物业各岗位职责

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物业各岗位职责

　　在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，下面是小编为大家整理的物业各岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业各岗位职责

物业各岗位职责1

　　1、接待客户来访和接听客户来电;受理辖区内客户投诉、求助、咨询等;

　　2、负责办理客户收房、退房、装修申请、验收手续办理;

　　3、与客户建立良好的沟通，及时向客户通报各类管理服务的通知和宣传资料;

　　4、定期巡查公共区域的设备、卫生状况;

　　5、协助客户办理经营所需的'相关证件，费用的催缴，客户意见征集和满意度调查，编制调查报告。

物业各岗位职责2

　　1.协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的工作;

　　2.协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作;

　　3.对各项目日常服务工作进行监督检查，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　4.公司交办的`其他工作。

物业各岗位职责3

　　一、熟悉住宅区各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　二、；加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

　　三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应住宅区维修工作的.需要。

　　四、经常巡视住宅区，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

　　五、经常巡视住宅区，保证上下水、排污管道畅通，按规章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，确保住宅区污水不外溢。

　　六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。佩戴工作牌、穿工作服、穿绝缘鞋等安全保护设施。

　　八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

　　十、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

　　1、急修不过夜，小修小补应限时完成。

　　2、上门维修佩戴工作牌，态度热情、服务周到。

　　3、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100-500元。

　　4、不得向住户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。

　　5、遵守住户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

　　6、不得在住户家里乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

　　7、不得在维修家用电时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让住户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

　　十一、完成主管交代的其他任务。

物业各岗位职责4

　　1、协助租户顺利开展装修工作，审核租户施工图纸及文件，项目工程技术条件及交付条件同时降低对项目正常营业的影响;

　　2、协助租户证照办理，对办理周期进行把控，跟进消防审核、消防验收、餐饮类许可、医药类的许可等等;

　　3、监控租户能源使用状况，处理租户能源计量费用清单;

　　4、处理租户因设施设备引发的.投诉，并及时给与维修;

　　5、建立租户工程物业档案和项目运营档案;

　　6、落实项目运营中对物业的要求，支持项目运营的开展;

物业各岗位职责5

　　1、熟悉物业工程设备维修与运行操作;

　　2、负责医院内设施设备的运行情况检查、日常安全运行和维修保养;

　　3、定期巡视设施、设备的.运行情况，认真做好巡查记录和值班记录;

　　4、负责设备房的安全管理工作，禁止非工作人员进入，禁止各种违反设备管理规定的行为;

物业各岗位职责6

　　负责日常的电话接听服务、客户接待及走访沟通服务，做到主动、热情、周到，并作好相应的记录。

　　了解大厦内基本设备设施，及时拜访新入住的客户，主动向客户介绍大厦入住须知，提高客户的对物业服务的.信任度。

　　定期进行空房巡视工作，了解房间状态，杜绝安全隐患。

　　积极完成上级领导交办的各项任务，并做好部门内日常行政事务。

　　做好大厦内公共区域的日常巡视工作，及时处理包括清洁、设备设施在内问题的报修及协调解决工作。

　　负责本部门文件、资料的收集、承阅、整理和保管工作。

物业各岗位职责7

　　1. 全面负责甲方大厦两个项目的现场管理;

　　2. 倾听、理解、分析客户需求，协调现场支持团队以及运营团队的资源，为客服提供优质服务;

　　3. 完善项目部各模块管理体系，使其符合国家以及客户的'规范要求，按照计划推动管理程序的落实、监督、回顾、刷新;

　　4. 协调设施、安全、环境、客服、工程管理等业务模块的工作，在保障业务连续性的基础上提供较好的解决方案以提升服务水平;

　　5. 负责落实项目现场业务连续性保障工作，及时发现各类风险，以及消除业务风险隐患;

　　6. 项目其他需要本职统筹管理的业务交付要求

物业各岗位职责8

　　1、处理商场租户业主、顾客的`咨询、投诉、建议及给予适当的协助及服务;

　　2、负责商场商铺的交铺、收铺及装修手续办理等工作;

　　3、与商场业主及租户保持良好联系及沟通;

　　4、商场公共区域清洁、绿化巡查管理工作，同时做好相关记录;

　　5、负责商场租户意见调查、收集及汇总，了解租户对各项物业服务的意见及建议;

　　6、建立和管理相关记录/档案、租户档案、投诉记录等;

　　7、协助客户服务主任处理部门一切管理事务;

　　8、向直属主管定期呈报工作总结及计划;

　　9、执行上级主管安排的其他工作任务。

物业各岗位职责9

　　工程部主管岗位职责:

　　1、坚决贯彻、执行公司各项指示，直接对物业管理部经理负责。

　　2、负责对工程部所有人员、设备的全权管辖和调配，切实保障各种设备的安全运行和完好，尽最大努力，以最低的管理成本费用，保持公司各物业设备的高水准运行。

　　3、制定和完善下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制、操作规程及设检修保养制度。

　　4、深入现场，掌握人员和设备状况，审核运行报表，掌握能耗规律，发现异常，分析原因，及时采取节能措施。

　　5、审定下属人员及班组工作计划，统筹工作安排与人力调配，检查计划执行情况。

　　6、组织制定设备重大维修保养计划、备件购买计划，并组织实施。

　　7、深入了解员工的思想状况，定期对员工进行培训，经常对下属进行职业道德和服务意识教育，培养员工的责任感和团队精神。

　　工程部班组领班岗位职责:

　　1、协助工程部主管做好各项具体工作，直接向其负责。

　　2、全面主持班组工作，合理安排班组成员日常工作，保质保量地完成工程部下达的各项任务。

　　3、严格要求，大胆管理，以身作则，督促全体班组成员认真执行和严格遵守各项规章制度

　　4、组织班组的各项学习，使全体班组成员都能提高素质，敬业爱岗。

　　5、负责班组考勤和公用工具，仪器仪表，检修设备的管理工作

　　6、审查保管各种记录表，保证数据正确，资料齐全。

　　7、落实修旧利废，节约能源，降低费用的工作。

　　工程部管道工的岗位职责：

　　1、严格按管道维修、保养操作规程，做好管道及配件设备的维护、保养和检修工作，确保各种管道系统运转正常。

　　2、熟悉大厦消防、生活用水的管道路线，做好巡视，发现问题，及时处理。

　　3、负责冷暖水系统管道，所有排水系统管道包括消防水龙头、消火栓、泵、厕所卫生设备、雨水管、楼层屋顶水箱、生活水池、阴井、地漏、阀门及辅件的维修保养清洗工作。

　　4、负责各种管道、阀门及辅件的`维护保养。

　　5、做好各种检修、保养纪录。

　　6、发挥工作主动性和团队精神，配合部门做好其他工作任务。

　　工程部电工岗位职责：

　　1、严格遵守公司员工守则和各项规章制度。

　　2、认真学习技术，熟练的掌握本大厦供电方式，线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

　　3、努力做好设备的维修保养工作，做好防护小动物工作，确保安全运行。

　　4、坚守岗位，定期巡视电器设备，密切监视各仪表的工作情况，正确记录各项数据。

　　5、对来人来电报修及时登记，做好维修。

　　6、发生电器故障时，应保持冷静头脑，按操作规程及时排除故障。

　　7、负责大厦的配电框、控制设备、电机和控制电器的维修保养机故障排除。

　　工程部配电室岗位职责：

　　1、负责高压电气设备的运行监视及停、送电操作保证安全供电。

　　2、对配电室的开关柜，变压电器室进行定期清扫、维护。

　　3、严格贯彻执行电气规章制度。

　　4、必须了解高压电气设备的运行方式和运行情况。

　　5、及时发现一切危及高压电气设备安全运行的隐患，将事故因素清除在萌芽之前。

　　6、处理突然发生的停电事故。

　　7、办理停电检修工作票，并负责做好一切安全措施。

　　8、正确进行用电记录和电量计算，了解负荷情况。

　　9、对危及安全供电的现象有权制止，并报告有关领导。

　　10、坚守工作岗位，任何时间都不得无人值班或擅自离岗。

物业各岗位职责10

　　1.服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作;

　　2.负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;

　　3.每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报;

　　4.每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;

　　5.负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。

物业各岗位职责11

　　1、全面负责公司项目的招商工作，保证招商工作运转，负责招商整体工作的计划和部署;

　　2、负责制订本部门各阶段工作计划，布置和安排本部各项工作有计划开展;

　　3、执行公司招商政策，宣布转达招商工作任务与目标，处理并解决招商工作的'难题，及时分析市场动态;

　　4、独立规划招商业务工作，深刻领会公司的经营理念，服务理念，并落实到实际工作中;

　　5、负责公司相关招商会的筹备、执行实施;

　　6、负责招商计划、招商预算及目标的制定及分解;

　　7、领导临时安排的其他工作

物业各岗位职责12

　　1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

　　2、负责大厦的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

　　3、协助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户意见调查等;

　　4、负责监管物业服务费的.催缴工作;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

物业各岗位职责13

　　1、负责项目前期介入工作及日常管理、运营工作;

　　2、负责项目年度预算编制、物业服务方案编制等工作;

　　3、负责项目团队搭建、人员日常培训、人才培养;

　　4、协助部门领导处理公司日常行政事务，报销单整理等各项工作;

　　5、负责部门会务组织，文字处理;

　　6、负责部门合同评审审核把关并管理登记;

　　7、完成部门领导交给的其他事务。

　　8、负责定期与客户进行沟通，妥善处理投诉等事宜;

物业各岗位职责14

　　a)认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　b)掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　c)制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　d)负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现收益;

　　e)积极开展多种经营，增强物业服务中心的`创收能力;

　　f)负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　g)配合召开业主大会;

　　h)及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　i)负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　j)负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　k)负责办理与维修基金相关的事务;

　　l)定期组织员工召开各类会议;

　　m)负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　n)负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　o)关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　p)负责本部门环境体系的实施;

　　q)做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作;

　　r)负责保存本部门的环境管理记录。

物业各岗位职责15

　　1.负责辖区内的机电设备设施和基建、房屋等承接查验、移交工作，并对遗留问题的跟进处理;

　　2.负责制定管辖范围内机电设施设备、房屋年度、月度维修保养计划，负责制定各类工程设备设施维修、改造方案;

　　3.负责建立设施设备台账及相应的设备设施资料维修档案;

　　4.负责监督管理设备设施类外包单位，定期进行服务质量考评;

　　5.负责组织开展客户报修、有偿服务工作，跟进工程维修方面的投诉处理;

　　6.负责审批临时用电、动火作业，督促相关施工单位客户对违反作业安全的整改;

　　7.负责组织实施工程设备类的'紧急抢修和突发事件的应急处理;

　　8.负责拟定并实施工程技术类培训、考核，提高员工业务技能和工作效率;

　　9.协助客户服务部对施工单位或客户的二次装修、施工进行验收;

　　10.完成领导交办的其他工作。

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各岗位职责02-18