电子商务工作总结合集15篇

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电子商务工作总结合集15篇

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它是增长才干的一种好办法，让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的电子商务工作总结，希望能够帮助到大家。

电子商务工作总结合集15篇

电子商务工作总结1

　　20__年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。数据显示，仅前三季度，我国电子商务整体交易规模已达到5万亿，预计全年交易规模将达7万亿。20__年也是中国电子商务市场的开始转型的一年，其中B2C领域发展最为迅速，京东、凡客、当当、卓越等巨头的规模效应也更加的明显，而中小电商企业的生存却更加的困难;团购市场则是从“百团大战”，进入寒冬期，倒闭、裁员大量出现。不过，热闹的中国电子商务背后，却是电商企业激烈的价格竞争导致的高投入、低盈利现状的出现。20__年的电子商务市场出现了以下几种情况：

　　1、传统企业纷纷介入电子商务

　　苏宁、国美等传统企业纷纷加大了对电子商务领域的拓展力度。不得不说，现在“火爆”的电商市场状况，是绝大多数传统企业没有预料到的，虽然他们错失了主导电子商务市场的良好时机，但是凭借他们自身丰厚的实力，在未来的.电商市场分一杯羹，是没有任何问题的。在即将到来的20__年传统企业在电商领域拓展趋势也一定会更加明显起来。

　　2、电商企业业务扩张

　　过去的20__年里京东、凡客、卓越等电商巨头都纷纷转向多元化经营策略。以起家于电子产品的京东来说，其业务范围已经从电子产品，拓展到图书、服装、鞋类、箱包等等各种渠道，各个领域，其产品也越来越丰富起来。而卓越亚马逊也从单纯的图书销售，转向尝试销售各种产品。以服装类著名的凡客诚品，也开始拓展到更多品类的商品销售。当当就跟不用说了。不仅如此，各大电商巨头更加是极力拓展自己的业务覆盖范围。

　　3、价格大战持续高涨

　　“便宜才是硬道理”，现在电子商务市场正印证着这句话的正确性。无论是B2C还是B2B、C2C领域，也不管是垂直电商还是综合平台，价格优势才是目前确定其生存的最大优势。20__年电商领域的价格大战可谓是激烈异常，但是即使到了20__年这种趋势也还是无法避免的。

　　4、中小企业及个人的经营更加困难

　　随着，淘宝商城宣布涨价，激烈的市场竞争，导致了电商市场运营成本的上升，中小企业及个人的电子商务道路更加地难以前行。各大电商巨头的融资的纷纷成功，进一步增强了他们的实力和市场竞争力，越来越疯狂的价格战，让资金本就紧张的中小型电商企业和个人企业根本就难以参与竞争，处于越来越恶劣的境地中。

　　从中国电子商务发展趋势看，20__年的电商企业想要在激烈的竞争中获得一份优势地位，首先必须做好产品和服务的质量，其中物流不畅则成为一大难关。物流不畅带来的巨大问题，在以往的交易活动中已经有了充分的体现。解决了物流问题的企业，必定能在未来的竞争中握有更大的优势。未来电商行业也必将向着专业型和细分型发展。专业性更强的企业能够针对所在行业类型领域，提高服务能力和质量，并能够降低交易成本，因此在获得更好利润的同时，也能够给消费者带来可观的回报。

　　例如，针对箱包行业实行专业运作的麦包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服务家居行业的居品氏商城，针对家居领域提供时尚、有创意的专业家居用品服务，其引领的行业规范性和先进性，一定能够在未来的电商领域赢得很大的影响力。麦包包和居品氏等的出现，正说明了中国的电子商务市场开始向着理性和规范的方向发展。

　　相信中国未来的电子商务市场一定能够向着更加规范和良性的方向发展。

电子商务工作总结2

　　今年在政策的推动下，农村电子商务如雨后春笋。我镇党委政府高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作汇报如下：

　　一、具体做法

　　（一）加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇19个村（居）委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。送农村电商带头人及大学生村官各一人到重庆参加能力提升培训。

　　（二）政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，对我镇发展良好的企业领导进行单独谈话，鼓励其发展电子商务；

　　同时，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造了“______”土特产网上商店，为全镇人民树立农村电子商务典范。

　　（三）时时跟进，长效发展。不定期对我镇的5个农村电子商务进行跟踪，做到“开得起，走得远”。政府领导带头，利用各种媒介大力宣传，例如利用挂在网上，政务微博，忠州手机报，村级广播等不同形式帮助店铺的推广和知晓度。遇到运行困难，可以直接找政府领导商量，尽一切办法解决难题。

　　二、取得成绩

　　在镇党委领导的高度重视下，我镇农村电子商务取得小有成效。截止目前，我镇打造了5个网上商城，即______网上商店，“____”土特产，万众电商和其他两个农业企业网上店铺，出售我镇农特产品，销售额达到25万元，带动周边30余名群众就业。

　　三、下一步工作思路及打算

　　（一）利用区位优势，招商引资，打通物流。新立镇位于高速路口，毗邻忠县、垫江、丰都，交通相对便利，目前已经有中通、申通、圆通、韵达、汇通、天天等10余家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的.对外输出；

　　或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

　　（二）加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇19个村（居）便民服务中心安装WiFi，连通网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

　　作者真是一级棒。

电子商务工作总结3

　　回顾今年以来的工作，电子商务局在各级领导的关心，指导下，在各相关部门的支持下，专业坚持以重点发展短信高效业务，快速推进航空电子客票，网站等新型业务，稳步做好代办类业务的工作思路，较好的完成了上半年各项工作，现将上半年的主要工作及下半年的工作计划总结汇报如下：

　　一，总体完成情况：

　　无锡全区：1—6月份，完成信息业务收入：979。89万元，完成全年计划的：52。54%，与去年同比增长27。34%;完成分销业务收入：260。97万元，完成全年计划的：51。17%，与去年同比增长340。76%;完成网站业务收入：46。17万元，完成全年计划的：54。31%。较好的完成了上半年的各项经营工作。

　　无锡市局：1—6月份，完成信息业务收入：500。90万元，完成全年计划的：50。09%，与去年同比增长21。91%;完成分销业务收入：117。72万元;完成网站业务收入：46。17万元。

　　1，稳步推进基础业务，调整优化业务结构，快速发展高效业务。

　　1—6月，代办电信业务受到流动资金紧张以及运营商政策调整等不利因素的影响，业务规模的发展受到了制约。我专业采取了一系列积极的应对策略，对运营商，上游，下游各级代理渠道积极沟通与走访维护，在不利条件下扭转了部分代办电信业务(代售卡，代放号等基础性业务)的下滑趋势，保住了原有规模。话费分成类业务，由于市场整体趋势的萎缩，目前此业务仍本着积极维护存量用户，开发新用户的原则，争取减缓下滑态势。

　　业务结构的优化好坏将直接决定我专业的收支差完成情况，所以我专业从可持续发展的认识高度出发，确定了调整优化业务结构的必要性和重要性。并将短信，航空电子客票，世博门票，网站，邮政积分卡作为今年重点发展的业务;进一步优化业务结构，为电子商务业务的后续发展奠定扎实的基础。

　　2，狠抓重点业务的发展。

　　(1)短信业务是电子商务的一项木本业务，20xx年专业针对短信业务开展了短信业务劳动竞赛活动，并与相关责任部门签订了目标责任书。为了有效推动短信业务的发展，专业安排专人包片挂钩服务，每月对相关网点进行走访，指导，及推广一些好的经验，做法，使短信业务取得了迅速的发展。截止到6月底，“账户变动通知“短信有效用户数累计达：143974户;1-6月全区已实现短信业务收入：381。89万元(38。97%)。

　　无锡市局：邮储短信新开户加办率，汇兑短信加办率，速递短信加办率，邮储短信有效用户数呈现逐月增长的态势。其中：6月份邮储短信新开户加办率达到了90。26%，汇兑短信加办率达：53。13%，速递短信加办率达：70。60%， 1-5月邮储短信有效用户数净增了7226户(6月份发展的6525户在线用户将在7月份扣款)。截止到6月底，“账户变动通知”短信有效用户数累计达：71906户;1-6月已实现短信业务收入：183万元(36。53%)。

　　(2)票务业务是一项轻型高效业务，特别是代理公路客运票，通过与移动公司，客运公司合作，年初开展了“充值送路费活动“，通过此活动，市局1-6月共销售长途汽车票：205887张。这主要是由于通过多次项目营销，“买车票到邮局“已在百姓中形成了一定的影响力，树立了邮政为民服务的良好社会形象。

　　针对世博门票业务，在局市场部的支持下，开展多种方式的宣传，提升邮政代理销售世博门票的'影响;同时专业自身也加强市场调查，细分市场，明确目标客户，重点对部门，银行，保险，大专院校等单位开展了形式多样的推广与营销。截止到6月底，已销售世博门票：43350张(其中市局30957 张)，提前6个月完成了今年的一项重点经营项目任务。因为受世博局调控的因素影响，目前世博门票出现了一票难求的现象，影响了票量的继续提升，一定程度上挫伤了大家的业务发展积极性。不过我专业通过加大世博优惠票的销售，及时引进“世博单月票”和“世博直通车”等举措方便了客户的世博之行。20xx年上半年全区世博门票收入已突破了100万元。

　　航票业务是一项专业性强，竞争激烈的业务。为加快航空电子客票的发展，在专业内部抽调精干人员，成立航空电子客票项目组;同时在五爱支局设立了票务专厅，走专业化的经营之路。针对网点营业员，专职营销员，非营部门开展了多次业务操作，营销等方面的培训，保证了业务正常的开展。通过今年上半年开展了“劳动竞赛“和“专项营销活动“后，目前航空客票业务量与前两年相比出现了较大增长幅度，但离省公司的要求还有一定距离，按邮政在无锡市场上的占有率来看，还有往上拓展的巨大空间。

　　3，分销业务是今年年初刚整合到电子商务专业的一项业务，专业通过市场调查，根据市场需求，本着优质，优价，适销对路的原则，优选上游供应商。同时加强直营店，加盟店等渠道建设;抓住“春节“，“端午“等节日营销的契机，及时制定并下发了各项营销方案;市局1—6月份累计完成分销业务收入：100。07万元。

　　4，根据省公司部署，按序时进度完成了网站上游客户的发展，同时通过大客户营销，项目营销，网点推介等方式，积分卡的销售出现了快速增长，并利用积分卡实现了与网站的联动发展。

　　二，存在问题

　　1，航空电子客票，邮政积分卡，网站是邮政业务转型推出的新型业务，在业务开展中发现了一些问题。

　　主要表现在：业务专业性强，后台处理支撑不到位，前台受理不熟练，营销人员对新业务所掌握的知识也不全面;部分人员产生了畏难情绪，制约了业务健康，快速的发展。

　　2，代办电信业务经过几年的发展，已达到了一定的规模，同时由于受运营商政策的调整，业务发展缺乏后劲。

　　三，下半年工作计划

　　1，加强培训。电子商务局上线的新业务很多，其中有一些业务还是有一定专业性的。针对业务开办初期和发展中发现的一些问题，我专业将采取集中培训，安排人员现场指导，欢迎操作人员到电子商务局现场观摩学习等方式，进行有针对性的培训，指导，并将对培训结果予以考核，确保培训质量。通过培训，快速提高各层面人员的能力，为业务的开展起到积极的作用，提升业务的市场竞争力。

　　2，加强宣传。电子商务局的许多业务都是新业务，而且有些业务在无锡地区的市场竞争很激烈，但客户对邮政开办这些新业务的认知度还很低。后期要通过多种媒体途径，加强新业务的宣传工作，在全区范围内营造业务氛围。

　　3，聚焦短信核心业务，超常规发展短信。制定并启动下半年新一轮短信“达标“专项营销活动，将短信业务抓得更紧，更实，更主动，确保全年各项短信业务指标的完成。通过多次项目的带动后要把短信业务作为一种常态业务来健康有序地发展。

　　4，加快航空电子客票业务的发展速度。在薄弱环节下力气，突破瓶颈，加强营销力度，千方百计抢占市场。加大基础网点特别是骨干网点的出票量，加强后台支撑服务能力，助力航空电子客票的拓展。

　　5，加大上游客户的营销力度，提高上游客户的质量，做到量质并举。做好网站直营店的维护，运营，产品丰富工作。逐步提高网站收入。

　　6，分销业务要突破常规，开辟新路做大做强中秋市场，争取抢占更多市场份额。按省公司要求创新发展，做好“苏邮惠民“直营店，加盟店的拓展工作。确保年内完成省公司的目标，同时做到“建得起，存得住，有效益” 。

　　7，全力以赴，扎扎实实推进代办类信息业务，保住现有规模。

　　8，完善内部管理，精心组织，在服务创新，管理创新下功夫，优化作业流程，做好各项业务的服务，支撑，保障工作。

电子商务工作总结4

　　为认真贯彻落实金溪县打击和处置非法集资工作领导小组的通知精神，为全面彻查我市非法集资隐患，将非法集资消灭在萌芽状态，规范我区金融市场秩序、维护社会安定，根据区打击和处置非法集资领导小组办公室《关于开展非法集资专项整治行动的通知》要求，我局高度重视，积极组织开展了典当行业和电子商务企业非法集资风险专项排查工作。现将排查情况汇报如下：

　　一、加大宣传力度，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的'抵御能力。

　　加强对社会非法集资之危害性的宣传，提高认识，确保稳定发展。并宣传国家有关防范和处置非法集资活动的各项政策措施，增强公民的风险意识和辨别能力，从源头上杜绝非法集资滋生和蔓延。

　　二、开展风险排查，认真做好对非法集资活动的监测和预警工作。

　　根据区打击和处置非法集资工作领导小组传达的精神，我局迅速行动，深入推进清理排查工作。对全区所有典当公司和电子商务企业进行有无集资情况排查，摸清底子。

　　三、现场开展面联合检查。

　　6月中旬至8月份，我局积极配合市商务局对辖区内典当公司就经营情况、证照情况、防范和打击非法集资宣传情况、安全防范设施情况、当票管理情况等方面开展了现场检查，对易发生非法集资行为的商务领域加强预防宣传。通过对企业的实地调查、查阅银行对账单、注册资本、财务状况、当票使用、业务结构、当金发放、息费收取、规范经营等，切实掌握典当公司的经营情况，是否有违规资金运作，争取对有苗头风险做到及时发现，尽快处理，同时，与与典当公司、电子商务公司负责人签订了规范经营承诺书,完善企业责任义务，明确非法集资处置措施，坚决杜绝非法集资。

　　四、下一步工作打算。

　　为了进一步做好非法集资监测、预警、防范、打击工作，维护正常的金融秩序和社会稳定，保护广大人民群众的切身利益，在下步工作中我们将进一步提高思想认识，及时预防和遏制非法集资的产生，密切配合好有关部门开展的专项整治行动坚决打击非法集资活动;加强防范宣传、形成整治合力，切实增强社会公众的法律意识和对非法集资活动的抵御能力。

电子商务工作总结5

　　经过两周的电子商务实习，让我学到了在书本上学不到的东西，学到了许多有关电子商务的具体操作实务，认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。下面做一介绍：

　　1）学会了如何更好的利用搜索引擎如百度、谷歌搜索相关信息，特别是学会了有关键词进行检索信息，以及掌握了谷歌翻译的功能。

　　2）学会了在网上如何经营网店，掌握了开店的基本流程。前不久，我开了一家二手书店，店名为e家二手书店，用户名：___。支付宝账户为：___

　　3）掌握了网上银行的基本功能，学会了更好的利用网银，如网上购物买书，开网店，用于网上支付和交易以及用于校园“一卡通”网上充值等网银功能。

　　4）充分的了解了物流管理运营模式和物流管理模式，掌握了B2B具体操作程序，B2C具体操作程序以及C2C具体操作程序。

　　5）了解和掌握了网站分析评估，如对中国商品交易中心，中国化工网，阿里巴巴中国的网站分析评估和比较。

　　6）了解了电子商务在各行业的应用，特别是电子商务在连锁业中的应用让我深受启发，用了灵感，启发了我的思维，让我感觉到电子商务的广阔的用途和巨大的发展空间，潜在的经济价值和丰厚的利润。设计了一种我所想的经营模式：

　　一直以来，我都想从事绿色食品行业，为中国的食品行业做出自己的贡献，特别是绿色食品，有机食品和无公害食品。

　　业务经营模式如下：绿色食品产生产（产地、种植、采购、加工）+绿色食品连锁店经营+电子商务（网上服务）+（物流）配送。设想一下：人们在家不用出门，在网上就可以预定新鲜的绿色食品（如新鲜蔬菜等等），我们一切为客户服务，上门服务，送货上门。那该多么的方便啊。

　　虽然这次实训比较的辛苦，要写9个实习报告，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的`速度成长起来。因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，慢慢成长、成熟，我相信在不远的未来，一定会有属于我们自己的一片美好天空。

　　通过这两周的电子商务模拟实践，确实让我学到了许多知识，让我受益匪浅，我希望以后在今后的工作和生活当中，能够用到电子商务带来的方便、快捷和高效。

电子商务工作总结6

　　《物流电子商务与操作》是物流专业的一门职业基础课程，属专业必修课，课程的相关内容实践性强、应用面广。该课程是培养学生专业素养及社会能力的坚实基础，有助于学生拓展知识面和就业方向。

　　通过对物流电子商务与操作相关知识的学习和演练，使学生进一步了解物流与电子商务的关系，掌握物流知识在电子商务过程中的具体应用。使同学们在今后的工作实践中，能够在从物流方向去把握电子商务运营的效率及成本。在《物流电子商务与操作》的教学改革中，主要有以下措施：

　　1.多媒体讲授法。课程全程使用多媒体教学，教师精讲学习的重点和难点。并制作有利于学生学习与训练的助学课件，最终建立系统性、立体化的多媒体课件体系。

　　2.比较教学法。比较是从“分析与综合”到“抽象与概括”的桥梁。比较就是确定事物异同关系的思维过程和方法。通过比较来认知异中之同，就是认识事物的共性，即规律性；通过比较来辨别同中之异，就是认识事物的个性，即变化和发展。由于物流对于在校学生来说，接触比较少，是比较抽象的概念，如何让学生们能够较好地理解并运用相关的`物流知识是至关重要的。那么在教学活动中，“知同”才能把握教学内容的基本规律，温故知新，举一反三；“辨异”才能见微知著，触类旁通。

　　3.启发式教学法。在教学中我们特别注意贯彻启发式教学原则，引导学生养成勤于思考、独立思考的习惯。启发式教学不是简单的“提问式”、“讨论式”，而是在教学的每一个环节充分展示该课程的思维过程，这是启发式教学的核心。在每个学习情境中都会通过引导案例，来启发学生思考问题进行相关知识点的学习。

　　4.角色扮演情境式教学法。本课程主要采取循序渐进的方式，把教学内容整合成基础、支撑及应用三个模块，每个模块以一定的主题及情景为主线,先把物流运营的情境确定下来,安排全班同学以小组为单位参与角色演练。在演练过程中体验和感受物流活动的实践。情景模拟结束以后,请学生对参与演练的成员的表现进行评价,看他们是否真正参与其中,是否有意识关注物流素养的塑造。

　　5.案例教学法。在大的情境下，对于理论知识部分内容的讲述中，我们充分

　　考虑了教学对象的特点，推行案例教学方法，对每一知识的提出，均通过浅显易懂的案例类比引出。这些案例，可以以文本的形式或者视频案例的播放，让学生们通过对案例的分析，进一步加深对理论知识的认识，且较好地锻炼了学生们的分析能力。

　　6.项目教学法。通过设立项目，让学生以团队形式完成项目。激发学生潜在的学习动力，与团队协助能力。使学生在教师的指导下亲自处理一个项目的全过程，在这一过程中学习掌握教学计划内的教学内容。学生全部或部分独立组织、安排学习行为，解决在处理项目中遇到的困难，围绕相关任务中出现的问题、难题进行理论知识的学习，引导学生综合运用所学的知识和技能，进行任务的策划与设计、实施和评价，培养学生的工作能力。提高了学生的兴趣，自然能调动学习的积极性。且通过分析和解决完成任务中的问题、难题，培养学生创新思维和创新能力。

电子商务工作总结7

　　本学期我继续担任11级电子商务一班的班主任，由于某些缘故，本班由第一学年的60人降到如今的43人。作为班主任的基本任务是全面贯彻党的教育方针，按照德、智、体全面发展的要求，来实施对班级的教育和管理工作，使每一位学生都得到健康全面发展。下面谈一下这个学期以来的班任心得和经验教训：

　　一、第一学期来的工作情况：

　　1、任用得力的班干，管理好班级。

　　对于本班的学生，我已经有了一年的了解，知道班上哪些同学做事比较认真负责，在学期初，我留任了之前所选出来的班长，她个子相对较小，但她用一年的时间在班上证明了自己的能力，也在同学们的心中树立起了认真负责的威信。另外一些班干也是通过自己挑选以及同学们的推荐，这一学期的班干队伍相对比一年级时的更为认真负责。他们学责任心强并且乐意为同学服务。对于班干们，我会定期开班干会议，即使与班干聊天，让他们写工作总结，会让他们组织一次班会。这样做一方面从他们身上了解到更多班的动态，又可以从他们的总结中让他们从中清楚每星期班级好、不好的方面及下星期要改进的`方向。另一方面指导他们工作方法，帮助他们提高工作能力。

　　2、常与学生沟通，在多次去宿舍巡查后，我发现学生们是很喜欢老师去看他们的，也很喜欢和老师聊天。我们班有三个女生宿舍，一个男生宿舍，每个星期，我都会固定有一个晚上去男生宿舍，一个晚上去女生宿舍，还有一个晚上随机。每次到宿舍见到他们，都和在课室里见到的不一样，在宿舍里，他们畅所欲言。

　　3、加强与家长的沟通。

　　我很清楚，现在的学生、学生家长都有联系电话，同时，更换联系电话也是常有的事情，所以，学期初，我就打印好全班同学的联系电话表，让同学们核对。很多时候，学生们会发生一些突发状况，如本学期，蔡日新同学因为常常不吃早餐，导致常常在上课时闹肚子痛；杨春燕同学由于吃了不干净的东西，导致急性肠炎，要到小诊所打针；学生们在学校学习，偶尔会出现一些健康问题，偶尔会出现一些心理问题，为了更好地解决各种问题，我需要常常和同学们的家长沟通，让家长们一起帮忙解决，让家长放心，让学生安心的在学校学习。

　　4、认真开好每次班会。

　　在学期初，我就按照学校要求做好了班级班会计划表，计划着每个星期的班会内容。我会总结上个学期工作的不足，在本学期进行改进，我深知，职校的学生不同普高类学校的学生，他们的素质，学习能力等都不如那些学生，因此要加强他们的德育教育。我曾给他们开展文明班会、安全教育案例班会、消防班会、感恩班会、团结游戏班会……力图让他们提升个人情感素质，做个有礼貌讲文明的人。

　　二、心得体会：

　　1、班风的培养与建设

　　（1）培养班级氛围。班风的培养是一个班级的重中之重，班风是一个班集体的整体风貌，要形成一个良好的班风就要付出十倍的努力。为了让我们班形成一个团结一心，积极向上，坚强奋斗、民主和谐的班集体，在学期初，我就在学生们中挑选了一些积极有责任心的同学作为班干，认真培养他们，并要求他们以身作则，影响他人。我们班的班规一直都贴在课室里，让同学们共同遵守其中的规章制度。做到奖惩明确，每次有奖惩我都会当着同学们的面进行，让他们学会进步，知耻而后勇。

　　参加工作期初，我就听人说过，一个班级有什么样的班主任，就有什么样的班级。为了让我们11电子商务一班有良好的班风，我一直都严格要求自己，认真做事，从不迟到早退。努力给学生们树立一个良好的榜样。一年下来了，我改了自己赖床的坏毛病，同时也给学生们树立了良好的榜样，学生们由之前的散漫，不认真学习变得勤快起来了，学习氛围也比一年级的时候好多了。

　　（2）重视课外活动。一个班想要有凝聚力，就要利用不同的机会让他们做一致的事情，如篮球赛、班会课搞活动等，让他们通过活动彼此更合更团结。学校这个学期一如既往地举行了校运会，这次的校运会，我吸取了去年的经验教训，在报名期间，我先让学生们自愿报名参加各个项目，可是效果并不理想，结果，在班会上说了很多鼓动大家的话语，同时我采取了硬性的办法，我将班上仅有的9个男生的名字全报上了男生报名表，然后让男生们自己选择适合自己的项目，再对自己所选的运动项目进行加强训练，女生的名单也效仿地进行了，在这种有点强迫有点自愿的状态下，同学们都像打了鸡血一样认真对待。在田径比赛时，运动员与非运动员彼此合作，没有人是置身事外的，他们自己形成后勤小组，让每个运动员由小组的成员协助，帮他们处理事情，陪检录、拿水等一些需要，他们都能完成任务，每个班员都为在场上的运动员打气，我真为他们而感动。

　　又如我们的班活动，在第一学期管理这个班的时候，我给他们下了一个诺言“每个学期都会给他们举行一次班活动”。这个学期也不例外。为了避免部分同学不参加，在开学期初我就和大家预定了一个时间，让大家早早地空出了那一天进行班活动。这学期我们班11月30日在校园举行烧烤。还没到11月30日那天，学生们就已经开始蠢蠢欲动了。烧烤晚会那天，各个小组的同学都很勤快地干活，玩的也非常开心。

　　再如本学期的元旦晚会，虽然班里准备的节目并不是非常出众，但是，他们都非常努力地练习。对于这次元旦晚会，他们的一句话深深地打动了我：“老师，我们要么不参加，参加了就一定要拿奖。”

　　2.学生素质的提升

　　另外，班级里的各类活动，例如校运会、班级篮球赛、班级烧烤、班级晚会等活动都是我先给他们一个大体的思路，然后让学生们自己展开去组织，完成的。这么做目的在于培养他们自己思考，筹划一件事情的能力。

　　这个学期，学校电子商务专业的学生增加了一些技能培训，如ERP沙盘模拟比赛、电子商务技能竞赛、计算机技能竞赛……这些技能竞赛都让学生们开始更努力地学习专业知识了。我相信，学生们通过参加各种技能竞赛，将会掌握更多的专业知识。

　　当班主任两年了，每天早起看学生们搞卫生，看他们做操，晚上去宿舍巡查等等，虽然每天都要围着这群学生转，但是当听到他们的赞同，心里还是暖洋洋的。在班主任工作中，我不能做到十全十美，但所存在的问题，我会继续努力，争取为学生们营造美好的中专读书生涯。

电子商务工作总结8

　　我院的电子商务专业于20xx年9月正式开始向社会招生，作为一个新专业，我们从零开始，从一点一滴做起来。

　　首先做了社会对电子商务人才的需求调查，成立了由金融系统、企业、高校专家组成的专业指导委员会，并召开了第一次专业指导会议，对专家的意见进行认真的讨论，同时重新修订了20xx年教学计划。确立了“侧重互联网技术、依托金融领域，形成金融特色，加强商务电子化”的专业定位。

　　与此同时我们通过各种关系与多家金融单位、上市公司、科技公司等建立了校外合作关系。设立了劳动与社会保障部制定的电子商务员、助理电子商务师的考点；设立了IBM电子商务/电子政务认证培训考证点。编写了《电子商务网站建设》、《电子商务解决方案》、《网络金融》等多部教材。对师资进行了培训，先后5位老师分别到北京、大连、上海参加了各种形式不同的电子商务培训班，取得了多种教师资格证书。同时学习和走访了福建金融管理干部学院、温州商业职业技术学院等校的电子商业专业；参加了中国商业高等职业教育研究会组织的电子商务专业的'教学大纲和教材编写等会议；参加了浙江省电子商务协作小组组织的电子商务系列教材的编写工作。对新进校的学生集中进行了专业教学。本学期的期中对学生进行了教学调查和座谈会。

　　一、正式签约的金融系统单位

　　已经与我们签约正式建立合作校外合作关系的金融、企业公司有五家，另有一家正在洽谈，也有合作意向。

　　恒生电子股份有限公司。

　　中国银联公司杭州分。

　　中国人民银行杭州中心支行金融清算中心。

　　浙江省工商银行客户服务中心。

　　农行杭州金汇支行金穗信用卡发行中心。

　　杭州市商业银行（正在洽谈中）。

　　二、有良好合作关系企业

　　已经有良好关系的科技公司三家：

　　杭州龙腾四海科技有限公司

　　杭州佳溢计算机网络有限公司

　　杭州利源电子有限公司

　　以上单位同意我们设立电子商务专业人才教学基地，保证能够每年接纳大约安排10-20名左右的学生在辖系统所属机构开展专业实习与毕业实习等，同时不定期为我们举办课外知识的讲座等活动。并为我们的教师提供实践实习与锻炼的机会。

　　三、劳动和社会保障部电子商务师国家职业资格考证点

　　我们已经具备设立劳动和社会保障部电子商务、助理电子商务师国家职业资格考证点。有2名教师经过了相关部门的培训具有教师合格证书。同时已经购买了有关考试考证软件。

　　四、设立了IBM电子商务/电子政务认证培训考证点

　　已经与IBM、上海广知网络信息技术有限公司、杭州东部软件园软件人才培训有限公司签定了合作协议；在我校设立IBM电子商务/电子政务认证培训考证点。20xx年10月14日下午举行了一次题为“时代呼唤电子商务人才”宣传讲座，有IBM本部、杭州东部软件园软件人才培训中心、浙江大学教授组成的小组，来我校做了一次推广和宣传讲座。很受学生的欢迎，效果很好。

电子商务工作总结9

　　作为销售员，需要具备三种态度：

　　（1）成功的欲望

　　（2）强烈的自信

　　作为一名销售员，你将拥有全公司最光荣最神圣的一份职业。

　　——施乐销售员手册

　　任何一名成功的销售员都对自己的职业充满由衷的热爱，对事业充满强烈的信心，而这也正是一个销售员所应具备的第二个态度。

　　（3）锲而不舍的精神

　　销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

　　施乐公司就是一个典型例子。在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。

　　销售员知识构成图

　　销售员需要具备哪些知识？每个销售员、每个销售经理都会想到关于和公司的知识。实际上，由于销售工作面对的是，所以在销售员的知识构成中，排在第一位的应该是客户的相关知识——你是否了解你的客户，是否了解你的客户的业务？每支销售队伍都有各种介绍自己公司和产品的资料，甚至每天晚上都会熟悉一下产品知识；但是每个销售部订阅很多关于客户的杂志，或者购买许多关于客户的书籍的情况却不多见。这种情况非常普遍，导致销售员和客户的距离变得越来越大。有时候销售员千方百计约到了某个客户，但是在和这个客户进行面对面交流的时候，销售员却往往不知道要说些什么。这种情况非常典型，而它的病根就在于不重视对客户知识的积累。

　　作为销售员，首先要了解客户知识，其次才是产品知识和公司知识。

　　销售员的主要工作

　　1.甄选潜在客户

　　2.拜访客户

　　3.保持与老客户的良好关系

　　成功销售员的经验告诉，老客户往往可以帮助你完成销售定额，而开发新客户则是为了超额完成销售任务，从而拿到额外的奖金。

　　在这个销售技巧中，首要的就是与客户建立联系。与客户建立联系的目的就是为了更好地了解客户的需求，做到“知己知彼”。

　　换句话讲，只有你与客户之间建立了一定的关系，或者客户对你有一定的信任，才有可能把

　　他的需求告诉你。因此，如何建立客户对你的信任，就是销售员首先要解决的问题。

　　如何获取客户信任

　　与客户发展关系的三个境界

　　建立联系，实际上就是使销售员与客户之间的关系由陌生变得熟悉，由熟悉变为朋友，最终达到最高的境界——不是亲人胜似亲人。

　　1.从陌生到熟悉

　　实际上，这种变化源自于客户对你的信任。当客户对你的信任度非常低时，不可能告诉你他的需求，也不会购买你的产品。所以，从陌生到熟悉是与客户建立联系时要完成的第一个步骤。

　　2.从熟悉到朋友

　　从熟悉到朋友是一个巨大的飞跃，也是客户对你信任的进一步提升。试想，什么样的人会成为朋友呢？很简单，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。所以要和客户成为朋友，就要找出你和客户共同的兴趣和爱好，从兴趣和爱好去培养你与客户之间的友谊，增加你与客户之间的信任。

　　3.不是亲人胜似亲人

　　建立联系的具体步骤

　　1.问候客户

　　2.自我介绍

　　3.进一步发展与客户的关系

　　自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不可能成功的，因为客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步发展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。例如通过观察迅速找到一些你与客户共同的经历（同学、同乡，或者共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系。如果实在没有找到这样的事情，就要试着寻找一切可能与客户产生友谊的联系。例如浏览客户墙上的画或者观察桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经历，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了一定的信任以后，才有可能转入到销售对话。如果客户还没有对你产生兴趣，千万不要谈论销售，一定要找出某种轻松愉快的话题，建立融洽的氛围，然后才可以进入到销售谈判。

　　拜访客户后，在起立辞别时，应该把客户的椅子放回原地——这样一个简单的行为就能让客户建立起对你的好感。

　　顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来，专门放到垃圾筒里。

　　概述产品益处

　　1．常见的提问方式

　　销售中常见的提问方式有两种：一种是封闭式的问题，一种是开放式的问题。

　　什么是封闭式的问题？即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问题。什么时候会用到封闭式的问题呢？当客户和你沟通的时候，如果跑题了，就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上。

　　（2）开放式的问题

　　第二种问题是开放式的问题，即客户能够尽情表达自己需求的问题。例如“您能描述一下现在您公司发展的情况吗？”“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求，因此销售员在了解客户需求的时候，要尽可能多提开放式的问题。

　　客户以往经历

　　销售员也可以询问客户以往购买产品的一些经历，比如在使用过程中有哪些优点和不足之处。

　　客户个人信息

　　销售员还可以询问客户个人的某些经历或共同的兴趣爱好，这些有助于与客户建立更深层次的关系。

　　重点提示

　　提问是销售人员必须掌握的一个重要技巧，必须反复练习。拜访客户之前要打好草稿，这样才有可能使提问变得得心应手。提问是了解需求的最有效的办法，所以要多问少说。

　　1．运用时机

　　运用重述的时机

　　■客户提出有利于销售的要求时

　　■客户提出有利于销售的评论时

　　所谓重述，就是重复叙述客户的话。这个技巧在什么时候使用呢？可以在两种情况下使用：第一，当客户提出了对销售有利的需求的'时候，或者说客户提出的需求是你的产品能够满足的时候，这个时候要立刻重述一下客户的需求；第二，就是客户提出了对产品或公司有利的评论的时候，这个时候也要重述。

　　销售技巧的第四个技巧是详述相结合，项目组主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根据去年的一年的时间的关注，目前爱民网站日pV：10002000之间，Ip:7001000,这样的流量属于偏少阶段，同期相比下降很多，这说明我们现在推广宣传力度还不够，进而影响产生咨询量。

　　（2）、注重用户体会

　　在上年里，搜索引擎不断地变化，对于网站运营，我们有时候要从用户者角度来考虑事情，只有用户体验做好，把用户当做顾客，始终坚持“顾客是上帝”，做好服务，这样对于网站才具有生命活力，才能获得源源不断的流量。

　　（3）、推广方式

　　在做外推的时候，要坚持以多样性为主，这样才能获得更多的流量，比如：多样性你的锚点文字链接、多样性的页面连结、多样性你的流量来源、多样性你的网络营销方式等，不断地引进新的营销方式，最终应用营销整合，才能使网站处于搜索引擎界不败之地。

　　（4）、SEO优化

　　如今seo优化不在是靠技术可以打天下，seo优化的网站运营的核心，也是网站运营长久的灵魂，seo优化与网站策划是相同的，只不过优化是一个长久马拉松赛，要根据不同阶段来进行调整，现在考虑的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指针对搜索引擎的算法的分

　　析，而是去分析用户者的需求，这好比是计划经济和市场经济的转变。只有找到精准的关键词，这样你才能获得最高的流量，最终产生咨询。

　　（5）、网络推广新群体

　　随着电子商务的高速发展，移动客户端用户将是未来的新生力量，如何做好的这个领域，有待于我们的考验，如今是移动SEO将是网站很重要的议题，面对现在的市场，只有善于去挖掘，这能获得源源不断的财富，移动SEO将会在新的一年里刮起一个新的潮流。

　　在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶。

　　网络推广能在现实情况中不断的改善是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合，在告别昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，我将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，

电子商务工作总结10

　　近年来农村电子商务事业发展犹如雨后春笋。20xx年度我镇党委政府对此高度重视，积极推动农村电子商务工作的良性发展，就此，将我镇电子商务进农村工作总结如下：

　　一、具体做法

　　（一）加大宣传，加强培训。我镇积极宣传电子商务进农村方面的各种优惠政策。组织全镇12个村（居）委、在镇单位领导和机关职工召开大会，宣传政策，鼓励所有人参与，并规定开会的村书记、主任回村必须组织召开大会，政策必须宣传到位。同时，对有兴趣的群众，进行技术支持、业务指导。

　　（二）政府牵头，塑造典范。政府领导高度重视，号召政府年轻同志带头从事农村电商工作，由大学生村官带头打造，为全镇人民树立农村电子商务典范。

　　（三）出台政策，大力扶持。镇政府出台文件，鼓励辖区内有能力，有条件的人员，发展电商，并根据规模给予一定的奖励。

　　二、取得成绩

　　在镇党委领导的高度重视下，我镇打造了以地方特色农产品销售为主的电子商务体系。其中打算建立大桥村蜜柚和罐山村香甜李的网络销售渠道。预计建成后将实现每年10万元的网络销售额。

　　三、下一步工作思路及打算

　　（一）利用区位优势，招商引资，打通物流。文成镇毗邻阆中城区交通相对便利，目前已经有多家快递公司。然而快递公司尚不能承担快速、量大的农产品。我镇拟引进低成品物流公司，促进农产品的`对外输出；或者建立物流基地，合作其他乡镇物流公司，解决农村电商的基础设施。

　　（二）加大通讯合作，畅通全镇网络。在全镇12个村（居）便民服务中心安装无线网络，连通有线网络，畅通全镇。设定我镇主页为无线网页面，车辆或路人经过可以进入页面查看所在地的特产，多方位宣传。

电子商务工作总结11

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。这一步往往也是最重要的一步，像许多人一样，我们在职场中摸索着前进，让自己充实让自己去学习，没有任何经验的我们比别人更多了一份艰难，但是路往往是自己走出来的，凭着自己对生活的热情与对工作的向往最后成为有限公司的一名新员工。

　　这一年可能是我步入社会最艰难的一年，因为不管人生阅历与工作经验，可以说我几乎是零，但是公司对我始终不放弃，而是给予更多的鼓励与支持，让我自己学会前进，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道自己的工作应该从哪里着手，整天过着令人担忧的生活，但是经过公司对我的帮助慢慢学会了从哪里着手，怎么去做好电子商务，对于怎么做，如何做也有了全新的解释，下面把这一年的工作做出总结：

　　一、产品化

　　熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目标应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?这些都是我需要学习的，了解公司的产品价格、每一个产品型号、各个产品的大类、产品的组成成分与产品的性能，产品的优势，了解墙体保温与我们所做产品的关联性。对产品的从底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的问题经过公司的培训与同事们的帮助慢慢的做到心里有数。慢慢的懂得如何更有效的去了解产品知识，通过ECEL对公司的产品全面做出一个梳理，产品的价格，类别，型号，企业文化，型号对应的产品，各个型号的英文描述，公司的产品的英文翻译，等做出这一系列的归档之后对产品又有了全新的认识，这样为以后去各个网站发布信息就奠定了基础，节省了时间。

　　二、产品报价的灵活性

　　等熟悉了产品本身的性能之后，其实报价看似简单，其实里面学问很多，刚开始我完全不知道怎么去报价格，一下子就被客户问住了，不了解价格怎么构成，也与自己的业务不熟悉有关系，这样子总感觉与客户之间找不到话说，经过公司的技术人员指导，懂得怎么去报价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，施工费怎么算包含哪些东西，怎么根据ECEL做一个很正式的报价。

　　三、网络与市场

　　作为电子商务，网络销售，如何去找客户，如何通过互联网打开公司的市场却是令人头疼的一件事情，现在是个信息化的时代，如何通过这个平台去寻找潜在的客户却是一门颇深的学问，要下一门苦功夫才行，运气好的话就另当别论，这个工作本来考验的就是个人的耐力与毅力问题，工作开始都是一个由浅入深的过程，首先谈谈自己如何通过网络去寻找我们的潜在市场与客户：

　　(1)通过注册行业网站，什么叫行业网站呢，行业网站就是与我们行业产品为之有关的网站，比如国内知名的很多网站，上面的人气都很旺，像xx，xx，xx，xx，xx网，xx等等人气网站，通过每一个网站找到自己产品所属行业，建立自己的商品的商铺，把自己的产品与样品公司的信息一一上传，注意产品的信息尽可能全面详细，这样子发布的信息质量才可能更高，在同类的产品所搜之间才会更靠前，慢慢的通过网站的的相关链接发现其他更多的商务网站，自己注册会员，发布信息，慢慢的注册网站多了，也学会了怎么去鉴别哪些网站的实效性大，尤其对我们靠完全免费获取买家信息的来说就显得尤为重要了，以后就会针对性地经常管理某些网站，判断网站的好坏的一个重要标准就看能否得到询盘了，判断网站好坏的标准，理论上说注册网站越多越好，但是有的效果也很不明显，要懂得择优处理网站，需要从浏览量，搜索排名，网站更新速度，服务项目等多个角度分析。有的人说做这个很累，一天要注册几十个网站，发布几千几万个信息，很枯燥，很乏味，天天还要更新每天的信息，的确是很辛苦，看似这工作很简单似的，其实很辛苦，它锻炼的是人的耐力与个人的'毅力，每一天更新我们的产品排名就靠前，被人搜到的机会就更大，能接到询盘机会就会更多，注册网站多了，公司的产品名气就上去了，你想你去搜索引擎一搜这个关键词语出来全是本公司的信息，这样子公司的宣传效果就更好，因为我们做的都是免费的，查询买家信息时看不到联系信息，对于普通会员来说可以网上直接询盘的算不错了，可是效果很差，所以在买家市场条件下供应商主动寻找买家才能获得更多的机会。注册免费的网站，就应该勤快更新，否则很快发布的信息就会被淹没。

　　(2)通过搜索引擎找客户，具体的操作方法，产品的关键词语+经销商/买家。产品的名称+产品的价格。产品名称+行业里面著名买家的公司的简称或者全称。寻找行业展览网站。观察搜索引擎右侧的广告。寻找有链接到大客户的网站的网页。

　　(3)论坛法，去有关的商业论坛，那些里面有很多谈论关于有关类似产品的提问，去那里介绍公司，从而推销自己的公司，通过自己的博客，聊天工具去宣传自己的公司。

　　(4)逆向法，我们是做建材市场的，想想用我们这个产品的行业，与他们建立关系，也是迈向市场的一步，像一些保温公司，房地产公司，建筑公司，或者施工的个人，都是我们产品的适用对象，从这里着手，从而有机会寻找我们的经销商，像他们推销应该也是个不错的选择。

　　(5)通过信息平台，有很多工程的网站，我们可以从中获得很多项目的信息，根据提供的信息，我们去核实项目的真实性，让业务员去跟进。

　　(6)建立自己的网站也是个很重要的工作，怎么合理规划自己的网站，怎么去合理布局都是我应该学习的，经过一年的努力，也获得很多的项目信息，做了些工程，像xx，xx妇幼保健院，xx厂房等。但是事情总有好有坏，确实这一年的有用的信息还是很多的，不知道怎么回事，后期交给技术或者业务员去跟进的同时，成交的几率是很小的，这样下去提供再好的信息也是问题，怎样突破这个障碍下面再仔细谈论。

　　四、工作中处理客户的条理性

　　网上找业务，我自认为我的工作上手还比较快，有条理，我制定了图片说明的报价文档，这样子发给客户的时候比较方便，对于客户，我把联系过的客户集中归纳在ECEL文档，作为客户管理系统，对产品的分析，不同的报价，客户的类型与需求，客户的来历与电话，项目的情况等做出登记，因为我们是做工程的不同于别的行业，说不定这次打过电话之后很久就不联系了，也说不定突然那一天再联系，这样子也算对客户的尊重，等再打电话的时候自己知道这是哪个客户等，我想对于客户归档是件很重要的事情，就像一些代理商的档案也一样，对于代理商的协议价格等，每个代理商出货的情况，出货的价格，运费，汇款情况都要做好档案登记，做到心中有数。

　　五、与公司内部人员合作的重要性

　　怎么样与工厂的员工配合与工地上的施工员配合都是件很重要的事情，从合同-备货单-生产单-出库单-物流-收货人收货，等等这些环节都要注意链接，注意出货的数量，生产出货的型号，按时按质按量把货送到收货人手里，出过多少货，每个项目用过多少货，每种产品用过多少，都应该建立档案归档，做到心中有数。对于xx那个客户就是因为彼此之间的衔接出现了问题，最后弄的大家都挺不愉快，所以过程与流程配合都是需要我们注意的。

　　六、产品的市场分析

　　(1)市场需求分析，现在做我们这个行业这个产品的也不是一家两家了，但是对于市场还是没有饱和，从原来的瓷砖到现在的仿砖应该是市场的一个重大转变因为瓷砖劣势的出现，保温的兴起，国家节能的倡导，为我们的产品提供了较好的市场竞争机会，所以市场的力量还是很大的，怎么样去开拓这个市场，我们全体员工不管从自己的自身问题与公司的问题都应该全面着手。

　　(2)竞争对手与价格分析，现在市场上做这个东西一般人们熟知的也就是xx、xx、xx、xx、xx等等，所以市场的竞争是相当激烈的，可能别人的工艺不如咱们成熟，但是竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格可能比别人家的高，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，队伍不全，技术人员缺乏，其实技术人员不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是我们应该学习的，我想都是我们要考虑的问题。所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。

　　七、20xx年区域工作瞎想以及个人与公司出现的问题

　　总结一年来的工作，自己的工作中也存在不少的问题，可能时间长了也会出现懒惰的习惯，有的信息没有及时更新，有的项目没有更好的去跟进，对待某些客户态度说话方面也有少些问题，这些都是有待于向其他的业务员或同行学习，20年计划在去年的工作基础上取长补短，重点做好以下几个方面：

　　(1)依据区域销售情况与市场的情况，自己将计划主要放在了北方与沿海的沿边城市。

　　(2)怎么通过网络找些我们产品相关的项目信息，有质量的信息，怎么去拓展网络，为公司提供更多的质量好的项目信息，这是我的责任。

　　(3)积极配合代理商销售，服务好代理商的各项工作，与他们建立良好的合作关系。

　　(4)自己在搞好业务的同时认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(5)为确保完成公司的任务，自己平时积极搜集信息并及时汇总，争取明年的市场我们能做好。

　　(6)由于同行竞争激烈价格下滑，20xx年领导应该认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎行情，市场行情的出厂价格。

　　八、公司的问题

　　(1)公司从一开始管理上就存在很多的问题，但是经过这一年的大家共同努力很多问题都得到很好的解决，就像我们是施工与销售并重的企业，对于施工怎么管理，光卖材料怎么管理，都应该做出相应的规定，款怎么回，工地开工做出预决算，材料应该要多少，各项费用，应该先做出汇报，施工管理人员定期对于工程的情况应该随时向公司说明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有数，怎么与工地上的与我们相关的人建立关系等都是需要学习以及改进的，不要到了最后都来问我用了多少料，项目经理在管工程，每次料出货签收自己都要做出登记，这样不用问大概用了多少自己也能稍微明白，也不会到了最后乱七八糟的，这也是项目经理应该做到的。

　　(2)项目信息，这是令人头疼的一个事情，每次项目信息需要技术或者业务员去跟进的时候，我的工作对于这个项目我已经交出去了，对于后期的跟进我可能不会再跟进了，这时候不管技术与业务员从这个项目地回来，应该把你了解的项目情况与当地的情况都给公司做出汇报，让大家想想这个项目的合作的可能性，后期怎么跟进，需要哪些服务，这个项目的关键点在哪里，这个项目的关键人物是谁，他们注重哪方面的信息，这些业务员去的时候应该稍微搞明白，我们公司现在就是这个样子，不管技术与业务员去了之后回来之后没有几个人知道，然后后期也就没有什么动静了，就这样一个项目废掉了，那照这样下去，再好的信息也会死掉，我们后期根本走不进去，或许很多项目我们有可能是做陪客的，是需要关系的，但是不可能每个项目都是内部关系当陪客，xx个项目总有个项目不是陪客，可是我们在后期的工作中我觉得问题很多，不管技术与业务员与我们公司都应该想想这后期怎么样才能进的去，怎么去打通这层关系，怎么把握好项目信息，我们总是对于每个项目持消极的态度，总说这个项目是做陪客，如果这样子，去或者不去又有什么区别呢，所以项目拿到手我们人员应该好好分析这个项目的质量，还有项目的及时性，很多时候汇报一个项目，没人管也没人告诉怎么处理，等突然有一天公司问这个项目的情况，时间拖得这么长，说不定人家早就定了，这样子再去找机会我们就显得更加被动，所以我们的态度应该改变一些。

　　瞬息间，对于我来说不平凡的20xx即将过去，加入有限公司，对于我来说是一种成长与进步的的历程，从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序、第一次独立的处理客户的咨询问题，独立的做出一份很好的报价，第一次给客户讲解这个产品的运用，这些都是公司给予我的机会，以上是我对这一年对自己工作的总结，既有对自己工作的肯定也有对自己工作的批评，希望在20xx年的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司，也祝有限公司的明天会更好!

　　时光荏苒，岁月如梭，年已在不经意间悄然逝去。回首，既有收获的踏实和欢欣，也有因不足带来的遗憾和愧疚。

　　xx年是公司大发展的一年，动态试验机市场良好，开发四部的工作是繁重和艰巨的，我在车工和毛工的指导下，较好的融入了这种紧张和严谨的氛围中，较好地完成了各项任务，自身的业务素质和工作能力有了较大提高，对工作有了更多的自信。

　　过去的一年，我参与了较多的产品设计，从中受益匪浅，不仅学到了很多专业知识，对动态产品有了更全面的理解和把握，而且培养了我作为机械工程师所应该具备的基本素质。同时，我坚持自学，学习了当前机械行业新的工具软件和专业书籍，提高了理论水平。具体总结如下：

　　一、年的工作成绩(以时间为序)

　　1、设计、调试出口印度的摩托车试验机

　　印度之行是成功的，也是艰难和值得回味的。我们一行三人，在没有翻译的情况下，克服当地天气炎热和饮食不适应的困难，在不到三周的时间内将四台设备调试完毕，拿到了用户的验收纪要，这是值得肯定的。但，我觉得也有一些遗憾的地方。由于是第一次做车辆产品的出口，缺乏经验，我们的包装和防锈做的不够好，设备出现了故障，让印度人对我们的满意度下降。如果我们注意这些细节，用我们的产品打开印度这个工业刚起步的国家的大门，那么，我相信我们会从中受益。

　　2、主管设计PWS-J20B1

　　此试验机已经交检完毕，各项指标达到了技术协议要求，等用户款到发货。

　　3、参与设计PWS-200B

　　与毛工一起设计，对液压夹头，气液增压泵等的工作原理有了更深入的理解，从毛工身上学到了很多东西。比如，设计的严谨和严肃性，此产品已发货。

　　4、参与设计PWS-250C

　　与毛工一起设计，目前已通过用户预验收。

　　5、作为技术方面的项目负责人，设计NW-DYB200

　　此项目为新产品，完全是全新设计，而且设计时间短，难度大，对我是一个严峻的考验。左工对我要求很严，找MTS等产品的资料让我参考，给了我很大的自主性，经过努力，最终完成了设计任务。目前，此产品机械部分已安装完毕，等待控制器调试。

　　6、参与QPNS-200H7、QPSB-200的设计

　　这两台产品同样是新产品，而且结构复杂，开始时定我为项目负责人，但设计中我明显感到自身能力的不足，加上项目的关键时期，家中有急事，我休假近三周，耽误了设计时间，左工承担了很多本该我做的工作，我深感遗憾和感谢。这两百多万的产品，对我是很好的磨练，让我认识到了自身的不足，同时要感谢左工教了我很多东西，因为这两个产品，我成熟了很多。

　　7、参与了PNW-B5000的设计

　　此产品我在车工的指导下参与了设计，目前图纸已设计完毕，等待用户审查图纸后出图。我觉得自己很幸运，和车工、毛工以及贝工都合作设计过产品，他们都是业务素质高、人品好的动态人物，是他们让我在短时间内对动态产品有了较全面的理解。

　　8、参与了PNW-6000的设计

　　目前正在紧张的图纸设计阶段。

　　9、与毛工一起调研了驱动桥方面的试验台

　　驱动桥方面的试验台在我公司是空白，我跟着毛工去过北京和济南的重汽进行调研，掌握了大量资料，目前，毛工正跟客户谈技术方面的问题。

　　10、为销售部门做技术方案，提供技术支持。

　　二、年学习成果

　　xx年，我结合机械行业的发展，公司和我个人的实际情况，重点学习了ANSYS、COSMOS、PRE等软件，买书进一步学习了SOLIDWORKS，掌握了机械设计当前的新工具，开阔了设计思路，提高了设计能力。

　　xx年的时候，我对有限元分析只停留在初步的理解上。年，我自学了COSMOS有限元分析软件，经过多次实践，并与专业人士的有限元分析进行了对比，最终掌握了这一有限元分析工具。现在，我对有限元分析充满了信心。

　　另外，我实现了有限元分析软件上的跨越。以前也曾想过要学习ANSYS这一更专业、应用更广泛的有限元分析软件，但因为这一软件难度大，一直没有好好学习。毕竟这是硕士、甚至博士的选修课程，后来，邓总要求我学习ANSYS，并给技术人员培训。我以此为动力，经过一个多月的苦练，基本上掌握了ANSYS，现在已能用它进行简单的有限元分析，这是我自身的一个飞跃。

　　同时，我还自学了PROE等三维软件。虽然在目前的工作中，SOLIDWORKS已经够用，但PROE毕竟是机械方面比较有的软件，所以进行了学习。

　　学习的目的是为了应用，在以后的工作中，我会认真考虑将所

　　学习的新技术充分应用，让设计更是一层楼。比如利用三维软件做效果图，做运动模拟，做有限元分析等等。

　　三、年工作作风方面的改进

　　“三年磨一剑，如今把示君”，经过三年多工作的锤炼，我已经完成了从学校到社会的完全转变，已抛弃了那些不切实际的想法，全身心地投入到工作中。随着工作越来越得心应手，我开始考虑如何在工作中取得新的成绩，以实现自己的价值。我从来都是积极的，从来都是不甘落后的，我不断告诫自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。通过这几年的摸打滚怕，我深刻认识到：细心、严谨是设计人员所应具备的素质，而融会贯通、触类旁通和不断创新是决定设计人员平庸或优秀的关键因素。我要让我的设计思路越来越开阔，我要做到享受设计，我要在机械领域有所作为。

　　做事情的全力以赴和严谨、细致的工作态度应该是我年工作作风方面的收获。

　　四、做得不足的地方

　　回首过去的一年，也留下了一些遗憾，需要我引以为戒。比如：缺乏独立承担责任的勇气。遇到问题，喜欢请教别人解决，而不能果断地做出决定。左工生病的时候，整个项目落到了我的肩膀上，刚开始的时候，觉得任务太重，对自己没有信心。后来自己接管过来，解决了一个一个的问题，才发现事情没有自己想象的复杂，我缺乏独立承担责任的勇气。还有，我的语言表达能力有待加强。或许是性格的原因吧，我不喜欢说，只喜欢埋头苦干。现在看来，这样是远远不够的，我需要面对客户，需要与别人沟通。

　　年已匆匆离去，充满希望的新的一年正向我们走来。路正长，求索之路漫漫，公司年的宏伟目标已摆在我们面前，我将抖擞精神，开拓进取，为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

电子商务工作总结12

　　刚从学校毕业出来的我，就进入了英腾软件公司这样一个有着优良传统和欣欣向荣的一流高新技术公司，并担任一份与自己所学专业相对口淘宝运营岗位，我心中感到非常的幸运和骄傲。在这两个月中我融入了部门运营团队，基本上完成了自己岗位上的各项职责，下面是我将就这两个月自己的工作概况、感想做以下的总结。

　　一、主要工作情况

　　1、了解公司及产品概况，淘宝店铺的整体运作概况、模式;

　　从11月1日开始进入公司上班，因为我是从学校刚毕业出来刚到公司上班，所以在来公司的第一步就是在部门同事的指导下了解公司及产品概况，市场环境，并在上班前的两周写了公司淘宝两个店铺的分析报告，在写分析报告过程中对公司的产品、淘宝店铺整体运作有了更加深入的了解。对店铺经营概况有了一个比较全面的'系统性的认识，并对此存在的不足提出了自己的修改建议。

　　2、在11月份下旬开始承担工作岗位的相应任务，在团队负责人陆柳宁的安排下开始负责淘宝c店和旗舰店两个店铺的宝贝标题优化，及制作两个店铺每日来源流量汇总及旗舰店直通车的转化数据表，因为我是从学校刚毕业出来实习生，对相应的seo优化技术不是很熟练，所以在工作中也是边学习边实践，在负责标题优化的过程中速度有些慢，但基本可以完成优化宝贝标题的工作任务。

　　3、在12月上旬开始负责旗舰店的直通车优化，因为在来这之前这是第一次接触直通车的推广操作，所以对操作方面不是很熟练，在部门同事的积极指导下从开始接触摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的时候已经开始接触宝贝关键词优化，直通车优化与标题优化相类似，所以在直通车这块开始入手比较快，刚开始主要是对宝贝添加推广关键词，然后对关键词做相应的调价，根据负责人陆柳宁的工作要求、主次关键词的排名要求进行关键词的调价。

　　4、在12月下旬主要的工作任务就是负责直通车推广的优化工作，因为在前面12月上旬的时候已经对直通车做了基本的调整比如添加关键词、设置关键词的出价、排名，所以现在主要做的就是提高关键词的质量得分，降低点击平均单价。为了达到预期的目标通过和团队负责人的协商同意，我对旗舰店的直通车推广计划做了很大的调整，在18日时开始重新规划、调整直通车推广计划，到目前为止基本达到了预期的效果，点击量增加了两倍，点击单价有所降低。在接下来的时间里还重新启动了淘宝c店的直通车推广，并开始做出推广计划调整、优化。

　　二、工作中出现的问题

　　1、因为我是刚从学校出来开始工作，虽然之前在校期间经营过网店有一些基本的功底，但在公司运营工作岗位上有些任务在实行的时候总会遇到一些问题，在工作过程也是边学习边实践，所以使得有些工作实行下来时间比较长、进度比较慢，这是我在工作中的主要不足之处。

　　2、在工作中因为个人或是环境氛围的原因，除了主要工作的安排外沟通的

　　时间比较少，所以对团队的交流比较缺乏，有时候工作实行也会受到影响，以后我注意这方面的问题增加相互的沟通。

　　三、个人感受

　　从入职第一天起到公司已经有两个月的时间了，对于现在的岗位处境还是比较满意。刚进入公司的之前虽然对淘宝的运营推广有自己的一些经验，但对于公司的产品类目而言和之前做的有很大的反差，所以来这里之后也是在不断地充实自己的知识，重新认识行业类目。

电子商务工作总结13

　　本学期我系按照制定的工作计划开展工作，现学期已近尾声，为了考查计划的执行效果、任务的完成情况，对照检查发现工作过程中存在的问题，以利于调整今后工作安排，更有效率地开展教学、教研、教改工作，现对本期开展工作的情况总结如下。

　　一、我系工作的完成情况

　　（一）日常教学管理工作

　　1、期初制订电子商务系学学期总计划，并在此基础上制定了系部工作周计划。使教学、教研活动有章可循，做到有计划、有步骤、有总结。本学期共组织教研活动13次。

　　2、按照常规教学工作要求，做了教师的期初、期中和期末教学检查工作，检查了教师的授课计划、教案、上课情况等，在检查过程发现问题及时与有关老师作了沟通。

　　3、完成了做好08模具班学生实习、实习后校内课程调整和授课教师的重新安排及编排课表的工作。

　　4、检查了多媒体教室和机房教学实训课存在的问题并与相关部门配合解决了多媒体教室和机房教学实训课存在的部分问题。

　　5、对原机械工程系外聘教师实训课程表进行了核实。

　　（二）教研教改工作：

　　1、成立了计算机应用基础课程教学改革小组，对该课程在高职层次教学模式的改革工作进行了研讨。并组织了多次集体备课活动，通过备课活动，老师们取长补短，明显感觉提高了备课质量和效率，为课堂教学做好充分准备，使老师在教学过程中能更加地挥洒自如。

　　2、组织了08级中专班任课教师对教学中存在的问题进行了了解并讨论了改进的方法。还专门三次开会对信息管理课程的教学改革进行了深入地探讨。

　　3、在期中收集了高职学生对计算机应用基础课程教学的意见并向任课教师进行了反馈，使任课教师及时地调整了教学方法，教学效果更加明显。

　　4、组织系部老师调研我院现有高职专业就业岗位对计算机应用需求的情况，为计算机课程的教学改革提供了依据，充分的体现了计算机作为一种工具为专业服务的思想，使今后的计算机教学能更加紧密地和各专业的实际应用联系起来，使学生真正做到学以致用。

　　5、根据我系建设计算机应用基础精品课程的计划，组织召开计算机应用基础教材编委会成员会议，确定了教材编写工作的计划和目标并讨论了教材的提纲和主要内容，为后续的教材编写工作做好了准备。

　　（三）实习、实训及技能鉴定工作

　　1、完成了08模具1，2班到工业职业技术学院实习及钳工技能等级考试的`组织工作。学生经过一个多月的实习，提高了专业技能，为下一步的进厂顶岗实习打下了坚实的基础。

　　2、完成了08机电班学生到重庆工程职业技术学院参加数控车工的实习及技能鉴定的报名工作。

　　3、组织完成了机械类专业学生参加计算机辅助设计（AutoCAD）绘图员认证考试的培训、考试工作。学生通过培训、考试既提高了专业操作技能又获得了专业技能认证证书。

　　（四）系部发展及专业建设工作

　　1、召开全系专、兼职教师大会，对我系未来的发展方向及专业建设进行了大讨论。会上，老师们纷纷出谋划策，提出了很多好的建议。大家还就如何充分利用现有专业知识和技能开拓新专业说出了自己的想法。通过讨论统一了思想，全体教师一致认为大家应该在一方面做好现有教学工作的同时，另一方面积极培训提高既针对准备申报的新专业学习专业知识和技能，也要针对高职教育的新特点提高自己，让教学水平上层次。

　　2、分别到上海出版印刷高等专科学校、上海理工大学和温州职业技术学院进行了新专业的考察工作。了解到了目前国内印刷包装类专业和家具设计制造专业的发展水平和专业建设方向，对我系下一步新专业的申报和建设有非常重要的参考价值。

　　3、通过与重庆市新闻出版局的沟通及与重庆市印刷行业部分企业进行的校企合作研讨会，为印刷技术专业的论证报告的编写提供了必要的资料。

　　4、初步完成了印刷技术专业申报材料的准备工作和家具设计与制造专业人才培养方案的资料准备工作。

　　（五）、师资队伍建设

　　注重教师团队整体素质的提高，鼓励教师参加学院组织的教学比赛活动，组织部分教师外出学习，开展了如下一些活动。

　　（1）从20xx年10月20日开始，安排教师何春林和龙训涛分别参加了全国高校教师《计算机操作系统》《项目管理》精品课程网络培训。活动结束后要求参加老师提交了学习总结，及时召开了系部教研会，组织全系教师学习讨论，为今后系部院级精品课程的建设和开发打下了较好的基础。

　　（2）组织了高职课程教学观摩活动，所有任高职课程的老师都参与了活动，通过相互听课、评课，调动了老师的教学热情，促进了老师教学水平的提高。

　　（3）动员老师参加本专业在职研究生的进修学习，目前我系研究生（含）在读的比例已达到85%。

　　（五）、其他工作。

　　（1）完成了原机械工程系的资料交接工作。初步熟悉了原机械工程系的日常管理工作。进一步规范了外聘老师的教学管理。

　　（2）建立了电子档案资料库，对收集的系部所有资料，进行分类整理归档，并将系部的各纸质资料进行了分类的归档。

　　（3）撰写了7期活动简报，并完善了上网审查手续，及时地把系部的活动情况进行了通报。

　　（4）配合学院建国60周年展板活动，收集整理了系部的展板资料，及时地上传给组宣处。

　　二、系部未完成工作

　　1、因为我系目前专业发展定位还不明朗，计划中的系部网站未建设，留待专业发展方向确定以后再建设。

　　2、因为重庆市计算机应用能力等级考试正在做改革，方案还未出台。因此针对计算机应用能力等级考试的课程试题库的建设未完成，留待等级考试改革方案出台以后再建设。

　　三、工作中存在的问题及改进措施

　　（1）工作的主动性和创新性还不是很够，有时接受安排的工作，能够顺利完成，但主动寻找工作的突破口，以新的思路开展工作的能力还不是很强，需进一步提高能力，拓宽工作思路。

　　（2）由于本期老师工作比较繁忙，精品课程建设进度较慢。要充分利用假期的时间和下学期教学工作相对较少的机会，争取在明年把精品课程的建设速度提高。

　　（3）与同类学校交流的机会太少，入高校圈的进程较慢，眼界不够开阔。今后要多出去学习，多与兄弟院校交流，学习他们在系部建设、专业开办、课程改革等方面的优点，拓宽我系专业发展的思路，更好地开展系部工作，以取得好的效果。

　　（4）双师素质教师太少，真正能在企业相关专业岗位胜任工作的老师不多。以后要鼓励老师多与企业接触，到企业挂职锻炼，以获得更多的实践经验和专业技能。真正成为能适应高等职业教育工作的双师型教师。

电子商务工作总结14

　　20xx年，垭口乡党委、政府把如何发展农村经济，增加农民收入，解决劳动就业问题作为全乡脱贫攻坚工作的中心，利用与成都农商通公司合作，以开展电子商务进农村为契机，把庙垭村、涧溪口村、三合村、望水村的花椒产业专合社及各村家庭农场业主加入电商信息群，并结合我乡实际做好以下工作:

　　一、积极宣传电商。

　　电子商务是现阶段的新生事物，按照传统的思维模式，已经很难适应当代信息瞬息万变新形势需要，电子商务的发展，可以以最短时间了解市场信息，也可把所生产农产品信息发到更大市场面，增加销售渠道和机会，以利提高销售量和效益。

　　二、加强对家庭农场、专合社人员的培训

　　组织业主进行学习，形成了解互联网、学习互联网、思考互联网、利用互联网、发展互联网形风气。村民自发集中报名电商培训13人，进行个别与集中等多种形式进行培训，计划创建电商村，“互联网+” 成了全乡广大干部群众的'口头语。

　　三、工作方法

　　1、制定规划规划。我们以电子商务进农村为契机，融合新农村建设、美丽乡村建设、乡村旅游发展要要素，支持和实施农村精准扶贫脱贫工作。制定垭口乡电子商务发展规划，争取到20xx年实现全乡电子商务销售总额超20万元，触网农户每年人均增收超过500元。电子商务从业人员达到50人左右，形成全民创业创新的发展态势。

　　2、统一思想，提高认识，形成合力是发展农村电商的首要问题。我们坚持行政推动和政策拉动结合，一是搭建班子，形成合力。我们组建了由乡分管乡长任组长的领导机构，实行全力推动，各村、社区紧密配合，统筹各级力量形成电商进村的合力。二是政策拉动，形成引力。积极利用《阆中市关于电子商务发展若干政策措施》的政策优势，鼓励电子商务产业本地化。加大财政资金和信贷扶持，将电商纳入小额信贷支持范围，为诚信的电商经营主体提供创业资金支持。对贫困村业主、贫困户大学生、贫困户开办网店给予小额信贷保障。

电子商务工作总结15

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，在张总的亲自指导下，按照公司确立的经营方针，通过部门员工的共同努力，基本实现预定目标，但是与其他部分网店相比，还有很大差距，为了更好的汲取过一年的经验教训，推动20xx年电子商务工作的跨越式发展，现将20xx年电子商务工作总结如下：

　　一、主要工作情况。

　　1、通过大家共同努力，20xx年网络总销售额为60万元，团购50万元，淘宝10万元。

　　2、初步建立了网络营销的基本框架，但尚未形成真正的规模效益。

　　（1）经过调研并由领导批准，在11月份开通了淘宝直销店，现已成功运营，并逐步进入正轨，开通运营，为后期的宣传推广，特别是市场动态掌握及消费者的信息反馈，提供了重要的平台和渠道；经营过程中积累的经验和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。

　　（2）基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，在11月份先后招聘了客服人员，形成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工合作，注重发挥个人专长，交流思想和经验，随着电子商务的不断发展，今后团队成员的数量、结构、分工、素质等将不断加以提高和完善。

　　（3）随着樱桃鸭产品网店的增加，网络市场的竞争日趋激烈，为了顺应形势，我们组织了多次促销，包括品种促销和节日促销，例如900克紫鸭的促销使得直销店的信用有了很大提高，节日的促销对实现全年的销售目标发挥了关键性的作用。另外，我们也尝试性的进行了广告投入，包括直通车及淘宝客等，尽管发挥的效果有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及如何更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深入研究的经验和教训。

　　二、对20xx年的工作计划。

　　迈过20xx步入20xx，新的一年要有一个新的开始，未来的20xx年以我公司的樱桃鸭产品能走上正轨，进入一个供货及时，货品充足库存完整的完整链条阶段前提下，我定制了一个简单初步的工作计划如下：

　　1、利用网络直接或间接的逐步增加销售量，是互联网这块保持稳固的收入。

　　2、进行扎实的市场调研和统计，完善各直营网店的的基础工作。

　　3、通过全方位的网络推广，使公司产品成为互联网品牌，被大众认知。

　　4、增加互联网批发业务

　　5、寻求和部分的团购网站以及淘宝网内的促销活动。

　　实施

　　1、全面调研当前网络市场竞争状况，完成相关网络媒介的查找与统计工作。

　　对和我公司产品相关存在竞争的店铺进行调查全方位的分析和了解，主要内容有：成立时间，有无自主品牌，精装还是散装，产品数量，品种情况，单品价格，月销量（商城店统计总销量），文字描述，促销情况等等

　　2、加强各直营网店的基础工作，使其更加适应市场行情和消费者需求。

　　（1）价格方面更贴近大众消费水平，积极宣传低价位高性价比产品。做到大众消费为主高档消费为辅。