旅行社岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编收集整理的旅行社岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

旅行社岗位职责

旅行社岗位职责1

　　计调岗位职责：

　　计调承接各社交给我们的所有传真件和电子邮件,收到计划后应认真阅读,以书面形式回执确认,及时将计划输入电脑;

　　2.发布和落实旅游团的接待计划和变更通知,按要求安排旅游团的吃、住、行、游、购、娱等事项,并负责客房自订项目的验证与落实;

　　3.监期接待计划的实施和协助处理旅游团在途中遇到的各种问题,必须做到下情上传,上情下达,通力协作;

　　4.负责落实参观、访问、拜会等特殊要求的落实工作;

　　5.协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.

　　6.参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;

　　7.发放陪同接待须知,完成部门经理布置的**工作

　　对计调而言，成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

　　1.成本领先---掌握着旅行社的成本；要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。所以，一个好的计调人员必须要做到成本控制与团队运作效果相兼顾，也就是说，必须在保证团队有良好的运作效果的前提下，在不同行程中编制出一条能把成本控制得最低的`线路出来。在旅游旺季，计调要凭自己的能力争取到十分紧张的客房、餐位等，这对旅行社来说，相当重要！

　　2.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外，还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。因为导游在外带团，与旅行社惟一的联系途径就是计调，而旅行社也恰恰是通过计调对旅游团队的活动情况进行跟踪、了解，对导游的服务进行监管，包括对游客在旅游过程中的突发事件代表旅行社进行灵活地应变。所以说，计调是一次旅行的幕后操纵者。

　　在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。在具体操团过程中，一名称职的计调要业务熟练，对团队旅行目的地的情况、接待单位的实力、票务运作等都胸有成竹。

　　还要具有五大素质

　　一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；

　　二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；

　　三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；

　　四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；

　　五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。

　　财务岗位职责

　　1、在总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

　　2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。制定和管理税收政策方案及程序。

　　3、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

　　4、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

　　5、监督公司遵守国家财经法令、纪律。

　　总经理岗位职责

　　1.作为投资经营者和企业法定代表人，对公司的经营管理工作实行统一领导，全面负责。

　　2.有决策权、最终决定权和行政指挥权

　　3.有对人员的调动、任免、聘用、奖罚权和对资金、物资的调度处置权

　　4.有对公司运行情况的监督协调权

　　5.有法律法规规定的其它权利。

　　业务部岗位职责

　　负责公司的公关营销工作,指定公关营销计划,组织和招徕客源,掌握市场信息,做好内外协调沟通,确保公司取得良好的经济效益和**效益.

　　「工作说明」

　　1、在总经理领导下,全面负责公司市场开发、客源组织和产品销售等方面的工作.定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势.制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并在报总经理审批后组织实施;

　　2、根据公司的近期和远期目标、财务预算要求,协调与**部门的关系,提出销售计划编制的原则，向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;

　　3、掌握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺利完成;

　　4、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路客运站和本地的商社、办事机构、ZF外事部门的密切联系,并通各客户建立长期稳定的良好协作关系;

　　5、提出公司重要销售活动和参加国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、准备材料,参加销售活动,广泛宣传公司产品和服务,对销售效果提出分析,并向总经理报告;

　　6、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;

　　7、掌握公司价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,

　　8、定期走访客户,征求客户意见,掌握**公司的情况,分析竞争态势,调整公司销售策略,适应市场竞争需要;

　　9、培训和造就一支不同年龄和不同层次的公司销售专业队伍;

旅行社岗位职责2

　　1、负责景点门票、停车票、发票等重要票据的.申购、保管、收发、核销、记账、盘点等工作。

　　2、负责会计电算化、收银系统硬件、软件的曰常维护工作。

　　3、负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员。

　　4、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。

　　5、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

　　6、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、入存现金及盘点核对库存现金。

旅行社岗位职责3

　　1、管理、协调、督促、指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作，对景点财务人员进行培训、考核。

　　2、对公司景点相关的原始凭证、记账凭证？进行审核。

　　3、公司景点财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司景点财务状况。

　　4、督促景点财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表。

　　5、督促景点财务人员及时编报景点营业税、增值税等纳税申报表。

　　6、编制公司景点主营业务收人、应付账款、其他应付款等相关记账凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。

　　7、组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作。

　　8、督促公司景点记账凭证的装订、整理及账簿的整理、归档；督促景点财务人员及时整理、装订、归销各种会计档案。

　　9、安排景点财务人员值班，组织、督促现金日常安全、足额收缴及现金盘点工作，适当参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、人存资金和盘点核对库存。

　　10、督促重要票据保管、表外—算，加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的`规范管理和使用。

　　11、对公司景点经营状况进行统计分析。

　　12、指导收银主管做好收银员管理、培训、考核、轮岗、查岗等工作。

旅行社岗位职责4

　　1、向客户推销酒店各个档次的`客房，开展预订业务。

　　2、分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报工作。

　　3、将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保持密切联系，准确地控制房间状态，正确处理客人预订变更、取消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。

　　4、利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良好的形象。

　　5、正确处理客人投诉和预订纠纷。

旅行社岗位职责5

　　旅行社业务主管岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责研学旅行产品的业务拓展、客户挖掘，承担销售任务;

　　2、开发新客户，维护已有客户，参与研学旅行项目的售前支持、销售拓展工作;

　　3、对客户需求进行处理和跟进，负责深入学校进行培训及宣讲，寻找销售对象并做好服务工作;

　　4、协助公司收集分析行业及市场情况，并随时向公司汇总反馈客户信息。

　　任职要求:

　　1、有销售行业经验，教育行业、市场营销、旅游产品等销售从业经验者优先。

　　2、市场营销、销售等相关专业，专科以上学历，销售精英可考虑适当降低学历要求。

　　3、形象气质佳，表达能力强，善于沟通，擅长人际交往者。

　　4、有自信，能吃苦，有强烈的欲望和工作的'激情，热爱旅游行业及销售工作，能承受一定的工作压力。

　　5、有教育行业人际关系者加分。

　　旅行社业务主管岗位

旅行社岗位职责6

　　1、执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的`工作，负责市场推广部的工作。

　　2、协助总经理进行经营管理活动。

　　3、负责提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术应用控制的实施和管理。

　　4、组织、安排参与重要接待活动，促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。

　　5、总经理不在时，根据授权主持全面工作。

旅行社岗位职责7

　　1、根据旅行社发展计划和经营计划，制定常规旅游业务发展计划和年度经营计划，上报旅行社经理审批后执行。

　　2、负责定期对照常规业务经营计划总结分析经营状况，上报旅行社经理审批，并依据审批结果调整经营计划。

　　3、负责编写年终业务总结分析，上交旅行社经理审批。

　　4、负责操作常规团。

　　5、与政府相关部门建立合作关系。

　　6、负责处理各承包部门涉及公司的'业务。

　　7、负责开发新的旅游路线。

　　8、负责管理组内业务。

　　9、负责定期向旅行社经理汇报工作。

　　10、负责向旅行社经理提出员工招聘需求，并参与招聘。

　　11、负责定期考核组内员工工作，上交旅行社经理。

　　12、负责组内培训的规划与实施。

　　13、负责处理突发性事件。

　　14、负责完成公司或公司合作伙伴的旅行业务。

　　15、完成旅行社经理交办的其他工作。

旅行社岗位职责8

　　1、报价要及时准确，并且要有效益，行程标准要明确。

　　2、确认传真要打印，叮嘱对方要认真，特别要弄清接送时间，以防漏接。

　　3、送机票之前要认真核对姓名，票面内容要看全，交通时刻要认准，交接手续要签字。

　　4、发现问题及时调整，团款催收要及时，杜绝欠款团队。

　　5、客户的要求要及时反馈给导游，有突发事件要迅速解决，通信联系要保持畅通。

旅行社岗位职责9

　　1、编制景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收账款、坏账准备、预收账款、权益类科目等相关凭证并登录相关账簿，编制凭证前审核相关原始凭证。

　　2、负责及时、准确编制景点各月财务报表，配合本部财务主管编制公司合并会计报表。

　　3、配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作。

　　4、配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表。

　　5、负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作。

　　6、配合统计人员提供相关会计资料。

　　7、配合收银主管工作，参与收银点查岗工作。

　　8、协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护。

　　9、参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收人日报表，负责安全收缴、人存现金及盘点核对库存现金。

旅行社岗位职责10

　　1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。

　　2、负责旅行社接待的评审工作，并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。

　　3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的'现场管理和控制。

　　4、对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。

　　5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

　　6、对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制，制定纠正措施。

　　7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。

　　8、负责编制年度培训计划，对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。

　　9、负责对旅行社质量记录实施管理和控制。

　　10、主管不合格品控制程序。

　　11、负责处理好顾客的投诉。

　　12、应用统计技术对客流量进行统计分析。

旅行社岗位职责11

　　1、贯彻国家法律、法规、方针、政策，组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布，采取有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。

　　2、确定质量管理体系组织机构图，分配各个部门的质量职能，并赋予各部门在质量职责范围内行使职权。

　　3、负责主持管理评审，对质量体系的有效性、适宜性进行评价，以保证持续有效地满足所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。

　　4、为质量体系的有效运行配备充分的`资源。

　　5、负责处理旅行社重大服务质量事故。

　　6、负责对办公室、车队的工作进行管理和控制。

　　7、任命副总经理管理和控制业务工作。

　　8、负责领导实施管理职责控制程序、采购控制程序，负责重大的纠正和预防措施的审批和协调工作。

旅行社岗位职责12

　　岗位职责

　　1.开发入境旅游资源和合作伙伴;

　　2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;

　　3.根据客户的要求,提供合理的`行程建议及报价方案。

　　任职资格

　　1.大学本科以上学历,英语六级,相应的书写及口语能力;

　　2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);

　　3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物,新知识。

旅行社岗位职责13

　　1、在年初与本区域内的各个旅行社签订各个景区全年销售协议;

　　2、维护旅行社的客户,稳定流量,力争完成的全年销售指标任务;

　　3、定期走访旅行社,与计调沟通、了解市场动态和市场信息,并提出合理改进意见;

　　4、旺季、周末现场处理本区域内的'团队问题,解决投诉;

　　5、经常走访合作旅行社,传达各景区最新的优惠信息;

　　6、年末回访各旅行社。

旅行社岗位职责14

　　1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

　　2、参与合同评审工作，并按通知要求落实好接待工作。

　　3、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。

　　4、负责为游客提供安全、舒适的`乘车环境及服务工作。

　　5、采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定，并对其状态进行标识。

　　6、严格控制事故的发生、对发生的或潜在的事故采取纠正和预防措施。

　　7、配合办公室实施内部质量管理体系审核。

　　8、配合接待部做好年度员工培训工作。

旅行社岗位职责15

　　1、贯彻执行旅行社的质量方针、目标，采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效运行。

　　2、负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的'现场管理和控制。

　　3、负责旅行社的环境卫生、电、水及接待设施的维修和更新。

　　4、实施内部质量管理体系审核工作。

　　5、配合接待部做好年度员工培训工作。

　　6、主管文件控制程序、内部审核控制程序。

　　7、负责票务工作。

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