工作商务礼仪

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工作商务礼仪

　　一、移动电话礼仪

工作商务礼仪

　　你有没有正在工作时，手机铃声乍响，不但吓自己一跳，还影响到了其他同事的经历?高科技正在一天天地侵入我们的日常生活，改变着过去各种社会道德准则。即使你要随时接打手机，也应该注意学会谨慎地使用手机，下面给大家提供一些可供参考的准则，包括：给某人打电话时首先询问对方此时是否便于接听；不要采用不合时宜的铃声，来电铃声应该尽可能不引人注意，在医院、电影院和餐厅中应关闭手机或调成静音状态；如果开会或出席社交活动时不得不接听电话，那么避免在众目睽睽下接听，正确的做法是暂时离开房间或者远离人群，并降低声调。开会时要注意以下三不：1、不听:看手机关了没有，如果没有关当着对方的面把手机关了，以表示我们对对方的尊重；2、不响:手机不停的响，给人一种三心二意、并不把对方当作重要人物的感觉；3、不出去接听:我们在会晤重要客人的时候，采取关机、将手机调成振动、转接、找他人代理等方法来处理我们的手机以向对方传达我们尊重对方的信息。在这个信息社会，除了手机之外，网络也是个能够让人任意妄为的地方，很多不礼貌的行为在网上随处可见，例如接收了电子邮件后不立即回复。对此，西班牙礼仪专家费尔南多·费尔南德斯说："就像我们从小就知道要给长者让路一样，在网络中我们也应该遵守某种准则。"

　　收发电子邮件应遵守的准则有：保证在24小时内回复邮件，哪怕是简单的一句话；每封邮件都应有题目；不要发送垃圾邮件或者附加特殊链接；不要在群发邮件中透露他人的邮件地址，应该使用隐藏地址的抄送方式；正确使用大小写字母，使用大写字母写邮件在网络文化中代表着你在朝对方大喊；电子邮件必须署名；还应写上其他联系方式；不要发送容量过大的附件，并非所有人都拥有一个超大电子邮箱。

　　二、名片的礼仪索取名片的几种方法

　　1、交易法：主动将名片给对方。

　　2、激将法：递名片时说："能否有幸和您交换一下名片?"

　　3、谦恭法："不知道以后如何向您请教?"

　　4、平等法："认识你很荣幸，不知道以后怎么和你联系?"

　　名片三不准

　　1、名片不得随意涂改；

　　2、不得提供两个以上的头衔，可同时准备多种名片(政治性、学术性、社交性)以便和不同的人交换；

　　3、不提供私人联络方式。

　　制作名片时注意事项

　　使用标准规格；材料选择再生纸；色彩采用浅白、浅蓝、浅灰、浅黄为底色；图案可以选择企业标识、本单位所处位置地图或本企业的标志性建筑；名片在中国大陆使用时采用其字体采用楷体或印刷体；与港、台、奥、海外华侨打交道的场合名片字体采用繁体；名片上不要印格言警句。

　　如何接受名片:站起来；双手接；小声念出对方的姓名、职位以示尊重；有来有往——要将自己的名片给对方。

　　三、职业女士着裙装注意事项及化装要求

　　绝对不能在商务场合穿黑色皮裙；不光腿；袜子上不能有洞；套裙不能配便鞋；穿凉鞋不要穿袜子；正式场合要穿正式凉鞋——前不露脚趾，后不露脚跟；不能出现三截腿——裙子一截、腿一截、袜子一截；不能拿健美裤冲当袜子；不能将长筒袜卷曲一截。

　　我们可以把商务女士着装概括为：西装套裙、制式皮鞋、高筒肉色丝袜。

　　职业女性:化装上岗，淡装上岗

　　1、化装自然——装成有却无；

　　2、化装要美化——不染彩色发，不纹身刺字；

　　3、化装时要避人，不要当众表演，尤其不能在街头巷尾、酒吧、舞厅化装，否则有"xx娘子军"之嫌。

　　四、男士着装相关事项

　　1、符合三色原则:全身服装颜色不能超过三大色系(首先蓝色，次选灰色，再选黑色)。

　　2、三一定律:袜子、腰带、公文包三件颜色相同。

　　3、三大禁忌:

　　a)袖上不能带标签；

　　b)袜子不能是尼龙袜；

　　c)不穿白色袜子，袜子颜色要和皮鞋颜色一致；黑色西装绝对不能和白色袜子搭配。

　　五、职场着装六不准

　　1、过分杂乱——有制服不穿制服，穿制服不像制服:领带拉开一半；衬衫下摆露在外面；歪戴帽子斜穿衣；保暖内衣要穿U领或V领的

　　2、过分鲜艳

　　3、不能裸露太多——不能穿无袖装，跨栏背心，吊带裙，太阳装，露背装

　　4、过分透视

　　5、过分短小

　　6、过分紧身

　　六、职场交谈忌讳

　　1、不能非议国家和政府；

　　2、不能涉及国家秘密和行业秘密；

　　3、不能在背后议论同行、领导、和同事——来说是非者必是是非人；

　　4、不能随意涉及交往对象的内部事务；

　　5、不能谈论格调不高的内容——家长里短，小道消息，男女关系，xx、下流故事；

　　6、不涉及私人问题——关心过度是一种伤害

　　6.1不问收入——收入高低与个人能力，企业经济效益有关；痛苦来自比较中，谈论这些问题容易破坏气氛

　　6.2不问年龄——临近退休的人年龄不能问，白领丽人年龄不能问

　　6.3不问婚姻家庭,不问经历——英雄不问出处，关键是现在

　　6.4不问健康——个人健康决定事业的发展，因此不可跟人谈健康

　　七、商务礼仪中的座次问题

　　原则之一：生熟有别，初次交往要让座。

　　原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题，一律以右为尊。

　　原则之三：遵守陈规

　　1.两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；

　　2.多人行走时，中央高于两侧(让客人中职位最高的走中间)；

　　3.有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；

　　4.电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导；

　　会客时的座次

　　1、自由式——非常熟悉的人之间在非正式的场合；l难以排定的情况下。

　　2、相对式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。

　　3、并排式——平起平坐，表示友善。

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工作商务礼仪01-18