技术支持工程师岗位职责(15篇)

　　在充满活力，日益开放的今天，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编整理的技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

技术支持工程师岗位职责(15篇)

技术支持工程师岗位职责1

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的'销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

技术支持工程师岗位职责2

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的`软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

技术支持工程师岗位职责3

　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的.客户服务意识;

　　4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;

技术支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的'感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

技术支持工程师岗位职责5

　　一、售前支持工作

　　1、独立或协助团队完成与客户进行技术交流；

　　2、引导客户对需求的理解，挖掘客户的真实需求，并整理客户最终需求供团队参考；

　　3、根据客户实际需求撰写解决方案；

　　4、为客户提供行业发展和应用咨询；

　　5、为客户提供相应的技术培训；

　　6、收集行业和竞争对手资料，实现自有解决方案或产品的`定位，为营销提供决策依据等。

　　二、项目招投标工作

　　1、独立或协助团队完成项目前期工作，包括但不限于项目方案、可行性研究报告、项目论证方案等；

　　2、组织、协调项目各协作方推进招投标工作；

　　3、编写项目招标需求和文件；

　　4、编写投标文件，包括技术方案、商务方案、述标ppt等。

　　三、产品相关

　　1、编写、整理常规解决方案；

　　2、组织对产品或产品新增功能的内部培训等。

技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、为客户网络系统集成建设提供支持

　　2、AD域控的常规操作，网络常规故障的判断处理

　　3、网络安全产品的安装部署

　　4、客户故障报修的.远程和现场支持解决

　　基本要求：

　　1、有计算机或相关专业学习经历优先；

　　2、了解各类操作系统基本操作，熟悉各种常用办公软硬件；

　　3、具有一定的网络及网络安全知识，对Linux和java语言有基本的了解

　　4、有独立工作能力和主动学习分享新知识的精神；

　　5、学习能力强，具有良好的表达技巧。拥有优秀的责任心、良好的团队合作精神及沟通协调能力；

技术支持工程师岗位职责7

　　1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

　　2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训；

　　3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题；

　　4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计；

　　5、完善公司产品数据库；

　　6、完成上级领导的`其它工作安排。

技术支持工程师岗位职责8

　　1、负责重大项目售前咨询服务，包括项目需求分析、技术交流引导和项目方案设计，指导项目技术架构设计与技术风险控制；

　　2、负责项目售前全生命周期的管理，使项目售前方案及技术服务满足项目各阶段的`进度、质量和目标要求；

　　3、负责行业市场与竞争分析，掌握目标行业和竞争对手动态，在项目售前过程中确保竞争优势；

　　4、根据公司销售重心，组合公司现有解决方案、产品、服务种类，深入挖掘行业客户的潜在需求，形成具有创新性的行业解决方案。

技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1、根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护；

　　2、解决排除各种硬件故障，定期升级系统，保证系统顺利运行；

　　3、桌面设备（台式机、笔记本、打印机）安装、调试、配置及维护；

　　4、负责维护服务器、网络（有线及无线）、弱电、pc终端设备及无线AP等；

　　5、负责IT资产管理及库存梳理；

　　6、完成上级交办的其它任务；

　　任职资格：

　　1、计算机相关专业大专及以上学历；3年以上IT相关工作经验，有相关行业背景优先；

　　2、熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查；

　　3、熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护；

　　4、熟悉常用电脑，网络软硬件的配置和故障排查；

　　5、了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用；

　　6、有一定的`网络基础知识，能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题；

　　7、了解Cisco等主流网络技术，有CCNA证书或同等级别证书，有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先；

　　8、熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作；

　　9、具备良好的沟通能力和团队合作精神，学习力强，工作积极主动，耐心细致，责任心强；

技术支持工程师岗位职责10

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

　　8.建立详细的内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的沟通和协作能力，极强的'执行力具备良好的服务意识。

技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司体感应用的版本发布；

　　2、负责公司体感应用的运营维护和技术支持；

　　3、负责公司体感内容demo的开发。

　　任职要求

　　1、熟悉Android开发，熟悉Unity3D引擎和编程，1年以上3年及以下Unity3D开发经验；

　　2、熟练使用C++语言；

　　3、有独立开发Unity3D游戏的.经验，用unity接入过渠道SDK；

　　4、有过体感游戏或电视游戏开发经验者优先；

　　5、有游戏运维、故障处理经验者优先；

　　6、有强烈的责任心，具备良好的表达、沟通及团队协作能力，能承受较大工作压力。

技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。

　　2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系

　　3、现场解决客户相关需求和问题

　　4、现场客户技术培训(全面)

　　5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作

　　6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。

　　7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报

　　8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议

　　9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知

　　10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。

　　11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，可接收应届生;

　　2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;

　　3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的.口头表达和学习能力;

　　4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳

　　5、能够适应出差。

技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

　　2、协助客户进行新产品的`评估和测试;

　　3、负责与组件厂做技术交流;

　　4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验;

　　3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

　　4、熟悉太阳能背板的制备和测试，了解光伏材料的应用;

　　5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

　　6、能适应经常性短期出差。

技术支持工程师岗位职责14

　　1、具有软件正版化和网络安全意识；

　　2、配合公司销售以及微软（中国）/默安科技的销售负责人与客户/合作伙伴进行技术交流，负责技术协议谈判，协助合同谈判；

　　3、负责与客户进行深入沟通，掌握客户需求，参与编写系统总体规划、系统技术方案。

　　4、配合销售与客户进行需求沟通和澄清、技术交流和产品演示；配合销售完成客户技术架构/业务背景调查和响应技术方案资料的.准备；

　　5、负责客户端的技术方案的宣讲，召开在线技术培训和交流会议；

　　6、负责云计算、大数据、人工智能行业技术动态和市场信息的收集、整理与分析；

　　7、负责客户技术问题的收集解决及项目的日常管理工作；

　　8、协助组织内部员工技术培训和考核。

技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、负责国际市场项目的售前技术和市场支持；

　　2、参与国际项目的投标工作；

　　3、收集项目、客户、竞争对手的市场和技术信息；

　　4、协助国际市场项目和渠道的.开发和维护；

　　5、研究分析市场趋势，项目经验，客户特点，参与制定国际市场推广和开拓策略。

　　任职要求：

　　1、通信、计算机等相关专业，本科及以上学历；

　　2、有通信行业技术支持、研发、售前售后工作经验者优先；

　　3、英语六级以上，具备良好的听说读写能力，口语优秀者优先；

　　4、有如下第二外语能力者优先（法语，阿拉伯语，俄语，西班牙语）；

　　5、对国际市场工作感兴趣，有海外工作经验者优先；

　　6、具备良好的沟通能力、性格开朗，胆大心细，具备优秀的团队合作精神。

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