美容顾问岗位职责(15篇)

相关推荐

美容顾问岗位职责(15篇)

　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编为大家整理的美容顾问岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

美容顾问岗位职责(15篇)

美容顾问岗位职责1

　　1、负责公司线上访客的`咨询、电话和微信接待，为客户提供全面的信息，促成订单交易;

　　2、建立好客户档案、做到售前、售中、售后，信息反馈的全方位服务;

　　3、收集客户反馈及建议，并及时向上级反馈;

　　4、对订单做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;

　　5、办理退换货等业务;

　　6、提升销售业绩，搭建起消费者与公司之间的沟通与信赖桥梁，维护企业正面形象，提升公司软实力.

美容顾问岗位职责2

　　1。负责产品销售情况的跟进、美容店家的培训工作（专业培训或销售技巧培训）；

　　2、根据客户的要求去推荐相应的`产品；

　　3、对所负责的区域品牌销售任务的完成；

　　4、管辖及维护市场；

　　5、负责公司招商会和内训会的培训工作。

美容顾问岗位职责3

　　1、协助门店产品销售，合作商家店员的产品专业知识、专业手法及销售技能的培训;

　　2、及时传达公司各类促销活动方案及政策，维护公司形象及产品形象;

　　3、负责提升合作商家的销售业绩，完成销售指标，提供售后服务;

　　4、协助公司门店的'运营和管理，及时向总公司反馈店内运营问题，并提供解决方案。

美容顾问岗位职责4

　　1、熟悉客服工作中需要了解的业务知识及技能、

　　2、负责进行有效的客户管理和沟通

　　3、不断总结，提升业务水平，预留客户信息，耐心解答问题

　　4、了解店内的`优惠活动内容，方便给咨询者推荐。

　　5、定期或者不定期的进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

　　6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统

美容顾问岗位职责5

　　1、对美容店店业务进行管理，带领团队完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2、对美容店人员进行管理与激励，如销售技巧培养、心态激励、手法带训，保证良好的'工作氛围和团队状态。

　　3、做好客情维护及促销活动，适时提升销售业绩。

　　4、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理中所存在的问题及改进方案。

　　5、适时对店铺人员手法、公司产品及专业知识等开展培训。

美容顾问岗位职责6

　　美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很容易干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念。实际上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必须经过长期的专业训练。

　　身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品知识，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购买心理以及具备熟练的销售技巧和实战经验。无论何时，美容顾问必须以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的`使者。

　　因此美容顾问必须是个全才，她不但双手要敏捷，双脚要勤快，而且头脑要清楚，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

　　1、从商场及企业内部的角度：

　　虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业发展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人”交往的媒介。可以提升自我，积累经验，为未来的发展奠定坚实的基础。要知道，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们都曾经是推销员、促销员。既然可以得到这么多的收益，美容顾问就应该充分珍惜这份工作，力争做一名优秀的美容顾问。、最基本要具备以下几点：

　　积极的工作态度;饱满的工作热情了解商品知识;不断提高自身素质

　　良好的人际关系;善于与同事合作达成业绩目标;服从领导

　　热诚可靠;有独立的工作能力虚心学习，虚心接受批评

　　具有创造性;热爱工作

　　2、从顾客的角度

　　由于美容顾问直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对商场的感受;而且，顾客也是美容顾问业绩的提供者，所以美容顾问必须取得顾客的信赖。同时，从顾客的反馈中，还可以直接获知商场、商品和自身的利弊所在。所以顾客对于商场和美容顾问来讲，其重要性不言而喻。那么顾客喜欢什么样的美容顾问呢?最基本要具有以下几点：

　　外表整洁;有礼貌和耐心关心顾客的利益;急顾客所急

　　亲切、热情、友好的态度耐心地倾听顾客的意见和建议

　　乐于助人;能提供快捷的服务帮助顾客正确地选择商品

　　尽力为自己服务;能回答所有的问题介绍商品的特点;提出有建设性的意见

　　传达正确和准确的信息记住老顾客的偏好

　　对美容顾问来说：顾客是全世界最重要的人

　　顾客是商业环节中最重要的人物;

　　顾客是美容顾问的衣食父母;

　　顾客是商品各种经营活动的血液;

　　顾客是销售的一个组成部分，不是局外人;

　　顾客是美容顾问应给予最高礼遇的人;

　　因此，顾客至上，顾客是上帝，顾客永远是对的。

美容顾问岗位职责7

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具备一定销售技巧；

　　2、协助完成本柜台的销售任务；

　　3、协助主管完成各类促销，保证促销任务顺利完成；

　　4、负责柜台销售数据的上传、核对，保证数据准确；

　　5、负责本柜台的盘点工作，保证账实相符；

　　6、完成上级交办的'其它工作。

美容顾问岗位职责8

　　1、维护现有签约客户，与驻店老板维持好良好的客情关系，提高公司和店老板的'粘性；

　　2、深挖门店各类医美人群，先进行铺垫医美观念，促进该店医美普及率达到80%；

　　3、针对铺垫过有医美需求的客人结合美导老师进行再次铺垫；

　　4、与店家，美导老师带客人到院成交、操作；

　　5、对所驻店员工培训公司最新的政策及项目；

　　6、定期召开门店员工会议，核定目标任务和分解；

　　7、销售公司的生美套盒产品；

　　8、公司安排的其他工作事宜。

美容顾问岗位职责9

　　1、对公司引流来的客户资源进行咨询及销售，建立与维护客户关系。

　　2、通过电话、微信等方式了解客户肌肤需求，推荐公司产品，帮助客户解决肌肤困扰;

　　3、执行公司各项销售计划及销售业绩目标;

　　4、负责客户资源的汇总与整理。

美容顾问岗位职责10

　　为贯彻落实公司帮助更多渴望成功的人成功的企业文化理念，本着公平、公正、公开的原则，特制订本制度。

　　顾问在岗基本条件：

　　第一条：宽以待人，严以待己。

　　第二条：品德标准。（孝顺父母、主动帮助和包容他人、通过做事情的方法增加自身人格魅力，提倡员工之间互助互利的做法，两组之间要互相帮助，不得推脱责任，勇于承担责认，不说上级，公司坏话、不营私舞弊、等等。）

　　顾问工作心态:

　　团结

　　团结使人向上，团结使人奋进团结使人成功，团结就是力量。团结主要包括两方面的含义：一方面是主动的友好他人、帮助他人，和大家“打成一片”。另一方面是将大家团结在一起。能够有效的团结周围一切可以团结的力量，把这种力量传递给每一位员工使其认可并运用，从而产生更大的力量。

　　顾问工作要求：

　　抓好对美容师的管理，严格要求美容师上岗标准，严肃对待工作纪律，制定工作计划，分工合理明确，必须做到公平公正；

　　组织好每天的早晚会，会前做好准备工作，针对出现的问题及时解决，协助销售店长达成目标及提升员工的技术和销售能力；

　　顾问必须服从公司制度，有任何事情不得越级，不得和领导发生争执；

　　营业前的检查工作须知：

　　A．参加晨会：听取须知、布置当天的工作、同时督促一下昨天工作中出现的问题；

　　B．检查当天员工出勤的情况，做到人员及时补充；

　　C．检查环境卫生，员工的仪容仪表是否按符合标准；

　　D．检查设备，设施是否能正常使用；

　　E．检查当天邀约到店的顾客资料是否准备妥当；

　　F．检查当天顾客的邀约名单及当天的计划目标；

　　G．检查当天美容师的技术培训安排是否正常运行；

　　H．检查美容房间的物品整洁、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按规定摆放；

　　I．检查当天老师到店的准备工作是否就绪；

　　L．以上所有内容检查合格后，开始营业。

　　（5）营业中的营运工作须知：

　　A．检查美容院各岗位的顾客服务接待过程中是否按标准进行（包括接电话、端茶倒水与顾客沟通的话术等服务细节）；

　　B．督促顾客的邀约到店情况（平时，顾客时间观念差的，可以提前半小时通知到店时间）；

　　C．回访前一天未回访完的顾客（定期要做电话回访，通过聊天内容知道顾客不满意的地方，及时改进）；

　　D．不定时到房间巡查，检查美容师的护理操作是否按标准执行，以及各房间是否随时保持整洁等细小事物，检查美容师是否有漏洞的和不完善的及时纠正；

　　E．不定时到房间巡查时，杜绝在护理过程中对顾客进行不良形式的销售；

　　F．不定时到配料间巡查，检查后台的配料是否是否按规定配料，物品的摆放是否整齐，以及配料房的'清洁和卫生等；

　　G．随时跟进美容师对顾客的服务、技术手法是否按标准执行；

　　H．每天找两名顾客进行面对面的沟通，了解顾客的感受，对美容师的评价，以及顾客对美容院有什么要求或合理的建议，发现工作中的问题及时改进；

　　I．及时处理美容院临时发生的事物、并上报上级领导；

　　J．随时跟进每个员工的工作状态，出现问题及时调整。

　　３.下班前的核对检查工作：

　　（１）检查员工的工作总结（需要员工每天要写出做顾客遇到的问题）；

　　（２）检查当天顾客的资料，是否按要求填写；

　　（３）晚上要和美容师核对当天她出了多少流水，给以鼓励；

　　（４）确定员工当天的业绩与计划差距；

　　（５）讨论当天顾客消费和预计销售为完成的内容，总结原因，达成下次的跟进；

　　（６）下班前要巡房检查、房间的整理、清洁卫生、物品的摆放、仪器、灯光等；

　　（７）当天未处理的工作，及时在笔记本中记录下来，第二天必须处理，处理不了了，及时上报上级领导；

　　（８）对当天的数字进行分析总结，发现自己解决不了的问题及时汇报。

美容顾问岗位职责11

　　1. 根据公司目标完成销售任务，了解品牌促销活动及市场活动，引导消费者完成购买，达成化妆品区每月销售目标，以及个人销售目标;

　　2. 提供高质量的.销售服务, 全面了解顾客后，向顾客提供咨询服务和推荐合适的产品;

　　3.做好店铺货品的陈列与摆放，补货、退货等日常营业工作;

　　4.负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作;

美容顾问岗位职责12

　　1、负责美业市场开发、渠道开发、新客户开发、达成公司要求的业务开发指标；

　　2、管理服务现有客户，维护客情，达成公司要求的业绩指标；

　　3、业务处理、客户资料管理、市场信息收集、各种销售统计报表的`制作管理；

美容顾问岗位职责13

　　1.品牌推荐和形象大使：向顾客传达我们品牌的产品/服务/品牌故事/护肤知识等;

　　2.顾客服务和销售：为顾客提供专业的`服务，维护顾客关系，各类促销支持及售后服务，达成销售目标;

　　3.POS及CRM系统的维护及使用，店内环境/陈列/形象的更新、维护和保养以及货品的管理及其他日常事务。

　　4.运用新媒体渠道促进销售通路，拓宽销售思路。

美容顾问岗位职责14

　　1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训;

　　2、协助加盟店做好开业前的筹备、宣传及驻店扶持工作;

　　3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩;

　　4、负责对终端客户进行升单、产品体验操作及美容美体顾问;

　　5、针对加盟店制定活动方案，维护所辖区域市场;

　　6、市场同类产品信息收集及反馈。

美容顾问岗位职责15

　　1.由店长管理，执行店长下达的工作目标，完成销售业绩。

　　2.合理安排自己小组内的美容师的工作，并进行监督管理。

　　3.负责顾客的电话预约及电话回访;

　　4.负责会员资料、档案的完善及管理;

　　5.负责维持及提升美容院的业绩;

　　6.提前做好顾客月行动表、月计划表，确保业绩顺利完成;

　　7.负责监督提升美容师专业知识、技术、销售等综合水平;

　　8.员工休假与客户服务安排;

　　9.分析顾客、满足顾客需求，为顾客设计合理的疗程护理方案;

　　10.积极配合店长工作，起到呈上起下的作用;

　　11.每天向经理提交工作日志，总结当天工作情况;

　　12.每月提前两天总结月计划完成情况并做出下月月计划表;

　　13.制定月计划、周计划、日计划，锁定目标，随时关注目标完成情况;

　　14.负责店内侧会的.召开。

　　15.负责全店员工的技术培训，包括面部、身体、仪器等，把员工培养成全能的技术人才;

　　16.培训店内所有员工的专业知识及店内疗程整合，找出产品，项目的特点以诉求的方式教到每个员工;

　　17.定期引进一些好的手法，改善店内员工的不足，定期到市场考察，及时做出项目改进及总结;

　　18.制定培训及考核计划(每月提前一周)把计划规划到每月、每周、每天、每月月底做出总结;

　　19.于每月20日前收取“员工排班表”，并请店长核签后公布;

　　20.每月考核美容师技术及理论知识。并将考核成绩于30日前公布。

【美容顾问岗位职责】相关文章：

顾问岗位职责01-24