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安保部部长岗位职责
在充满活力,日益开放的今天,需要使用岗位职责的场合越来越多,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?以下是小编为大家收集的安保部部长岗位职责,欢迎大家分享。
安保部部长岗位职责1
一、完成上级领导交办的一切任务,并及时上报工作情况。
二、熟练掌握各种消防、设备、器材的性能及操作,熟悉消防系统图,酒店建筑结构布局。熟悉酒店各区域的消防设施、设备、控制阀门、开关,紧急启动装置、灭火器材的位置。
三、按报警后要做到:检查控制主机信号,确定报警地点,时间并作好记录。消防员迅速赶到现场查清原因,向安保总监报告。
四、按规定的路线和时间对酒店巡视。遇重大活动加重巡视密度,
及时发现隐患,采取有效措施,短期不能整改的`问题要及时上报。
五、爱护设备,正解使用。出现问题及时通知相关部门维修。
六、监控员按班上岗,提前十分钟检查好仪容仪表,密切注视视频情况,发现异常,可疑情况,立即重点监控,及时通知领班赶到现场处理,并做好记录。
七、积极参加各种训练,增强体能和提高应急能力;严格遵守部门的规章制度,尽职尽责。
八、认真检查消防设施、设备、器材是否完好有效,发现问题及明上报,并有效处理。
九、严禁无关人员进入监控室,因工作需要必须作好登记。
十、严守酒店及部门机密。
安保部部长岗位职责2
一、保卫部经理岗位说明书
职务名称:保卫部经理
直接上级:总经理
直接下级:主管、领班、保安员
岗位职责及主要工作内容:
(一)负责本部门全面工作,保障酒店财产及宾客、员工的财物和人身安全。
(二)负责制定酒店安全保卫规章制度、安全管理方案和防范预案,审定各部门岗位安全制度、规定,根据有关规定,行使安全方面的奖惩权限。
(三)部署安保部各项工作,检查落实情况;负责指挥、管理酒店消防、警卫等岗位的日常工作。
(四)负责酒店消防设施设备管理,确保处于良好状态。
(五)负责指挥处理火灾,组织义务消防队并指导专业训练,结合实际配备必要的防火器材和安全防范设备。
(六)维护酒店内部治安秩序,预防、查处治安事故,协助执法部门侦破违法犯罪案件。(七)负责组织调查酒店内发生的重大案件、事故,并向总经理提出处理意见,汇报查处结果。
(八)协助总经理做好员工的安全教育和遵纪守法教育,组织开展“四防”教育,配合人事部门对新员工进行岗前安全培训和岗位安全技能培训。
(九)负责本部门干部、员工的管理、培训、考核、评估及聘任和推荐等内勤工作,建立保卫工作档案。
(十)负责完成酒店领导及上级业务部门交办的其他工作。
二、消防中控主管岗位说明书
职务名称:消防中控主管
直接上级:安保部经理
直接下级:中控员
岗位职责及主要工作内容:
(一)消防中控主管在安保部经理的领导下,负责监控中心的日常工作。
(二)严格执行会展中心制订的各项规章制度,督促指导监控中心人员的日常工作,发现问题及时处理。
(三)负责会展中心的各项消防、监控设备的管理,确保处于良好状态。(四)对消防监控人员进行培训,提高消防人员的专业素质。(五)积极配合国家公安部门工作,发现问题及时报告。(六)完成领导交给的各项任务。
三、消防中控员岗位说明书
职务名称:消防中控员
直接上级:消防中控主管
直接下级:消防中控员
岗位职责及主要工作内容:
(一)遵守监控中心的各项管理规定和工作要求,服从主管的领导。
(二)负责监控会展中心客房、公共场所、内部区域的情况,发现可疑情况及时录像、记录,并向领导汇报。
(三)负责对各种设备报警后的处理(烟感、煤气报警、匪警铃等)。
(四)发生火灾报警时立即核实,及时消除隐患。做好值班和设备运转记录。(五)熟悉掌握会展中心内部各区域的消防设施情况。
(六)负责做好交接班手续,对上级布置的监视对象、监视重点要详细记录和交接清楚。(七)遇有火险发生要及时查明原因向领导报告,并采取应急措施,果断处理。(八)根据领班的安排,做好监控中心的日常工作,完成领导交办的'其它任务。
四、内保岗位说明书
职务名称:内保
直接上级:保卫部经理
岗位职责及主要工作内容:
(一)受理住店客人、会展中心员工发生丢失财物案件的投诉及协助有关部门侦破工作。(二)对会展中心员工的违法、违纪事件进行调查,并协助有关部门进行处理。(三)建议对不适合在要害部位工作的人员进行调整。
(四)在经理领导下对全店员工和长住客户进行安全知识的宣传、教育,指导他们开展安全防范工作。
(五)负责登记和保管员工卡片及有关文件资料。
(六)负责对重点人员、涉嫌人员进行摸底,掌握思想动态,及时建立各种案件的档案。(七)负责重大节日、重大活动、大型宴会及有重要首长出席的宴会、集会的安全保卫工作和各部位的安全检查工作。
(八)配合国家安全机关在店内进行工作。
安保部部长岗位职责3
安保部主管岗位职责
职位:部门主管
直接上级:安保部经理
直接下级:安保队长
岗位描述:
负责整个区域的安全防范工作,制定园区有关各项安全工作措施,制定本部门内部各项规章制度、奖惩条例、培训方案。监督、管理园区保安整体的工作运作情况,与政府相关部门定期联络。岗位职责:
1、在经理的.指导下主持、领导保安部全面工作,坚决执行上级经理的命令。
2、协助经理及公安相关法律制定园区整体安全保卫工作措施,及保安人员的编制编排。
3、熟悉治安法规、安保各岗位的职责、任务、工作要求、考核标准,掌握辖区内保安工作的规律特点,加强重点岗位的安全防范。 4、制定部门各项工作程序,并监管其执行情况。 5、协助人事部对保安人员进行招聘、培训。
6、联络园区客户、了解、解决客户投诉有关安全方面的问题,并迅速制定整改计划,教育全体人员,起到防微杜渐的作用。 7、定期向经理汇报有关园区安全、治安工作情况并提出整改报告。 8、协调、配合其它部门解决有关园区安全方面所有问题,并提供相关咨询。
9、负责制定部门费用计划预算与报销。
10、如遇有关安全、治安方面的紧急突发事件发生时,负责处理现场工作,知情后第一时间到达现场,关键时刻起带头作用。 11、组织召开部门工作会议,每周不少于一次。 12、作好部门每月的学习、工作、训练计划。 13、经常检查各岗工作,以及夜班人员的工作情况。
14、带领保安人员配合其它部门做好管理工作,制止、纠正各违章行为。
15、完成上级领交办的其它临时性任务。
安保部部长岗位职责4
一、服从领导,一切行动听指挥,遇事要报告;
二、坚守岗位、文明服务,认真执行领导指派的任务,准时上岗,不得擅离职守,执勤时注意风纪,做到服装整齐干净、仪表端庄、精神饱满、态度和蔼、礼貌待人、办事公道、热诚为客人服务,
当班期间严禁喝酒、会客、耍特权、粗暴无礼和侮辱人格的`行为。统一服装,戴帽和佩带工牌,不得披衣、敝怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽,不留长发、胡须、不留长鬓角;
三、严格遵守交接班制度,接班人员未到岗,仍要坚守岗位,接班保安员应提前到达岗位;
四、注意观察来往人员的情况及其携带的物品,遇到可疑人员和物品要选择适当的地点、位置加以监视,并及时报告当班领班;
五、熟悉酒店内外各种设备及物品摆放位置,如发理移动物品和设备的可疑情况要立即查明及报告当班领班;
六、注意团结,互相学习,互相爱护,做到不利团结的话不说,不利团结的事不做,维护本部的团结和稳定,内务要求一定要规范;
七、严格遵守保密制度;
八、认真完成上级指派的其它工作任务。
安保部部长岗位职责5
1、负责公司安全保卫消防工作,负责制订年度安保计划和支出预算方案,在批准后组织执行。
2、领导(可能成立的)消防队、经警队、门卫室开展相关工作。
3、经总经理授权,成为公司安全消防代理责任人。
4、负责组织开展经常性,多样化安全教育活动,定期或不定期地进行消防检查、安全生产管理检查或其他专项检查。
5、主持公司重大安全、保卫活动,参与公司紧急事件的处置工作。
6、及时与政府公安、消防机关进行沟通和联络,协助其处理与公司有关的`治安、灾害事故。
7、负责组织安保人员政治、纪律、业务和反应能力的教育和培训。
8、负责保安器械、设备的妥善保管、批准领用并监督其合法使用。
9、负责相关安保资料等收集、整理、存档工作。
10、就改善公司安保工作和装备设施,向公司提出意见和建议。
11、负责指导、管理、监督安保部下属人员的业务工作,改善工作质量和服务态度,做好下属人员的绩效考核和奖励处罚等工作。
12、完成总经理临时交办的其他工作。
安保部部长岗位职责6
一、直接对总经理负责,做好总经理在安保工作中参谋和助手,主持本部的全面工作,对酒店的安全负有重要的责任。
二、坚持原则,秉公执法,要有吃苦耐劳,勇于献身的精神。带领督导下属做好安全保卫工作,以确保酒店人、财、物的绝对安全。
三、负责建立安全保卫制度,制定本部门的岗位职责,部署工作计划和检查落实。
四、维护酒店内部治安秩序,组织调查内部发生的案件,事件,并向总经理提出建议,汇报查处结果。
五、与当地执法部门保持密切的合作关系,协助执法部门侦破违法犯罪案件。
六、负责酒店的消防安全工作,经常巡查消防器材设备,确保设备处于良好状态,火灾时,协助总经理指挥灭火救灾。
七、主持本部门例会,传达上级有关指示,听取工作汇报,布置工作,解决工作中出现的各种问题。
八、负责本部人员聘用,对员工的.提职、晋级、提出建议,根据平常的表现作出奖罚。
九、关心部署、办事公道,经常了解员工的思想动态,帮助解决实际困难,建设一支团结,过硬的保安队伍。
十、负责指挥、处理突发事件和暴力事件。
十一、完成总经理交派的其它的工作任务。
安保部部长岗位职责7
酒店一号门岗位要求
一、保安员应保持良好的形象,精神饱满,文明待客,给客人营造一种“宾至如归”的安全舒适的消费环境;
二、确保中餐收银台的安全,并密切观察可疑人员进出酒店,发现可疑情况立即汇报,并准确的搞清可疑人员的去向;
三、随时注意大堂内的各项设施不受损坏,外围花草树木的爱护及后门上锁的情况;
四、门口停放车辆做到一车一位,严格执行登记制度,及时检查,如发现问题及时与客人当面讲清楚和报告当班领班。酒店大门外的人行道,不允许长时间停放各种车辆,时刻保持车辆、行人的畅通。
五、严格按照酒店规定的开关灯时间,准时开关各种灯。(根据情况,天微黑的时候,打开所有的灯;中餐下班以后除酒店招牌灯以外,其它灯全部关闭以后,再关闭店门)
六、严禁三轮车在门口抢客,避免造成拥堵现象,(如遇下雨,三轮车可接送宾客到门口,但注意拥堵,礼貌地给客人打伞迎送宾客)
七、一号门岗为流动站哨,重点保护收银台安全,并随时走动巡逻,天黑后如遇停电,立即进入大堂,注意收银台警戒,密切注意本岗周围的可疑情况,随时汇报,并注意观察礼宾岗的情况;
八、积极礼貌地回答宾客提出的各种问题,做到介绍位置准确,客人满意,尽最大的努力把酒店的.消费项目推荐给宾客,以扩大酒店的知名度(严禁不懂装懂,一经发现,从严处罚)
九、严格执行交接班制度,认真做好值班记录。
酒店二号门岗位要求
一、按车位停放整齐,严格落实登记制度及车辆上锁情况,注意观察客人只停车,不消费;
二、注意摩托车进出情况,严防碰撞,偷盗的现象发生;
三、细致、认真地做好离店员工的查台工作(包括各部门员工及长
住房小姐、公主)带出行李,按规定进行检查放行(须出示前台开的放行条)对偷拿酒店财物者,立即扣除并登记报告当班领班;
四、音控室进出物品,严格按照制度放行,(须出示黄副总的有效单据)妥善保管单据(须报告当班领班签字,方可放行)
五、严格落实交接班制度,认真检查车辆,并做好值班记录。
礼宾岗台岗位要求
一、准时上、下岗,着装整齐、成跨列站岗,进出车辆一律迅速、准确地打进、出车手势、立正、敬礼,严禁三轮车抢客拥堵大门通道;
二、文明站岗,礼貌待客;
三、当车场车位已满,立即配合门外保安给客人解释和指挥车辆的停放位置,停好后认真检查车辆门窗是否锁好,车灯是否已关,车身有无擦损,如发现问题,立即当面与客人讲清楚并报告当班领班;
四、密切注意本岗位周围的可疑情况,与一号门、车场密切配合,发现可疑情况立即汇报,注意车场动态,严防偷盗车辆和跑单,积极做好拦截准备;
五、发现醉客和小孩损坏花木,立即进行劝阻和规范管理门口三轮车的停放。
前后车场岗位要求
一、认真、规范地指挥好每辆车的停放与离场安全,不许故意刁难客人;
二、实行一车一位的停放,严禁一车多位;
三、对所有停放车辆必须认真、细致地检查好,门、窗是否锁好及车灯是否已关,车身有无明显的损伤,如有发现当面与客人讲清楚并报告领班做好登记,以便交接班;
四、对一些醉客驾车离开车场时,积极指挥其安全离开,防止碰撞其它车辆,如有发生立即报告领班,不许自行处理;
五、在车场内如发现未锁好的车门、窗时,严禁保安员一人进入车内检查,立即通知领班查找客人,重新锁好门锁;
六、车场人员注意严禁客人自带酒水、小呼进入酒城(特殊情况除外)并随时注意观察客人动态,预防跑单)
七、前后车场保安员应相互配合,严禁拥堵进出通道;
八、坚守岗位,认真细致地注意车场各种可疑人员的动向,严防偷窃车辆;
九、车场人员应规范使用停、走车手挚,车辆停放后,立正、敬礼;(停车时,严禁站在车辆的正前方,走车时,严禁站在车辆的正后方指挥)
十、严格落实交接班制度,做好记录。
机动巡逻岗位要求
一、认真履行自己的职责,发现事故苗头要及时排除,确保安全;
二、不定时加强重要区域内的巡逻,发现可疑情况,应视情况果断地处理或及时上报;
三、楼层巡逻时要检查楼层安全管理状况,是否有不安全因素;
四、对违反酒店规定,在楼层或客房闹事、斗殴、损坏酒店设施者,立即进行劝阻或带到安保部酌情处理;
五、楼层若发生事故,如盗警、爆炸等要迅速组织客人疏散,并保护好现场,及时上报,防止事态扩大;
六、正确掌握和使用灭火知识和技能,熟悉各楼层灭火器的放置,检查消防设施和建立,健全消防制度,并及时向上级汇报检查结果;
七、完成部门领导指派的其它工作任务。
安保部工作流程
为了规范安保部的管理,结合酒店的实际情况,特制定保安员岗位职责,要做到令行禁止,严格执行保密制度。(共9页)共分为三班,每班8小时,在职保安员要体现在岗一分钟,尽心尽职六十秒的精神。三班分别为:A班:7:30—15:30B班:15:30—23:30
C班:23:30—7:30岗位规划:
一号门:酒店大门岗;二号门:摩托车场;岗台:二号门外礼宾岗;车场:停车场;员工通道:员工通道;机动:换岗巡逻:换休监控室
安保部人员岗位安排表
领班:
1人一号门:
1人二号门:
1人礼宾岗:
1人护岗:
1人车场:
2人员工通道:1人机动:
1人监控室:
1人
巡逻:
1人
一班需11人,三班共33人
富林大酒店安保部职业道德
热爱本职
忠于职守遵纪守法
严于律己文明执勤
礼貌待人廉洁奉公
灵活机智
不谋私利勇于奉献
安保部部长岗位职责8
1、组织施工人员进行培训考核发证工作。
2、监督检查操作人员的遵章守纪。组织、参与安全技术交底,对施工全过程的安全实施控制,并做好记录。
3、深入施工现场,掌握安全动态,及时发现事故先兆并采取预防措施。
4、制止违章作业严格安全纪律,当安全与生产发生冲突时,有权制止冒险作业。
5、对进入现场使用的各种安全用品及机械设备,配合材料部门进行验收检查工作。
6、协助上级部门的安全检查,如实汇报工程项目的安全状态。
7、负责一般事故的调查、分析,提出处理意见,协助处理重大工伤机械事故,并参与制定纠正预防措施,防止事故在发生。
8、对施工过程中施工人员的'进出场进行记录,做好动态管理。
9、负责开展多样化的安全教育培训,张贴安全标语宣传工作。
10、完成项目领导交办的其他工作。
安保部部长岗位职责9
安保基本素质要求和岗位职责安保质量标准
(1)安保部各项工作完成率100%。
(2)安保部各种档案登记保存完好率100%。
(3)员工团结向上,无打架斗殴和私自外出、违规饮酒行为。
(4)消防设备设施完好率100%,人人会使用消防报警设施。
(5)季度内针对保安工作有效投诉不超过两起。
(6)辖区内无车辆剐蹭或损坏。
(7)宿舍内务及卫生符合标准,无私拉电源,无私自留宿。
(8)各种培训、考核正规有序,合格率100%。
(9)辖区无治安刑事案件和火情。
(10)紧急事件处理程序抽检合格率100%,安保部紧急集合xxx分钟到达指定地点。
(11)值勤用品、设施完好率100% 。
(12)各岗位保安员仪容仪表、岗容岗资规范,礼貌用语恰当,抽检合格率≥98%。
(13)交接班正规有序,无脱岗、漏岗,无在岗闲聊、吃东西、玩手机等违反执勤规定的行为,抽检合格率100%。
保安岗位职责
门卫岗基本素质要求和岗位职责
1、基本素质要求
(1)具有3个月以上保安工作经验,担任过门岗保安员。
(2)年龄18—25岁,身高1、75米以上,具有初中以上学历,熟悉相关法律法规。
(3)敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法,勤奋努力,实事求是,冷静机智,作风正派,办事公道,谦虚谨慎。(4)身体健康,精力充沛,思维敏捷,能坚持正常工作。 2岗位职责:直接上级:安保队长
(1)负责监视出入人员车辆和物品的进出情况,对危险物品和可疑人员的进入要进行控制和报告,收取出门条、派车单。
(2)注意和疏导门口的闲杂人员和来宾,劝阻破坏和污染环境和卫生的行为。
(3)疏散停留的各种车辆,保持交通畅通。
(4)负责会客登记与联系并回答宾客的问题的问询。
(5)禁止精神病人、乞丐、闲杂、流窜人员进入,劝阻衣冠不整的人员进入。
(6)负责门前的秩序,保证车辆安全进出和安全停放。
(7)完成上级交办的其他任务。
3、着装(1)(2)(3)(4)(5)(6)按公司规定,统一着季节服装。服装必须干净整洁无污渍、油渍。
按规定系扎领带,佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。外腰带松紧、高低适度。不允许工、便服混穿。
交接班集合前应自行检查着装,看是否符合上述规定。
4、执勤姿势
(1)岗位执勤使用跨立和立正姿势。
(2)车辆出入时使用规范的交通指挥手势。
(3)出入执勤岗位必须使用齐步行进。
5、礼节礼貌
(1)回答客人问题采用立正姿势并目视对方,以示对对方的尊敬。
(2)纠正违规、违章应先敬礼问好,礼貌的向对方阐明事由,事情处理完毕后向对方道谢。
(3)职工有过激行为时,要做到打不还手、骂不还口,并及时上报队长前来处理。
(4)礼貌用语:“您好!”“您早!”“节日好!”“新年好!”“先生/小姐请留步,请问您找谁?”“对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅!”“不客气,这是我应该做的”“对不起,现在已经下班,请您明天再来好吗?”“请您往这边走,xxx处就在那儿”“对不起,公司有规定,不登记禁止进入,请您配合我们的工作,谢谢!”“请您稍等,我给您联系一下”
6、交接班
(1)接班前排除大小便,饮足水。
(2)提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装,准备上岗。
(3)交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在《保安员值班交接登记本上》,交接双方签字确认。
(4)交接班人将执勤设施、物品交接清楚,将情况、数量登记在《保安员值班交接登记本上》,交接双方签字确认。
(5)发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一般问题的,应立即报告队长。
(6)接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
7、质量记录
(1)《保安员值班记录本》
(2)《车辆出入登记本》
(3)《紧急事故处理报告》
8、工作程序
接班前的准备(着装、喝水、排除大小便)到达指定地点接岗,交接班(了解———上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项,检查———执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况,交、接班人登记签字)按规定要求站岗执勤处理上报执勤中发生的问题,交班前清扫执勤区域卫生,捡拾或临时使用物品下班。
9、考核标准
(1)日常工作完成率100%。
(2)各种登记保齐全,字迹正规。
(3)执勤纪律要求严格,无违规、违纪现象,岗容岗姿、礼节礼貌规范。
(4)值班期间无有(别的部门领导)投诉。
(5)各种培训、考核合格率100%。
(6)无交通阻塞和违规人员进入。
(7)执勤区域环境卫生良好。
(8)执勤姿势正规,礼节礼貌规范,未与客户发生冲突。检查督导办法
(1)检查各项登记是否齐全,对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。
(2)着装及仪容仪表符合规定,执勤姿势、指挥手势正规,礼节礼貌用语得当,检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。
(3)岗位纪律要求严格,岗位职责清、任务明,无脱岗、坐岗、睡岗和在岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事,检查中每发现一项违反上述规定扣20分。
(4)知重点区域、重点部位,熟悉责任区域内突发事件处理程序,检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉,每一项扣20分。
(5)门口畅通无拥堵,车辆停放有序,车辆出入和车体损伤有详细登记,检查中发现保安员违反上述内容,每一项扣20分。
(6)服务态度端正,能积极主动地为职工和客户提供帮助,岗位上与职工或客户发生矛盾,不论是谁的原因均扣当值保安员50分。
(7)各项考核达标,一项不达标扣20分并提出具体整改时间,复考不达标,每项扣50分,三次不达标辞退保安员。
巡逻岗基本素质要求和岗位职责
1、基本素质要求
(1)具有3个月以上保安工作经验,担任过巡逻岗保安员。
(2)年龄18—25岁,身高1、75米以上,具有初中以上学历,熟悉相关法律法规。
(3)敢于并善于同违法犯罪行为作坚决斗争。遵纪守法,勤奋努力,实事求是,冷静机智,作风正派,办事公道,谦虚谨慎。
(4)身体健康,精力充沛,思维敏捷,能坚持正常工作。
2、岗位职责:直接上级:安保队长
(1)必须按照规定的时间、路线进行巡视。
(2)巡视检查中要注意发现可疑人、可疑物、异常声音及味道。发现异常后要进行查验、处理并报告。
(3)检查各种防火、防盗设备、设施、物品是否完好,如有损坏应进行登记并报告。
(4)下班后检查各部位锁门情况,关闭所有应关闭的门和用电开关,尤其注意要害部位。
(5)回答客人提出的询问和要求。
(6)注意火灾事故,检查所有消防设备设施的.完好情况和消防门的关闭情况,保证疏散通道的畅通。
(7)巡视保安员在处理了各类治安事件后,写出书面报告。
3、着装
(1)按公司规定,统一着季节服装。
(2)服装必须干净整洁无污渍、油渍。
(3)按规定系扎领带,佩带工牌、授带、肩章、领章、帽徽。
(4)外腰带松紧、高低适度。
(5)不允许工、便服混穿。
(6)交接班集合前应自行检查着装,看是否符合上述规定。
4、执勤姿势
(1)岗位执勤使用齐步行进姿势。
(2)上、下楼采用便步,不允许乘坐电梯。
5、礼节礼貌
(1)回答客人问题采用立正姿势并目视对方,以示对对方的尊敬。
(2)纠正违规、违章应先敬礼问好,礼貌的向对方阐明事由,事情处理完毕后向对方道谢。
(3)职工有过激行为时,要做到打不还手、骂不还口,并及时上报队长前来处理。
(4)礼貌用语:“您好!”“您早!”“节日好!”“新年好!”“先生/小姐请留步,请问您找谁?”“对不起,我是新来的,还不认识您,请原谅!”“不客气,这是我应该做的”“对不起,现在已经下班,请您明天再来好吗?”“请您往这边走,xxx处就在那儿”“请您稍等,我给您联系一下”“对不起,此处禁止吸烟!”
6、交接班
(1)接班前排除大小便,饮足水。
(2)提前10分钟自觉到达交接班指定集合地点整理着装,准备上岗。
(3)交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在《保安员值班登记本上》,交接双方签字确认。
(4)交接班人将执勤设施、物品和场内车辆交接清楚,将情况、数量登记在《保安员值班交接登记本上》,交接双方签字确认。
(5)发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一般问题的,应立即报告领班员。
(6)接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
(7)交接完毕,到达指定地点集合,统一列队带回。
7、质量记录
(1)《保安员值班记录本》
(2)《保安员巡逻登记本》
(3)《紧急事故处理报告》
8、工作程序
接班前的准备(着装、喝水、排除大小便)到达指定地点集合准备接岗交接班(了解———上一班工作情况/上一班未完成工作需本班继续完成的工作/带办事项/特别注意事项,检查———执勤设备设施完好情况/执勤用品完好情况/执勤用品数量/执勤区域卫生情况,交、接班人登记签字)按规定要求站岗执勤,处理执勤中发生的问题交班前清扫执勤区域卫生,、捡拾或临时使用物品下班。 9、考核标准
(1)日常工作完成率100%。
(2)各种登记保齐全,字迹正规。
(3)执勤纪律要求严格,无违规、违纪现象,岗容岗姿、礼节礼貌规范。
(4)各种培训、考核合格率100%。
(6)执勤区域环境卫生良好。
(7)执勤姿势正规,礼节礼貌规范。
10、检查督导办法
(1)检查各项登记是否齐全,对登记不全、字迹不清、漏登等情况每发现一项扣5分。
(2)着装及仪容仪表符合规定,执勤姿势、指挥手势正规,礼节礼貌用语得当,检查中每发现一项不符合上述规定扣5分。
(3)岗位纪律要求严格,岗位职责清、任务明,无脱岗、坐岗、睡岗和在岗位上闲聊、吃东西、看书报、玩手机、听音乐等与工作无关的事,检查中每发现一项违反上述规定扣20分。
(4)知重点区域、重点部位,熟悉责任区域内突发事件处理程序,检查中发现本岗保安员对上述内容不熟悉,每一项扣20分。
(6)服务态度端正,与职工客户关系融洽,能积极主动地为职工和客户提供帮助,岗位上与职工或客户发生矛盾,不论是谁的原因均扣当值保安员50分。
(7)各项考核达标,一项不达标扣20分并提出具体整改时间,复考不达标,每项扣50分。
(8)按规定路线巡视,在规定的时间内巡逻打卡,检查中发现违反上述规定,每项扣50分。
安保部部长岗位职责10
安全环保部岗位职责
一、认真执行国家法律、行业法规、上级规定和项目部制定的安全生产、劳动保护等各项规章制度
二、负责编制项目部安全生产、劳动保护环境保护实施细则,并监督实施
三、监督落实现场作业人员的安全教育、培训考试和特殊工种取证工作
四、组织相关人员进行项目危险源辨识,对重大危险源制定应急预案和保证安全的措施,并监督实施
五、参加事故的'分析处理工作
六、组织项目部有关人员进行安全、环保、消防、施工、劳动保护检查,发现问题及时解决
七、严格监督落实集团公司“十九项卡死制度”
八、组织开展“创建安全、文明标准工地”等活动
九、负责安全、环保信息的收集、统计、分析、总结、交流、沟通、报告工作
安保部部长岗位职责11
直接对总监负责,负责本部门的管理,并结合酒店的实际情况,负责制定、实施酒店的安全防范和员工的培训工作。
一、保安部经理必须具备良好的个人品质和修养,性格稳定,反应机敏,富有责任心,灵活果断的处理当班期间发生的各种问题,具有分析,观察、解决问题的能力,能处理、应付各类突发事件,有协调沟通能力,能妥善处理人际关系,协助在总监领导下的安全保卫工作。
二、制定工作计划并督导实施:
1、符合保卫工作的整体计划,听取总监要求;
2、充分听取下属意见。
三、订立、完善并落实各项规章制度:
1、制度要适应实际工作的需要,有利于提高工作质量;
2、定期检查制度执行情况,对违纪行为进行及时、公正的处理;
3、如有不符合之处及时进行纠正。
四、负责员工队伍的建设,努力提高员工素质:
1、做好员工的业务培训和思想教育工作;
2、就员工的聘用、绩考及激励提出建议,并根据总监批示实施
五、安排、督促、检查警卫组的日常工作:
1、主持召开工作会议,布置日常工作并提出工作要求。
2、每日巡视检查,发现问题及时处理。
六、指挥处理各类突发事件:
1、协助总监果断及时地防止事态扩大;
2、依法、有礼有节维护各方利益及酒店声誉。
七、不断的总结和改进工作方法,提高工作效率:
1、定期召开工作总结会议,听取下属意见;
2、与同行交流,吸收同行经验。
八、消防管理:通过严格的消防监督和检查,落实各项消防管理制度,保障酒店安全,负责酒店消防安全管理工作。
1、制定消防组年度工作计划:
A、与酒店整体目标一致;
B、计划涉及其它部门,要与其它部门协调;
C、听取下属意见,取得理解和支持。
2、订立和完善消防管理制度:
A、各项制度要符合消防法规定和酒店实际工作要求;
B、对各部门的消防管理规定的制度进行指导、协助;
C、定期检查各项制度的执行情况,对违纪行为进行处理
3、负责消防组员工队伍建设,提高员工素质:
A、对本组员工的聘任、激励提出建议并根据总监意见实施,
B、负责酒店员工的消防业务知识、技能、安全意识的培训。
4、负责本部日常工作:
A、参加部门例会,提出建议,接受总监的工作指令,
B、主持召集本部工作例会,布置工作,提出要求,
C、每日巡查、督导本部各岗工作,发现问题及时处理。
5、负责酒店的消防设备、器材的管理:
A、制定设备、器材管理制度,责任到人;
B、每月组织定期检查,发现问题及时处理,
C、按要求提出设备、器材更新或补充造计划报总监审批;
D、确保各类设备、器材始终处于良好的状态中。
6、预防及处理突发事件;
A、组织本部人员进行严格的消防培训;
B、制定火警应急疏散方案;
C、一旦发现火情,立即赶赴现场组织扑救。
7、建立、健全消防管理的种类及档案,及时归档,装订成册。
8、密切与政府消防部门的联系,接受其业务监督指导。
9、勤于思考、善于学习,不断提高工作水平:
A、学习和掌握有关消防的政策法规;
B、学习同行先进的.管理办法,
C、不断总结、更新、提高工作水平。
10、完成上级交派的其它工作任务。
安保部主管岗位职责
1、协助部门经理做好日常事条工作,当好部门经理的助手,努力完成经理布置的各项工作任务。
2、努力提高酒店竞争意识,提高业务管理水平、办事积极、认真负责、讲求效率、树立全心全意为宾客服务,确保酒店安全的思想,作风正派,不谋私利。
3、督导各班领班及保安员履行其职责,具体检查各项保安措施的落实,指导开展安全防范工作。
4、具体处理当值期间发生的各项事情,并负责分管本部员工的培训和考核。
5、针对下属员工的思想状况和执勤情况,编制培训计划,辅导新招进的保安员,经常对员工进行职业道德,竞争意识方面的教育,提高保安部的整体素质。
6、负责本部人员的考勤,考核工作,并负责消防防范布置及检查工作。
安保部部长岗位职责12
安保部岗位职责
一、全面负责公司安保部的工作,并对安全员进行管理、考核。二、负责贯彻执行国家、行业主管部门和公司有关安全生产、环境保护方面的方针、政策、法规、制度。
三、负责公司及在建项目的安全生产、环境保护、文明施工和消防保卫的管理工作。
四、参与编写和修订公司有关安全保证体系、方针、政策与职责划分。
五、负责组织编写修订公司有关安全生产方面的`规章制度、管理办法和考核标准,并监督执行。
六、组织各种宣传教育活动,制定公司安全技术培训计划,负责对公司员工进行安全教育和培训。
七、负责对公司涉及的特种机械和特种作业人员进行专项管理。八、定期组织安全大检查,协助和督促所在项目对查出的隐患制定防范措施,监督检查隐患整改情况。
九、深入现场检查,督促并协助解决有关安全问题。纠正违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的行为,遇有危及安全生产的紧急情况有权令其停止作业,并立即报告有关领导。
十、负责对公司各项目的安全工作进行考核评比。对在安全生产中有突出贡献者或事故责任者提出奖惩意见。开展安全技术研究,推广先进的安全生产管理办法。
十一、负责各类事故的调查处理,并及时按程序如实向上级申报。会同有关部门制订防范措施并检查落实。
十二、负责制定和修订公司总体应急预案和机关专项预案,并安排演练。
十三、负责管理安保部相关内业资料的收集与整理归档工作。
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