职工作，恪守公司各项规章制度，服从公司领导安排。

　　第二条应当互相尊重、友爱、团结、互助，具有团队意识，争议应当妥善解决，或者向公司领导报告，寻求调解，不得私自使用等。

　　第三条销售人员是代表公司对外形象的重要“代言人”。每名销售人员不得在客户面前做出任何有损公司形象的行为或举动，也不得做出任何有损公司声誉的举动。如果被发现，或者顾客对公司的形象不满，所有的工资和奖金都会被扣除。

　　第四条公司应当按照充分保护每一位销售人员利益的原则，严禁销售人员之间发生抢夺、拉票的行为。抢夺发票是指推销员在经营洽谈中的业务，乙推销员利用关系或其他手段让自己拿起这个业务；划账是指，推销员把自己的单名划到乙推销员的名下。公司发现有抢账单或划账行为后，在月内扣除双方的全部工资和奖金，并在全公司循环一次。如果出现第二次违规，公司有权终止合同并被解聘。

　　第五条销售人员应当善待公司的任何财产。有恶意破坏者的，除赔偿损失外，公司依法扭送公安机关处理。对于灯具等非故意伤害，该公司按成本从其工作中扣除成本。

　　第六条经营者不得以与其业务无关的公司名义或者公司名义从事公司以外的活动。如果发现，减掉当月的'工资和奖金，立即辞退，并送交公安机关依法处理。

　　第七条销售人员应当具有职业道德，遵守公司有关保密规定，不得向竞争对手泄露公司的商业秘密。如果发现他们扣减了当月的所有工资奖金，他们将立即被解雇，并根据合同所载的有关保密协定向法院提出起诉。